Últimas reclamaciones

Buenos días, Hace unos diez días recibí un set de iniciación de Roco (referencia del pedido : MTPQBEOEY). Al ver que no funcionaba retire la carcasa exterior de la locomotora para ver si todo estaba bien y vi desperfectos y piezas desprendidas. Es extraño que en un set de esta calidad sucedan esto. Al no obtener respuesta a pesar de haber enviado varios correos, lo vuelvo a intentar.Espero su respuesta para saber que pasos debo seguir. Un saludo.Ana Gozalo Diez

Se quedan con su dinero si no recibe su pedido (como si fuera culpa suya por falta de comunicación por parte de los mensajeros), no hay reembolsos. El mensajero Paack hizo dos intentos de entregar mi paquete, y en ambos casos estaba en el trabajo y no recibí ningún correo electrónico para dar una hora aproximada en que lo entregarían. No llamo para decir que estaban en mi casa o qué hacer con el paquete a continuación (por ejemplo dejárselo a mi vecino). Con dos intentos fallidos intento buscar un número de contacto de miniplanta pero no existe, pasas por su chat en vivo o les envías un correo electrónico. Sólo cuando hayas realizado la compra te dirán que no se realizarán reembolsos si el pedido no se entrega, lo cual me parece absolutamente espantoso y básicamente un robo. ¿En qué planeta es ético anunciar y vender plantas y si el mensajero no contacta al cliente el cliente pierde su pedido y su dinero? Ni siquiera reconocen su correo electrónico, así que no pierda su dinero ni su tiempo en este negocio falso porque solo sirven para robar su dinero.

Buenos días a quién corresponda,El pasado domingo 27 de agosto teníamos viaje programado para volver de nuestras vacaciones, localizadores 6197235 y 6197228, Ibiza- Barcelona a las 22:00h. Hacemos el check-out a las 10:00h de la casa rural que teníamos alquilada y cargamos el coche con las maletas para pasar el día en Ibiza. La idea era comer en Ibiza, pasar la tarde e ir hacia el puerto a las 20:30h. Cuál es nuestra sorpresa, cuando a las 15:39h recibimos el SMS de la compañía donde nos indican que por MOTIVOS OPERATIVOS (adjunto pantallazo del SMS) nuestro viaje se pospone hasta las 08:00h del lunes 28 de agosto. Ibiza, 15:45h, coche lleno de maletas, 3 niñas y sin lugar para pasar la noche. Nervios a flor de piel porque no podemos dormir los 5 en el coche… Decidimos llamar a la casa rural para ver si tenían disponibilidad y nos podían hacer el favor de acogernos una noche más. Nos comentaron que el lunes volvían a alquilar la casa pero que nos podían alquilar un par de habitaciones para pasar la noche. El lunes 28 volvemos a ir al puerto a las 6:45h porque la salida estaba programada a las 08:00h (como indica el SMS). No es hasta las 09:30 que empezamos a embarcar y la salida acaba siendo a las 10:30h. Entendemos que este retraso en la salida queda compensado con la invitación a la comida (somos 5 y tuvimos un menú a elegir cada uno de nosotros) lo cual agradecemos. Con lo que no contábamos era con pagar una factura de 462€ (la cual adjunto) el día de vuelta de vacaciones. Nuestra reclamación es que se nos abone esta factura puesto que el cambio de fecha no es nuestra responsabilidad y es por Motivos Operativos de la compañía.La respuesta de la compañía a nuestra primera reclamación es la siguiente:Estimada Sra. BechAnte todo, lamentamos las molestias ocasionadas por la cancelación del barco del pasado 27 de agosto de 2023y los hechos derivados de dicha cancelación ya que se deben única y exclusivamente a causas de fuerza mayor.Haciendo referencia a su reclamación que usted nos plante, le informamos que el retraso ha sido única y exclusivamente motivado por las malas condiciones meteorológicas adversas, que obligaron a modificar la operativa existente. La Compañía no está obligada a ninguna compensación ya que se trata de causa de fuerza mayor.El Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por vías navegables, que regula el transporte de pasajeros por mar, reconoce que sólo en casos de retrasos imputables a la naviera se prevé indemnización.Sin otro particular, sentimos no poderle ayudar en este caso. Reciba un cordial saludoEn ningún momento se nos informa que el cambio es debido a cuestiones meteorológicas o a cuestiones de fuerza mayor. El SMS lo deja bien claro: Cuestiones Operativas.

