Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 4 de Julio de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra y dos líneas de móvil. He estado llamando y me van pasando con un primer agente, luego con el área de baja, en varias oportunidades, las llamadas misteriosamente se cortan. Se insiste, una y otra vez, piden datos y datos y más datos, por fin hablo y me dicen que hay una de las líneas de móvil que sigue estando con LOWI y por lo tanto, no pueden darme de baja. Llamo a la compañía nueva con quien realicé la portabilidad y me confirma mediante documentación que la portabilidad fue hecha el día 4/7. Estamos a día 10/7/24 y siguen diciendo lo mismo. Ya no sé qué hacer, pero es una vergüenza porque las compañías de telefonía, para dar de alta lo hacen rapidísimo y luego, a la hora de dar la baja, es un desastre. Resultado: Lowi me cobra desde el día 4 hasta hoy día 10, a menos que logre que por fin me resuelvan y pagar y pagar y pagar. Y llevo con LOWI desde el 2019 pero las mejoras de precios, se los hacen a los clientes nuevos. Cuando dices que vas a dar la baja, te dicen si no has llamado para pedir mejoras. Y yo me pregunto ¿a quién le interesa mantener al cliente? A la empresa ¿no? ¿o yo estoy equivocada? En fin... Solicito: Se haga efectiva la baja YA. Sin otro particular, atentamente. Alejandra Edith Ravelli Cabezas

Hola, El pasado dia 9 de abril, ya han pasado 3 meses, hice un pedido por la web de CECOTEC, escogí la forma de pago transferencia con la mala suerte que falló la plataforma de pagos con la que trabaja Cecotec, siendo la transferencia autorizada por mi entidad bancaria posteriormente y desde fuera de su web. El caso es que no quedó registro de pedido en su web pero si tengo el cargo bancario. Después de reiteradas llamadas y comunicados a atención al cliente, no son capaces de localizar ese pago. Me parece inaudito que después de 3 meses no hayan encontrado o detectado un descuadre de 189,00 € entre sus ingresos y sus ventas.

No hay manera de que me entregue el paquete. He reclamado por email y por teléfono, es imposible que algún operador te da algún detalle ! No tienen teléfono de contacto, tampoco puedes saber quien es el repartidor para contactar directamente, me he ofrecido a recoger el paquete del deposito, pero nadie no sabe donde esta el deposito !!!! No llaman, aunque te piden el teléfono de contacto. Son unos estafadores sinvergüenza. No entiendo como empresa de esta manera puede engañar un pays entero sin que soporte las consecuencias !

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me entregan mis pedidos porque dicen que no estoy en casa, siendo totalmente incierto. SOLICITO la entrega inmediata de mis pedidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/06/24 pongo en conocimiento al servicio de asistencia de CECOTEC de que mi placa de inducción Bolero Squad I 3000 comprada el 10/05/23 que la cual se encuentra en cortocircuito, al encenderla salta el automático general, con lo cual no podemos cocinar. La reclamación se inscribe con N.º de incidencia: 03386509 Después de una semana enviaron un técnico que después de desmontarla dijo que tenia un circuito quemado que informaría a la casa a fecha de hoy no nos han dado solución Me pongo en contacto con ustedes porque después de mas de un mes no me han solucionado el problema, ni nadie se ha puesto en contacto con nosotros . Adjunto Factura de compra, comunicación de N.º de incidencia: 03386509, y conversaciones con el servicio técnico SOLICITO : Reparación de la placa de inducción o sustitución Sin otro particular, atentamente. Javier

Hemos pagado entradas para 3 días en port aventura y tras esperar largas colas para subir en atracciones principales como shambala, huracan condor…etc. descubrimos que por no ser lo suficientementes delgadas no cabemos en los asientos y tenemos que abandonar la atracción. En la entrada no pone nada de eso y he pagado acceso a todo como el resto de personas. Me parece lamentable que no haya asientos adaptados a todos los cuerpos, y que no se nos de una alternativa, como una devolución proporcional, ya que veníamos expresamente a montarnos en dichas atracciones.

He realizado la compra de un teléfono movil en la aplicación de wallapop, como método de pago he usado tarjeta de crédito y se ha realizado el cobro en mi cuenta bancaria correctamente. Acto seguido la vendedora me ha escrito diciendo que no podía venderlo que se lo compraban en persona y ahora yo necesito saber cuando voy a recuperar mis 218'68€. En el chat aún sale que la compra está hecha cuando ni siquiera aparece el producto como reservado, y el unico correo que he recibido es el de la factura de la compra. Además no consigo de ninguna manera ponerme en contacto con Wallapop, da error siempre que intento enviar la reclamación desde la página. Agradecería algo de información que me asegurara de que a pesar de todo el reembolso se realizará correctamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto con atención al cliente para solicitar la financiación del último pago de mi terminal y aprobarse la solicitud pasados unos días se me cobró dicho pago como si no hubiera realizado ninguna gestión. Llevo más de 10 años de cliente y siempre cuando me iba a finalizar la financiación me llamaban o mandaban un SMS preguntándome si se procedía al pago de la ultima cuota que tiene un valor considerable o se me financiaba durante un año más, pues bien esta vez no sucedió a lo que me puse en contacto. SOLICITO el abono del último pago del terminal de 299€ y que se financie a un año con las condiciones acordadas. Sin otro particular, atentamente.

El 25 de junio recibo un mail por parte de SEUR que indica que entregarán un pedido el 27 de junio. Se presenta la repartidora el 27 y me hace entrega (de muy malas formas) de otros pedidos con otro remitente y este indica que no lo tiene. La web ha sufrido varias actualizaciones...en demora, en ruta..., pero nunca en reparto. Incluso pone no entregado por cierre vacacional (mentira) Abro incidencia no.27228143 y no obtengo nunca respuesta, sólo un mail automático diciendo que están trabajando para que la entrega sea inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…