Últimas reclamaciones

Buenas tardes siempre hay mucha fila en el supermercado de lidl de tarrega provincia lleida , la fila llega hasta el medio pasilloos pido que hagais algo porfavor.

Buenas tardes.Hice una solicitud en Booking pero nunca llegó la confirmación ni el número de reserva al correo ni se veía en la plataforma web ni app del móvil.La cuenta de Booking está creada desde 2013 con el mismo correo y tenemos varias reservas durante años incluso ese mismo día en otro hotel.Tras hablar con Booking nos informan quela confirmación fue a una cuenta de correo,similar, pero que no tenemos acceso ni es nuestra.A los pocos días, la reserva sale en el portal de Booking (cosa que antes no salia) como cancelada Solicitamos la devolución del importe de 199€. Un saludo y gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, He recibido en mi cuenta corriente el día 5-10-2023 un cargo de Endesa electricidad de 172,18€, que no se corresponde con ninguna factura mía. El concepto es P23con021894906.Ese mismo día 5-10-22 recibí el cargo de la factura de electricidad correspondiente a los meses junio a agosto, por importe de 122,94€, con concepto P23con021894906.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, y devolver el importe de 172,18€ cargado indebidamente en mi cuenta corriente.Sin otro particular, atentamente. Bruno Bello GarcíaC/Carretera de Carmona N°41 bloque 9A C.P. 41008 Sevilla

Compré un IPhone 12pro en backmarket el día 12 de febrero de 2023. En 4 meses escribí al servicio de atención al cliente porque la salud de la batería ya iba al 85%. Me dijeron que era totalmente normal y que si en 6 meses bajaba a menos del 80% volviera a escribir. El dia 12 de septiembre volví a escribir puesto que la salud de la batería estaba al 78% y me salía para reparar. Desde ese día, me mandaron la etiqueta de devolución diciéndome que me devolverían el dinero (este mensaje lo han borrado de la conversación). Pregunté en varias ocasiones si me devolvían el dinero pero en ninguno me volvieron a contactar. Me ofrecieron un cheque de 50€ para reparar la batería, a lo que me negué puesto que la batería en Apple cuesta repararla 99€. Me enviaron la etiqueta de devolución (18 de septiembre) tras varias conversaciones donde no quedaba claro qué es lo que iba a pasar con mi teléfono. Envié todas las fotos que me pedían y aún así no conseguía saber qué pasaría con mi móvil a día 26 de septiembre. Teniendo un viaje a Marruecos el día 2 de octubre y sin saber si podría tener el móvil o dinero para comprarme otro. El día 29 de octubre mandé mi móvil, que llegó el 2 de octubre, asegurándome que en 72 horas tendría una respuesta. Todavía no tengo respuesta a día 9 de octubre y la comunicación es muy frustrante ya que tardan días en responder y aún así no te dejan nada claro. No sé qué va a pasar con mi teléfono.Con la misma empresa, hice un pedido para mi padre. En el primero no funcionaba el micrófono y por ello lo devolvimos y nos abonaron el dinero. Volví a comprar otro móvil el cual no le enfocaba la cámara y tuve que devolverlo también, exigí la devolución del dinero puesto que ya era el segundo móvil que compraba que salía mal y me dijeron que no era posible, a lo que me mandaron otro , el cual a los 3 meses vuelve a tener un problema con la batería puesto que se calienta demasiado con el uso del teléfono y he vuelto a abrir una reclamación.En total he comprado ya 4 móviles con esta empresa en 2023 y TODOS han tenido problemas. Todo esto ha ocasionado el cambio continuo de móviles tanto para mi padre como para mi, sin hablar del tiempo que he perdido en la devolución y gestión de todo el proceso, puesto que no hay un teléfono de contacto y la comunicación es muy difícil con esta empresa.

Estimado equipo de atención al cliente,Espero que este mensaje los encuentre bien. Me pongo en contacto con ustedes en relación a una compra que he realizado recientemente para un vuelo con su aerolínea.Durante el proceso de reserva en su sitio web, noté que su compañía aérea cobra un suplemento por el uso de una maleta de cabina. Esta información me generó algunas inquietudes, ya que, en mi experiencia previa con otras aerolíneas, este servicio solía estar incluido en el precio del billete.Me gustaría que incluyan en mi reserva el uso de equipaje de mano gratuitamente.Además, es importante destacar que son varias las sentencias, la última del 17 de junio de 2022 del Juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid, que consideran esta práctica abusiva y contraria a los derechos de los consumidores. Además, la propia Ley de Navegación Aérea indica que el transporte del viajero y su equipaje están incluidos de manera gratuita en el precio del billete. Es más, en lo que se refiere al equipaje de cabina, la IATA recomienda unas dimensiones de 55x35x20 cm (25 litros de volumen útil), superiores al establecido por la gran mayoría de las compañías. Dos aspectos que viene denunciando OCU a la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) desde hace años.Espero que esta solicitud sea atendida prontamente y que se tome en cuenta en futuros vuelos con su aerolínea. Agradezco su atención a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria a esta solicitud.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria para aclarar este asunto.Atentamente

