RECLAMACION COMPRA ONLINE Pedido: #13398366

Buenas tardes, he realizado una compra como siempre cada año TEMPORADA DE REBAJAS DEL 70% Y MAS, on line el dia 10 de Agosto 2023, mi numero de pedido es #13398366, la compra es de 20 ARTICULOS, un total de 158,80€, el metdo de pago es con mi tarjeta Mastercad termina en 5016.He notificado varias veces a atencion al cliente por via correo electronico, ya que me parece raro que mis articulos este aun en Enviado. el dia 28 de agosto 2023 a las 19:08h he recibido un correo electronico en donde me indican: Hola,Gracias por la confianza depositada en nosotros.Informarte que hemos procesado la devolución de tu pedido, el mismo sufrió un siniestro por parte de la empresa de mensajería, en unos días recibirá tu abono mediante la misma plataforma de pago.Te facilitamos un pin del 20% para la próxima compra.CI20-VW3B-REGI-H9TA-AETESin mínimo de compra y sin caducidad. No acumulable a otras ofertas, promociones, rebajas y/o descuentos.Cualquier problema no dudes en ponerte en contacto con nosotrosUn saludo,Servicio de atención al clienteIMPORTANTE: he esperado hasta estas fechas para hacer compras en la women secret YA QUE SON LAS REBAJAS Y ME SALE MAS A CUENTA . EN NINGUN MOMENTO HE SOLICITADO QUE ME REEMBOLSEN MI DINERO, SEA PORQUE EL PEDIDO SE PERDIO, SE LO ROBARON, SE QUEMO ETC. NO ME INTERSA QUE HA PASADO CON EL ENVIO O MI ROPA, ME INTERESA QUE SE ME SEA ENVIADA LA ROPA QUE HE COMPRADO, QUE SE OS PERDIO, PUES HACER NUEVO ENVIO CON LO MISMO, PARA ESO SOIS UNA GRAN TIENDA. Luego estas personas de PREMIO DE CONSOLACION ME ENVIAN UN PIN DEL 20% DE DESCUENTO PARA MI PROXIMA COMPRA JAJAJAJAJAJAJAJAJA UN MISERABLE 20%, CUANDO YO HE OBTENIDO DESDE UN 70% Y MAS EN ESTA COMPRA DE 20 ARTICULOS, PARA QUE OS QUEDE MAS CLARO LE SACAMOS LA CUENTA A TODO LO QUE ME HE AHORRADO.PRECIO SIN REBAJA DE LOS 20 ARTICULOS: 486,79€PRECIO CON REBAJAS AGOSTO 2023: 158.80€DIFERENCIA DE: 327,99€SI VEN LA DIFERENCIA ES DE APROX 3 VECES DEL VALOR QUE HE PAGADO!!ENTONCES: ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO, Y UN VIVESA POR PARTE VUESTRANO SE COMPARA LAS CANTIDADES EN DINERO, Y DE VERDAD QUE VOY A DENUNCIAR CON EL DERECHO AL CONSUMIDOR DE ESPAÑA Y LA OCU SUN REDES SOCIALES TODO!!!, PORQUE EN NINGUN MOMENTO HE SOLICITADO QUE ME REEMBOLSEN EL DINERO Y ME DEN UN MISERABLE PIN 20% DE DESCUENTO!!!QUIERO QUE ME RESPONDAN POR MIS 20 ARTICULOS, Y SI ACASO ME TENDREIS QUE DAR UN BONO DEL 70% PARA YO VER QUE COMPRAR NUEVAMENTE POR LA WEB Y QUE SE LE PAREZCA A LO OTRO, REPITO, NO TENGO PORQUE PAGAR POR SUS ERRORES TECNICOS, DE TRANSPORTE, ENVIOS, ETC. YO HE PAGADO POR ALGO Y QUIERO QUE SE ME ENTREGUE.ADJUNTO TODAS LA INFORMACION SEGUIMIENTO Y CORREO ELECTRONICOS. QUEDO ATENTA.SALUDOS

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Hola!Gracias por contactar con nosotros.Este correo es una respuesta automática para confirmar la recepción de tu mensaje, por lo que no es necesario que responda.Te confirmamos que hemos recibido tu email correctamente e intentaremos contactar contigo en menos de 48 horas, por lo que agradecemos que esperes la respuesta a este email antes de contactar con nosotros por algún otro canal.Un saludo,Servicio de atención al cliente.