Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido a Deporvillage. El día que llegó mi paquete lo fui a recoger al punto de recogida. Llevé a mi casa el producto que eran unas botas de trekking y me las probé. Me quedaban pequeñas, las volví a embalar y las llevé de nuevo al punto de recogida. No pasó ni media hora entre todo. Al tiempo me llega un correo de la empresa indicando que no me pueden realizar la devolución porqué la suela está sucia. En las fotos no se aprecia suciedad más allá de la que se puede generar probando dos minutos el producto y apoyando el pie en el suelo de una casa. Además llamo al teléfono de atención al cliente que es de pago y después de tenerme en espera más de diez minutos me cuelgan y no me atienden. En su página de instagram y en las reseñas de google está lleno de reclamaciones del mismo tipo. Parece que es una práctica habitual. Estoy indignada con el servicio y solicito la devolución de mi dinero.

Buenos días,Durante el pasado mes de febrero y debido a la recepción de una carta donde me informaban de los nuevos precios de la electricidad, decidí dar de baja el contrato de electricidad de Iberdrola, aunque seguí manteniendo mi contrato de gas. Decir que para el contrato de gas también recibí una carta con las nuevas condiciones, que en esta ocasión si que me interesaron y por ello mantuve el contrato. En concreto, la carta en cuestión está fechada el 3 de diciembre de 2021 y en la cual se me informa de mis nuevas tarifas. Como dato importante, destacar que se establecía un nuevo precio en el término variable a 0.070982 €/kWh.Al cabo de un tiempo, recibí una llamada del departamento de retenciones, donde me decían que, ya que era un cliente con elevada facturación, no les interesaba perderme y me querían hacer una oferta. Esta oferta consistía en igualarme lo que me ofrecían en otras empresas en electricidad (cuota fija de 160€), y adicionalmente podrían ofrecerme un 15% de descuento sobre mi contrato de Gas. Esta oferta me interesó e inmediatamente después me enviaron un contrato por sms para firmar en ese mismo momento y donde se indicaban unos precios que nada tenían que ver con los de mi contrato en aquel momento. Lo cierto es que yo firmé el contrato sin percatarme de que los precios eran otros, ya que la persona que me atendió me hizo saber en repetidas ocasiones que el precio era el que yo tenía en mi vigente contrato y me instó a realizar la grabación rápidamente, pero nunca dijo de viva voz cual era la tarifa que me iba a aplicar. He solicitado la grabación de mi conversación con la agente, pero nunca se me ha facilitado. Si que he oído la grabación del contrato y he comprobado que no se ofrece dato alguno, más allá de indicar que los datos están recogidos en el contrato. Solicito que se reestablezca mi tarifa anterior, ya que la nueva es casi el doble de la que tenía (0.133374 €kWh) y como ustedes comprenderán no tiene lógica que yo cambie un contrato de manera voluntaria sabiendo que me perjudica notablemente. Además no creo que sea ético que ustedes cambien un contrato de un cliente suyo que lleva décadas como tal sabiendo que las condiciones solo les favorecen a ustedes. O bien la persona que me atendió no tenía ni idea de cual era mi contrato y por tanto no realizó bien su trabajo, lo cual es negligente, o lo que es peor, si lo sabía y quiso que a toda costa firmara un contrato para obtener una comisión por retención, lo cual es un engaño. He puesto ya 3 reclamaciones y en todas ellas solo hablan del contrato y las condiciones que yo firmé incluso hablan de la renovación de mi contrato, lo cual es totalmente falso ya que la modificación del nuevo contrato se debió a una llamada para retenerme y no a la actualización de este. Les ruego analicen esta reclamación en perspectiva teniendo en cuenta todo lo anteriormente indicado e insisto... no fue una renovación de contrato, fueron ustedes los que me llamaron para ofrecerme mejores condiciones y conseguir que mantuviera el contrato de electricidad. Quedo a la espera de sus noticias.Muchas gracias

