Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Dinero retenido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de junio quise hacer una compra de entradas y a la hora del pago hubo un problema un error. Me quedé sin entradas y sin dinero. Me puse en contacto con ustedes y me dijeron que el dinero estaba retenido que me lo devolverían en siete días pasado siete días llamamos y el dinero seguía sin devolverse. Me dijeron que eran siete días laborables. Pasaron esos siete días laborables y volvimos a reclamarlo. Estamos casi un mes y todavía nos tienen el dinero retenido. Solicitamos que nos devuelvan el dinero ya que estamos sin entradas SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Retenido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de junio, intentamos comprar 5 entradas para el concierto de Leiva en Gijón. En el momento de aceptar la transacción del pago, nos sale un mensaje de ustedes que hubo un problema que lo volvamos a intentar. Lo cual comprobamos el banco y el dinero esta retenido. Les llamamos y nos dicen que hubo un error en la conexión en el momento de la contratación que nos devuelven el dinero en 7dias. Pasados los 7 días les volvemos a llamar y nos dicen que son días laborables. Volvemos a llamar pasados los 7 días laborables. Y seguimos con el dinero retenido. Les volvemos a llamar y no nos confirman una solución exacta al problema. SOLICITO la devolución del importe integro Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Publicidad que engaña
Compré unas entradas Full-Experienced para el Coliseo, Foro y Palatino en una web donde ponía que era los vendedores oficiales, de la empresa The Walker Tour. Es un engaño. He pagado 71,72€ por entrada cuando en la página oficial valen 24€. Reclamo que me devuelvan el dinero, pues esas entradas no las he utilizado y me han cobrado más del doble por su publicidad errónea y que engaña el consumir. No son el proveedor oficial. El Real Decreto 2816/82 prohíbe la reventa de entradas en el país.
Devolución de dinero
Estimados/as señores/as: A: ENTRADAS A TU ALCANCE 03/07/2024 Estimados/as señores/as: El día 16/11/2023 compre dos abonos para el Festival Conexión Valladolid 2024, que se celebraría las fechas 28, 29 y 30 de junio de 2024. A pesar de haber una alerta por emergencia climática, los organizadores del festival insistieron por las redes sociales (Instagram), que estaban monitoreando el tiempo, y que los conciertos se celebrarían sí o sí, porque tenían todo preparado para que tanto los artistas como sus equipos y materiales estuvieran perfectamente protegidos. Finalmente, el viernes 28, no se celebraron dos conciertos de 2 grupos cabezas de cartel: Vetusta Morla y Pignoise. De hecho ese día, mi pareja y yo solo acudíamos para ver a Vetusta Morla. Ni siquiera avisaron de la cancelación, permaneciendo el público más de hora y media bajo la lluvia intensa esperando que Vetusta Morla saliera, mientras veíamos personal con fregonas en el escenario, pero nadie comunicaba nada. Cuando más de una hora después recogieron los instrumentos, tuvimos que deducir que el concierto no se iba a celebrar, no porque lo comunicaran. Horas después comunicaron por las redes que por la situación meteorológica habían tenido que suspender las actuaciones de los 2 escenarios principales. Pedimos hojas de reclamaciones en el momento, contestando el personal de seguridad, único que estaba presente, que no tenían. A fecha de hoy, la empresa no ha informado de ninguna compensación por la cancelación de 2 conciertos, por inclemencias meteorológicas que estaban avisadas, y que ellos presumieron de estar preparados y protegidos. Además, pudimos ver que realmente no estaban preparados ni para una lluvia pasajera: no había sitios donde la gente pudiera resguardarse, las barras donde trabajaban camareras/os no tenían ninguna protección ni cubierta, por lo que trabajaban bajo las inclemencias del diluvio que cayó, teniendo enchufes, regletas, cables, etc, todo a la intemperie, inundado por el diluvio, con el consiguiente peligro que supone. Añadimos que solo había una única zona de servicios, en los que siempre había que esperar colas interminables bajo el aguacero que caía. La única medida que tomaron ante el aviso de emergencia climática anunciado con más de una semana de antelación, fue el reparto de unos ponchos con menos consistencia que el plástico de una bolsa de basura. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas, e indemnización que corresponda por habernos tenido empapados bajo el diluvio, sin ninguna información cuando ya habían decidido cancelar, y por el peligro al que estuvimos expuestos por no tener las medidas de seguridad ni de protección adecuadas.
Duplicidad entradas CADIRES FESTES ALCOI
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamarles la devolución del importe de las entradas que nos han vendido por Internet para las fiestas de Moros y Cristianos de Alcoy, por importe de 40,42 €, al no haber podido sentarnos en las plazas indicadas, ya estaban ocupadas porque había entradas duplicadas con otros clientes, que las compraron presencialmente y que adjuntamos. Pueden devolverlo al mismo número de tarjeta con la que se compró en un tiempo razonable de una semana. SOLICITO Devolución de los 40,42€ que pagamos por ellas, al no haberlas podido usar por el motivo probado. Sin otro particular, atentamente.
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