Últimas reclamaciones

Tengo 2 entradas para el 31/10/2024. Es 2 días después de la DANA en Valencia. Llamé la DGT Valencia para saber si podía acercarme del Oceanografic y me han aconsejado no venir en Valencia, explicándome que había muchas carreteras cortadas y mejor para no liar los equipos de rescate..... Fecha de acceso: 31/10/2024 11810078 / 33300629 (1) 11810078 / 33300630 (2) Taquilla Web / B98725252

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque su aseguradora no me quiere dar de baja del seguro ( FNAC-GP) que me ofrecieron, prácticamente que me impusieron, cuando compré mi iPhone. En ningún momento me explicaron que este seguro tenía permanencia y me comentaron que en 30 días se pondrían en contacto conmigo para realizar la renovación o el desistimiento cosa que no ha sido así, es decir, la renovación la tendría que haber realizado yo y eso no ha sucedido me han impuesto directamente la renovación y una permanencia que absolutamente nadie me explicó en su día. Lo único que he podido hacer es cambiar la modalidad del seguro más caro aún más económica es lo único que se me ha permitido hacer. SOLICITO que se cancele de inmediato el seguro. Ya que no estoy dispuesta a estar mandando e-mails y luchando entre centros de la FNAC y compañías de seguro. Sin otro particular, atentamente.

Compré unas entradas vía online para la tarde- noche del 31 de octubre..las compré con antelación y efectuándose está Dana en estos días con aviso amarillo y naranja por fuertes lluvias,, decidí pedir a atención al cliente cambio para otro día,,y me fue denegado,,ya que el parque abre con previsión de lluvias. Dada las circunstancias del mal tiempo,,dudo que podamos disfrutar de atracciones,espectáculos y salir de allí empapados,,y correr riesgos debido a estas lluvias. Os dejo las dos reclamaciones que me han contestado por correo,al teléfono no atienden Correos contestados el día 25 de octubre. Buenos días, -Las entradas no tienen reembolso ni se pueden cambiar de fecha. Un saludo. -Buenos días, El parque funciona con normalidad también con lluvia. Algunas atracciones pueden cerrar durante los momentos de lluvia intensa o por viento. Recomendamos el uso de ropa impermeable para poder disfrutar con comodidad del parque en días de lluvia. Las entradas no son reembolsables. Un saludo

Hola, Hace SEIS MESES que no puedo ver mi tienda online. He llamado en innumerables ocasiones, recibiendo una respuesta y excusa distinta en cada una de ellas. Me han reseteado mi usuario, creado otros distintos, nada funciona. La semana pasada me ASEGURARON que un departamento "superior" estaba revisando mi caso y que el pasado día 28 tendría ya una solución definitiva. Qué sorpresa la mía al ver que era mentira una vez más. Tuve que volver a llamar y me han dado otros 10 días de plazo para una solución. Esto es una absoluta vergüenza. Solicito mi problema sea solucionado o, de lo contrario, que se me deje cambiar de compañía sin penalizar mi portabilidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en 2023 realicé la compra de un kit de vuestra marca aprovechando “un descuento” que había en el mismo para regalar a un familiar. El kit venía con una suscripción de 1 mes a la plataforma. Lo que no ponía es que se activaría automáticamente al comprar el producto. Ese servicio se ha ido renovando y cobrando sin mi consentimiento activo desde entonces. Este año (2024) me di cuenta y os pedí que eliminarais el servicio. Me habéis devuelto la cantidad correspondiente a este año pero sigue pendiente el pago de 119,79€ del año pasado Solicito la devolución de todo ese dinero y que no se me vuelva a cobrar otro servicio de vuestra marca. Exijo que eliminéis todos mis datos tanto bancarios como mail y datos personales. También pediría que promocionéis vuestros servicios de forma más clara. Se trata de una oferta engañosa, de una suscripción automática y unos precios desproporcionados. He ido a por un producto de 39 euros y acabé pagando más de 400.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado martes, Timercy, vendedor de MarketPlace anuló mi pedido. El pedido, un iPad de 13" de 2024, fue realizado el 3 de octubre. La fecha de entrega prevista era entre 8 y 13 días después de la confirmación del pedido. En el día número 9 decidí mandarle un mensaje al vendedor diciéndole que necesitaba el iPad para el trabajo y ni siquiera tenía número de seguimiento, es decir, no había salido de las instalaciones. Me contesta diciéndome que cancele el pedido para no demorar más la espera, a lo que yo me contesto, que no voy a cancelar el pedido, que esperaré unos días más. Esto se debe a qué conseguí el iPad con un gran descuento (1299€), frente a los mil quinientos y algo que cuesta en la pagina oficial. Además, usé iGral para conseguir algo de cashback. Este martes, día 29, me llega un correo avisándome de que el vendedor había cancelado mi producto. Como puedo, intento contestar con él sin éxito. El chat que tenía con el en la web de Fnac se había cerrado. Busco desesperadamente un numero de teléfono y me comunicaban que nadie se hacia cargo del servicio de MarketPlace. Vuelvo a llamar al mismo número e intento varias opciones para ver si alguien me lo coge. Al segundo o tercer intento, lo consigo. La mujer que me atendió me dijo que el vendedor había cancelado mi producto porque no tenía stock y no quería que esperarse más de la cuenta, a lo que yo le respondí que ese no era mi problema. En el momento de hacer el pedido, ponía que había stock. En caso contrario, no me habría dejado hacer la compra, creo yo. Me ofreció otras opciones disponibles de MarketPlace, pero más caras, obviamente. El precio ya había ascendido 100€. No pude evitar decirles que les pondría una reclamación por mal servicio, aunque agradecí a la teleoperadora que me explicara la situación para así entender lo mal que funciona este servicio. SOLICITO una compensación económica, o bien, otro iPad con las mismas características al precio que lo compré en su momento (1299€). Sin otro particular, atentamente.