Estimados/as señores/as: Fui titular de una línea de teléfono móvil a finales del año 2021. En la factura de la que adjunto copia, aparece una penalización por permanencia que no corresponde ni tiene lugar, ya que la tarifa que contraté era sin permanencia. Esto se indicaba claramente en la web donde se publicitaba la tarifa, así como en el email de confirmación de contratación, el cual adjunto. Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 7.5 euros correspondientes a la penalización por permanencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen los cargos por unos servicios que no he contratado, en concreto el servicio Protección 360 Plus por un importe de 5,50 euros al mes. Debe, por tanto, haberse producido un error por su parte, pues cuando contraté telefónicamente el servicio de suministro de electricidad en ningún momento mencionaron la contratación de este servicio, cómo podrán comprobar en dicha grabación.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, así como darme de baja de dicho servicio. Sin otro particular, atentamente. José Ignacio Mancha Nieto

Buenas tardes,Contraté vuelos de ida y vuelta Madrid-Katmandú, pero finalmente debí cancelar mi viaje por fallecimiento de un familiar. La empresa no contempló el reembolso completo, pero sí que al tener contratado un seguro de cancelación me cubrían forzosamente el 90% del precio del billete en forma de vale electrónico canjeable en su web, concretamente por valor de 951€ (fecha de caducidad 1 año posterior a su emisión, el 2024-08-17).Para mi sorpresa, al probar el código para comprar un nuevo vuelo el vale no funciona, apareciendo el siguiente error:El código de cupón proporcionado no se ha podido aplicar porque no cumplía los criterios siguientes:Entradas obligatorias: Direct traffic, Banner, Affiliate, Newsletter, Competition, Sponsored links, Email, Enlaces, Coupon, Mobile, Social, Organic, Social Ads, B2B Online, App, Internal.No entiendo este mensaje, ya que el reembolso de esta forma era sin condiciones pagando este seguro de cancelación.Además, llamo por teléfono a la empresa y los operadores me responden que ellos no pueden solucionar problemas técnicos de la web.Agradecería una solución, al menos que me dieran un código que funcionase.Quedo pendiente, mil gracias.

