Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Entrega en de paquete en lugar no indicado
Hola, hice un pedido en una web y del reparto se encargaba Seur. Lo puse para entregar en un punto pack cerca de mi trabajo, pero resultó que no cavia (entendible). Su “solución” fue mandar un email para que pudiera cambiar la localización, pero le dabas al enlace y no dejaba cambiarlo. Finalmente, me lo mandaron a una dirección a 25 minutos de donde yo lo mandé y que el horario que tienen no me va bien, ya que por las mañanas trabajo a media hora de allí y ningún familiar mío vive en Barcelona ni puede ir a buscarlo. No tuve respuesta tampoco por parte del servicio de atención al cliente después de mandar el formulario web.
NO ME MANDAN EL CODIGO PARA USAR EL SERVICIO Y NO ME CONTESTAN POR NINGUNA VIA
BUENAS,COMPRE HACE MES Y MEDIO UN BONO, NO ME LLEGO EL CODIGO DE USO PASADAS LAS 24H DE LA COMPRA.LLEVO LLAMANDO DESDE EL DIA SIGUIENTE, NO ME COGEN EL TELEFONO, NO ME RESPONDEN LOS FORMULARIOS DE LA WEB, NO ME CONTESTAN LOS EMAILS...NO TENGO FORMA DE HABLAR CON ELLOS. SIGO SIN EL CODIGO, SIGO SIN EL DINERO, Y EL BONO CADUCA A LOS 3 MESES, HA PASADO LA MITAD DEL PLAZO Y NO TENGO FORMA DE RECLAMAR NADA.HE PAGADO POR UN REGALO QUE TENIA QUE DAR EN LA VISITA AL BEBE, NO LO RECIBÍ, Y ENCIMA DE QUEDAR MAL E IR SIN REGALO ,NO CONSIGO Q ME COJAN EL TELEFONO NI QUE ME CONTESTEN POR NINGUNA VIA. ESTOY SIN DINERO, SIN BONO, CORRIENDO EL PLAZO, Y HE TENIDO QUE COMPRAR OTRO REGALO POR QUE ESTA EMPRESA NO DA SEÑALES DE VIDA.NO SÉ COMO RECLAMARLES YA....
Problema con el reembolso
Buenas tardes: realicé un pedido de un Iphone SE (2020), que recibí a el día 31 de agosto. Al abrirlo comprobé que el cristal exterior de la cámara estaba roto. Puse este hecho en conocimiento de Back Market a través del cauce ordinario en el portal de la empresa sin recibir ninguna contestación que me ofreciera una solución útil hasta el momento. Tampoco la web permite la devolución del artículo de forma automática. Agradecería que me indicaran qué debo hacer. Agradecería agilidad en la tramitación ya que mi teléfono anterior, también de Back Market, estropeado estando en garantía, no pudo ser reparado después de casi un mes de trámites, por lo que llevo sin teléfono aproximadamente un mes.
Producto no enviado
Realicé un pedido que JAMÁS llegó, les envié un correo pidiendo explicaciones de porqué no se había producido el envío y que sí jamas se iba a producir, que por favor me devolvieran el dinero, y jamás se han dignado si quiera ni a contestar.
