I.S.G.F. INFORMES COMERCIALES

La empresa ISFG me lleva acosando más de un mes en nombre de la financiera del Corte Inglés. Tremenda sinvergonzonería la de estos acosadores, maleducados que recurren a las amenazas y que no atienden a razones. Hasta 5 y 6 llamadas al día preguntando por un familiar fallecido, circunstancia que les consta y que se pasan por el forro. Exigen documentación que NUNCA hay que enviar. A pesar de que el asunto este solucionado, siguen llamando e insistiendo con malos modos. Son inaguantables y esto no debería estar permitido. Nada que ver con el trato del Corte Inglés. No confiéis en nada de lo que os digan y no se os ocurra enviar ningún tipo de documentación, que es lo que quieren. En mi caso, llamé directamente con atención al cliente del Corte Inglés que me lo aclararon y solucionaron todo. Es un asco que existan empresas con este modus operandi

​A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA OCU ​DATOS DEL RECLAMANTE: ​Nombre y Apellidos: JJVL ​DNI: 47---- ​Dirección: Calle Ba----- ​Teléfono de contacto: ------ ​Email: ------@gmail.com ​DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: ​Razón Social: Securitas Direct España, S.A.U. ​CIF: A-80461821 ​Dirección: Calle Priégola, 2, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid) ​ASUNTO: Reclamación por falta de transparencia contractual, ocultación de condiciones de financiación, incumplimiento de oferta comercial y denegación del derecho de acceso a grabaciones de contratación. ​Por medio del presente escrito, expongo ante los servicios jurídicos de la OCU las irregularidades y prácticas comerciales abusivas sufridas en la contratación del servicio de alarma con Securitas Direct, con el fin de que intervengan en la resolución de este conflicto y procedan a la mediación oportuna. ​HECHOS: ​CONTRATACIÓN Y OFERTA COMERCIAL VERBAL: En marzo de 2024, tras finalizar el periodo de permanencia de tres inmuebles que mantenía con la compañía Movistar Prosegur Alarmas, fui contactado telefónicamente por el departamento de captación de Securitas Direct tras una fuerte presión comercial de días previos. En dicha llamada de contratación, se me ofertó expresamente una duración de contrato y permanencia de 24 meses (2 años), igualando las condiciones que venía teniendo. En ningún momento de la llamada se mencionó, citó o avisó de la existencia de ningún compromiso económico, cuota o financiación a 36 meses. ​INCUMPLIMIENTO DE GESTIONES PROMETIDAS: En la citada llamada, el comercial se comprometió a que Securitas Direct gestionaría la baja con mi anterior compañía (Movistar Prosegur Alarmas). Dicha gestión nunca se realizó, lo que me obligó a abonar una doble facturación durante dos meses. Asimismo, se acordó verbalmente que no se me cobrarían las partes proporcionales del mes de marzo de 2024; sin embargo, se me cargó un importe de 12,27 € de forma indebida. ​OCULTACIÓN DE CLÁUSULAS Y FALTA DE TRANSPARENCIA: Tras finalizar los 24 meses de contrato acordados, he procedido a solicitar la baja del servicio. Es en este momento cuando la empresa pretende reclamarme importes adicionales basándose en una supuesta financiación del equipo a 36 meses. Al revisar la documentación posterior que hay en su app aparece una cláusula 3 claramente redactada de que el contrato tiene una validez de 24 meses y entonces, hallo una Cláusula 12 totalmente ambigua en su redacción que jamás fue explicada verbalmente, incurriendo en un claro vicio del consentimiento por ocultación maliciosa de información esencial (financiación encubierta). ​NEGATIVA A FACILITAR LAS GRABACIONES (FALTA DE PRUEBA): Llevo dos años solicitando formalmente por correo electrónico los audios de la llamada de contratación para demostrar lo aquí expuesto. La empresa ha ignorado de forma sistemática mis solicitudes, vulnerando flagrantemente mi Derecho de Acceso amparado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se aporta como prueba adjunta los correos electrónicos enviados que demuestran este silencio e indefensión. ​Actualmente, la empresa pretende coaccionarme mediante el envío de avisos de impago y amenazas de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial (morosos) por una deuda que considero totalmente ilegítima. ​SOLICITUD / PETICIÓN: ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante Securitas Direct y isgfjuridico para que se adopten las siguientes medidas: ​Anulación inmediata de cualquier cargo, penalización o cuota reclamada más allá de los 24 meses de permanencia acordados verbalmente. ​Cierre del expediente de deuda y el cese inmediato de los avisos de impago, así como la prohibición expresa de incluir mis datos en cualquier fichero de morosos (ASNEF/BADEXCUG) al existir una reclamación en curso. ​Exigir a la empresa la aportación inmediata de la grabación íntegra de la llamada de contratación. En caso de no aportarla, se aplique el principio de facilidad probatoria en favor del consumidor, presumiendo la veracidad de los términos verbales aquí expuestos.