Hola, se me ha cobrado un importe de 69.99€ de un servicio prime sin tener constancia de registro. Llamo para ser informado de cuando se a producido ese registro y para realizar su cancelación ya que no tengo nada que refleje ese registro. Sin tener respuesta en la opción de cancelación elijo otra opción para ver si por fin me cogen la llamada después de 20min contestan y me derivan a otro apartamento que según el que me atendió me atenderían en dos minutos, después de 40min esperando decido colgar y al rato llamo otra vez y me vuelve a hacer lo mismo sin tener atención ni solución de una negligencia de pago. Los denunciaré por fraude y para que me devuelvan lo cobrando ilegalmente.

El día 28 de Julio viajábamos de BCN a Bangkok (Booking Ref. KRUHR9 con la compañía SAUDIA) haciendo escala en Jeddah. El billete era de ida y vuelta, adquirido a través de Trip. com con fecha de regreso el 15 Agosto ( adjunto copia billetes). Por un malentendido con el cambio de horario, perdimos la conexión en Jeddah del vuelo SV844 destino Bangkok. Nada más perder el vuelo, nos pusimos en contacto con Trip.com ( adjuntamos pantallazo de nuestros mensajes), así como en el mostrador 25, al que nos enviaron todas nuestras reclamaciones en el aeropuerto de Jeddah. La conclusión de todas fue que teníamos que comprar otro billete para llegar a Bangkok, y así lo hicimos de nuevo a través de Trip.com con la misma compañía SAUDIA. Hasta aquí todo bien, ya que entendimos que había sido fallo nuestro por el cambio horario. Al llegar a Bangkok, nos dimos cuenta que nuestras maletas se habían quedado en Jeddah y así volvimos a reclamarlo para que nos llegarán al destino. El problema y motivo de esta reclamación, es que el día 15 de Agosto, día previsto de vuelta, justo en el aeropuerto, en el mostrador de facturación nos informan que nuestros vuelos de regreso han sido CANCELADOS !!! todo ello sin previo aviso, notificación y por supuesto sin reembolso de nuestros billetes, en ningún momento nadie se puso en contacto con nosotros, ni por parte de SAUDIA ni de Trip.com. A raíz de esta cancelación, nos vimos obligados a comprar de nuevo tres billetes de regreso a casa ( Booking Ref: TG900) ( adjuntamos billetes). Al igual que en anteriores ocasiones, compramos los billetes a través de Trip.com pero no con SAUDIA ya que no tenían disponibilidad para viajar el mismo día 15 de Agosto y nos encontrábamos en el aeropuerto con las maletas y un niño menor de edad. Entendemos que a pesar de haber perdido la conexión del vuelo SV844 de Jeddah a Bangkok, y pese a la reclamación a Trip y al aeropuerto para tramitar el regreso de nuestras maletas a Bangkok, no encontramos justificación para que la compañía SAUDIA vendiera nuestros billetes de vuelta sin aviso ni notificación, encontrándonos en total indefensión y desamparo el mismo día de regreso en el mostrador de SAUDIA, y teniendo que comprar tres billetes el mismo día con el coste que ello supone. Por este motivo, y tras ponernos en contacto con SAUDIA y Trip.com sin respuesta alguna, ruego si pueden ayudarnos a solicitar el reembolso de los tres billetes que tuvimos que comprar para volver a casa (vuelos TG900 -TG9036 con Thai Airways) o de los vuelos que fueron cancelados. El pasado mes de agosto, concretamente el dia 27/08/2024, ya realizamos esta misma reclamación y la respuesta siempre fue la misma por parte de TRIP.COM: 28/08/2024 "Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos. Para respuestas rápidas, revise nuestraspreguntas frecuentes. Si necesita más ayuda, contáctenos por nuestros canales dechatollamada. No respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder servirte. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Trip.com Un servicio en el que puedes confiarChatea en directo con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Más informaciónAsistencia en 30sNo respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos...." Nuestra contestación fue la siguiente: 28/08/2024 "No nos parece su respuesta adecuada y en correspondencia al contenido e información expuestos en nuestra reclamación. Este mensaje enviado por Uds. de forma automática como respuesta, apelando a su chat en directo desde cualquier parte del mundo (que en su día no nos sirvió de gran ayuda), nos obligará a ejercer nuestros derechos y reiterar nuestra reclamación por otros canales de tipo jurídicos." Respuesta de TRIP.COM: 28/08/2024 "Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos. Para respuestas rápidas, revise nuestraspreguntas frecuentes. Si necesita más ayuda, contáctenos por nuestros canales dechatollamada. No respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder servirte. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Trip.com Un servicio en el que puedes confiarChatea en directo con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Más informaciónAsistencia en 30sNo respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos...."

He usado una promoción la cual solo me cobraba los gastos de envió pero no se ha aplicado correctamente, intente contactar varias veces, en todas me han dicho que se va ha intentar solucionar el problema, me han cerrado todos los chats de reclamaciones y han dejado uno abierto para que no me deje reclamar diciendo que ya hay un problema abierto y que por motivos de facilidad de comunicación se usa el que esta abierto, aun así no me contestan, la unica respuesta dada es un ''Espero que te ayude''.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me rechazan el reembolso por el mismo medio por el que fue cobrado. SOLICITO que me manden el reembolso a traves de la tarjeta con la que fue efectuado el pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…