Últimas reclamaciones

Hola,El pasado 04/09/2023 tenía que realzar el vuelo de MAD-LPA con su compañía aérea. La hora de salida estimada era las 21.30Sin embargo, tal como me comunicaron por e-mail, el vuelo sufriría un retraso por llegada tarde del vuelo anterior. Finalmente, tras muchas idas y venidas de información poco clara, embarcamos a las 23.45. Una vez en el avión y tras esperar más de media hora para que se autorizara el despegue, el comandante de la aeronave nos informa de que por el tiempo de descanso exigido a la tripuación, esta no podría realizar el vuelo. También nos informó que se preveía una nueva tripulación a las 04.30 a.m del día siguiente. Así que tuvimos que desalojar el avión.En ningún momento se nos informó de las situación ni de los derechos, como el de poder pedir una comida durante la espera. Eso provocó el desconcierto de los pasajeros. Finalmente, a las 04.45 procedimos a embarcar. Si bien la información de pantalla ponía una ETD de las 04.00 . Nuevamente desinformación irritante sin explicaciones. El despegue finalmente se produjo a las 05.05. Desde la hora prevista inicial, las 21.30 hasta la hora real 05.05 (+1) han transcurrido 7 horas y media interminables en la terminal sin poder descansar adecuadamente. Tratándose de un vuelo de más de 1500 km. y más de tres horas de retraso, las autoridades establecen una compensación de 400 euros, además de los gastos que pudieran producirse sin remedio.En mi caso se ha tratado de un taxi de 28,25 euros. cuya factura adjunto. Espero sus noticias,Un saludo.

hola, realicé una reserva en Edreams de dos vuelos para dos personas por un importe de 226,95.Yo tenia un cupón de descuento de 30€ de Lidl.Pues comprobando todos los requisitos, los cumplo todos pero a la hora de pagar me dio un fallo con la pasarela de pago bancario. Pues bien al comprobarlo veo que no se me ha aplicado el recuento.He intentado hablar con eDreams pero siempre se escudan en que tenía que haber contactado en ese mismo instante.Yo solicito que comprueben que cumplo los requisitos y me apliquen en descuento de 30€