PROBLEMA CON LA GARANTÍA
Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/23 adquirí en el concesionario MOSANCAR S.A, sito en la calle Anastasio Nieto 24, 28400, Collado Villalba, un vehículo OPEL GRANLAND LIMITED EDITION 1,2 TURBO. A los pocos días de su compra detecté un defecto en la tapicería del asiento del conductor, un efecto de desgaste, así como zonas despegadas de los pilares del conductor y del copiloto. Es mas que evidente que el producto sufre defectos de fabricación que en todo caso deben estar cubiertos por la garantía del vehículo (insisto, ni un mes tenía el vehículo cuando fueron denunciados los hechos).Puesto en contacto con el vendedor, concesionario arriba citado, acepta el defecto de los pilares pero deniega la garantía y consiguiente reparación del defecto de tapicería aludido. Al respecto lo único que puedo alegar es que el uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado, y que los defectos han sido detectados dentro del plazo legal de garantía previsto, pero es que además el defecto de tapicería es en una zona en la que no hay fricción por parte del conductor pues se trata de la parte delantera central del asiento. Los daños fueron fotografiados y remitidos al correo de atención al cliente OPEL ESPAÑA sin obtener respuesta al respecto, y reflejados en el oportuno escrito de reclamaciones presentado en fecha 22/08/2023 en el repetido concesionario.Por todo lo expuesto, SOLICITO:Que algún responsable de servicio Post venta, atención al cliente,.., de OPEL ESPAÑA, se ponga en contacto con mi persona y me de una solución lo antes posible que consista en la sustitución de la tapicería dañada y reparación de los daños de los pilares. Es una lástima que una marca de tanto prestigio trate así a sus clientes.Sin otro particular, Atentamente,
Problema con la rescisión del contrato
Buenas.El día 14 de septiembre de 2021 firmé un contrato con permanencia de un año, a contar a partir del 27 de diciembre de ese mismo año, fecha en la que se iba a inaugurar el gimnasio. Sin embargo, finalmente el gimnasio abrió sus puertas por primera vez a finales de junio de 2023, fecha en la que ya no tenía previsto continuar mi suscripción por circunstancias personales. He intentado darme de baja pero la empresa alega que la permanencia de un año de mi contrato es a contar desde la apertura de puertas del gimnasio, algo que no se indica en dicho documento. La empresa alega también que tuve un período de 14 días para darme de baja cuando abrió el gimnasio, algo que no me fue notificado en ningún momento ni por un medio. Actualmente, tengo varias facturas impagadas por un importe total de 125,85€ y la empresa me ha dado de baja por impago.
Imposible comunicarse
Hola llevo más de 3 días y cada día al menos 55 minutos para contáctalos. Eso es ilegal!
Cobro indebido
Buenas tardes,El nueve de febrero del año 2022, recibí un correo de rescisión de contrato con ustedes ya que no quería seguir con todos los seguros que me estaban cargando.A fecha 01/09/2023, es decir, más de un año y medio después, me han cargado un recibo de 9,99€ y el 04/09/2023 otro de 69,99€ con el concepto BUY BACK.Después de un día entero intentando contactar con ustedes telefónicamente sin éxito para poner una reclamación, solicito que hagan la devolución de los dos recibos ya que, como se me confirmó en un mail del 09/02/2022, quedan rescindidos los contratos con ustedes, de lo contrario, tendré que tomar acciones legales contra ustedes.Una vez me hayan devuelto los recibos, solicito que eliminen mis datos de su base de datos.Quedo a la espera de su respuesta
ANULACIÓN COMPRA WALLAPOP
HOLA, REALICÉ UNA COMPRA A TRAVÉS DE WALLAPOP EL PASADO EL 24/08/23 DE UNA CÁMARA REFLEX Y DOS OBJETIVOS.EL VENDEDOR ME ENVIÓ EL PAQUETE EL 29/08 Y ME LLEGÓ EL 31/08.CUANDRO ABRÍA LA CAJA ME DI CUENTA QUE NO ERA LO QUE HABÍAMOS ACORDADO (LA CÁMARA TIENE MÁS FOTOS DE LO QUE DICE EL ANUNCIO Y ADEMÁS SE EQUIVOCÓ Y ME ENVIÓ UN SOLO OBJETIVO CUANDO ACORDAMOS DOS.ES POR LO QUE TRAS HABLAR CON ÉL, ACORDAMOS LA DEVOLUCIÓN, PUES HUBO UNA CONFUSIÓN Y NO NOS ENTENDIMOS CON EL PRODUCTO QUE ME IBA A VENDER.ABRÍ UNA DISPUTA QUE EL VENDEDOR ACEPTÓ Y ESE MISMO DÍA ENIÉ EL PAQUETE DE VUELTA POR LA MISMA MENSAJERÍA (GLS)A DÍA DE HOY NO TENGO NINGUNA NOTICIA NI PUEDO VER EL SEGUIMIENTO DEL PRODUCTO. A LA HORA DE ENTRAR EN EL ANUNCIO, ME DA UN ERROR Y NO PUEDO VER EL ESTADO DEL PAQUETE Y NO TENGO FORMA DE CONTACTAR CON WALLAPOP PARA QUE ME CONFIRME COMO VA EL PROCESO Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.NO PUEDO VER NINGÚN NÚMERO DE REFERENCIA PERO EN EL ANUNCIO PONE kit Nikon D5600 + 3 objetivos+ mochila A Alejandro O. por un valor de 272,06 euros
Facturación recargo incorrecto
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me está facturando 20€ por impago cuando ya esta debidamente informado un cambio de domiciliación. SOLICITO el envío de la factura a la nueva cuenta bancaria sin dicho recargo.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
