Clausula abusiva

Contrate su tarjeta Cinesa Inlimited a través de su web. El alta es inmediata en el servicio y a través de su App puedes acceder en el momento al servicio (https://www.cinesa.es/unlimited/planes-unlimited/) la clausula es de 3 meses mínimo de inscripción. Al ser padre de un menor y no existir esta tarjeta para menores (tema también a debatir), procedo a la baja. Me dicen que tengo que avisar con 30 días de antelación. Según el contrato firmado por mi Términos y condiciones del programa Unlimited Cinesa - Condiciones Unlimited del contrato aceptado, viene explicado tanto que se debe de avisar con un mínimo de 30 días de la finalización del mismo como la permanencia de 3 meses.El motivo de mi reclamación es que considero que esta clausula es abusiva y no se acoge a la realidad ya que el alta es automática y forma parte de un sistema digital. Además que 30 días son un ciclo de facturación entero por lo que se aseguran casi en todas las bajas un mes más de cobro por parte de los usuarios. Igual que dan de alta en el momento deberían poder dar de baja en el momento siempre que te encuentres en fecha antes del siguiente ciclo de facturación. Es un abuso en toda regla y no corresponde a la actualidad donde todos los servicios digitales son imediatos.

Tu solicitud (121440) se ha actualizado. Si necesitas añadir más información, responde por favor a este e-mail.----------------------------------------------Actualizado por: Jordi, 18 sept 2023, 12:56 CESTApreciado, EmilioMediante la suscripción al programa Unlimited Card, Ud. aceptó expresamente los 'TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA UNLIMITED CARD', en los cuales se detallaban todos los requisitos necesarios para realizar el alta o tramitar la baja de la suscripción, así como, las condiciones de uso de este programa.Asimismo, dichos Términos y Condiciones se encuentran publicados en nuestra web a fin de que nuestros clientes tengan acceso a los mismos y puedan consultarlos, con anterioridad y posterioridad a la contratación del programa.Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto y que en su escrito de 5 de septiembre de 2023 declaró haber firmado dichos Términos y Condiciones y conocer su contenido, no podemos proceder al reembolso solicitado.Atentamente,Un saludo,JordiEquipo de Atención al ClienteCINESA----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 5 sept 2023, 10:11 CESTReclamación: Clausula abusiva - (CPTES01869288-01): --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de CINESA.[LRNDW1-GNV1Y]

Ampararse en la aceptación mediante un formulario electrónico donde resaltáis con mayúsculas "la contratación mínima de tres meses" y no el preaviso de 30 días de antelación para dar de baja, es cobarde, absurdo y no contesta para nada a la demanda de clausula abusiva. Respaldar algo ilógico y fuera de toda realidad de mercado simplemente porque lo habéis puesto en vuestras normas redactadas por vosotros no tiene ningún fundamento. El preaviso de baja voluntaria en un trabajo es de 15 días. La baja voluntaria en un operador por ley es inmediata, de cualquier plataforma digital es inmediata..... Y vosotros un mes. Un ciclo entero de facturación. Eso es una clausula abusiva te pongas como te pongas y te escudes en que lo he firmado. Estamos hablando de un servicio digital. La suscripción es digital y no tienen ningún servicio de mantenimiento que pueda estar sujeta a esos días de preaviso. Igual que la suscripción es inmediata la baja debería ser inmediata y por el mismo medio y no a través de un email. Soy usuario de vuestros cines de siempre y no me extraña nada que cada vez estén más vacíos según tratáis al cliente. Y recuerdo que mi baja del servicio ha sido porque tengo un hijo menos de edad y vuestra tarjeta no es válida para menores de edad, algo que merecer también un capitulo aparte....