Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. U.
23/05/2023

Problema con el cambio de fechas en un hotel

Buenas, hice una reserva en una página web para un hotel en punta Umbría para una noche sin cancelación,les pido cambio de fecha (no cancelación) y me dicen que van a ponerse en contacto con el hotel para ver si me la pueden cambiar, me responden diciendo que no es posible, me pongo en contacto yo con el hotel y me dicen que no han recibido ninguna petición ningún mail por parte de esa página web, vuelvo a contactarles y me dicen que su política no permite cancelaciones, vuelvo a decirles que me han mentido y que ni siquiera han hablado con el hotel, me dicen que si pero que no me pueden enviar la negativa del hotel por politica de empresa, pido una hoja de reclamaciones y me la niegan 3 veces porque no entienden que voy a reclamar, solo pido cambio de fecha por condiciones ambientales, lluvia los dos días

Resuelto
A. V.
23/05/2023

Fallo en el código postal

Hola, realicé un pedido y me equivoqué en mi código postal siendo imposible contactar con algún transportista. Hablé con la tienda desde dónde se envío el producto y por parte de ellos se ha cambiado, pero porcorreos express, sigue dando error, y me comentan que el pedido no se puede entregar por dirección incorrecta. NO dejando modificarla ni dejando contactar con ellos

Resuelto
M. G.
23/05/2023

Denegación de embarque

Hola , perdí mi vuelo ayer , salía a las 12:05 estuve en fila ,al llegar al mostrador me dicen que vamos justos eran las 11:15 me dan la tarjeta de embarque ,no me facturan equipaje luego de hacer el trámite ,me derivan a otro mostrador de última hora, allí igualmente no soy atendida simplemente me dicen que ya no ,se hacen las 11:30 ,me mandan a buscar al supervisor por alguno de los pasillos estará ,me dice , obviamente no lo consigo ,me acerco a atención al cliente Iberia , lamentablemente más de lo mismo ,y que los responsables de mi queja son LATAM ,me dirijo allí , está cerrado , pierdo mi vuelo, llamo , envío correo ,no recibo ninguna ayuda ,abren LATAM a las 7 de la tarde , espero todo el día en el aeropuerto intentando hablar reiteradamente con Iberia con quienes viajaba ,sigo siendo ignorada ,abren LATAM me dirijo a ellos ,explico la situación ,no me ayudan ,no me reembolsan pasaje de vuelta ,pierdo todo el billete , tampoco me dan hoja de reclamación ,que supuestamente no tienen,que al haberlo comprado con un tercero por internet debo comunicarme con ellos y ellos deben solucionarlo ,el pasaje lo compré por internet con Opodo ,vuelvo a hacer lo mismo que estaba haciendo durante todo el día seguir tratando de que alguien me de solución ,ya que ni Iberia ,ni LATAM ,ni Opodo dan solución y tampoco ninguna opción para poder realizar mi viaje ,lo que me han dicho que debo comprar otro pasaje y eso no es solución,por favor necesito mi queja sea atendida para que por lo menos me reembolsen el pasaje de vuelta y pueda saber qué hacer ,muchas gracias de antemano por su atención, espero vuestra respuesta , gracias , quiero mi reembolso del billete de vuelta

Resuelto
M. G.
23/05/2023

Problema con el reembolso

Tras ignorar más de 10 mensajes que les he enviado a través de la APP y de correo electrónico, sigo esperando tres reembolsos: uno de 75€ del 5 de Mayo otro de 50€ del 11 de Mayo y otro de 1€ del 18 de Mayo.

Resuelto
C. B.
23/05/2023

POSTE DE COMUNICACIONES CAIDO

Buenos dias, desde el 13 de enero y debido a las nevadas, un poste de 9 metros, donde va todo el cableado de su empresa, se ha caido y esta literalmente todo por el suelo, con el consiguiente peligo para los viandantesDicho poste se instalo en mi terreno particular para dar servicio al vecindario. me ha roto la valla, y llevo reclamando por activa y por pasiva que vengan a repararlo, y ustedes hacen caso omiso.Han venido mas de 10 personas a verlo y han sacado cientos de fotos, pero despues de 4 meses, sigue todo igualNecesito que solucionen este tema ya, por favor

Cerrado
F. S.
23/05/2023

No suministra codigo de liberacion

Hola, he contactado varias veces por telefono pero no me facilitan el codigo de liberacion para el router y el mecanismo que ofrecen en la web no funciona.

Resuelto
P. V.
23/05/2023

Factura

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de dos teléfonos móvilesEn la factura de la que adjunto copia, no aparece la aplicación de la tarifa contratadaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

No se puede consultar saldo en cajeros

Han actualizado los cajeros del Santander y ya no se puede ver el saldo que hay en la cuenta. He pasado por distintas sucursales y está en todas igual. No te informa del saldo ni siquiera cuando sacas dinero.

Cerrado
T. R.
23/05/2023

Endesa X nos sigue cobrando a pesar de no vivir ahí.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen unos cargos por los cuales yo no estoy recibiendo servicio alguno y no parece posible por las siguientes circunstancias yo no vivo ahí, esa no es mi casa y no estoy recibiendo servicio alguno.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
K. A.
23/05/2023
cosladafon

problema con un reembolso o cambio de movil

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo del 2022 adquirí en su pagina web un movil iphone 13 de 128 gb de color blancoAdjunto los siguientes documentos:?facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de marzo del 2023Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto o en todo caso al reembolso ,en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma