Últimas reclamaciones

Buenos días, el 19 de abril recibí un horno Cecotec para una cocina que estábamos reformando. Cuando acabó la reforma, (16 de mayo), al conectar el horno comprobamos que el display hacia cosas extrañas y la luz interior no se apagaba. No pudimos probarlo antes por no disponer de enchufe, con lo que el plazo de devolución se agotó. Ese día lo comunicamos a Cecotec, y el 20 de mayo vino el técnico (Sareteknica) que comprueba todo y dice que 10 días nos darán solución Llamadas sin solución: 30/05; 5, 6, 13/06. El 17/06 viene el técnico y resulta que la pieza que trae (placa base) no es la que daba problemas, que pedirá el display a Cecotec y volverá. Nueva ronda de llamadas: 28/06, 4/06, y hoy mismo, sin que nadie nos dé solución.

El 17 de mayo recibí carta certificada de la DGT en la que se adjuntaba una comunicación de Citroen advirtiendo de un problema de deterioro en los airbags de la marca Takata instalados en mi Citroen C3 y debía proceder de manera urgente a la sustitución de los mismos a cargo de Citroen ya que textualmente: "...en caso de choque, capaz de causar lesiones graves o la muerte" y debía dejar de conducirlo mientras tanto (advertencia Stop-Drive). El 21 de mayo procedí al registro de mi vehículo en el link indicado por Citroen quedando a la espera de un código que es imprescindible para que el concesionario pueda realizar la solicitud de material y reparación y que se enviaría en "unos días". Al no recibir el código realice reclamación a Citroen al número 800000139 (especifico para campaña Takata) donde me dijeron que debido al número de vehículos afectados el envío del código se estaba demorado desde el par de días previstos inicialmente a las dos semanas primero y finalmente a unas seis semanas y que se me ofrecía la posibilidad de disponer de un vehículo de sustitución por parte del concesionario pero que estaban muy solicitados y que había lista de espera en casi todos los concesionarios. Puesto en contacto con mi concesionario para solicitar el vehículo de sustitución me informan que hay una larga lista de espera y que no habrá posibilidades antes de las vacaciones de agosto. Hoy 10 de julio sigo esperando el código para la reparación con el coche parado casi dos meses y sin soluciones alternativas de Citroen en plenas vacaciones estivales En la carta Citroen dice que "se está tomando esta situación muy en serio" pero parece que no es así y que su única finalidad es la exención de responsabilidad en caso de accidente y no la rápida solución de tan grave problema. Otras marcas afectadas parece que sí han sido mas eficientes con este tema.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2024 adquirí en su página web www.tuimeilibre.com (ELECTRONING MARKET SL) el producto Apple iPhone 15 128GB Negro Libre Han pasado 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación del pago realizado, estado del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Andres Jimenez en representación de Openloop SL

