Últimas reclamaciones

Buenos días: El Día 2 de mayo, después de ver que la OCU recomendaba esta marca de colchones, me decidí a comprar un modelo. Accedí a la página y compre el modelo Emma Hybrid Premium que había sido colchón del año 2023 creo. Una vez efectuado el pago me llegó un correo diciéndome que mi pedido estaba correcto y diciéndome que debido a una leve demora se me entregaría el colchón entre el 30 de mayo y el 13 de junio. El día 12 de Junio me llegó otro correo diciendo que mi pedido se estaba preparando. Entendí que el día 13 vendría y me cogí el día para teletrabajo y esperar el paquete, nunca llegó nadie, el día 14 también trabajando desde casa, decido llamar por si había habido una demora. Después de buscar por Google consigo el teléfono de atención al cliente, ya que en la página no parece por ningún lado y parece que el botón de chat no funciona. Después de seguir una grabación que además me informa de que tengo la opción de que mi conversación sea grabada por mi seguridad (le doy que sí) llego a hablar con un chico de acento sudamericano que, muy amable, me atiende. Le explico mi problema y me dice que espere 2 minutos que va a hablar con el almacén y me deja en espera. 2 minutos exactos después vuelve y me comenta que “esta experimentando un alto volumen de pedidos” pero que lo tiene en almacén y le dan fechas para los días 17 a 19 de la semana siguiente. Le digo que ok, pero que si me pueden avisar del día exacto para pedirme el día de teletrabajo y esperar el paquete. Me comenta que el día 17 o el 19 se pondrán en contacto conmigo pero que no me puede decir en ese momento. Así que me cojo otros 3 días de teletrabajo. Estamos a día 20 y aquí nadie ha llamado, ni escrito y por supuesto el colchón sin entregar. Vuelvo a llamar, de nuevo sigo los pasos aceptando la grabación por mi seguridad y de nuevo otro chico me atiende. Le explico lo que pasa y que en la web sigo viendo que el paquete esta en almacén, me pide “2 minutos” para hablar con ellos. Dos minutos exactos después (vaya...) me contacta de nuevo y me dice que “están experimentando un alto volumen de pedidos” y que mi entrega se demora al 8 de Julio. Le digo que no me vale y que igual que page el colchón 48 días antes me envíen el colchón ya. Me comenta que el no puede hacer nada y que si quiero puedo iniciar una solicitud para la devolución del dinero. Le digo que no quiero una devolución, que quiero el colchón y que lo entreguen ya que ya se han pasado de plazos. Me comenta que no puede hacer nada y que es mi “elección” que el colchón o el dinero. Le digo que, por favor, me de el código de la grabación de esta conversación para reclamar y me dice que no puede dármelo. Le pido ya enfadado que me de alguna solución para tener el colchón y me dice que el 8 de Julio, le pregunto que si el 8 de Julio no está ¿que hago? Y me dice que no sabe. Al final, tengo pagado el colchón, estoy sin colchón y con varios días de teletrabajo perdidos en una entrega, la espalda hecha un cristo. No entiendo como la OCU recomienda este colchón sin saber que la empresa es una vergüenza a nivel logístico. Adquirí el colchón por su recomendación. Muchas gracias por su tiempo Javier

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido con número de seguimiento ENV2362929 no ha sido entregado. Tras una demora por vuestra parte se ha programado nuevas fechas de entrega, creándose sistemáticamente incidencias falsas en todos los días acordados y sin acordar. SOLICITO la entrega en domicilio del paquete en la fecha prevista, la cual he solicitado nuevamente por teléfono. Sin otro particular, atentamente.

Tras un envío que hice a Xiaomi para una reparación del patín que me entraba en garantía tube de enviar el patinete i me lo repararon perfectamente i en los 4 días lo tenía en casa reparado bien. El problema viene cuando pongo en la caja los papeles también del patín i me llega el patinete sin los papeles de las instrucciones ya que no es un accesorio añadido que se le haga al patín. Simple mente Son los papeles del patín para cuando les llegará no me pusieran pegas de no haber puesto los documentos del patín. Y bien Estoi reclamando i me dicen que eso no me lo han pedido i por ese motivo no me los van a devolver. Les pido una hoja de reclamación i no me dan. Se las vuelvo a pedir por 2 vez i tampoco. Solo me dan respuestas k eso ellos no me van a devolver los papeles de instrucciones del patín.

Hola, realice un pedido en su web www.amareuoficial.es y no me ha llegado el producto. Me he puesto en contacto con el servicio de mensajeria y con ustedes y no me dan solucion y ya han pasado muchos dias. Ahora ya ni me cogen el teefono o me dicen que la persona que lo lleva no esta. Sigo sin recibir el pedido y sin que se me devuelva el importe. Por lo que ya a estas alturas quiero la devolucion inmediata del importe que he pagado por un producto que nunca me ha sido entregado.