-----------------------------Dear customer,Thank you for getting in touch with us.This mail is an automatic response to confirm the reception of your e-mail. Reply is not necessary.We confirm that we have received your mail correctly and we will try to contact you in less than 48 hours, so please wait for a response to this email before contacting us through any other channel.Best regards,Customer Service-----------------------------Estimat Client:Gràcies per contactar amb nosaltresAquest correu és una resposta automatica per confirmar la recepció del seu missatge, llavors, no cal que respongui.Farem l'intent de contactar amb vosaltres, aproximadament dins de 48h, per respondre el seu correu electrònic, agraa¯m la vostra espera a la resposta d'aquest mail abans de contactar mitjançant una altra via de comunicacióAtentament,Servei d'Atenció al Client.-----------------------------Olá,Obrigado por contatar connosco.Este email é uma resposta automática para confirmar o recibimento da sua mensagem, por esse motivo não é necessario que o responda.Confirmamos que recebemos o seu email corretamente. Entraremos em contacto consigo num tempo estimado de menos de 48 horas, agradecemos a espera de resposta a este email antes de contactar através de outro canal.Atenciosamente,Serviço de apoio ao cliente-----------------------------Cher client,Merci d'avoir pris contact avec nous.Cet e-mail est une réponse automatique pour vous confirmer la réception de votre message, vous n'avez donc pas besoin de répondre.Nous confirmons que nous avons bien reçu votre e-mail et nous essaierons de vous contacter en moins de 48 heures, veuillez donc attendre une réponse à cet e-mail avant de nous contacter par tout autre canal.Cordialement,Service Client-----------------------------Sehr geeherter Kunde/ Kudin,Vielen Dank fa¼r Ihre KontaktaufnahmeDiese E-Mail ist eine automatische Antwort zur Besta¤tigung Ihrer Nachricht, Sie ma¼ssenalso nicht antworten.Wir besta¤tigen, dass wir Ihre E-Mail korrekt erhalten haben und werden versuchen, Sie inweniger als 48 Stunden zu kontaktieren.Warten Sie daher bitte auf eine Antwort auf diese E-Mail, bevor Sie uns a¼ber einenanderen Kanal kontaktieren.Fa¼r weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfa¼gung.Mit freundlichen Gra¼ssen.-----------------------------Уважаемый клиент,Благодарим за ваше обращение!Это письмо является автоматическим ответом на ваше сообщение '” пожалуйста, не отвечайте на него.Подтверждаем, что мы получили ваше обращение и постараемся связаться с вами в течение 48 часов. Мы ценим, что вы дождались наш ответ на это электронное письмо, прежде чем связываться с нами по другому каналу.Всего наилучшего,Обслуживание клиентов.-----------------------------Dragi kliente,Hvala vam Å¡to ste nas kontaktirali.Ova e-poÅ¡ta je automatski odgovor za potvrdu prijema vaÅ¡e poruke, tako da ne morate da odgovarate na nju.PotvrÄ‘ujemo da smo ispravno primili vaÅ¡u e-poÅ¡tu i pokuÅ¡aćemo da vas kontaktiramo za manje od 48 sati, tako da sačekajte odgovor na ovu e-poÅ¡tu pre nego Å¡to nas kontaktirate preko bilo kog drugog kanala.Sve najbolje,Korisnički servis.-----------------------------Kedves a¼gyfela¼nk!Ka¶sza¶nja¼k, hogy hozzánk fordult.Ez az e-mail egy automatikus válasz az a¼zenet kézhezvételének megerÅ‘sítésére, nem sza¼kséges válaszolnia.Az e-mailjét megkaptunk, igyeksza¼nk 48 órán bela¼l felvenni a–nnel a kapcsolatot.Megkérja¼k, várja meg a választ erre az e-mailre, mielÅ‘tt más csatornán kereszta¼l venné fel a kapcsolatot vela¼nk.aœdva¶zlettel:aœgyfélszolgálatEste mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMaNELO. Gracias.Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. 