Últimas reclamaciones

Hola!! Mi problema es el siguiente. Me mudé de domicilio y reclamé que me cambiarán los servicios de domicilio. La chica que me atendió me dijo que en mi nuevo hogar no tenía fibra y que me tendrían que poner un router one conecta y que al ser culpa suya por no tener fibra en mi nuevo domicilio que no me cobrarían la penalización. Me mudé y me mandaron el router one conecta y al conectarlo a los 5 minutos me lo bloquearon y me mandaron un sms diciendo que lo bloqueaban por haberlo conectado fuera de mi domicilio cuando no era verdad, lo había conectado en mi domicilio. Llamo y lo comento y me dicen que se equivocaron de dirección y me habían puesto que vivía en Valencia cuando yo vivo en Viladecaballs y el router lo habían mandado a Viladecaballs, el chico me dice que me cambia la dirección y que en cuestión de dos horas ya estará operativo el router. Al día siguiente el router seguía bloqueado y vuelvo a llamar y me comentan que espere 24 horas. Espero 48horas antes de llamar y sigue bloqueado, pues esto durante 30 días con sus respectivas llamadas y quejas y mal trato de los operadores hasta que a los 30 días consigo que me lo desbloqueen y me entero que los servicios que en teoría me habían dado de baja en el otro piso en realidad no los han dado de baja y lo que han hecho es añadirme otro router en mi domicilio actual pero manteniéndome el antiguo. En el momento que me entero me dicen que me lo van a dar de baja pero que tengo que pagar la penalización y les comento que la chica que me atendió me dijo que no me la cobrarían y me responden que en la grabación dice eso pero que es un fallo de la chica y que me la van a cobrar. Después de muchas llamadas y mucho reclamar consigo darme de baja y me dicen que tengo razón y que no me van a cobrar la penalización y tampoco las facturas de los dos meses que ha estado ese servicio el cual yo no he usado ya que yo me había mudado. Cuál es mi sorpresa? Que hoy me ha llegado la factura y me han cobrado la penalización y los recibos. Entre medias de todo esto cuando conseguí que me desbloquearán el router al funcionar con 4g en mi domicilio no llega cobertura suficiente y no funciona, no es capaz de reproducir ni un vídeo de YouTube. Llamo y me quejo y me dicen que me abrirán una incidencia que me llamara un técnico y lo único que pasó es que dejaron la incidencia abierta y a los dos días la cerraron diciendo que estaba solucionado cuando era mentira y a mí no me había llamado ningún técnico no había venido nadie a mirarlo. Hoy me ha llamado una chica de Vodafone por todas las quejas que he realizado y me comenta que tenía que haberlo dicho en los primeros 14 días porque ahora sí quiero devolverlo tengo penalización . Y mi pregunta es , cómo lo digo en los primeros 14 días si me lo han tenido bloqueado 30 días por un fallo suyo??? A todas estas le comento que mire la grabación que la chica me había dicho que el one conecta era sin penalización y me dice que no, que tengo 86€ de penalización y que tengo que pagar las facturas de los servicios que me han tenido bloqueados durante 30 días y de los servicios de mi antiguo piso en el que no estaba viviendo y me tenían que haber dado de baja. Resumen, tengo un router que no sirve de nada en mi domicilio y me quieren cobrar penalizaciones por todo y facturas de todo cuando todo ha sido fallo suyo y engaños. A todo esto cuando ya no puedo mas porque llevo casi dos meses sin internet en casa decido hacer una portabilidad a otra compañía porque estoy sin internet en casa primero por el bloqueo y luego porque el router no tiene suficiente cobertura y en ese momento empiezan a llamarme como 20 veces al día durante 3 días para decirme que me bajan el precio si no me voy y mi respuesta a todas esas llamadas es que yo no me voy si me solucionan los problemas a lo que todos me contestan lo mismo, que me llaman para bajarme el precio no para solucionarme ningún problema. Para que quiero pagar menos por un servicio si no puedo disfrutar de él? Es un sin sentido todo. Llevo muchísimas llamadas y muchísimas horas perdidas y no he conseguido nada de nada, solo engaños de que me llamarán o que me solucionarán y nunca me llaman ni me solucionan nada.

Hola buenas El pasado 2/06/2023 acudimos al festival organizado por la entidad Santa Teresa 4 SL, Beat Toledo, debido a las grandes lluvias que se produjeron es día y a las malas condiciones del recinto, no fue posible ver todo el festival. De igual modo el servicio de lanzaderas que habían emitido con un coste de 13.50€ por persona, era deficiente y tuvimos que asumir un taxi, desde la entidad emitieron un comunicado que tanto el dinero de las lanzaderas como del resto del festival que se vio afectado sería devuelto a los asistentes solicitándolo por la web y en un plazo de 45 días, los cuales ya han sido vencidos. Emitieron un comunicado a todos los asistentes pidiendo perdón por las demoras y hemos esperado pacíficamente, he intentado hablar con la entidad, pero bloquean comentarios o chat que abres en sus redes sociales y no contestan e-mail. Me veo por ello a utilizar a la OCU como mediador y en caso de no obtener una respuesta favorable, llevar el caso por otras vías judiciales.

