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Producto ya utilizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. P.

A: FNAC

29/08/2023

Hola, hice una compra en el Fnac Triangle el 13 de Julio del 2023, era un álbum con un código para descargarlo, es decir no era un álbum físico. Cuando llego a Mallorca, que es donde resido y entrego el regalo, a la hora de descargarlo, nos sale que ya ha sido descargado. Me he puesto en contacto vía email con Fnac y lo único que me dicen es que han trasladado mi queja a la tienda y se pondrán en contacto conmigo, a día de hoy, 29 de agosto sigo esperando una respuesta y una soluciónPor eso pido que me manden otro código o el abono del álbum

Mensajes (1)

FNAC

A: M. P.

18/09/2023

Buenas tardes,Le informamos de que su reclamación ha sido remitida al servicio de atención al cliente de Fnac Triangle para su gestión.Sentimos las molestias.Atentamente,


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