Hola María Rosario,Tal y como mencionamos en nuestra comunicación para la contratación del BUS a la BYE BYE WEEK y que te adjuntamos a continuación, las rutas propuestas para la obtención de la plaza, tomaban como referencia las provincias donde se encontraban los viajeros (Burgos y Logroño), no obstante, como se menciona al final de la mencionada comunicación, el punto de salida se confirmaríauna semana antes del inicio de la BYE BYE WEEK:Si te encuentras en una provincia que no cuenta con una ruta directa hacia la BYE BYE WEEK, no te preocupes. ¡Aún tienes opciones! Podrás contratar el servicio de autobús desde la ruta más cercana a tu provincia de residencia. Esta medida se debe a que, lamenmente, el número de clientes finales en algunas provincias no es suficiente para garantizar la salida de un autobús directo.El horario y el punto de salida y regreso del autobús lo comunicaremos con una semana de antelación a la fecha de la salida del viaje.Por nuestra parte,confirmamos el lugar de recogida haciendo la ruta más óptima de puntos de recogida de viajeros con la antelación suficiente teniendo en cuenta el número de viajeros que contrataron este servicio, ya que en otro caso, tendríamos que haber proporcionado otro BUS con origen en Burgos, y éste no se habría completado debido a las plazas contratadas con origen en esta ciudad y hubiera supuesto un incremento del precio del BUS pagado inicialmente:El precio del bus de ida y vuelta se garantizará siempre y cuando los autobuses tengan una ocupación mínima de 52 pasajeros por ruta y autobús. En caso contrario podría aplicarse un suplemento proporcional al número de viajeros que hayan contratado el autobús y que no llega al mínimo de 52 plazas ocupadas.De este modo, hemos actuado de la forma más adecuada para no repercutir en el precio de los servicios contratados y que los viajeros se vieran afectados lo mínimo posible,consiguiendo desviar una ruta para que pasase por la provincia de Burgos.Por tanto, lamenmente no podemos proceder con tu petición ya que el punto de recogida no estaba asignado en el momento de la contratación de este servicio.Un saludo.El servicio de Happiness (Atención al Viajero) se presta desde una plataforma que centraliza las consultas y, en caso de falta de respuesta por parte del viajero en los próximos 7 días, la consulta queda cerrada automáticamente.CUSTOMER CARE ATW:TCONOCENOS:WEB HABLAMOS:LINKEDIN SOCIALIZAMOS:INSTAGRAM---- en Lunes, 24 Jun 2024 15:30:16 +0200 reclamarreclamar@ocu.org escribió ----