Estimados Sres de e-distribución: Mi nombre es Antonio J. Lorente Cano, propietario de la vivienda sita en la calle Frederic Mares, 59 de Llinars del vallés, provincia de Barcelona.Les voy a relatar mi historia con Vds, por si no la tienen muy clara: En abril del año pasado (2022) me comenzaron la construcción de una vivienda prefabricada en el domicilio anteriormente citado. Dicha parcela por aquellos entonces, no llegaba la corriente, teníais que hacer una extensión de línea para traerla hasta mi domicilio. La casa se comenzó a construir sin dicha corriente, la construcción iba avanzando gracias a generadores que trajo la empresa constructora.El día 2 de NOVIEMBRE (2022), me pongo en contacto con Vds (e-distribución) para solicitar que se me haga dicha extensión para que me traigan la corriente a la parcela ya que la casa comienza a estar bastante avanzada y hago la solicitud con referencia 0000563622.Desde esa fecha hasta Junio, tengo innumerables llamadas porque los días y los meses iban pasando y no hacíais nada en absoluto. Así hasta mediados de Junio, que por fin os disnásteis a venir y realizar la infraestructura, estamos hablando de 8 meses interminables de infinidad de llamadas y siempre las mismas respuestas. Para esos entonces, nuestra casa llevaba desde marzo ya acabada y sin poder habitarla por falta de corriente, pagando una hipoteca y con el riesgo de que me la pudieran ocupar.Hasta aquí creo que esta todo claro, verdad? Pues bien continuo por donde me había quedado: a finales de Junio, el viernes día 30 finalizan las obras. Hablo con el encargado de las mismas y le pregunto que cual es el siguiente paso que tengo que realizar por mi parte, a lo cual el hombre me contesta: que esa misma tarde el daba la obra por finalizada y totalmente contratable, que un plazo de dos o tres días yo recibiría un correo con las instrucciones a seguir.Pasaron dos o tres días como se me dijo y viendo que no me llegaba el correo, otras infinidad de veces me puse en contacto con Vds, para transmitiros mis inquietudes y para preguntar que es lo que pasaba, dándoseme siempre la misma respuesta por parte de las personas que me atendían, que mi reclamación la derivaban al departamento correspondiente (Departamento Técnico), del cual jamás, y digo muy alto y claro jamás tuve una respuesta ni directa ni indirecta por parte de este departamento por más que solicitaba la posibilidad de tener una conversación telefónica con un técnico para que me diera alguna explicación a tan exagerado retraso.Hasta aquí, sobre todo lo que quiero que quede claro y muy importante es que la corriente me la dejan los operarios en la caja de la fachada el día 30 de JUNIO del 2023.A mediados de Agosto, mi situación económica era límite, estaba pagando como he dicho anteriormente un alquiler del piso donde estaba viviendo y encima desde Marzo pagando la hipoteca de una casa que no podía disfrutarla. Decido engancharme, pero siempre advirtiéndolo en cada llamada que yo os hacía, y si es cierto de que grabáis las conversaciones podéis tirar de ellas. Es más si queréis os puedo facilitar los días en que realicé dichas llamadas e incluso, porque todo ello lo tengo detallado y apuntado de forma cronológica por si sucedía lo que está pasando y de esa forma comprobaréis, si os tomáis la molestia de que no estoy mintiendo. A parte de todo eso también tengo todos los correos, en contestación a cada una de las llamadas, que siempre era la misma respuesta, como he descrito anteriormente.Seguimos: Llega el 5 de Septiembre, y al volver del trabajo mi mujer y yo, nos encontramos a mis hijos (menores de edad que aún estaban de vacaciones en la puerta esperándonos para decirnos que nos habían cortado la luz, sin previo aviso, solo una pegatina en la puerta del cuadro del contador una pegatina advirtiéndome de que se me iba a abrir un expediente.Me pongo en contacto una vez más con e-distribución para comentarle lo sucedido y esta vez me atendió un profesional de nombre Arcadis, que hayó donde estaba el problema y según me dijo es que había un cruce de información por parte vuestra en la cual la solicitud estaba como inaceptada y en cambio el CUPS que es muy a posteriori estaba aceptado. Se hizo cargo que eso lo iba a arreglar él y que iba a hacer un seguimiento personal de mi caso, como así lo hizo. De esta manera del día 5 al 8 de Septiembre yo tenía ya realizado la solicitud para que me vinieran a poner dicho contador, por fín. El cual se me coloca el sábado 16 de SEPTEIMBRE.El viernes 6 de OCTUBRE, nos encontrábamos trabajando y el cartero nos dejó el aviso en el buzón de una carta certificada por parte de e-distribución. Me la esperaba: para traerme la corriente a la casa tuvimos que esperar 8 largos meses, sin embargo, para abrir un expediente sancionador, escasamente 2 semanas. De verdad que os felicito por la eficacia.Dicha carta hemos ido a recogerla hoy lunes 10 de OCTUBRE, mi primera sorpresa es que me quieren facturar por 15111 Kwh, correspondiente al periodo comprendido entre el 06/09/20022 y el 05/09/2023 y por un importe de 3603,79 €.Como comprenderán Sres, hay muchas incongruencias, como he descrito al principio, la solicitud la hago el 02 de Noviembre, la corriente me la hacen llegar el 30 de Junio, y quieren hacer pagar desde Septeimbre del 2022.Es por ello, por lo que solicito una total rectificación por vuesttra parte y unas disculpas.Atentamente: Antonio J. Lorente.