El pasado día 02/09/2023 compramos dos billetes de ida y vuelta para sábado y domingo. Estos billetes eran para hacer uso del servicio de lanzadera Estación Renfe Montmeló - Circuit de Barcelona-Catalunya durante la celebración del gran premio de motociclismo. En el propio billete se indica que el Servicio de bus desde la Estación de Cercanías de Montmeló hasta el circuito y viceversa. Los buses irán saliendo de forma regular una vez completadas las plazas. Lo mismo para la vuelta desde el circuito. Horario: viernes y sábado de 8:00 a 17:00. El domingo de 8:00 a 16:00. El servicio de lanzadera y precio se anuncian desde la página oficial del Circuit de Cataluya [https://www.circuitcat.com/es/como-llegar-a-montmelo-2/. Consultado en 05/09/2023], sin indicaciones de frecuencia o algún mapa indicativo de paradas (tampoco en el billete), proporcionando un enlace web para su adquisición. Para nuestra sorpresa el primer día nada más salir de la Estación Renfe Montmeló no havía ningún cartel ni persona de la organización que nos aclarara donde se coge el bus lanzadera, eso sí, se había formado una cola enorme en la parada de autobús de enfrente y la gente pensaba que era ahí donde se cogía el bus contratado. Pasados los 30 minutos de espera (el inicio de cola esperaba desde hacía más de una hora) empezaron los entrenamientos de Moto GP (a los cuáles la gente quería asistir). Mucha gente optó por llamar al servicio de taxis o irse a pie. De repente, una persona nos informa que el autobús lanzadera partía de la gasolinera que hay en el pueblo a unos 700 metros, toda la gente (gente que no cabría ni en un par de autobuses) se dispone a ir andando, al llegar al supuesto lugar no hay carteles que así lo indiquen ni personas responsables del servicio, preguntamos a un agente de la policía local y nos informa de que el tráfico está congestionado hace una hora porque el autobús lanzadera había tenido una avería (en ningún momento se nos informó vía email, sms o carteles de este suceso). Finalmente, llegamos al circuito andando y llegando tarde, habiéndonos perdido media mañana de entrenamientos. No usamos el servicio de lanzadera del sábado mañana. Desde la estación de tren a el circuito hay unos 3.2 km (alrededor de unos 42 minutos andando), el recorrido que uno pretende ahorrarse comprando el servicio de lanzadera. Resultó que el servicio de lanzadera sólo cubre un recorrido de 1.9 km. Para coger el autobús desde la estación de tren hay que andar unos 700 metros, pero lo peor es que te deja en el polígono a la altura del circuito, donde aún quedan 2.4 km a la puerta principal cuesta arriba. Para la vuelta, necesitas al menos una media hora desde cualquier punto del circuito para llegar a la parada. Suponemos que la empresa tenía los horarios del evento, siendo consciente de cuando se producirían las horas pico de asistencia y poder reforzar así su servicio. El domingo, ya sabiendo como funciona el servicio y donde se coge y nos deja el autobús, también sufrimos la mala gestión del servicio: llegamos a la gasolinera para tomar el autobús de ida. Había una persona de la organización que nos confirmó que la cola de gente era para esperar el próximo autobús lanzadera, la sorpresa fue que el tiempo de espera fueron más de 20 minutos imposibilitando de nuevo llegar al inicio del evento. Llegaron dos autobuses, y con tantísima gente esperando se formó el caos. La gran mayoría de gente iba sin billete, se le permitió pagar a una persona responsable que sólo llevaba un datáfono y alternaba su presencia en ambas colas de los autobuses para ir cobrando, y la gente que tenía que pagar en efectivo ralentizaba la acomodación y salida de los autobuses. Los que llevábamos billetes online entrábamos directamente con comprobación visual previa por parte del chófer. Me parece increíble que esta empresa siga dando espantoso servicio a un mundial de motociclismo como este. Parecía que fuese la primera vez que daban este servicio: falta de información de carteles, de personal, de mapas, de indicaciones en la web, de autobuses... nos sentimos engañados y estafados. Ni siquiera pudimos llegar a tiempo a las primeras actividades en el circuito ni usar el servicio de ida del sábado. Fue una decepción absoluta y por ello reclamamos sino el importe total la mitad del coste. Para nada fue lo esperado y mucho menos lo disfrutado. Si llegamos a tener información sobre el punto de recogida y de llegada online, ni siquiera lo hubiésemos comprado.

