Últimas reclamaciones

Hola, Compre un lavavajillas Teka en su pagina web y al estar fuera nosotros cuando vinieron a entregarlo no pudimos comprobar su estado, cuando hemos abierto el embalaje (que estaba bien por fuera) hemos visto que la parte de arriba del lavavajillas estaba totalmente hundida de forma que el interior está roto y no permite usarlo ya que hay incluso un agujero en la zona donde se enganchan las aspas. Ahora me encuentro con un lavavajillas pagado y que tengo que tirar sin ni siquiera haberlo instalado. Quisiera que ustedes cambiaran este lavavajillas que me han enviado roto por uno en perfecto estado.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal con respecto a mi reciente experiencia de vuelo con la aerolínea Ryanair. El pasado 30 de abril, tomé el vuelo FR7755 desde Tánger a Madrid, y durante este viaje, me encontré con una serie de prácticas engañosas y cobros injustificados por parte de la aerolínea, lo cual considero necesario informar a la OCU para su consideración y posible acción.El día anterior al vuelo, realicé el check-in en línea, siguiendo los procedimientos estándar de Ryanair. Este proceso incluyó la obtención de las tarjetas de embarque, para lo cual recibí una solicitud inusual por parte de la aerolínea, que requería la impresión física de dichas tarjetas. Cabe destacar que esta solicitud contradecía las prácticas habituales de Ryanair y únicamente indicaba que debía llevar conmigo las tarjetas de embarque impresas, nada más.Siguiendo estas instrucciones, imprimí las tarjetas de embarque en un país extranjero, horas antes del vuelo, con el objetivo de evitar cualquier inconveniente en el aeropuerto. Sin embargo, al llegar al aeropuerto de Tánger y proceder directamente al control de seguridad (pues ya había realizado el check-in online y no tenía equipaje que facturar), me encontré con una situación inesperada y desconcertante.El personal de seguridad del aeropuerto me informó de que era necesario obtener un sello en mis tarjetas de embarque en el mostrador de check-in de Ryanair, a pesar de haber completado el proceso de check-in en línea el día anterior y de no tener equipaje que facturar. Lamentablemente, el mostrador de la aerolínea se encontraba cerrado en ese momento, lo que resultó en una situación de impotencia ya que el personal de seguridad no me permitía pasar sin este sello, del cual no había sido previamente informado. Pues únicamente me habían informado de imprimir las tarjetas de embarque, no de este proceso engorroso a la llegada al aeropuerto aun habiendo realizado el check-in online.La única opción que se me ofreció para resolver esta situación fue pagar una tarifa excesiva de 499 MAD (moneda marroquí) por cada pasajero (éramos dos, mi pareja y yo), con el fin de obtener el sello, según ellos, necesario y poder acceder al control de seguridad. Este requerimiento de un sello adicional en las tarjetas de embarque, acompañado de una tarifa significativa, es injustificado y representa una práctica abusiva por parte de Ryanair.Es evidente que durante este proceso, los pasajeros son inducidos a incurrir en gastos adicionales no divulgados previamente, lo que constituye una clara violación de los derechos del consumidor y una falta de transparencia por parte de la aerolínea.Por lo tanto, solicito a la OCU que investigue esta situación y tome las medidas necesarias para abordar estas prácticas engañosas y cobros injustificados por parte de Ryanair. Además, insto a la OCU a que tome medidas para proteger los derechos de los consumidores y garantizar la transparencia y equidad en el sector de la aviación.