Buenas tardes!Soy David Yustos Ortega residente en Via Julia 73 SA 1º de Barcelona. Cliente de la empresa de luz Fecsa -Endesa.Les hago una breve explicación de la odisea pasada con la luz. -Viernes (15/09/2023) a las 16:30 mientras llovía a cantaros pegó un chispazo algún cable de fuera de la portería que va a una palometa de luz, desde entonces varios domicilios así como el ascensor y portería nos quedamos sin luz. Desde las 17:00 horas viendo que no volvía la luz se llamó a fecsa endesa y nos dijeron que había varias comunidades afectadas y que ya pasarían.-A las 4:30 del día 16/09/23, se presentaron unos operarios de fecsa endesa miraron la avería y dijeron que no la podían arreglar porque necesitaban un camión grúa. Estuvimos llamando a fecsa endesa como 70 veces porque nadie nos daba una explicación de lo que pasaba y cada vez que llamábamos nos decían que no nos preocupáramos en cuestión de una hora volvería la luz. Pasaban las horas y nadie venía.-No fue hasta el día 17/09/2023 a las 01:30 aproximadamente que volvieron los mismos técnicos del viernes para decirnos que eso no era cosa de fecsa endesa , que nos hacían un puente como favor para que los domicilios tuviéramos luz, qué detalle después de 30 horas (y digo yo esto no se podía haber hecho el mismo sábado de madrugada?). Pero seguíamos sin ascensor.Nosotros perdimos toda la comida que teníamos en la nevera y congelador no pudimos salvar nada porque fueron 30 horas sin luz. NO tener luz conllevo también no poder cocinar, ducharse con agua caliente y un largo ecetera ….tenemos dos niños pequeños…Contactamos con el seguro del hogar pero no se han hecho cargo de nada ya que no lo teníamos contratado por nuestro seguro, y quién se hace cargo de esto?Llamamos a un electricista para poder arreglar dicha avería, una vez hablamos con ellos nos dicen que igualmente necesitan las directrices y la aprobación de fecsa endesa para que sean ellos los que manifiesten donde tienen que ir los cables y cómo.Lo triste es que seguíamos sin ascensor, habiendo personas mayores, una invidente y familias con menores que van en carrito. Hay personas que no salieron en días.Les facilito los números que según fecsa endesa teníamos que ir apuntando para una reclamación: 5510239,5509782,5509723,5510315,5510604,5511013, 5511309,5511575,5512102,5512900,5513689,5514098 y 5514173.Lejos de acabar dicha odisea los electricista de la empresa Instalremo ,Oscar Gallego con teléfono 669113291 y su compañero vinieron el día el martes día 26/09/2023 citados por la misma fecsa endesa para poder arreglar todo y los operarios de fecsa endesa no se dignaron a aparecer. Dichos electricistas estuvieron llamando todo el día para ver cuando iban a venir ya que habían quedado a las 10 de la mañana y no se presentó nadie. Pasaron todo el día esperando sin poder trabajar ya que necesitaban que los de Fecsa Endesa se personaran y dieran indicaciones de lo que hacer. Y no fue hasta jueves por la tarde que los operarios de fecsa endesa vinieron (28/09/2023). Los electricistas hicieron todo lo que les dijo Fecsa y aún así el ascensor seguía sin funcionar. Vista la evidencia tuvieron que reconocer que la avería venía de un tramo propiedad de fesca endesa que requería el levantamiento de la acera a la altura del número 77 (nosotros estamos en el 75). Tenemos foto del levantamiento de dicha acera por si fuera necesario que se llevó acabo el viernes 29/09/23. De hecho tuvieron que avisar a la clínica veterinaria (que se encuentra en el número 77) que cortarían la luz durante una hora aproximadamente para poder arreglar la avería.He intentado hacer reclamación directamente a ellos y la respuesta no puede ser más chistosa, dicen que no tienen constancia de ninguna avería… Lo único que quiero es que se hagan responsables de las 30 horas sin luz que sufrí (con todo lo que conlleva no poder cocinar, ducharse … así como las pérdidas de comida y los 14 días que tuvimos que estar sin ascensor, vivo en un SA y son 7 plantas que tuvimos que subir diariamente varias veces al día con niños pequeños. Todo esto por una mala gestión desde un principio de fecsa endesa, dejando al usuario totalmente desprotegido e indefenso. Han hecho lo que les ha venido en gana y no podemos ni reclamar ni ser escuchados. Cierran las reclamaciones como churros y siempre con la misma respuesta (respuesta estándar..)…Se puede adjuntar factura y la foto con el levantamiento de la acera (por si se les ocurre decir que allí no ha habido ninguna avería) y número de solicitudes de fecsa indicando que no tienen constancia de ninguna avería, números de reclamación 216543694 / 218223004 / 218567705 / 21887711 / 219347413.Tenemos de testigos a los electricistas y a los vecinos del inmueble , así como a los trabajadores de la clínica veterinaria conforme ese viernes se les informó que se tenía que arreglar una avería. Muchas Gracias cualquier duda no duden en contactar