Inicie mi contrato de alquiler con la empresa en los ultimos dias de noviembre, con una comercializacion del piso en urbanizacion con piscina, tanto en anuncios del idealista como en la visita al piso. Durante el verano hicieron llenar la piscina y que pareciera que funcionaba pero permanecio cerrada POR NO TENER LICENCIA PARA ABRIRLA, respondido asi por escrito y cerrando mis consultas online. Inicie las peticiones por el portal del inquilino desde Junio y por atencion al cliente, y me han cerrado erroneamente mis consultaa, colgado el telefono desde el call center adjudicado para incidencias administrativas y, a fecha de hoy 3/10, me responden que esta falta de licencia no es responsabilidad del propietario y que no procede reembolsarme la parte proporcional por no usar en verano la piscina y que claramente subió el precio del alquiler negociado en Noviembre de 2022.

Buenas tardes. - Reservamos una excursión con la empresa española Shore2shore en Santorini el día 27-09-23. A las 09.30 un grupo de 23 personas estábamos esperando para empezar a las 10am, pero nadie se presentó. 1. Shore2shore no nos ha comunicado oficialmente este incidente hasta las 12.27, por SMS, dos horas y media más tarde de cuando debiere haber comenzado la excursión.2. Diversos miembros del grupo se han puesto en contacto con la compañía en diferentes ocasiones transmitiendo varias informaciones con respecto a la ubicación del guía. Primero que estaba de camino. Segundo que bajaba en el funicular con otras 7 personas y que tardaría cinco minutos más en llegar. Posteriormente, la información ha sido que ha sufrido un accidente y, en el día de ayer, a través de diversos foros de internet la justificación de la empresa ha sido que tenían dos guías con COVID. Diversas excusas que hacen desconfiar de la veracidad y seriedad de la empresa, por lo que entenderán el enfado del grupo por tanta disparidad de informaciones cuando habían podido informar con suficiente antelación.3. En ningún momento Shore2shore nos ofrece proactivamente ninguna solución ni transporte alternativo. A las 10.45 se pide a la empresa la cancelación y la devolución de la reserva y, ante la negativa, miembros del grupo han preguntado la manera de llegar al siguiente destino para avanzar en el tiempo.4. A las 11h (una hora más tarde) ha venido una lancha a recogernos y a llevarnos al puerto nuevo. Un transporte que tiene un sobrecoste superior al de haber subido por el funicular, condición en la que entraban los grupos de menos de 24 personas como el nuestro. 5. Completa falta de información de la persona que nos recogía en el puerto con el autobús ya que desconocían a qué hora tenían que dejarnos. El guía que nos recibe finalmente no habla español por lo que no ha habido nada de información ni explicación como parte del servicio contratado hasta las 12 que llegamos a la ciudad de Oia.6. No visitamos varios destinos, entre ellos el cráter antiguo inicialmente planeado en la descripción del servicio cuando se formalizó la reserva. 7. La explicación total por parte de una tercera guía que en ese momento se encontraba realizando la excursión para otro grupo de 50pax, ha sido de un total de 10 min en una excursión programada de 4 horas y media. 8. La excursión ha durado una hora menos de lo inicialmente acordada.9. Al llegar a la isla en un crucero, desembarcamos a las 9am y tuvimos que volver a embarcar a las 5pm, por tanto el retraso de dos horas tuvo como consecuencia la pérdida de tiempo en este destino cuando se podría haber informado previamente de este hecho y haberlo realizado por nuestra cuenta. Por tanto en este caso el factor tiempo es crucial. 10. La gota que colma el vaso es cuando nos ponemos en contacto con la empresa para pedir el reembolso total, como nos había prometido la guía del otro grupo y la contestación por parte de la empresa es de auto-exculpación y soberbia al no reconocer los diversos errores y dar por hecho que habían cumplido con la parte de la explicación de la guía y haber visitado todos los puntos inicialmente programados, algo que no era verdad. 11. Por las molestias la empresa reembolsa el 50% de la reserva. No obstante, solicito la devolución del 100% de la reserva por el tiempo perdido y las molestias ocasionadas, además del sobrecoste de la lancha. (Resto de la reserva 21,33€ + 16€ lancha por 2pax. = total 37,33€) Muchas gracias

Hola realice un pedido a una empresa online ,dicha empresa me dice que mi paquete estába mal estacionado según correos servicio que dicha empresa utiliza para los enviosy que por eso no lo recibia a dicha fecha de hoy sigo sin recibir mi paquete ,quisiera saber q a pasado con dicho paquete32830005048845401136007

