Problemas aplicación cupón

hola, realicé una reserva en Edreams de dos vuelos para dos personas por un importe de 226,95.Yo tenia un cupón de descuento de 30€ de Lidl.Pues comprobando todos los requisitos, los cumplo todos pero a la hora de pagar me dio un fallo con la pasarela de pago bancario. Pues bien al comprobarlo veo que no se me ha aplicado el recuento.He intentado hablar con eDreams pero siempre se escudan en que tenía que haber contactado en ese mismo instante.Yo solicito que comprueben que cumplo los requisitos y me apliquen en descuento de 30€