Hola, el pasado 30 de abril de 2024 realicé una compra en la página web https://www.tuimeilibre.com, adquiriendo el artículo iphone 15 Pro Max 512GB Negro por un importe de 1.112,34€ + gastos de envío y gestión, operación que pagué mediante tarjeta de crédito VISA, el pago fue aceptado el mismo día. Excediendo el plazo para el envío del artículo, realicé varias consultas a través del tracking del pedido web y envié varios correos electrónicos a info@tuimeilibre.com y también realicé llamadas al teléfono que aparece en la web 981513383, no recibiendo respuesta alguna por ningún medio de contacto. El 21 de mayo de 2024 después de varios correos me contesta un tal Rubén diciendo que pasa la incidencia al departamento de postventa y en saber algo me contestan al correo y a día de hoy no hay respuesta ninguna. EL día 28 de mayo de 2024 el pedido con referencia WFUTKKMLS pasa a logística con la empresa de paquetería Nacex retrasando por tres veces la entrega a la empresa Nacex y a día de hoy aparece el 11-07-2024. Viendo la manera de proceder por www.tuimeilibre.com procedo con de fecha de 17 de junio de 2024 a poner la denuncia en la policía Nacional y el 18 de Junio de 2024 inicio la reclamación con mi entidad La Caixa para devolución del cargo dado que ya han pasado más de 30 días de la compra. Entiendo por lo redactado anteriormente que mi situación por la compra realizada en dicha en empresa excede en el tiempo y en las formas de proceder no atendiendo mis correos ni llamadas ni entrega la compra realizada.

El pasado Abril cancelaron el festival de la primera trompetera que se hacia en Jerez de la Frontera- Cádiz por inclemencias meteorológicas, el festival que debían cancelarlo, dieron 2 opciones quedarnos con las entradas para el festival de 2025 o reembolso del dinero. El 05/04 solicité el reembolso de las 8 entradas que compré, supuestamente el plazo máximo para dicha devolución es de 60 días es decir el 05/06, durante estos dos meses les he escrito varios e-mails a los cuales contesta un mensaje automático que me pide nombre, DNI, nº de localizador etc y tan solo en una ocasion me han contestado diciendo que lamentan el retraso y que después de los 60 días puede tardar 30 días mas por mi banco que me retiene el dinero. esto huele a excusa y claramente no creo que vayan a pagarlo, somos muchos los afectados. y quiero mi dinero

hEMOS CANCELADO EL SEGURO QUE bANKINTER NOS CONTRATO CON Linea directa, pero desd elinea directa nos dicen que aún no se ha cancelado, que se debe hacer con BANKINTER. Y BANKINTER tiene estas noticias desde abril 2024. Bankinter nos dice que se debe hacer con linea directa y así entran en bucle. Queremos que bankinter se haga responsable y tome medidas para cancelar este seguro y cancelen las facturas emitidas erroneamente. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el stand Finetwork (planta baja). asi nunca está en el stand, siempre que vamos esta tomando o un café o algo, pero nunca en su puesto de trabajo. El chico que está por la mañana es un mal educado, nos ha hablado fatal, tomándonos por tontos. Casi nunca está en el stand, siempre que vamos esta tomando o un café o algo, pero nunca en su puesto de trabajo. No tiene hoja de reclamaciones y no ha querido facilitar una impresa. Ni los datos de la empresa(stand). Se ha reído en nuestra cara cuando le hemos contado los problemas. Nos ha dicho que nos busquemos la vida. Que no es su problema. Han venido los de seguridad y el chico seguía con la misma prepotencia y chuleria. SOLICITO […].  Que se sancione al chico y se se busque una persona que quiera trabajar de verdad. Sea educado y respetuoso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hemos dado de baja el servicio desde abril 2024. Queremos que se cancele y se anulen las facturas emitidas a posteriori.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que se instaló la fibra en mi casa y la Portabilidad de la línea móvil no ha funciona nada correctamente. Hicimos el contrato desde un stand en un centro comercial (Diagonal Mar, barcelona) y el vendedor nos vendió cosas que no eran. (El señor de la tarde) - Desde el principio vendió una fibra que no era la que vendía. - La vendió como simétrica cuando no es así. - Tuvimos problemas no la línea móvil, sin cobertura, se me iba él internet, las llamadas se le cortaban. - En la fibra, no funcionaba correctamente no llegaba ni la mitad contratada ( envié fotos adjuntando las pruebas) Ha día de hoy(20/06/24 — 12:45am) El stand no tiene hoja de reclamaciones y no quiere darnos el contrato impreso. El chico ha sido super mal educado y nos ha hablado muy mal, incluso nos ha insultado, a la que es la titular no ha querido proporcionarle el número del stand, para dicha reclamación, pero si para otra persona externa. Se ha cerrado en banda si querer colaborar para poder ejercer nuestro derecho a una reclamación al stand. Han venido los de seguridad y el chico seguía con su chuleria, y hablando mal. SOLICITO; Que se solucione el problema de la permanencia. Ya que no nos ha ido bien desde el primer día, hay constancia y no han querido realizar nada, han tardado más 15 días en darnos una solución. Trabajo desde casa y no puedo estar sin internet, esa semana perdí mucho trabajo. Sobre el stand del centro comercial Diagonal Mar, Barcelona. El chico se le debería dar una sanción por toda la mala educación que ha tenido y la chulería. Con sus frases de: - no es mi problema - búscate la vida - no voy a darte ninguna información - no estoy hablando contigo( refiriéndose a mi pareja) - vete a tomar por culo. Quiero una solución ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…