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Baja de mi línea de fibra y fijo incorrecta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. V.

A: Jazztel

28/09/2023

Al parecer el día 19 de septiembre se realizó una portabilidad de mi teléfono 9860406420 y sin previo aviso ni comprobarlo la realizaron y me han dejado sin internet . Estoy haciendo un grado online en UOC y me han dejado sin servicio .Llevo llamando desde el día 26 y cada operador me dice un trámite diferente y si les contrato otra vez la fibra con permanecía de 24 meses me laInstalaban hoy pero si es por el error pueden tener tardar hasta 7 días

Mensajes (1)

I. V.

A: Jazztel

16/10/2023

Sigo esperando respuesta de la empresa ya que me costo restablecer la línea y me han facturado todo el servicio y tuve que llamar como 11 veces con las correspondientes respuestas de los teleoperadores que tuve que grabarlos para que por fin pudiera resolver el problema . La siguiente acción será la mediación y la reclamación será mayor ya que es la única manera de que no se vuelvan a repetir estos casos


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