Últimas reclamaciones

EXPONGO:eBay me ha cobrado la comisión 2 veces y se niega a devolverme la comisión que se ha cobrado de más.Además en el proceso de reclamación que he tenido que seguir no me han atendido correctamente, des de que pude demostrar documentalmente las malas pràcticas de eBay y que yo tenía razón dejaron de contestarme vía correo electrónico (y telefónicamente me decían que me responderían por correo).Historial:- Vendí un artículo al usuario de eBay anexa1 residente en USA por un importe de 98€+43€ de envío, total de 141,00€. En fecha 3/4/2023. [Artículo16-09899-55146]- De los 141,00 EUR de la venta a mi me pagaron 126,36EUR y eBay se quedó en concepto de comisiones 20,64€.- Envié el artículo el día 4/4/23 como carta certificada a través de Correos, con número de seguimiento RF277038087ES- El comprador anexa1 en fecha 21/4/23 abre disputa por artículo no recibido.- Los seguimientos de Correos en envíos a USA dejan de actualizarse una vez el paquete sale de territorio español (yo esto en ese momento lo desconocía, y pensaba que el paquete simplemente iba con algo de retraso).- El comprador anexa1 en fecha 2/5/23 reclama ejecutar la reclamación y la devolución del importe pagado.- El mismo 2/5/23 eBay le devuelve el dinero automáticamente, simplemente miraron el seguimiento de Correos y que no estaba entregado. Nadie de eBay habla conmigo ni me pregunta nada.- El 2/5/23 eBay hace un cargo en mi cuenta de -141,00€ pare reembolsar al comprador anexa1.- En este momente del proceso, eBay se ha quedado con su comisión de 20,64€ y me he hecho devolver todo el dinero a mi. En este momento yo me quedo sin el producto enviado y con un saldo total de la operación de -20,64€ . Resulta que eBay me ha cobrado 20,64EUR por sus servicios de una no-venta y la pérdida de mi artículo. Ellos argumentan que es así porque han hecho el servicio de intervenir en la disputa (cuando queda demostrado y certificado a posteriori que han intervenido ERRÓNEAMENTE). Se han apropiado de un dinero que no les pertenece (y sin hacer nada en realidad). Si la venta está anulada, pues la comisión por venta también. Me tendrían que haber devuelto 120,36€ de mi cuenta y 20,64€ los tendría que haber devuelto eBay.- El mismo día 2/5/23, como no sabía cómo contactar con eBay, porque no está nada claro, veo que en la página del caso ya cerrado hay un botón donde dice «apelación». Lo aprieto para poder decir algo yo sobre el caso. Digo en el campo de texto que hay que el artículo está enviado (les adjunto el comprovante) y solicito algo más de plazo para que mi envío sea entregado.- El día 3/5/23, eBay deniega mi apelación simplemte diciendo que no he podido demostrar que mi artículo ha sido entregado. Sin concederme ningún plazo adicional aunque yo argumentaba que había pedido pruebas al servicio postal español.- Para saber qué había pasado con mi envío abrí incidencia en Correos, solicitando el estado de mi envío RF277038087ES. Me respondieron con un certificado del servicio postal de USA (USPS) donde me certificaban que mi envío había sido entregado al destinatario en fecha 17/4/23 a las 1:06PM - La fecha de entrega certificada es anterior al 21/4/2023 cuando el comprador anexa1 inició su disputa por artículo no recibido. El comprador con el artículo ya en su posesión inició una falsa disputa intencionada para quedarse con el artículo y con el dinero. Seguramente el comprador sabía que Correos no actualiza el seguimiento.- En fecha 5/5/2023 envié las pruebas de que el envío había sido recibido por anexa1, y con anteriorridad a la abertura de la disputa. Y por tanto éste había engañado, que la venta había sido correcta, y que eBay se había equivocado al reembolsarle el dinero a anexa1 y hacerme un cargo negativo de -141,00EUR.- A partir de este momento atención al cliente de eBay dejó de contestarme.Envié correos el 10/5, 15/5 i17/5. Además de muchos mensajes por la aplicación de mensajería de eBay. Además de llamar 3 veces al teléfono de atención al cliente.- Tras insistir infinidad de veces y gastar mucho tiempo (más de 12 horas) conseguí que alguien me atendiera, que eBay reconociera que yo tenía razón, y que me tramitaran una devolución del cargo de -141,00EUR que eBay erróneamente había cargado.- En fecha 22/5/2023 eBay me hace un pago por importe de 120,36EUR en concepto de devolverme el dinero que erróneamente me había cobrado.- Faltan dineros. Me habían cobrado erróneamente -141,00EUR y ahora me ingresan sólo 120,36EUR. Falta 20,64EUR que coincide con la comisión.- Llamo telefónicamente a eBay España hasta 3 veces (y también envío varios correos electrónicos), hasta que consigo que me respondan lo siguiente: Cuando hice la venta se me cobró la comisión, al realizar el reembolso al comprador el vendedor paga todo y eBay se queda con su comisión por haber intervenido. Que ya apelé y perdí. Y que a posteriori en vista de las pruebas, però simplemente «por cortesía», me devolvieron 120,36EUR que es el importe que ellos quieren devolver.Queda evidenciada la mala fe por parte de eBay. Te cobran comisiones por ventas, en concepto de sus sevicios y para ser garantes de las transacciones, pero después actúan de mala fe cuando han errado en los servicios que ellos ofrecen. Ya primeramente al realizar el reembolso al comprador anexa1 tendrían que haberme cargado a mi -126,36 que son los dineros que yo había cobrado. Por en su lugar me hacen un cargo de -141EUR (y ellos se quedan con 20,64EUR por un servicio que no han realizado). Se excusan en que es «su política». «Su política» no puede atentar contra los derechos de los consumidores, y no pueden cobrar por un servicio no realizado, y en este caso con el agravante del error en el reembolso al comprador.Además, una vez pude demostrar el error cometido por eBay, en lugar de devolverme los -141,00EUR que erróneamente me habían cobrado. Me devuelven «por cortesía» 120,36EUR. Y se quedan con 20,64EUR que me pertenecen a mi.