Buenos días el día 24 de junio solicité la autorización para hacer una gastroscopia, me solicitaron el informe médico, el día 28 le envié el informe médico y el mismo día 28 me denegaron la autorización por falta de información . El día 29 contacte con el servicio central de DKV de manera telefónica y me informan que debo enviar el informe medico de una operación que me realice en 2006 (que no tiene nada que ver con la prueba a realizar ahora) les informo que no dispongo de esa información y proceso a enviar lo único que aparece en la web del servicio de salud con referencia a mi información médica, en dicha web como bien sabran solo aparece la información del 2010 ya que en 2006 aún no estaba todo tan informatizado. Vuelven a denegarme la solicitud diciendo primero que mi seguro no cubre pruebas médicas y cuando les digo que si las cubre cambia el motivo y me que la prueba a realizar tiene referencia con la operación del 2006, cuando no tiene nada que ver ya que el médico ha dejado claro que refiero molestias desde hace 6 meses y la operación es de hace 16 años. La cobertura que tengo contratada con el seguro es especialidades médicas y pruebas diagnósticas. Por último al pedir explicaciones me dicen que como en el cuestionario no puse que tenia una operación que ese es el problema, yo les digo que en ningún momento me preguntaron por operaciones, si por patologías previas a lo que dije que no tenia enfermedades y sigo sin tenerlas. El seguro fue contratado en mi entidad bancaria y conteste a las preguntas que me realizaron allí mismo: enfermedades diagnosticadas o patologías previas, hábitos de consumo de tabaco y alcohol, estatura, peso. Pongo esta reclamación porque necesito hacerme esa gastroscopia que para eso cumplo religiosamente con el pago de las cuotas desde hace más de cuatro años. La única respuesta que obtengo por ustedes por escrita es la adjuntada a esta reclamación y por teléfono solo dicen que con la información aportada que es la que ustedes solicitan no es posible la autorización.

Hola contraté los servicios de Housfy para la venta de un piso mediante contrato donde figuraba el importe de sus honorarios los cuales no se corresponden con la factura emitida por Housfy , habiendo una diferencia de unos 200 euros más de lo acordado. Habiendo reclamado a los comerciales y no recibiendo ninguna respuesta por su parte, he decidido, como primer paso, pedir una explicación a quien corresponda en la empresa Housfy. Gracias por su atención

Hola, del 7 al 11 de julio alquile un apartamento en Oropesa del Mar, local Acapulco, calle Amplaries,11 escalera 1, bloque I planta 10, puerta 232.Al terminar la estancia, me dejé las llaves dentro del apartamento y, me han retenido la fianza de 150€. Les he pedido la factura del cerrajero para saber cuanto ha costado la reparacion, ya que me parece excesivo, y no he logrado que me la envíen. Lo único que pretendo es saber el coste de la factura. Gracias

Hola, Hace un mes hice una reserva de un vuelo por eDreams, pasado un mes me cobran una cuota de suscripción de 54,99. Al parecer está opción viene seleccionada por defecto al hacer la compra de billetes, leo las condiciones que tiene prime para intentar hacer la devolución y sorpresa es imposible contactar con eDreams y en las condiciones prime pone:4. Derecho de desistimientoeDreams Prime será efectivo a partir de la Fecha de entrada en vigor (fecha de envío de la confirmación por parte de Vacaciones eDreams, tal como se indica en la Cláusula 2 previa).De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes un plazo de desistimiento de 14 días (adicionalmente a tu derecho de cancelación de la Cláusula 3). Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión llamándonos a la Línea Prime (cuyos detalles estarán en el Correo electrónico de confirmación) antes de que transcurra el plazo de 14 días.Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando ya ha comenzado la ejecución de eDreams Prime con tu acuerdo expreso (primera compra con aplicación de un Precio Prime), deberás abonar el importe correspondiente a las ventajas obtenidas hasta la comunicación de tu decisión de desistimiento.Así, del importe a devolver por eDreams tras el ejercicio de tu derecho de desistimiento se descontarán los importes correspondientes a los beneficios ya disfrutados gracias a la ejecución de eDreams Prime a petición tuya.El reembolso por eDreams Prime se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos hayas informado de tu decisión de desistimiento.Esto es totalmente incierto y no se puede contactar con ellos, he mandado un mail atención al cliente pero no he obtenido respuesta.Me parece un abuso cobrarme un servicio errores no utilizaré y me cuesta mucho de ganar ese dinero.