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Estimados Señores,En relación con su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por la interesada, ponemos en su conocimiento, que una vez analizados los hechos reclamados y efectuadas las comprobaciones oportunas, hemos verificado que el pedido realizado sufrió una incidencia, no pudiendo la interesada recibir el pedido correctamente.Debido a ello, confirmamos, que por parte del Servicio de Atención al Cliente, se procedió a reembolsar el importe abonado al momento de la compra, así como a enviar una compensación por las molestias ocasionadas.Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un saludo.Blanca Blázquez RodríguezDepartamento LegalTendam Retail S.A. 13:21MACION COMPRA ONLINE Pedido: 13398366 - (CPTES01864585-51)This message was sent from outside of Tendam. Be cautious, particularly with links and attachments.Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMaNELO. Gracias.Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you.We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en

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buenas tardes, gracias por su respuesta, he explicado con detalles y adjunte informacion y creo que no os leen o simplemente quieren obviar mi caso, YO COMO CLIENTA NO WOMEN´S ((( NO HE SOLICITADO UN REEMBOLSO))) Y ADEMAS ES FALSO LO QUE DICES YA QUE EL DIA 10 DE AGOSTO 2023 HE REALIZADO EESTA COMPRA ON LINE, Y EL DIA 28 DE AGOSTO ES QUE VOSOTROS DECIDEN HACERME UN REEMBOLSO PARA EVITAR SU PROBLEMA, yo quiero que me entreguen mis articulo y ropa, NO ME IMPORTA LA INCIDENCIA QUE HA TENIDO SU TRANSPORTE O ENVIOS, Y LA COMPENSACION QUE ME ENVIARON FUE DEL 20% DE UN PIN PARA UNA PROXIMA COMPRA. OS REPITO, MI COMPRA DE 20 ARTICULOS PARA QUE OS QUEDE MAS CLARO LE SACAMOS LA CUENTA A TODO LO QUE ME HE AHORRADO.PRECIO SIN REBAJA DE LOS 20 ARTICULOS: 486,79€PRECIO CON REBAJAS AGOSTO 2023: 158.80€DIFERENCIA DE: 327,99€NO ME COMPENSAN EL DINERO AHORRADO,ASI QUE YO QUIERO DENUNCIARLOS POR ESTAFA, POR ABUSOS, ESTRESS OCACIONADO, ESPERAS Y ETC. NO ME PARECE JUSTO QUE ME DEN UN PIN DEL 20% QUE SE CONSIGUE EN CUAL QUIER LADO CUANDO MI COMPRA ERA DEL 70%AYUDA: gente de la ocu quiero que por favor me ayuden a que esta empresa no se salga con la suya, porque SIMPLEMENTE OS ESTOY EXIGIENDO MI ROPA, MI COMPRA, VOLVER A REENVIAR, EN NINGUN MOMENTO OS PEDI REEMBOLSAR Y UN 20% DE DESCUENTO. SI ESTAS GENTE PREFIERE PERDERME COMO CLIENTA ADEMAS DE QUE VOY A DIVULGAR EL REDES SOCIALES TODAS ESTAS INFORMACION, PARA ADEVRTIR A LA GENTE QUE NO SE FIEN DE ESTA EMPRESA QUE HACE QUE COMPREN Y LUEGO NO TE ENVIAN NADA Y TE REEMBOLSAN PARA QUE LUEGO ME SALGA MAS CARO LA COMPRAR AL 20% MENOS CON SU COMPENSACION. AHI ESTA EL NEGOCIO, DE ESTAS PERSONAS.PRECIO SIN REBAJA DE LOS 20 ARTICULOS: 486,79€MENOS EL 20% DE REGALO DE COMPENSACION= 97,358€OSEA-----> QUE DE 158.80€ QUE PAGUE POR ESOS 20 ARTICULOS AHORA TENDRIA QUE PAGAR 389,432€230, 632€ MAS DE LO QUE PAGUE ANTERIORMENTE, AQUI ESTA LA ESTAFA Y EL NEGOCIO DE ESTAS PERSONAS, Y ASI COMO ME LO HACEN A MI SE LO HARAN MUCHAS PERSONAS, ENTONCES POR FAVOR JUSTICIA, PORQUE ESTO ESTA MUYYYYY MAAAL. QUEDO ATENTAMUCHAS GRACIAS

Buenas tardes, he realizado una compra como siempre cada año TEMPORADA DE REBAJAS DEL 70% Y MAS, on line el dia 10 de Agosto 2023, mi numero de pedido es #13398366, la compra es de 20 ARTICULOS, un total de 158,80€, el metdo de pago es con mi tarjeta Mastercad termina en 5016.He notificado varias veces a atencion al cliente por via correo electronico, ya que me parece raro que mis articulos este aun en Enviado. el dia 28 de agosto 2023 a las 19:08h he recibido un correo electronico en donde me indican: Hola,Gracias por la confianza depositada en nosotros.Informarte que hemos procesado la devolución de tu pedido, el mismo sufrió un siniestro por parte de la empresa de mensajería, en unos días recibirá tu abono mediante la misma plataforma de pago.Te facilitamos un pin del 20% para la próxima compra.CI20-VW3B-REGI-H9TA-AETESin mínimo de compra y sin caducidad. 