Pedido 130547 incompleto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en relación al pedido 130547 recibido el día 16/02/2024 fue recibido incompleto, la base de la figura que pagué el 21/12/2023 llegó sin su base y era un extra que pagabas si querías la base. Tras ponerme en contacto con vosotros en múltiples ocasiones y no ofreciendome ningún tipo de solución ya que no he obtenido ningún tipo de actualización del estado de mi reclamación desde el 04/03/2024 donde se me dijo que me daban respuestas de lo que tenían en cada momento pero no entiendo que desde el 4 de marzo hasta hoy 8 de junio no hayan tenido ninguna actualización de mi queja...no es normal. Mi marido también os ha estado escribiendo y tampoco ha recibido ninguna solución. Por lo tanto solicito que me enviéis la base de la figura. Sin otro particular, atentamente.