Por la presente quiero hacer constancia de la situación en cual me estoy encontrando con la empresa Easy Mobel. Hice un pedido en www.easymobel.com el día 11 de agosto de 2023 de unos 6 silla negras de terciopelo patas de metal negro referencia “sillas de comedor en terciopelo Harmony x6ud” al precio de 239,46€ + el transporte de 39,99€ e impuestos 48,50€, total 279,45€, numero pedido #29742. No se ha recibido factura digital o en papel de parte de la empresa, aunque se le he comunicado, solo tengo una captura del pedido on-line.La compra fue financiada a 12 meses con SEQURA y la compra ha salido a un total de 311,17€.El día 25 de agosto sobre las 8,30 de la mañana el transportista de la empresa EASY MOBEL ha traído 2 cajas grandes con las sillas en cuestión. Las cajas venían aboyadas, golpeadas, rotas y una de ellas abierta de arriba abajo. El material de dentro parecía afectado y se ha dejado constancia de ello en el albarán. Hemos abierta la mercancía. En la caja más afectada tenían 2 sillas dentro, las patas no tenían protección, y en la otra caja venían 4 sillas, y las patas allí si tenían una especie de malla fina. Hicimos fotos a todo el material. Todas las patas sin ninguna excepción tenían golpes, rayas, abolladuras, alguna hasta un material pegado, que se entiende que sería de la malla que alguien habrá arrancado. Las sillas, 2 de ellas, tenían el material rajado y algunos defectos en el terciopelo, con rayaduras. Como es de terciopelo y hace aguas, las fotos no hacen justicia, pero al mirarlas de cerca se ven estos defectos, y también agujeritos de costura al lado de las costuras ya hechas, defecto de cual he podido percatarme estos días. Los asientos de las sillas, hacen un ruido tremendo, como que algo se rompe dentro. No parecen que tenga espuma o esponja dentro. Están en un estado inaceptable para ser usadas y encima seguir pagar por ellas.Hice un aviso de esta situación el mismo 25 de agosto sobre las 12 del mediodía, con fotos y videos enviadas de las siguientes formas:• Por correo a incidencias@easymobel.com , con fotos y videos• Por WhatsApp a +34 627 79 69 95, con fotos y videos• Y también por la plataforma desde su página (allí solo puedes informar de una incidencia no se pueden enviar archivos)- Añado que no tienen número de contacto telefónico y solo responden por WhatsApp al móvil mencionado.No han respondido hasta el martes el 29 de agosto pidiéndome fotos. Vuelvo a escribir de nuevo el mismo correo enviando y de nuevo adjunto las fotos. Responden el mismo día pidiendo más soporte sobre los defectos de los asientos. Envió el video con el ruido que hacen los asientos.Me responden el 2 de septiembre, sábado, pidiendo que le indique cuantas sillas están afectadas. Vuelvo a informar que todas están afectadas y recopilo todos los archivos y envió un enlace de we transfer para que puedan bajarlas todas de una vez y entender que las sillas están en mal estado y necesito que me confirmen la devolución, que ha sido anteriormente solicitada. No me responden con la confirmación de la devolución que no solo estoy a título de poder solicitarla, pero es más aún justificada cuando toda la mercancía recibida está con defectos y abollada. Solo pido que me confirmen ya la recogida de esta mercancía y parar la financiación. Responden cada 4 días y no confirman la devolución, que en varios correos ha sido solicitada. El 5 de septiembre de 2023 responden que sienten las molestias y que me ofrecen 25€ por los daños de la mercancía. Les indico que necesito no necesito dinero si no devolver la mercancía porque está en malas condiciones, no puedo aceptarla. Estoy todavía a la espera de confirmar la devolución…Es la primera vez que compro de esta pagina y la primera vez que tengo este tipo de experiencia con una solicitud de devolución de algo que está mal. No entiendo la demora y tampoco la falta de confirmación de la devolución. Debido a esto me siento obligada de hacer esta reclamación y ver si es posible cerrarla por completo. No quiero tratar con esta empresa nunca más, me está creando demasiado mal estar y estrés.Deseo devolver la mercancía, cerrar la financiación y mirar otras opciones con otra empresa que tiene la decencia de responder y dar un servicio de calidad.Me quedo a la espera de la resolución.

Hola, el día 18 de agosto solicité un alta de fibra con DIGI y me dieron una fecha de 15 días para instalarlo. Aún sigo sin recibir noticias de ellos, solo he podido contactar por el chat para reclamarles ya que su teléfono de atención al cliente es imposible contactar con el. Más de 40 minutos en espera sin respuesta.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en el ferry desde el puerto de [.Barcelona..] al de [.tanger..], que tenía su salida a las [.10h..] horas del día [..25.] del mes de [.agosto..] de [.2023..] el billete fue comprado dela taquilla del puerto da Barcelona .fue para cancelar la reserva .y me dice el taquilla q me vuelva más tarde por causa de tener una fila de clientes para q lo pueda hacerlo más tranquilo.he vuelto después me dice que el sistema no esta funcionando bien.q me vuelva mastarde .ok . He vuelto y me dice que no puede devolverme el dinero porque el sistema no lo deja . [ quiero que me reembolsan el dinero lo antes posible Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: […]Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:En fecha 23/06/2023 hice un pedido de ventanas y puertas.Me pongo en contacto con ustedes porque si me quedaba los productos dañados estéticamente por el transporte me devolverían un 10%en el total de los productos y cuando envío fotografías y el número total me manda una resolución de que solo me harán el descuento en 2 productos.SOLICITO que se cumpla su acuerdo de devolverme el 10% en todos los productos dañados ya que aquí veo un engaño por si parte si no lo hacen puesto que he llegado a un acuerdo con ustedes y no lo han cumplidoSin otro particular, atentamente.Espero que cumplan con el acuerdo.