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YO HE PAGADO POR ALGO Y QUIERO QUE SE ME ENTREGUE.ADJUNTO TODAS LA INFORMACION SEGUIMIENTO Y CORREO ELECTRONICOS. QUEDO ATENTA.SALUDOS51650832939 Chanclas mujer estampado tropical ,Talla: 39 , Color: estampado, Calzado 1 17,99 €4,99 € 4,99 € 3,99 €20% Descuento - 20EXTRA Dto: -1,00 € 64854861185 Top bikini triángulo verde ,Talla: 85 B, Color: azul, Baño 1 29,99 €8,99 € 8,99 € 7,19 €20% Descuento - 20EXTRA Dto: -1,80 € 64654361103 Braga bikini lazos verde ,Talla: M , Color: azul, Baño 1 19,99 €5,99 € 5,99 € 4,79 €20% Descuento - 20EXTRA Dto: -1,20 € 95352931105 Sujetador top triangular algodón azul ,Talla: M , Color: azul, Sujetadores 1 16,99 €6,99 € 6,99 € 6,99 €95353210105 Sujetador encaje negro ,Talla: M , Color: negro, Sujetadores 2 22,99 €5,99 € 11,98 € 11,98 €95353269605 Sujetador encaje blanco ,Talla: M , Color: beige, Sujetadores 1 22,99 €5,99 € 5,99 € 5,99 €95352864405 Sujetador top algodón gris ,Talla: M , Color: gris, Sujetadores 1 16,99 €4,99 € 4,99 € 4,99 €95352919605 Sujetador top algodón blanco roto ,Talla: M , Color: beige, Sujetadores 1 16,99 €4,99 € 4,99 € 4,99 €51050180103 Sujetador top seamless negro ,Talla: M , Color: negro, Sujetadores 1 19,99 €9,99 € 9,99 € 9,99 €50550909603 Sujetador top algodón blanco ,Talla: M , Color: beige, Sujetadores 1 19,99 €4,99 € 4,99 € 4,99 €49357819703 Pack 7 braguitas algodón Snoopy ,Talla: M , Color: blanco, Braguitas 1 29,99 €14,99 € 14,99 € 14,99 €49357731003 Pack 7 braguitas clásicas algodón Snoopy ,Talla: M , Color: azul, Braguitas 1 29,99 €14,99 € 14,99 € 14,99 €1/2REFERENCIA PRODUCTO CANTIDAD PRECIO/UNIDAD TOTAL TOTAL CON DTO49357909703 Pack 7 braguitas algodón logo ,Talla: M , Color: blanco, Braguitas 1 29,99 €11,99 € 11,99 € 11,99 €31352562204 Pijama corto tirantes 100% algodón Snoopy sandías ,Talla: L , Color: verde, Dormir y Homewear 1 26,99 €10,99 € 10,99 € 10,99 €31352589604 Pijama corto tirantes 100% algodón Pantera Rosa ,Talla: L , Color: beige, Dormir y Homewear 1 26,99 €9,99 € 9,99 € 9,99 €31352724004 Pijama corto 100% algodón Mafalda negro ,Talla: L , Color: gris, Dormir y Homewear 1 26,99 €12,99 € 12,99 € 12,99 €37053951903 Pantalón largo 100% algodón estampado sello ,Talla: M , Color: estampado, Dormir y Homewear 1 24,99 €5,99 € 5,99 € 5,99 €37054219804 Pantalón largo estampado azul ,Talla: L , Color: estampado, Pantalones 1 24,99 €6,99 € 6,99 € 6,99 €49957272303 Chanclas mujer Snoopy turquesa ,Talla: 38-39 , Color: verde, Calzado 1 17,99 €4,99 € 4,99 € 3,99 €20% Descuento - 20EXTRA Dto: -1,00 € Gastos de envío 0,00 € 20% Descuento - 20EXTRA -1,00 € 20% Descuento - 20EXTRA -1,80 € 20% Descuento - 20EXTRA -1,20 € 20% Descuento - 20EXTRA -1,00 € 21% Tipo IVA incluido: 158,80 €27,57 €

