Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de BASIC-FIT ESPAÑA.   Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 08/03/2023 cerrasteis las instalaciones de BASIC-FIT Santa Coloma ''por motivos técnicos'', de un día para otro. Los cuales JAMÁS se han dado a conocer a los usuarios a través de mails o web oficial. Nos llegaban correos prorrogando este cierre, y que además, nos ''congelaban'' las cuotas mensuales hasta que el centro no reabriera. Esto no fue cierto, me cobraron la mensualidad que iban a ''congelar'' y las siguientes. Por mi parte, devolví los recibos al banco y bloqueando a la empresa ningún cobro por su parte. Ya que no estaba disfrutando de las instalaciones, en todos los meses que estuvieron cerrados. Adjunto palabras literal de los mails que enviaba BASIC-FIT: ''Lamentamos mucho el retraso en la reapertura de tu club Santa Coloma Av. Francesc Macía, ten por seguro que el periodo no disfrutado será reembolsado y tu membresía se suspenderá en los próximos días. En cuanto se conozca la fecha de reapertura serás informado por email.'' 1. Jamás se ha realizado reembolso de las mensualidades cobradas y la membresía en la App seguía activa. Y no dejaba darse de baja. (Tengo mails solicitando la baja de mi usuario). 2. No se informó a través de mail la apertura de las instalaciones. Adjunto la contestación por parte de Basic-Fit en respuesta a la reapertura: ''Te informamos de que en todo momento se informó tanto del cierre del club como de la apertura de este a través de las redes sociales así como de la página web de Basic Fit.'' No estoy obligada a tener redes sociales ni seguir la cuenta de BASIC-FIT, para ver si reabre las puertas de su centro y saber de la reapartura a través de redes. Tampoco, ver su web. No existe ningún mail informando de la apertura del centro, según ellos el día 07/08/2023, informando a todos los socios por esa vía. Por la fecha de cierre y apertura, fueron 5 meses con mails constantes por parte de varios usuarios que conozco. Y que además, siempre gestionaban a través de mail. No hay teléfono de atención al cliente y físicamente, en el gimnasio nunca había ningún gerente para comentar la situación. Se ha tragado el problema, el pobre empleado de sala (que además de ser monitor, era recepcionista y limpiaba la sala). Para mi sorpresa, el pasado 01/04/2024, recibo un mail de Law Online (Agencia de Recobro) intermediaros entre empresa-usuario de Basic-Fit. Reclamando un total de 167,09€ por mis impagos con esta empresa. Exigí atención telefónica para poder hablar con alguien en persona, expuse todas mis quejas a la chica que me llamó y me comentó la profesional de LAW ONLINE, que no me preocupara al respecto. Y para colmo, el pasado 29/05/2024 recibo un mail de LAW ONLINE donde contextualmente pone: ''Esta es la última advertencia sobre los pagos atrasados de la deuda que tiene con Basic-Fit Spain. Si no recibimos ningún pago o respuesta, debemos enviar su expediente a un ujier de justicia. Este podrá demandarlo ante el tribunal.'' SOLICITO la inminente comunicación por teléfono con algún miembro de la gerencia de la empresa BASIC-FIT, que me expliquen los hechos y porqué están actuando y jugando con sus antiguos usuarios de esta manera, tan sucia. Por parte de LAW ONLINE, que me expongan los motivos por los cuales me van a llevar ante tribunal, por motivos (que saben de sobras con más usuarios) que han hecho mal. Me consta que no soy la única usuaria que ha recibido este tipo de mail reclamando cuotas e impagos. Mientras que a otros usuarios les solucionaron la baja del centro sin problema, y no han tenido que tramitar nada al respecto. Estoy disponible por teléfono para aclarar todo tipo de dudas . Un saludo cordial.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cargado a mi cuenta una suscripción anual a Edreams Prime sin mi consentimiento y sin que hay hecho uso del servicio durante su supuesta vigencia SOLICITO el reembolso integro de 69,99 cargado a mi cuenta.