Buenos días.Tengo dos hijos en el Synergym de Nervión. En Julio ambos solicitaron el traspaso al nuevo centro de la Rosaleda, que abría a finales de agosto, a través del email que nos facilitaron para ello, traspasos@synergym.es. Según nos explicaron en el gimnasio de Nervión, si lo hacían antes de abrir el centro les respetarían el precio que pagaban en ese momento, o incluso se podrían acoger al precio promocional que tenía en ese momento el nuevo gimnasio. En agosto pedimos una excedencia porque estábamos fuera y mis hijos no iban a ir al gimnasio en todo el mes. Me aprobaron la excedencia de mis dos hijos, pero mientras que con mi hijo no hubo ningún problema, a mi hija, le enviaron un correo diciendo que no podían gestionarle el traspaso porque estaba de excedencia. Sobre el 22 de agosto a mi hijo, que también estaba en excedencia igual que mi hija, le enviaron un correo para que confirmara el traspaso, cosa que hizo. Pero a mi hija no le enviaron ese correo, por lo que ella envió un nuevo correo a la misma dirección recordándoles que había solicitado el traspaso en Julio y que no le había llegado el correo de confirmación como sí le pasó a su hermano. El hermano ya tiene el traspaso hecho y le han respetado el precio del nuevo gimnasio (algo más barato incluso que lo que estaba pagando hasta ahora en el de Nervión), pero a ella ni le han hecho el traspaso y además le han enviado un correo diciéndole que si lo hace tendrá que pagar el nuevo precio del nuevo gimnasio que, al estar ya abierto y no tener ya la cuota promocional vigente, es más caro que el que paga ahora.No tenemos un teléfono donde llamar para que nos expliquen que ha pasado, por qué a su hermano le han hecho el traspaso sin ningún problema respetándoles el precio y a ella no se lo han hecho aún y encima pretenden cobrarle el nuevo precio, más caro, cuando ella solicitó el traspaso en la misma fecha y de la misma forma que su hermano. La persona que nos atendió en el de Nervión, Vanessa, nos dijo que reclamáramos, puesto que al haber solicitado el traspaso en Julio, antes de la apertura del centro, estamos en nuestro derecho de que nos respeten el precio, independientemente de que en agosto hayamos tenido la excedencia. De hecho, repito, que con mi hijo se ha hecho así y no ha habido ningún problema. Qué es lo qué pasa entonces con mi hija? ¿Por qué uno sí y la otra no, cuando los dos solicitaron el traspaso en la misma fecha y en las mismas condiciones?. En los gimnasios no nos solucionan nada porque el personal no se encarga de los trámites administrativos y nos remiten al correo, al que ya estamos hartos de enviar mensajes, tardan en responder varios días, y no nos solucionan nada.Actualmente, estamos apuntados al gimnasio todos los miembros de la familia, pero si no nos solucionan ya el problema, nos daremos todos de baja y por supuesto pondremos todas las reclamaciones necesarias donde haga falta, porque no tiene sentido ninguno que habiendo realizado los dos el mismo trámite y en la misma fecha a uno se le haya concedido todo y la otra nada.Espero podamos solucionar este problema coherentemente.Quedamos a la espera de la solución.

Hola realizo esta reclamación ya que la compañía Movistar me esta cobrando facturas por el orden de mas de 2000 euros debido a que ellos nunca hicieron los cobros en la cuenta bancaria, a pesar de que todos los meses les preguntaba que si todo estaba bien ya que tampoco llegaban los recibos y siempre en conversaciones con sus operadores me decían que no había ninguna incidencia en los cobros y que todo estaba bien, hoy 5 de Septiembre del 2023 me han cortado el servicio y me exigen pagar esa cantidad para poder restablecer el servicio una total desproporción. tengo todos los mensajes que les escribía mensual preguntado acerca del servicio ya que me encontraba fuera del pais por motivos familiares y me encuentro con esta sorpresa una cuenta que creia no tenia debido a que ellos estaban descontando de la cuenta bancaria y no era así

Hola, como adjunto en la hoja de reclamaciones, el Sábado 2, llame para recoger un pedido en la tienda, al llegar fuera de horario laboral, (pero que la verdad me hicieron el favor de esperarme) no me di cuenta que en la bolsa contenía un producto erróneo valorado en 175€ (adjunto justificante de pago en el comercio) al día siguiente estaba abierto y tras solicitar el reembolso se negaron, según su política no se devuelve el dinero, pero el fallo no fue mío! se excusan también en que no dispongo del tiquet de compra, es cierto, pues tampoco me lo incluyeron en la bolsa, pero bueno, para eso está el registro bancario que acredita el pago !