Estimados Sres.,El pasado 18/08/2023 realicé una reclamación por este mismo medio que ha sido cerrada unilateralmente por la OCU tras no recibir respuesta mía a la última respuesta de Vodafone. Si no pude publicar ninguna respuesta es porque el sistema no me lo permitió. Lo estuve intentando día tras día, pero no me fue posible. Es por ello que, tras recibir la comunicación de que la anterior reclamación está cerrada, vuelvo a escribir una nueva para denunciar la injusticia y solicitar una solución al problema generado por Vodafone, así como por los daños y perjuicios ocasionados por la actitud y negligencia de Vodafone en este asunto.Por lo tanto, copio y pego mi anterior reclamación, editándola y poniéndola al día, tras 53 días de constante comunicación con la citada empresa para intentar solucionar este problema:Debido a un error por olvido al no recargar la tarjeta prepago que tengo con la empresa Vodafone, ésta ha dado de baja mi número de teléfono (número de teléfono que tengo desde el año 1998, contratado inicialmente con Airtel, que posteriormente fue absorbida por Vodafone).El mismo día que fui conocedor de la desactivación de la tarjeta, el pasado 18/08/2023, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone para reactivarla, quienes me dijeron que para poder mantener el número debía pasar de tarjeta prepago a contrato, con la tarifa Vodafone Ilimitada Básica, sin permanencia, por 20€/mes y que, pasado un mes, podría volver a cambiar a prepago.Acepté las condiciones, pero cuando me llegó el contrato para firmar vi que tenía una permanencia de 12 meses y el coste era de 36€/mes.Al darme cuenta de la discrepancia entre lo informado telefónicamente y lo recibido documentalmente me volví a poner en contacto con el servicio de atención al cliente, quienes me comunican que como ya hay un proceso abierto, se remiten a la información de ese proceso (que, como comentado, difiere entre lo informado telefónicamente y lo que aparece en el contrato).Solicito la grabación para poder justificar esa discrepancia, pero me comunican que no hay grabación (cuando al principio de la conversación se me informó claramente que iba a ser grabada) y que sólo me pueden ofrecer el registro, pero no la grabación. Le pido entonces el registro y me dicen que sólo puede darme el número de registro (que es el 2171218089, por si sirve para algo).Siguiendo con el proceso para poder firmar el contrato, ese mismo día me envían un SMS al número de teléfono que ya está dado de baja, por lo que nunca me llegaron dichos SMS, claro. Así que no pude ni siquiera firmar el contrato, aún discrepando con las condiciones, al no ser iguales que las informadas por teléfono. Me volví a poner en contacto con ellos para advertirles de que si me envían SMS al número de teléfono dado de baja no los iba a recibir, obviamente, dándole opciones de enviarlo a otro número de teléfono, a una dirección de e-mail, etc., pero se excusaban en que debían seguir el procedimiento, que significaba enviar la info por SMS para ser confirmada por el titular de la línea.Debido a la imposibilidad de que pudiera confirmar la contratación de la línea por este medio, me sugieren que se realice la contratación mediante conversación telefónica grabada, por lo que me comunican que me llamarían por teléfono para realizar la contratación de la línea de esta manera. Dicha llamada telefónica y, por ende, la contratación de la nueva línea con el mismo número, se realizó el pasado 19/08/2023, un día después de la primera comunicación y de acordar contratar la tarifa Ilimitada Básica, manteniendo mi número de teléfono.Estoy en poder de dicha grabación, pero este medio no me permite adjuntar archivos de audio, por si la pudieran necesitar.Posteriormente, el lunes 21/08/2023 recibo un SMS de VF Info, informándome que el pedido R049301186 ya está preparado y lo recibiré en los próximos días, procediendo a la activación del servicio tras su recepción.Y el jueves 24/08/2023, recibo otro SMS de VF Info donde se me informa que Tu pedido R049301186 con número SIM 555230033586 / no610925708 con la tarifa Vodafone Ilimitada Básica ha sido entregado.Por lo tanto, leyendo todo lo anterior parece que la contratación fue correcta, y que recibí la tarjeta con la misma numeración que solicitaba (motivo de realizar este nuevo contrato) y que sólo faltaba activarla para poder disfrutar de la misma y seguir utilizando el mismo número que tengo desde hace, ni más ni menos, 25 años.Pero los problemas comienzan ahí. Al recibir la tarjeta y seguir los pasos indicados (instalarla en el terminal y contactar con Vodafone para darla de alta), me comunican que no es posible activarla, ya que ese número ha sido asignado a otra persona.Por lo tanto, Vodafone ha incumplido el contrato, al asignar un número de teléfono que, no sólo me pertenece desde 1998, sino que ya estaba asignado al contrato con la nueva tarifa firmado conmigo a través de la grabación telefónica.Desde ese mismo día estoy en contacto diario con el servicio de atención al cliente, quienes no tienen ninguna potestad para realizar ningún cambio y que siempre se remiten a que esa línea la tiene otro cliente en prepago. Por mucho que les razone todo lo que les acabo de exponer, al entrar al sistema y ver que esa línea pertenece a otra persona, automáticamente me dejan de prestar atención, preguntándome si tengo otra consulta.Por lo tanto, viendo que hemos entrado en un bucle del que no he sido capaz de salir razonando con el servicio de atención al cliente, me pongo en contacto de nuevo con ustedes para intentar mediar y conseguir que Vodafone cumpla el contrato, devolviéndome mi número de teléfono y resarciéndome por los daños y perjuicios ocasionados por estos 53 días ya sin poder hacer uso de mi número de teléfono.Quedo a la espera de sus noticias.Atentamente,Víctor Manuel Vélez BonetGracias!