El viernes día 15 de julio por la tarde se estropeo nuestro coche Mazda a la altura de Burgos cuando ibamos de viaje hacia Madrid.Llamamos a la compañia de seguros CASER, quien envió una grua para retirar el coche y un taxi para llevarnos al destino (Madrid).La grua llevó el coche a un depósito cercano y nos indicaron que el lunes 18 de julio a primera hora llamáramos de nuevo para dar la dirección del taller al que llevarlo, dado que el fin de semana estaban todos cerrados y tendríamos que confirmar que lo cogían.El lunes 18 a primera hora conseguimos que un taller oficial de Mazda de Madrid aceptara recibir el coche para repararlo. Llamamos a CASER, tal como nos habían indicado, para decir el nombre y dirección del taller, contestándonos que en 30-40 minutos procedían al traslado del vehículo. Media hora más tarde nos llamaron diciendo que el traslado lo harían de otra manera, agrupando otros coches, por lo que se demoraría uno o dos días. Por la tarde nos enviaron un SMS en el que estimaban la entrega en un plazo de cinco días laborables.Nos costó conseguir que el taller de Mazda aceptara el coche, dado las fechas en las que estamos. No sabemos cuánto tardarán en arreglarlo, porque no saben cuál es la avería. En todo este tiempo no tenemos coche y a finales de la semana que viene tendríamos que tener nuestro coche arreglado para volver a San Sebastián.Entendemos que el plazo de traslado al taller no puede ser discrecional a voluntad de la compañía de seguros.Tampoco nos han informados de la compensación por las consecuencias que estamos sufriendo por la demora del traslado.

Compré un aspirador viomi a través del marketplace de FNAC el pasado 1 de septiembre de 2021, poniéndome en contacto con ellos el pasado 6 de julio de 2022 para hacer uso de la garantía por mal funcionamiento del aparato. Me indican que el proveedor al que compré el aparato ya no trabaja con ellos y que lo único que pueden hacer es facilitarme los datos de contacto del mismo (lo facilitan el 13 de julio de 2022):'Estimado Ignacio:Nos ponemos en contacto con usted para informarle que tras pasar consulta a especialista sobre su pedido 1P34NRE979JQ8, facilitan los datos del vendedor para que pueda contactarle. Nombre de la tienda: ElectronicStoreTeléfono Servicio al cliente: +44 7868 772621Dirección: Thessalonikis 15, Agios Dometios, 2363, Nicosia, CyprusDisculpe las molestias ocasionadas.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.'Me remiten el correo arriba indicado para que me ponga en contacto con el proveedor en CHIPRE!!! a través de teléfono y automáticamente se desentienden del tema.El 18 de julio de 2022 solicito la siguiente documentación a través de llamada telefónica negándose a facilitarla:- email de contacto del proveedor para poder comunicarme con ellos- escrito conforme dicho proveedor ya no trabaja con FNAC para poder reclamar a la marca en caso necesarioFNAC genera indefensión al vender con su marca en su marketplace desentendiéndose posteriormente de cualquier intermediación en la garantía con el proveedor a excepción del intercambio de mensajes electrónicos a través de su portal si es que el mismo sigue trabajando con ellos. Nada recomendable utilizar su servicio de marketplace, son comisionistas que no ofrecen servicio alguno. Es preferible utilizar un canal directo con el distribuidor del producto ya que de este modo sabrás a quién dirigirte en caso de uso de garantía.