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la reventa de una entrada a través de la app de TicketSwap (inicialmente comprada en TicketMaster) y procesado por TicketMaster, se me ingresó por transferencia el importe (24/5/24), aceptando la venta. CUATRO HORAS antes de comenzar el evento (27/5/24), recibo email de reclamación de TicketSwap solicitándome con amenazas la devolución del dinero y diciendo que TicketMaster ha inhabilitado la transferencia. Todo esto coincide en fechas con un hackeo masivo mundial a TicketMaster. Por consejo de la Policia de la Plaza de la Remonta de Madrid (que me aseguraron que se trataba de una estafa), SOLICITO que se proceda a reclamar a la empresa para que no me obligue a devolver el importe cuando en su momento ya se aprobó la venta y aclarar si esta situación está relacionada con el hackeo a TicketMaster. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me parece vergonzoso que una embarazada de 38 semanas no tenga preferencia para entrar al parque y tenga que esperar de pie una cola de al menos 1h...con las mismas nos hemos dado la vuelta y nos hemos ido y el año que viene no renovaremos bono, al igual que prohibis meter comida que menos que tener preferencia embarazadas y personas de mayor edad....vergonzoso

Realice una plataforme a traves de agoda para el Hotel Zedwell Piccadilly (Londres) para los dias 18 de Abril al 21 de Abril. Dicha reserva la cancele el 6 de Febrero de 2024 (era una reserva con cancelacion graturita. Cual es mi sorpresa que cuando reviso el extracto del banco veo se ha hecho cargo a fecha de 8 de abril se hace cargo en mi banco de 689,10 euros Tengo copia mail en el cual consta como reserva confirmada. Intente contactar directamente con agoda y no obtube respuestas. + SOLICITO SE ME REEMBOLSE LOS 689,10 EUROS Adjunto toda documentacion - Reserva - Cancelacion reserva - Extracto cargo bancario.

Aunque cine yelmo ha recibido multas por esto es cierto que en las islas canarias todavía no permiten llevar comida, lo cual es tremendamente injusto para todos los clientes. Más aún cuando su servicio principal no es el gastronómico . Sus precios elevados hacen aún mas dificil la adquisición de comida en la sala.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en relación al pedido 130547 recibido el día 16/02/2024 fue recibido incompleto, la base de la figura que pagué el 21/12/2023 llegó sin su base y era un extra que pagabas si querías la base. Tras ponerme en contacto con vosotros en múltiples ocasiones y no ofreciendome ningún tipo de solución ya que no he obtenido ningún tipo de actualización del estado de mi reclamación desde el 04/03/2024 donde se me dijo que me daban respuestas de lo que tenían en cada momento pero no entiendo que desde el 4 de marzo hasta hoy 8 de junio no hayan tenido ninguna actualización de mi queja...no es normal. Mi marido también os ha estado escribiendo y tampoco ha recibido ninguna solución. Por lo tanto solicito que me enviéis la base de la figura. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra de entradas para el concierto de Estopa en Sevilla en diciembre de 2023, y mis entradas eran en el sector Pista A. Por desgracia, me equivoqué a la hora de escribir mi email, por lo que tuve que contactar con Seetickets para poder recuperar mis entradas. Tuve que mandar numerosos emails hasta que me respondieron, y su teléfono de soporte siempre está comunicando. O sea, inactivo. Pues bien, finalmente conseguí mis entradas, pero mi sorpresa ha sido que yo compré entradas en Pista A y ellos me han mandado entradas de Tribuna de Preferencia (localización en la que jamás compré mis entradas). Me consta, por otros clientes, que han cambiado entradas de Grada por entradas de pista A. Al haber hecho eso, ahora soy yo la que no tiene sus entradas en Pista A, las que compré junto con mis amigos, sino que me han mandado a la Tribuna. Ni loca compraría entradas en la grada. Llevo toda la tarde mandándoles emails para que reviertan está situación y me den mis entradas en Pista A, pero no me contestan a los emails y, por supuesto, ni su teléfono ni su chatbot funcionan. Exijo que me den las mismas entradas que compré: dos entradas en Pista A. Increíble la chapuza que me han hecho.