La empresa de alquiler de coches me cobró 250€ alegando un daño (raja) en la cubierta de la luz trasera izquierda. Yo no tuve ningún percance durante el tiempo que tenía alquilado el coche. Es imposible que otro coche haya tocado la parte trasera del coche pues yo tengo tarjeta de aparcamiento para minusválidos y, en las plazas reservadas siempre hay un amplio espacio libre en la parte trasera. Cuando me entregaron el coche, insistieron de mala manera en que tenía que coger un seguro de su propia empresa, a pesar de tener un seguro con el mayorista con quien hice la reserva. El coche que me entregaron estaba lleno de ralladuras y desperfectos, algunos ya señalados en una gráfica, pero otros no. Tuve que mencionarlos al empleado. Tuve la mala suerte de tener que devolver el coche antes de la apertura de la oficina ya que mi vuelo salía temprano. Algunos día más tarde me vino el aviso de que, si no tenía una foto que demostrase que el coche ya tenía el daño en la luz antes de alquilarlo, procederían a cobrarme el daño. Indagando en internet, veo (lamentablemente demasiado tarde) que esta compañia es conocida por utilizar este estrategema: cobrar daños inexistentes a clientes que no aceptan coger el seguro con esta empresa. Véanse las evaluaciones siguientes: https://es.trustpilot.com/review/italycarrent.com https://www.reddit.com/r/sicily/comments/16qymfp/avoid_italy_car_rent_company_in_catnia_unjust/?rdt=60856Por todo ello, reclamo la devolución de los 250€ ya que no corresponden a daños que yo haya causado.

Hola,El pasado 21 de abril de 2023 solicité la baja del servicio prime y recibí un correo ese mismo día a las 12.47 horas confirmando la baja en el mismo, adjunto captura del correo.Este año 2024, con fecha 29 de abril, Edreams vuelve a cargarme sin previo aviso y pese a la confirmación de mi baja otros 70€ por un servicio que no he usado y que repito, he cancelado el pasado 21 de abril de 2023.Solicito la devolución inmediata.

El día 04/04 He pagado 1,95 euros por la creación de un CV en la página MICVIDEAL y han generado una suscripción sin haberla aceptado ni solicitado cargando en mi tarjeta 24,95 euros el día 19/04.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de abril de 2024 hice un pedido con nº 53669334344.Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 20 de abril de 2024 solicité una devolución con nº 481873328 de la cual he recibido el reembolso de todos los artículos menos del articulo con ref 3641/814, el cual sigo esperando desde hace más de dos semanas y del cual decís que no habéis recibido cuando el articulo iba junto al resto de los artículos.SOLICITO el reembolso de manera inmediata del articulo 3641/814 cuyo importe es de 8,95€.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una compra a una tienda de valencia llamada Canadian games la cual me realizo el envio a traves de correos express , con codigo 3230007426681646 y resulta que llamando a correos express a su telefono de informacion me dicen que ya esta entregado , y no se como puede ser posible eso ya que yo no he firmado nada y ademas he echo reclamacion a traves de su web y han cerrado el caso confirmandome que no saben donde esta el envio. La compra me ga costado 100 euros y el envio aparte.

