Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 968843670El día 14 de Agosto, ante la insistencia del 1004, acepté solicitarles una TV: LG55UR81006LJ, al día siguiente quise anular el pedido, me indicaron que el procedimiento era hacerlo a través del transportista. El 17 de Agosto un señor trajo la TV y se la devolvimos. A día de hoy aun figura que sigo teniendo este dispositivo (devuelto). Les he realizado múltiples llamadas de voz, de datos vía wasap, en presencia física en tienda Movistar, por el e-mail que sus servicios me indicaron y que me rechazaron porque al parecer no aceptan esta vía. (le identifico mi reclamación: CP2309TZKSRO3K-O) Me han cobrado en las facturas de agosto y septiembre la parte correspondiente a este dispositivo. En estas facturas de las que adjunto copia, aparecen: mis dispositivos con cargos de 0,1999 y 6,1983: de un dispositivo devuelto Adjunto además: Conversación de wasap, (no remitida por no aceptar el formato TXT) con la identificación de la reclamación interpuesta, - donde me aseguran que la reclamación es procedente y que se resolverá a mi favor-, copia de la devolución del 21 de agosto realizada por el transportista. Copia del e-mail a escríbenos telefónica.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para:1.- ANULAR / BORRAR el dispositivo LG55UR81006LJ 2.- REINTEGRARME 6,3982 € indebidamente cobrados MAS 1 € en compensación de las molestias ocasionadas Sin otro particular, atentamente.