HolaEl 2 de mayo realicé un envío a Estados Unidos con número de seguimiento RF278563415ES. Dicho envío no ha llegado y el día 17 de mayo puse una reclamación en la web de correos. El día 22 se me contestó literalmente:Tras investigar el seguimiento de su envío no hemos obtenido información concluyente sobre su estado, por lo que hemos procedido a solicitar al operador postal de destino nuevos datos. Una vez dispongamos de contestación, le comunicaremos el resultado de la misma.Hoy, al haber pasado 8 días y extrañarme no haber recibido más respuestas, he accedido de nuevo a la reclamación para comprobar que la han marcado como resuelta y que no puedo interponer una nueva reclamación. Al ir hoy a mi oficina a preguntar qué es lo que pasaba, me han dicho que no pueden hacer nada más que añadir información a la reclamación original. Pero insisten en que no pueden reabrirla ni modificarla, ni abrir una nueva. Por lo tanto, solicito a Correos el pago de los 70 euros de valor del producto enviado, más los 15,35 euros del precio del envío, más 85,35 euros en concepto de daños y perjuicios.

Hola.El día 1 de agosto de 2022 compré dos billetes (Madrid-Londres (Heathrow) y vuelta Londres (Gatwick)-Madrid) a través de Vueling pero operados por Iberia.Pagué la tarifa Óptima de Vueling que incluye una maleta facturada. Pero cuando el 30 de agosto saqué la tarjeta de embarque de Iberia en ésta ponía que el equipaje en bodega no estaba incluido. Llamé a Iberia para asegurarme y me dijeron que debía ser un error, que a veces les pasaba eso con los billetes que se habían comprado a través de Vueling, pero me confirmaron por teléfono que sí estaba incluida la maleta facturada (aunque en mi tarjeta de embarque pusiera lo contrario).El 31 de agosto, llegué al mostrador de Iberia para facturar la maleta y me OBLIGARON a pagar 65€ (cuando yo había comprado un billete con maleta facturada incluida y por teléfono me confirmaron que estaba incluida).He reclamado por muchas vías (mostrador de quejas de Iberia, de Vueling, sus respectivas webs, hojas de reclamaciones... pero siempre se pasan el problema de una a otra y no me dan solución).Tienen retenido mi dinero. Solicito que me lo devuelvan.

Hola, realice un pedido a stradivarius y correos express, lo da por entregado cuando no se me ha entregado nada, hablamos el 16 de mayo. Stradivarius me lo ha cobrado y he puesto reclamacion a correos express y me dice que lo han encontrado y han cerrado la incidencia, pero no me lo han entregado y no puedo contactar con ellos por que es una maquina y no me deja seguir.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Bolero CoolMarket Combi 250 Inox E.Han pasado 8 días y no lo he recibido. El producto en el area de cliente figura como en Almacén y de ahi no se ha movido. Me he comunicado con el servicio de atención telefonica, ya en dos ocasiones con dos dias de diferencia, donde solo me han podido aportar la misma información que yo veo en el area de clientes y han terminado diciendo que van a realizar el reclamo al almacén, lo cual parece aun no haber sucedido.Al intentar reportar la incidencia en https://cecotec.es/contact, en el apartado No he recibido mi pedido el día estipulado por la agencia de transporte como lo indican las instrucciones, no se realiza ningún contacto y solamente informa el nombre de la agencia encargada de la entrega.Vale aclarar para futuros compradores que nosotros hemos realizado la elección del producto en parte por tener anunciado de manera muy clara en el sitio web que el envio se realizaria en 24/48 horas. Las cuales han pasado con creces y seguimos sin tener el producto.El numero de pedido es el 105927516404952.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Tras varias reclamaciones BBVA hace caso omiso Esta es la 5ª reclamación interpuestaSEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONESy el pasado lunes 29 de Mayo 2023 me presenté en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040La directora Ana Isabel Talens, hizo caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, pero no hay operatividad - el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) - CCCES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESSEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €

Buenos días, mi denuncia es para Movistar. Estoy cansada de no tener apenas cobertura y que todo internet y televisión no me funcione correctamente debido a tener todo por satélite y estar pagando por algo que no me dan el servicio correctamente. Tengo Satélite ya que en mi casa, por estar sola en una parte de una calle no me pongan fibra ya que hay que hacer una zanja y me obligan a hacerla a mi con todos los gastos que esto conlleva porque estoy sola en esa zona y a escasos metros, unos 10-15 metros estén con fibra y a mí, siendo cliente, no me puedan dar ese servicio porque se niegan a hacerme la instalación hasta la puerta de mi casa. Ya no sé lo que hacer. LLevo desde ayer sin poder conectarme a nada, ahora estoy en el trabajo y es donde puedo conectarme, ya estoy muy cansada, de verdad, díganme lo que tengo que hacer para que me solucionen este problema, gracias.

Estimados/as señores/as:Con fecha 17/05/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete a EEUU Número de seguimiento:1Z1BT2D20400010616 y me dieron un presupuesto de 93,29 €.Me cargaron en mi cuenta del banco estos importes:17/05/23 2€17/05/23 2€17/05/23 98,29€23/05/23 96,65€Tampoco tengo factura del envío ya entregado el día 25/05.He enviado por mail documentación de los cargos indebidos como Vds, me indicaron a customerservice@ups.com con copia a los responsables y tampoco he obtenido respuestaJuan David CastrillonCollections SpainUPS Global Business ServicesOffice CO: (34) 913496541Escalación Nivel 1: Andres serna Team Leader - asernacarmona@ups.comEscalación Nivel 2: Supervisor – Natalia Zuluaga – nataliazuluaga@ups.com Escalación Nivel 3: Manager – Alejandra Gonzalez - agonzalezsay@ups.comSOLICITO: Reembolso de los importes cobrados indebidamente y sin mi autorización, también reclamo factura por el envío realizadoPresupuesto UPS: 93,29€Reembolso: 105,65€Sin otro particular, atentamente.

El 29-05-2023 hacia las 17:15 cogí un taxi bolt. Puse el movil a cargar con el cable enchufado por el conductor en el usb a unos 10 cm de su mano derecha (vamos que al rato se daría cuenta seguro, es imposible que no se diera cuenta). Al darme cuenta intente contactar con bolt resultando proacticamente imposible. Te dicen que ingreses en la app, lo cual es imposible ya que no tienes el movil. No tienen numero de atencion al cliente.Al final consegui el mail de soporte y les escribí. Me responden que necesitan mas info y que clique un link, pero ese link no lleva a nada. Ese modus operandi ya está descrito en la web. Es una estafa en toda regla, no te dan el numero del conductor, ni te hacen el minimo caso. El conductor, por cierto, ha pagado el movil, lo que me inclina a pensar que lo ha robado él mismo. Es imposible que lo haya robado otro pasajero, como seguramente alegará, ya que el cable de carga estaba enchufado en el cuadro del coche, a la vista del conductor. Sustraer el movil implicaría que el cable se cayera o por lo menos movimiento detectable por el conductor. Exijo que me den el nombre y numero del conductor, tal y como bolt afirma que hace en su página web, antes de que pasen 24 h desde el incidente. La web esta plagada de denuncias, incluso un intento de rapto a una chica por parte de un conductor...Esto es un estad de derecho o que pasa?

Hola. Hice un contrato telefónico y firmado digitalmente con esta empresa para una línea fija el 11 de abril de 2023, pero no han venido a instalármela todavía a pesar de haberles llamado varias veces y enviado correos. Su justificación es que no tienen existencias del terminal telefónico que anuncian en su página web para esta oferta y que están a la espera de recibirlo. Les di la opción de que me instalaran la línea y que yo ponía mi terminal antiguo mientras no llegara el suyo, pero aún así no han venido a instalar la línea.El problema añadido es que yo estoy pagando el servicio anterior de Internet allí mientras ellos no acudan, ya que no puedo dejar sin teléfono fijo a mi madre, y ese teléfono fijo solo puede ir unido al servicio de fibra digital, que es mucho más caro que el servicio de Virgin Telco que yo he contratado. Cuando lo contraté, en Vodafone, que es la empresa donde tenía antes contestado el fijo junto al a mí línea móvil más la fibra, me hicieron la portabilidad de mi móvil y de la fibra a mi casa, pero al no haberse portado el teléfono fijo, Vodafone tiene que seguir dando el servicio de fibra+fijo para que no dejen a mi madre sin fijo, que, como explicaba antes, es mucho más caro que solo el fijo que contraté con Virgin Telco.Reclamo:Que me paguen las facturas de la línea de fibra y fijo que he tenido que pagar a Vodafone del tiempo transcurrido desde que firmé el contrato con Virgin.Que me paguen una compensación por los trastornos que me han ocasionado.Han mentido en su oferta, ya que no disponen de los terminales que publicitan, y han mentido en los plazos.