Últimas reclamaciones

Tras realizar un viaje me incluyen el pago de la cuota de Prime de manera oculta pero dado a qué suelo hacer dos viajes al año decido mantenerlo. Mi sorpresa viene cuando veo que todo es mentira, no existen descuentos, al contrario todo sale más caro. Adjunto fotos sacadas. A la vez una con la aplicación donde estoy con la sesión iniciada y supuestamente tengo una oferta Prime y otra en el navegador como invitado. Se puede ver cómo es más caro teniendo prime. Ya me ha sucedido más veces teniendo incluso precios con 300 euros de diferencia. Exijo la devolución de la cuota integra por información falsa o me veré obligado a interponer una demanda contra la empresa por publicidad engañosa y discriminación de trato.

Deseo abrir una reclamación por unas entradas que compramos en julio del año 2023, de asiento reservado, que no tenían ninguna indicación de que fueran con visibilidad obstruida o reducida, para el concierto de ERAS TOUR el 30 de mayo, a 187 euros cada una con visibilidad normal en Nivel 1er Anf. Fondo Norte Sector 313 Fila 4 Asiento 13, 15, 17 y 19 y resulta que cuando vamos, teníamos VISIBILIDAD OBSTRUIDA para justo la parte central del escenario y la parte de la izquierda de la pantalla central), pues se puso una columna enorme con altavoces justo delante de nosotros, impidiéndonos ver a Taylor en todas las actuaciones en las que se coloca en la parte central, que son el 90% de las mismas. Hablé con los coordinadores-responsables en Bernabéu que había allí, para ver si podían reubicarnos en otros sitios, pero no nos dieron opciones, pues nos dijeron que la promotora no había destinado ningún tipo de asiento para reubicaciones y que no había posibilidad ninguna de buscarnos otro sitio, tampoco había nadie allí de la promotora para ayudarnos, ni un teléfono al que llamar para que nos dieran opciones…Nada, absolutamente “vendidos” nos quedamos allí. Yo compre unas entradas normales, con visibilidad perfecta, y se nos han dado unas entradas que no corresponden con lo que se compró, es decir, se ha comprado algo que no es lo que se ha dado. De ver el concierto como se tenía que haber visto, a encontrarnos la columna en frente, habiendo , encima, pagado por unas entradas de unas características que son infinitamente más caras de lo que costaba una entrada marcada con visibilidad reducida-obstruida para ese evento. NO se pudo hacer nada, hablé con el personal del estadio Bernabeú y no hubo ninguna posibilidad de reubicación, la enorme ilusión de mis hijas por ver a su cantante favorita se tornó en lloros y quejas, con tal razón, la expectativa que se tenía de ver el concierto era justo por la que se pagó y no por lo que finalmente nos encontramos. Esto ya no tiene solución… Así que no nos queda otra que reclamaros, a posteriori y pedir una compensación-indemnización por esas entradas, vendidas con unas condiciones de visibilidad perfectas y que luego, fueron de visibilidad totalmente reducida y convertir el que iba a ser un día maravilloso, en un día desilusionante y que siempre recordaremos no por el espectáculo que vivimos, si no por las condiciones en el que lo vimos. Paso fotos para que podáis ver la afectación de esa visibilidad. Muchas gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo 3 pedidos realizados en vuestra tienda y no se me ha entregado ninguno. Intento ponerme en contacto con ustedes y no contestan y vuestro portal web no esta en funcionamiento. SOLICITO que se me devuelva la cantidad integra de mis pedidos.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  A día de hoy nos comentan que no es salida desde de Burgos, sino de Miranda de Ebro. Quisiera saber el motivo, del cambio de lugar de salida, ya que nos sentimos estafados. No es normal que te vendan salida desde Burgos, y luego lo cambien, y tengan que ir por sus medios a otra localidad que esta a mas de 80 Km de distancia de Burgos. Se compró el Bus desde Burgos. Solicito rectifiquen y la salida sea desde Burgos. Así como una explicación o la solución al grave problema causado. SOLICITO […].  Solicito rectifiquen y la salida sea desde Burgos. Así como una explicación o la solución al grave problema causado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Vuelvo a contactar en referencia a la respuesta negativa que recibí sobre la solicitud de reembolso. Ustedes alegan que el plazo máximo para solicitar dicho reembolso era de 14 días, pero esta información no estaba incluida en la comunicación que recibí al producirse el aplazamiento del evento. Adjunto captura del comunicado donde, como podrán comprobar, no se hace ninguna mención a una fecha límite para el reembolso. Además, tras consultar la información legal pertinente, de acuerdo con el Artículo 58 Del Real Decreto 2816/1982, del 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, el organizador del evento se ve obligado a reembolsar el importe de las entradas al comprado si se han producido cambios en las condiciones del evento. Adjunto a continuación el artículo: Art. 58. Además del derecho a contemplar el espectáculo, participar de la actividad recreativa o usar del servicio correspondiente, se reconocen, en favor del público en general, los siguientes derechos: a) A que el espectáculo o la actividad se desarrolle en su integridad y en la forma y condiciones con que haya sido anunciado. b) A obtener, de acuerdo con lo previsto en los artículos de este Reglamento, la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la Empresa, salvo que hubiese ya comenzado y la variación obedeciese a causas de fuerza mayor. c) A obtener de la Empresa el Libro de Reclamaciones para consignar en él las que estime pertinentes, de acuerdo con lo previsto en el artículo 52. d) A utilizar los servicios generales en la forma y con las limitaciones que reglamentariamente se establezcan o se determinen por la Empresa de acuerdo con las mismas. https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1982-28915#art58 Por lo tanto, solicito una vez más, que se proceda a la devolución del importe de las entradas. El aplazamiento de fecha ha imposibilitado por completo que podamos asistir al evento, dado que la nueva fecha es incompatible con nuestros compromisos laborales y personales. Esperemos que esta incidencia pueda resolverse en la máxima brevedad posible de forma satisfactoria. Gracias por su atención. Un saludo,