Hola, realice una compra de un producto en oferta y no me iba bien. Como se trataba de una oferta de 2x1, tenia que devolver ambos productos en perfectas condiciones con caja y todo tal cual lo hice. Lo envie por correo al dia siguiente esperando el pronto reembolso y seleccione el reintegro a mi misma cuenta bancaria, por lo cual hice otra compra en el mismo momento con otros dos productos que esta vez si me quede. Despues de numerosos reclamos, me enviaron una tarjeta de regalo en su tienda (cosa que yo no solicite) y cuando reclame por este tema tambien me dijeron que era un proceso automatico y que no podian modificarlo porque era lo que yo habia seleccionado (falso). La solicitud de reintegro la hice inmediatamente y te piden que tengas paciencia que el proceso puede tardar hasta 14 dias (que curiosamente coincide con el tiempo legal de desistimiento). Al dia de hoy aun no tengo el dinero en mi cuenta y me quieren obligar a consumir algun articulo de su tienda con la gift card que no quiero usar. Cumpli con todas las normas de devolucion en perfectas condiciones y no tengo mi dinero en cuenta. Trata de comunicarme por mail (dice que es un mail automatico y no lo responden), el telefono que figura en la pagina no llega ni a sonar. Me comunique por Instagram tambien sin respuesta positiva.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con la compañía Naturgy y distribuido por la compañía Unión Fenosa. En la factura nº FE24321458128534 con fecha de emisión 21 de febrero de 2024 y con un importe facturado de 772, 67 euros, de la que adjunto copia, aparece una lectura muy superior a lo que marca el contador, lo detallo a continuación: Consumo punta real 4215kwh, consumo llano real 4516 kwh y consumo valle real 3794 kwh. El día 27 de febrero de 2024 hicimos fotos de nuestro contador y aparece un consumo muy inferior al facturado, siendo este: Consumo punta 3168kwh, consumo llano 3084 kwh y consumo valle 1241 kwh (adjuntamos fotos del contador) Tras esta comprobación, el día 28 de febrero de 2024, solicitamos a través del departamento de atención al cliente de Naturgy y también de su distribuidora Unión Fenosa que se verifique la lectura para que me facturen correctamente lo que he consumido, Unión Fenosa abre una incidencia con número ES-202402-R010764599 en la cual incluye en comentarios una posible avería del contador con saltos anómalos/bruscos en los consumos respecto al consumo de las facturas según el histórico. Comunicándonos la teleoperadora que se tiene que pasar un operario de Unión Fenosa a verificar el correcto funcionamiento del contador. El día 1 de marzo de 2024, al no recibir ninguna contestación volvemos a ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de Naturgy y también de su distribuidora Unión Fenosa para conocer el estado de la reclamación y telefónicamente nos informan que se pasaría un técnico a ver el contador entre los días 8, 11 o 12 de marzo de 2024, en ninguno de esos días se pasó nadie ni recibimos contestación de ningún tipo. El día 14 de marzo de 2024, al no recibir ninguna contestación volvemos a ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de Naturgy y también de su distribuidora Unión Fenosa y nos comentan que sigue la incidencia abierta sin comentarnos nada más. El día 1 de abril de 2024, nos personamos en un punto de venta de Naturgy para que nos informaran de la situación de la reclamación y nos indicaron que la incidencia seguía abierta y que tenían de plazo hasta el día siguiente para comprobarlo, realizaron desde la tienda una reiteración de la incidencia para que se personara el técnico entre el día 1 y 2 de abril y verificara el contador, destacando que la finca tiene conserje 24 horas y podía presentarse en cualquier momento e incluyendo mi teléfono móvil. El día 2 de abril de 2024 a las 20:00, volvemos a llamar a Unión Fenosa, porque ha pasado el plazo y nadie ha venido a ver el contador. Nos contestan que por el momento no ha ido nadie y que el plazo se acaba ese mismo día y han vuelto a reclamar al servicio técnico que venga. Con fecha 3 de abril de 2024 Unión Fenosa acude a revisar el suministro y se tomaron las lecturas y procedieron a regularizar la facturación. comprobaron que había un error de comunicación con la telegestión y hicieron una lectura manual del contador y se la emitieron a la comercializadora Naturgy mientras solventaban la incidencia.Con fecha 9 de abril de 2024 Naturgy emite un abono con nº AE24322008451449 de -803,47€ con cargo el 10 de abril 2024 que a día de hoy aún no tenemos abonado en nuestra cuenta. Con fecha 15 de abril de 2024 Unión Fenosa realiza la sustitución del contador y procede a corregir las lecturas erróneas. Por parte de Unión Fenosa está todo solucionado. Tras varias llamadas a la compañía hemos detectado que por parte de Naturgy pretenden ir descontando las facturas posteriores, en lugar de hacer el abono de mi dinero, que por cierto lleva casi tres meses en su cuenta. Por tanto, viendo que esto se está demorando mucho en el tiempo, solicito: que adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución de mi abono con la mayor brevedad, dado el elevado importe y recibir una compensación económica por parte de la empresa Naturgy por tener en su poder mi dinero durante casi tres meses por un error de ellos y de la distribuidora Unión Fenosa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 9 de abril en el vuelto directo Tenerife - Bilbao, VY3261, una de las maletas facturadas de 20kg, no llegó a destino y todavía no ha aparecido. Reclamo la correspondiente indemnización. Vamos a poner la denuncia oficial en la policía y vamos a empezar el proceso de reclamación con los abogados ya que vemos que no tenemos respuesta adecuada por parte de vueling. El cálculo que hemos realizado del contenido de la maleta asciende a 2426 € por lo tanto reclamamos el máximo de lo establecido por el Convenio de Montreal la pérdida del equipaje.Eso sin contar el tiempo que hemos estado sin poder disponer del contenido y los objetos de valor sentimental irreparable. Un saludo, Deitze