Hola,en 2020 realice el alquiler de un vehículo en el aeropuerto de Roma para unos días. Allí me quisieron cobrar un suplemento sin preaviso en cash y sin darme factura o ticket a lo que me negué y puse la oportuna queja.Tras la finalización del alquiler y una vez en España, recibí una solicitud de pago de al parecer una multa sobre ese coche en el periodo de alquiler, sin indicar lugar, infracción,momento no remitir copia de dicha supuesta multa, motivo por el cual solicite que me remitiesen la multa y en ese momento pagaría gustosamente (alrededor de 90 euros creo recordar) Esto se reitero en varias ocasiones y la solicitud del documento oficial de la Policía se solicitó igualmente sin que fuese remitida ninguna documentación.Que en el día de hoy recibo un sms de eCollect que al parecer gestiona el cobro de deudas donde me solicitan 481'79 euros por dicha multa así como debe ser por gastos, sin que a día de hoy tenga constancia de la falta cometida, que entre público la puso,cuando,donde, motivo para que pusieran dicha multa lo cual provoca una clarísima indefensión por mi parte, aparte de la cesión no consentida de mis datos a una tercera empresa que podría vulnerar la LOPD por parte de Sixt.Quisiera que me remitan la referida multa a la que haría frente sin problema como ya manifesté hace 3 años pero dejen de acosar con empresas y sms a horas intempestivas.Gracias

Buenas tardes, a principios de septiembre envié a reparar una cámara canon que el único problema que tenia era la batería, que ponía el mensaje “change the battery pack” en la pantalla y uno de los técnicos de la tienda dijo que lo más seguro era que fuera un problema de la batería. Ayer, casi un mes mas tarde, nos enviaron un presupuesto de más del precio original de la cámara, diciendo que esta tenía daños físicos y de humedad, pero la único foto que ajuntaron los del servicio técnico (tuvimos que ir a una tienda física para verla) era del embalaje, ninguna de la cámara en sí. Después de hablarlo con la de la tienda y enviar una queja, hoy nos ha llegado un correo con fotos de la cámara, en estado pésimo. Tenía daños cuando no los había antes y decían que había que cambiar muchas piezas que nada que ver con la batería. El problema surgió la segunda vez que cargué la batería, justo antes de un viaje importante para el que necesitaba la cámara. Y fisicamente la cámara estaba perfecta, la chica que nos ayudó dijo que estaba en perfecto estado. Por lo que cualquier daño que haya recibido la cámara tiene que haber sido durante el transporte o en donde esté ahora.Llevamos años siendo clientes de media markt y nunca nos había pasado nada por el estilo, estamos muy decepcionados.

Despues de reparar el sistema de aire acondicionado del coche, este funciono una semana. despues de reclamaarle al profesional, este no me dio ninguna solucion, alegando que no podia repararlo ya que esto supondria una cantidad de horas de trabajo. Y montandome un compresor viejo en el coche, que proboca ruidos de correas en el mismo, en resumen el coche salio del taller peor de lo que entro en un principio.

Hola, estoy a la espera de la entrega de un coche y el concesionario todavía no sabe ni cuando se realizará, y no dan ninguna solución después de ponerme en contacto con ellos en repetidas ocasiones y decir que me llamarían.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 968843670El día 14 de Agosto, ante la insistencia del 1004, acepté solicitarles una TV: LG55UR81006LJ, al día siguiente quise anular el pedido, me indicaron que el procedimiento era hacerlo a través del transportista. El 17 de Agosto un señor trajo la TV y se la devolvimos. A día de hoy aun figura que sigo teniendo este dispositivo (devuelto). Les he realizado múltiples llamadas de voz, de datos vía wasap, en presencia física en tienda Movistar, por el e-mail que sus servicios me indicaron y que me rechazaron porque al parecer no aceptan esta vía. (le identifico mi reclamación: CP2309TZKSRO3K-O) Me han cobrado en las facturas de agosto y septiembre la parte correspondiente a este dispositivo. En estas facturas de las que adjunto copia, aparecen: mis dispositivos con cargos de 0,1999 y 6,1983: de un dispositivo devuelto Adjunto además: Conversación de wasap, (no remitida por no aceptar el formato TXT) con la identificación de la reclamación interpuesta, - donde me aseguran que la reclamación es procedente y que se resolverá a mi favor-, copia de la devolución del 21 de agosto realizada por el transportista. Copia del e-mail a escríbenos telefónica.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para:1.- ANULAR / BORRAR el dispositivo LG55UR81006LJ 2.- REINTEGRARME 6,3982 € indebidamente cobrados MAS 1 € en compensación de las molestias ocasionadas Sin otro particular, atentamente.