Estimados/as señores/as: En fecha de Noviembre de 2023 adquirí en Back Market un iphone 12 reacondicionado. Ponia que estaba perfecto salvo algun rasguño del lateral. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha abril. El movil va bastante lento aunque esté a tope de bateria, para abrir la camara, aplicaciones, tarda un rato. A parte la bateria me dura la mañana, por no decir 2h de uso, cuando lo pongo a cargar el movil quema por detrás. El sonido en algunos videos no me va, cuando veo videos de insta algunos no se escuchan, y si envio videos por whats igual el volumen va y viene. El bluethoot no me detecta algunos altavoces y yo si conecto mi dispositivo para que otros se conecten a veces tampoco aparecen. El tactil si escribo lento perfecto, ahor aocmo esté jugando a algo o escribiendo rapido no va, escribe lo que quiere o el movil empieza a moverse toda la pantalla. Todo esto teniendo garantia NO ME LO QUIEREN ARREGLAR. A mi solo se me ha caido una vez y se que se me rayó la camara, quitando eso todo esto ya me pasaba de antes y no llevo mas de 7 meses. Me gasté 300€ sabiendo que esreacondicionado, que podria fallar y confiando en la garantía, (que ahora no me dejan usar por tener la camara rayada y el mobil mostrar un golpe). Que la bateria queme, que no me dure, que no vaya el sonido, el tactil, que vaya lento, que a veces vibre y suene y no tenga ningun notificación, NO PUEDE SER DE UN GOLPE. Y me deniegan la reparación. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la reparación y uso de mi garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ya que el dño provocado por mi no estoy pidiendo que me arreglen ni la parte de atras rota ni la camara. Estoy pidiendo todo lo demas que me ocurre desde 3 meses después de la compra y cada vez ha ido incrementandose hasta ahora, que no puedo casi ni escribir ni usarlo más de dos horas. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Gracias. Lidia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según email recibido por SEUR, ustedes recibieron el paquete con mi devolución del producto -dentro de la fecha indicada para ello y con el producto en perfecto estado- el día 19 de junio de 2024 y aún estoy esperando el ingreso bancario de lo pagado. Además, aparece un número de teléfono de contacto 935481843 en horario de 10 a 20h de lunes a viernes y he estado llamando ayer -martes- y hoy -miércoles- varias veces a distintas horas dentro del horario indicado para ello obteniendo un mensaje robot "este número no es válido". SOLICITO que se me haga inmediatamente el ingreso por el importe de mis prendas devueltas. Que haya un servicio de atención al cliente por parte de la empresa que incluya una forma de comunicación directa, inmediata y con una persona-dentro del horario indicado-, para ser atendida adecuadamente y no perder mi tiempo -que es oro-. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He sido victima de un fraude. Cuando he pagado por los servicios de We-PDF simplemente he solicitado los servicios para modificar un pdf una sola vez, servicio que según lo publicitado por la empresa, tiene un coste de tan solo 0.50 € para descargar el formulario. Tras pasar tres días me llega el cobro de una suscripción de We-PDF con un coste de 49€, suscripción que nunca a ha aparecido durante el proceso de pago, ni tampoco informada por un correo electrónico Asimismo, en ninguna parte del proceso de pago del servicio aparece que tengas que pagar 49 € de suscripción, en ningún momento me he suscrito a ningún servicio, ni me ha llegado un correo informandolo, sino es por mi banco no me entero y siguen cobrandome arbitraramiente sin que me entere. La suscrupción en ningún momento se me ha informado, lo que yo he solicitado y he pagado ha sido la modificación de un documento pdf con un coste anunciado por la empresa de 0.50 €, que se ha burlado de mi al utilizar los datos de mi tarjeta indebidamnte para cobrarme un importe bajo un concepto de suscripción que no estaba nunca informado y por el que tampoco me llegó un correo bajo una posible manera de cancelar al tercer día sin cobro que indican en sus correos tratando de justificar su acción delictiva. Cuando he pagado solo se especificaba el cobro del documento modificado (0.50€), durante el pago y la contratación del servicio, no aparece la suscripción por valor de 49€ por ninguna parte. Exijo que se me devuelva el cobro de la suscripción inmediatamente. Esto es un fraude de manual y claramente el espíritu de la pagina web es, engañar a la gente, no dando la información de forma clara y ocultándola lo máximo posible.Si no se soluciona la situación iniciaré la denuncia a un organismo oficial solicitando infracción administrativa para la empresa por engaños al consumidor.

Hola, realice el pedido el día 17/6/2024 y a dia de hoy solo me sale pedido confirmado ni me mandan ningun seguimiento ni nada. He mandado varios emails, les he contactado por su cuenta de Instagram desde mi cuenta (JJOAKIN98) y no son capaces de contestarme y es un pedido de 68,63€ que son mios y quiero que sean reembolsados a mi cuenta, porque viendo la empresa como es no quiero ningun servicio suyo mas.

Estimados/as señores/as: En enero de 2024 adquirí en su  página web el Patinete eléctrico bongo serie z power mountain. El producto consta de un sistema de plegado compuesto por: una palanca dorada y una tuerca de la que hay que tirar para poder plegarlo. Dicha tuerca se ha caido unas 3 veces por si sola. Hasta ahora siempre la había encontrado, pero a la cuarta vez la tuerca no ha aparecido. El fallo de la tuerca y la consecuente pérdida hace que el sistema de plegado quede inutilizado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He contactado con Cecotec, y lejos de enviar simplemente la tuerca, indican que debo enviar el patinete entero, desmontado y envalado al servicio técnico, con un tiempo mínimo de reparación de 45 días. Haciendo uso del VMP a diario esta situación se complica, solo por una tuerca. Solicito que procedan al envío de dicha tuerca (adjuto imágenes), en el plazo más breve posible. Adjunto los siguientes documentos: factura y 2 imágenes del patinete: con tuerca y sin tuerca. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí entradas para Juan Davila para el día 4 de agosto de este año. Inmediatamente después de realizar el pago me di cuenta de que tenía una notificación de sanidad (la cual esperaba mucho más tarde realmente) en la que me indican que en esos días tengo un asunto médico, con ingreso hospitalario, imposible de posponer,por lo que me va a ser totalmente imposible asistir. Por ello,y dado que me encuentro en el plazo de 14 dias establecido por ley para solicitar un reembolso. SOLICITO El reembolso de la parte abonada y la anulación de los dos pagos restantes con klarna,que fue el método de pago escogido. Sin otro particular, atentamente. Alba María Rovira.

Soy vecino del Paseo del Rey 26 y mi casa da a las vías de la estación. El ruido del mantenimiento de los trenes en los últimos tiempos es insorportable desde primera hora de la mañana hasta la última de la tarde. Esto cada vez va a más. Necesito saber el motivo porque en pleno centro de Madrid todos los vecinos de esta calle sufrimos esta situación de contaminación acústica que, en mi caso me está generando una situación de stress importante. Ni siquiera con las ventanas cerradas nos libramos del ruido pues la vibración de los mismos es muy desagradable. ¿Nos cuentan por favor porque está ocurriendo esto y si tienen previsto ponerle remedio? Gracias