Hola!Gracias por contactar con nosotros.Este correo es una respuesta automática para confirmar la recepción de tu mensaje, por lo que no es necesario que responda.Te confirmamos que hemos recibido tu email correctamente e intentaremos contactar contigo en menos de 48 horas, por lo que agradecemos que esperes la respuesta a este email antes de contactar con nosotros por algún otro canal.Un saludo,Servicio de atención al cliente.-----------------------------Dear customer,Thank you for getting in touch with us.This mail is an automatic response to confirm the reception of your e-mail. Reply is not necessary.We confirm that we have received your mail correctly and we will try to contact you in less than 48 hours, so please wait for a response to this email before contacting us through any other channel.Best regards,Customer Service-----------------------------Estimat Client:Gràcies per contactar amb nosaltresAquest correu és una resposta automatica per confirmar la recepció del seu missatge, llavors, no cal que respongui.Farem l'intent de contactar amb vosaltres, aproximadament dins de 48h, per respondre el seu correu electrònic, agraa¯m la vostra espera a la resposta d'aquest mail abans de contactar mitjançant una altra via de comunicacióAtentament,Servei d'Atenció al Client.-----------------------------Olá,Obrigado por contatar connosco.Este email é uma resposta automática para confirmar o recibimento da sua mensagem, por esse motivo não é necessario que o responda.Confirmamos que recebemos o seu email corretamente. Entraremos em contacto consigo num tempo estimado de menos de 48 horas, agradecemos a espera de resposta a este email antes de contactar através de outro canal.Atenciosamente,Serviço de apoio ao cliente-----------------------------Cher client,Merci d'avoir pris contact avec nous.Cet e-mail est une réponse automatique pour vous confirmer la réception de votre message, vous n'avez donc pas besoin de répondre.Nous confirmons que nous avons bien reçu votre e-mail et nous essaierons de vous contacter en moins de 48 heures, veuillez donc attendre une réponse à cet e-mail avant de nous contacter par tout autre canal.Cordialement,Service Client-----------------------------Sehr geeherter Kunde/ Kudin,Vielen Dank fa¼r Ihre KontaktaufnahmeDiese E-Mail ist eine automatische Antwort zur Besta¤tigung Ihrer Nachricht, Sie ma¼ssenalso nicht antworten.Wir besta¤tigen, dass wir Ihre E-Mail korrekt erhalten haben und werden versuchen, Sie inweniger als 48 Stunden zu kontaktieren.Warten Sie daher bitte auf eine Antwort auf diese E-Mail, bevor Sie uns a¼ber einenanderen Kanal kontaktieren.Fa¼r weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfa¼gung.Mit freundlichen Gra¼ssen.-----------------------------Уважаемый клиент,Благодарим за ваше обращение!Это письмо является автоматическим ответом на ваше сообщение '” пожалуйста, не отвечайте на него.Подтверждаем, что мы получили ваше обращение и постараемся связаться с вами в течение 48 часов. Мы ценим, что вы дождались наш ответ на это электронное письмо, прежде чем связываться с нами по другому каналу.Всего наилучшего,Обслуживание клиентов.-----------------------------Dragi kliente,Hvala vam Å¡to ste nas kontaktirali.Ova e-poÅ¡ta je automatski odgovor za potvrdu prijema vaÅ¡e poruke, tako da ne morate da odgovarate na nju.PotvrÄ‘ujemo da smo ispravno primili vaÅ¡u e-poÅ¡tu i pokuÅ¡aćemo da vas kontaktiramo za manje od 48 sati, tako da sačekajte odgovor na ovu e-poÅ¡tu pre nego Å¡to nas kontaktirate preko bilo kog drugog kanala.Sve najbolje,Korisnički servis.-----------------------------Kedves a¼gyfela¼nk!Ka¶sza¶nja¼k, hogy hozzánk fordult.Ez az e-mail egy automatikus válasz az a¼zenet kézhezvételének megerÅ‘sítésére, nem sza¼kséges válaszolnia.Az e-mailjét megkaptunk, igyeksza¼nk 48 órán bela¼l felvenni a–nnel a kapcsolatot.Megkérja¼k, várja meg a választ erre az e-mailre, mielÅ‘tt más csatornán kereszta¼l venné fel a kapcsolatot vela¼nk.aœdva¶zlettel:aœgyfélszolgálatEste mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. 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