19/07/20212Buenas,He creado una cuenta (por error, ya que después de meter la tarjeta te indica que no te asegura nada).En el momento que me di cuenta que solo roban dinero aprovechándose de la necesidad de la gente le di a eliminar cuenta, cosa que no han hecho y me han pasado un cargo de 38,99.Les he enviado correo diciendo que no he utilizado nada ni accedido a la cuenta y que aún así me lo cobran dicen que porque no lo hice en las 72h de pruebas.Adjuntos los mail de hoy con ellos y solicito el reembolsos. Son unos astutos y aprovechados. Hay personas con necesidad y ellos cogiendo lo poco que uno tiene.He avisado al banco y han bloqueado los pagos online hasta que ellos eliminen mi tarjeta, la cuenta y mis datos.Muchas gracias de antemano.Un saludo,

Me gustaría reclamar a la compañía Iberia los gastos ocasionados y la indemnización referente a los problemas ocasionados por el cambio de vuelo y posterior ausencia. de vuelo alguno debido a un. error por parte de la compañía en la Reserva asociada KW179 en el vuelo de vuelta Ibiza-Madrid del día 17 de julio 2022.El billete comprado el 7 de junio de 2022 a nombre. de Victor. Manuel Bárcena Tricio y Ana. Cristina Rubio Pisabarro por un importe de 606,68€ Madrid-Ibiza el día 15 de julio 2022. y vuelta Ibiza-Madrid el 17 de julio.El primer cambio por parte de la compañía fue el 13 de junio en la vuelta siendo el vuelo a las 18:55 Ibiza-Madrid que por supuesto no tuve problema. El siguiente cambio se produjo el día 16 de junio siendo el cambio a las 9:05 del día 17 de julio.Es en este caso cuando ese mismo día realizo una llamada telefónica a la empresa Iberia para cancelar ese cambio realizado y buscar un vuelo Ibiza- Madrid ( 17 de julio a última hora de la tarde). Esa llamada fue grabada como me indicó la persona que me hizo los trámites para no aceptar el cambio a las 9:05 del día 17 de julio y buscar una alternativa a última hora del día 17. Se envió un email tras los cambios de vuelo con el código SS3XR3.El día 17 de julio realizó una llamada a las 8:57 al teléfono 901111500 de 4 minutos de duración (teléfono d e información de. Iberia) debido a la imposibilidad de realizar el check in y viendo si existía algún problema en el vuelo que tenía asociado tras ser enviado por el telefonista de Iberia y siendo en esta llamada confirmado que todo estaba bien y que tenía que realizar el check in en el mostrador del aeropuerto de Ibiza.Cuando ese día 17 de Julio me acerco a las 17:45 al mostrador de Iberia ya que no encuentro vuelo me indican que sino me he dado cuenta que no hay vuelos y que la reserva se realizó para el 17 de junio Ibiza-Madrid.Intento gestionar la situación en el aeropuerto de Ibiza pero no hay posibilidad debido a que no se puede arreglar el problema y hay overbooking en el siguiente vuelo disponible de Iberia. Realizó una llamada a Iberia para solucionar el problema y me indican que mi reserva era ese día a las 9:05.Obviamente y tras la imposibilidad para que Iberia solucionara el problema cometido por un error que se cometió por su trabajador y la necesidad de volar a Madrid el día 17 de julio debido a los compromisos laborales se compran los billetes Ibiza- Palma Mallorca y Palma Mallorca-Madrid con Air Europa con un precio de 1060,82 € ( Ana Cristina Rubio Pisabarro y Victor Manuel Bárcena Tricio) llegando a Madrid a las 23h del día 17 de julio. Exactamente, se llego al destino comprado 3h más tarde que el billete comprado y con un gasto adicional ya que era la única opción de volver a mi destino comprado con Iberia hace semanas.Ruego por parte de la compañía Iberia una indemnización por los gastos ocasionados con el billete de la compañía Air Europa como solución para llegar a _Madrid ese día y una indemnización por los inconvenientes ocasionados por un error realizado por su trabajador con el cambio de los billetes.Adjunto información.