No dejan de acosarme por una deuda que es mentira

Hola buenas tardes Sirva este presente para explicar el cobro que por parte de telefónica España que me reclama por una deuda que entiendo no es correcta. En agosto del 2022 me di de baja del servicio de movistar, tanto en telefonía ( fija y móvil) como de televisión. Aporto confirmación de Movistar donde nos indica el 19 de agosto del 2022 que se ha procedido a la baja del servicio y por tanto si se da baja, no se puede cobrar, durante los meses de septiembre y octubre me pasan unos cargos que hacen referencia a lo que estaba pendiente de aun de cobrar desde que solicitamos baja del servicio. Por otro lado, yo empiezo a tener el servicio de Orange. No sabemos nada mas de telefónica hasta el 01.08.2023 que me llega un cargo de 214 euros, posteriormente en septiembre del 2024, me llega otro cargo de 321 euros que evidentemente devolví. Seguimos recibiendo cartas de telefónica, donde me pongo en contacto por varias vías con atención al cliente y nos aseguran que no tenemos nada pendiente En julio del 2024 , vuelvo a recibir un cargo en cuenta por el mismo importe de 321 euros y que también devolví y ya el 12 de agosto recibo una llamada desagradable por parte de una empresa externa a telefónica para indicarme que me reclamarían el importe por vía de apremio o algo así y a la lista de morosos, como decía, la llamada fue muy desagradable por parte de esta empresa sin dejarme explicación alguna en ningún momento, aún así a día de hoy , EL ACOSO de esta empresa (ISGF )es inaceptable He acudido a la junta arbitral de consumo de la CAM para exponer mi queja, aunque estos no se han decantado Por otro lado , he solicitado la intervención de la agencia de protección de datos para que deje esta empresa de utilizar mis datos personales Gracias Carlos Martín

Hola, Estoy en proceso de dar de baja un seguro de Vida con el Corte inglés y desde mi banco é devuelto la última prima del seguro , pues no quiero continuar con ese servicio. Automáticamente ( al dia siguiente de haber devuelto el recivo) comienza el acoso por parte de ISGG primero con llamadas exporádicas y con mails y ultimamente ya con llamadas no sólo a mi móbil , sinó también al de mis familiares. Acosarme a mi, ya no es de recibo, pero investigar (aún no se como) para conseguir el telefono de mi pareja y de mi suegra para llamarles preguntando por mi,,, es un ACOSO en toda norma. Tengo las llamadas guardadas y las que han recibido tambien mis familiares. Yo he hablado con personal del corte inglés (tengo contacto y teléfono del agente) y estoy gestionando la baja con ellos. En el Corte ingles me confirman que ellos no contratan ninguna empresa para perseguir a sus clientes y mucho menos les dan datos referentes a sus familiares. Estas prácicas por parte de ISGF no son éticas y dudo mucho que sean legales. Ruego por favor cesen esas prácticas y animo a todos aquellos que las sufran , protesten y levanten reclamaciones como esta no solo en OCU sinó tambien en las empresas que soliciten esta evolución 2.0 del cobrador del Frack a ISGF.