Visite ayer, 09/10/2023, el parque con mi familia y amigos.Puedo resumir la experiencia diciendo que únicamente pudimos montar en 4 atracciones, y sin parar para comer.Pagas una cantidad importante de dinero por las entradas, tus hijos esperan con la mayor de sus ilusiones la llegada del día y ¿qué nos encontramos? Colas, colas y más colas, para todo, no sólo para las atracciones más populares sino para todo.Empezando por el momento de entrada. 10:30, nosotros puntuales allí y se ponen a registrar bolsas en ese momento a todos, con lo cual una cola enorme de gente esperando para entrar, y el parque abierto. Teniendo en cuenta que el horario era de 10:30 a 18:00, empieza el desespero por ver que se pierde tiempo de disfrute del parque. ¿Por qué no empiezan a registrar bolsas a las 10:00, por ejemplo?En un momento determinado, alguien decide que se deje de revisar a todo el mundo sus bolsas y la cola empieza a fluir, no obstante, entre este hecho y la lectura de entradas, hasta las once y pico no estábamos dentro. Casi una hora perdida, a pesar de estar antes de las 10:30 allí.Una vez dentro, el padecimiento de las colas no solo no acaba, sino que se hace insufrible. Como he dicho solo pudimos montar en cuatro atracciones. Era vergonzoso ver que, con el esfuerzo económico y logístico que la gente realizamos para vivir esta experiencia, lo que nos encontramos es 1 hora y media de cola, de media, por atracción. Porque no te puedes fiar de sus paneles de estimación de tiempo de cola, un ejemplo: Furius Baco 30 minutos de cola según sus paneles. Tardamos casi dos horas en montar.Claramente admiten un aforo muy por encima de lo razonable, se puede apreciar al ver los ríos de gente por las calles, las paradas de comida, restaurantes, los baños, todo con cola. ¡Y eso que en su web decía que la afluencia era media! ¿Cómo será cuando sea Muy Alta?Hasta la gente con fast pass tenía que sufrir largas esperas. Que esa es otra, si valoras adquirir fast pass (para 4), el día te sale por un riñón y encima no te da derecho a utilizarlo cuantas veces quieras, solo una por atracción, y no todas. A no ser que te hipoteques y te saques el fast pass gold.Nos sentimos estafados por jugar con la ilusión de los más pequeños y el tiempo y dinero de los mayores. Tengo que decir que cuando era más joven, en mis visitas al parque, montaba en todas las atracciones, en algunas varias veces e incluso veía espectáculos ¡todo en el mismo día!Ruego a la empresa control de aforos, aunque sea en detrimento de su margen de beneficio, pues se arriesgan a perder clientes. En mi caso, ya lo han hecho. Y mis referencias y reseñas sobre portaventura, “la aventura de tu vida” ¡y tanto!, no podrán ser de otra manera que muy negativas.

Hola, me contactaron por telefono para que me cambiara de compañia, de movistar a jazztel, ofreciendome mejor tarifa y ocuparse ellos de la portabilidad y la baja en movistar, yo no tenía que ocuparme de nada.Hicieron la portabilidad. Nada más. No me dieron de baja, me siguen llegando facturas de Movistar, y la cuota que me cobran es 20 euros mayor que la prometida.