A: Estimados eDreams El día 10/05/2024 en el portal de eDreams realice una reserva de Madrid a Caracas dándome de Alta en el servicio Prime. El día 10/06/2023 me comunico con atención al cliente explicándoles que quiero cancelar mi reserva el cual no puedo viajar siendo el motivo una emergencia familiar grave. Cuando compre la dicha reserva me indicaba el portal eDreams que suscribiéndome a Prime podía cancelar la reserva sin cobro de tasa y siendo abonada con el mismo método de pago en que se realizó. Ese mismo día 10/06/2024 en la llamada de atención al cliente eDreams me indican que pueden darme una gif cards con puntos, algo que no me parece razonable ya que con ese método de pago no he abonado, adicional el servicio de atención al cliente fue muy inadecuado ya que en ningún momento falte el respeto a ningún agente en el cual me transfirieron más de 4 veces y siendo ustedes los que me han dejado hablando sola en la llamada sin darme alguna solución a mi llamada. Solicito que me realicen el reembolso correspondiente por favor.

Aquí adjunto documentación en la que consta que realicé una reserva a través de eDreams para volar con Ryanair. Pude verificar la vuelta (Lanzarote-Alicante) pero nunca y mira que lo intenté me dejó verificar la ida por ninguna de las dos plataformas (eDreams y Ryaner) Llegando a poner reflejado en Ryaner: no se puede hacer el check in online debe dirigirse a ventanilla. A las 10:20 del día del vuelo estamos en la ventanilla con una trabajadora de atención al cliente de Ryaner la que nos indica que esa reserva no se ha hecho pero la de vuelta si. El motivo que nos indica es que el correo electrónico introducido no es el correcto mostrándome en pantalla el correo electrónico que adjunto también que era la primera vez que lo veía, ni realicé la reserva con él ni nunca eDreams me lo proporcionó, pero aún así la vuelta si está confirmada y realicé el mismo proceso en ambas con el mismo correo electrónico. Indicándome la operaria que eDreams es la que tendría que responder por éste hecho. Finalmente tras un rato hablando nos indica que o pagamos (60€) o no podemos volar por no haber realizado el check in correctamente y ser las 10:42 horas y siendo el límite las 10:40 horas. Adjunto factura del importe del check in, capturas y justificantes en los que se demuestra que no se pudo realizar el check in de la ida de ninguna de las maneras y si el de vuelta, habiendo aquí claramente un error. No puedo adjuntarlo por ésta plataforma pero tengo video en el que introduciendo todos los datos correctamente no encuentra el viaje de ida, siendo imposible realizarlo online poniendo los datos que me facilitaron

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos meses me puse en contacto con la distribuidora de vuestras entradas, Enterticket ya que había adquirido un abono para el festival Brava Madrid. En el momento de comprar el abono lo nominé introduciendo mi nombre, apellido y demás datos en el formulario correspondiente. No recibí ningún tipo de correo de confirmación. Cuando fui a introducir la dirección para el envío de la pulsera me salió un mensaje diciendome que la entrada no estaba nominada y que me tenian que cobrar 20€ para volver a nominarla, el abono me costó poco más de 30€ y quieren cobrarme casi el mismo precio por nominar una entrada que ya nominé. Como les comentaba le expuse este problema al servicio de atención al cliente de Enterticket, que me respondió remitiendo el problema a la empresa del festival, ya que según ellos se trata de una política de la promotora. SOLICITO que se me nomine la entrada sin cargo extra, ya que el error no lo cometí yo. Sin otro particular, atentamente.

Quiero darme de baja en su gimnasio y se niegan porque dicen que he incumplido su norma para darse de baja. La forma que ofrecen para solicitar la baja es del todo complicada para ponérselo difícil al cliente. Exigen mucha antelación, solo se puede realizar en unos días concretos , de forma PRESENCIAL y en un horario determinado , cuando sin embargo para darte de alta lo haces en un proceso sencillo on line. Hay un perjuicio buscando e intencionado para el cliente que no desea continuar en el gimnasio, que si por cualquier circunstancia sobrevenida no puede cumplir todos los requerimientos que le exigen, le obligan a pagar una nueva suscripción sin desearlo. Hay que proteger al usuario de esas claúsulas abusivas que la mayoría firmamos sin leer porque se trata simplemente de un gimnasio, y parece que se aprovechan de esa circunstancia. Es necesario que las mismas facilidades que te dan para apuntarte te las den para darte de baja porque si no es un intento de medio engaño legal que hacen al usuario. Yo pagué una oferta de 3 meses, POR ADELANTADO, no les debo nada. Y ahora me dicen que como no comuniqué según indican en su contrato me van a cobrar 3 meses más, no puede ser. Los clientes tenemos que estar protegidos de alguna forma más allá de...ahhh lo firmaste te aguantas, sobre todo cuando lo que firmas se ve que no hay transparencia en ello. La OCU debería hacer algo para prohibir este tipo de claúsulas de por omisión en comunicar tu baja asumo que quieres una renovación a nuevo contrato, debería ser al revés, si quiero continuar te lo comunico y si no me das de BAJA. O darte las mismas facilidades para darte de alta que de baja, así hay transparencia y ausencia de mala fe.