Estimado equipo de atención al cliente de Jazztel,Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente contratación de sus servicios de Internet de 1 GB. Según el contrato que firmé el 3 oct 2023, 15:38, se estableció claramente que recibiría el router necesario para activar la línea de 1 GB en mi domicilio.Sin embargo, hasta la fecha de hoy, 10 octubre 2023, aún no he recibido el router, lo que ha resultado en la imposibilidad de activar la línea y disfrutar de los servicios contratados. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, ya que dependo de una conexión de alta velocidad para mis necesidades diarias.Solicito encarecidamente que tomen medidas inmediatas para resolver esta situación y proporcionarme el router requerido de acuerdo con los términos de mi contrato. Además, les insto a que consideren compensaciones adecuadas por la demora y los inconvenientes que he experimentado como resultado de esta situación.Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este problema. Agradezco su atención y cooperación en este asunto.Atentamente,yaneisy rodriguez garcia646520772calle berruguete 12 2º dchacontacto: Miguel angel rubio: 622153037

Estimados/as señores/as:Hace 12 años intenté cerrar la cuenta, pero sin resultado. Hace una semana me llegó un SMS donde se me comunicaba que debía más de 87€ por comisiones y descubierto (dicha cuenta no tenía ningún dinero). En ningún momento se me comunicó ni el cambio de condiciones, ni el comienzo de cobro de intereses. Tras llamar e intentar solucionar el problema, se accedió a devolverme las comisiones (60€) pero no el descubierto generado por estas, lo cual es una práctica ilegal (como el hecho de no comunicar el cobro de comisiones) Exijo que se devuelva el importe total de la reclamación (comisiones más descubierto) y se cierre la cuenta de una vez .Recibo una media de 2 llamadas diarias para el cobro de dicho dinero, por lo que el banco ha filtrado mi número a empresas de cobro sin mi consentimiento (ilegal). En caso de seguir así voy a denunciar por acoso y estrés (ya que empieza a ser una situación incómoda que no me deja continuar con mi día a día) He intentado contactar ya por varios medios, espero que de una vez lo solucionen.Atentamente, Victoria.

Hola, la empresa de transportes me debería haber entregado el paquete entre el día 5 y 6 de Octubre ya que es un servicio 24/48 horas, pero a día 10 el paquete no ha llegado y no se ni cuando lo entregarán, ya que me han hecho estar dos días en casa completos a la espera del paquete que se supone estaba en reparto. Así mismo tienen la desfachatez de decir que yo no esta en casa, cuando si estaba a la espera y además tengo un timbre que suena en el teléfono móvil y que registra las llamadas a la vivienda. Solicito solución y reembolso del servicio de transporte y que quede constancia ya que el producto es un producto perecedero que puede estar ya en mal estado.

Hola, compré mi dispositivo, un Huawei Watch 3 Pro el pasado mes de junio de 2021. Dicho dispositivo lleva sin recibir actualizaciones desde enero de 2022. Soy consciente de que la marca ha sacado nuevas versiones del firmware del dispositivo, pero que ni a mi, ni a otros muchos usuarios, por las razones que sean, no nos están llegando. Otro usuarios tras una reparación en garantía, les cambiaron la placa base y el dispositivo se le actualizó con normalidad. Llevo reclamando en garantía que me solucionen el problema desde enero de 2023 y me han estado dando largas, que si la versión que tengo instalada es la mas reciente en mi región (es mentira ya que tengo pruebas de otros usuarios en esta región con la actualización), que si el dispositivo al que tengo emparejado el smartwatch no funciona correctamente, (también tengo pruebas, ya que hice la prueba con un usuario que mandó el smartwatch a reparar, y por la reparación le cambiaron la placa base, y al conectarlo a mi dispositivo móvil, se realizó la actualización tras la reparación de forma correcta) con lo que esta razón también es mentira. El problema es que tras tantas largas, mi periodo de garantía ha expirado y la marca no me ha ofrecido ninguna solución. Únicamente, hace unas semanas, me ofrecieron llevar el dispositivo al SAT para que lo examinasen, y si estaba en periodo de garantía que me lo reparen gratis. El problema es que no me han asegurado que la reparación y el envío me vaya a salir gratis, y siguen sin ofrecerme una solución a un problema de software de la marca, que la garantía lo debería cubrir.