Estimados Sres de e-distribución: Mi nombre es Antonio J. Lorente Cano, propietario de la vivienda sita en la calle Frederic Mares, 59 de Llinars del vallés, provincia de Barcelona.Les voy a relatar mi historia con Vds, por si no la tienen muy clara: En abril del año pasado (2022) me comenzaron la construcción de una vivienda prefabricada en el domicilio anteriormente citado. Dicha parcela por aquellos entonces, no llegaba la corriente, teníais que hacer una extensión de línea para traerla hasta mi domicilio. La casa se comenzó a construir sin dicha corriente, la construcción iba avanzando gracias a generadores que trajo la empresa constructora.El día 2 de NOVIEMBRE (2022), me pongo en contacto con Vds (e-distribución) para solicitar que se me haga dicha extensión para que me traigan la corriente a la parcela ya que la casa comienza a estar bastante avanzada y hago la solicitud con referencia 0000563622.Desde esa fecha hasta Junio, tengo innumerables llamadas porque los días y los meses iban pasando y no hacíais nada en absoluto. Así hasta mediados de Junio, que por fin os disnásteis a venir y realizar la infraestructura, estamos hablando de 8 meses interminables de infinidad de llamadas y siempre las mismas respuestas. Para esos entonces, nuestra casa llevaba desde marzo ya acabada y sin poder habitarla por falta de corriente, pagando una hipoteca y con el riesgo de que me la pudieran ocupar.Hasta aquí creo que esta todo claro, verdad? Pues bien continuo por donde me había quedado: a finales de Junio, el viernes día 30 finalizan las obras. Hablo con el encargado de las mismas y le pregunto que cual es el siguiente paso que tengo que realizar por mi parte, a lo cual el hombre me contesta: que esa misma tarde el daba la obra por finalizada y totalmente contratable, que un plazo de dos o tres días yo recibiría un correo con las instrucciones a seguir.Pasaron dos o tres días como se me dijo y viendo que no me llegaba el correo, otras infinidad de veces me puse en contacto con Vds, para transmitiros mis inquietudes y para preguntar que es lo que pasaba, dándoseme siempre la misma respuesta por parte de las personas que me atendían, que mi reclamación la derivaban al departamento correspondiente (Departamento Técnico), del cual jamás, y digo muy alto y claro jamás tuve una respuesta ni directa ni indirecta por parte de este departamento por más que solicitaba la posibilidad de tener una conversación telefónica con un técnico para que me diera alguna explicación a tan exagerado retraso.Hasta aquí, sobre todo lo que quiero que quede claro y muy importante es que la corriente me la dejan los operarios en la caja de la fachada el día 30 de JUNIO del 2023.A mediados de Agosto, mi situación económica era límite, estaba pagando como he dicho anteriormente un alquiler del piso donde estaba viviendo y encima desde Marzo pagando la hipoteca de una casa que no podía disfrutarla. Decido engancharme, pero siempre advirtiéndolo en cada llamada que yo os hacía, y si es cierto de que grabáis las conversaciones podéis tirar de ellas. Es más si queréis os puedo facilitar los días en que realicé dichas llamadas e incluso, porque todo ello lo tengo detallado y apuntado de forma cronológica por si sucedía lo que está pasando y de esa forma comprobaréis, si os tomáis la molestia de que no estoy mintiendo. A parte de todo eso también tengo todos los correos, en contestación a cada una de las llamadas, que siempre era la misma respuesta, como he descrito anteriormente.Seguimos: Llega el 5 de Septiembre, y al volver del trabajo mi mujer y yo, nos encontramos a mis hijos (menores de edad que aún estaban de vacaciones en la puerta esperándonos para decirnos que nos habían cortado la luz, sin previo aviso, solo una pegatina en la puerta del cuadro del contador una pegatina advirtiéndome de que se me iba a abrir un expediente.Me pongo en contacto una vez más con e-distribución para comentarle lo sucedido y esta vez me atendió un profesional de nombre Arcadis, que hayó donde estaba el problema y según me dijo es que había un cruce de información por parte vuestra en la cual la solicitud estaba como inaceptada y en cambio el CUPS que es muy a posteriori estaba aceptado. Se hizo cargo que eso lo iba a arreglar él y que iba a hacer un seguimiento personal de mi caso, como así lo hizo. De esta manera del día 5 al 8 de Septiembre yo tenía ya realizado la solicitud para que me vinieran a poner dicho contador, por fín. El cual se me coloca el sábado 16 de SEPTEIMBRE.El viernes 6 de OCTUBRE, nos encontrábamos trabajando y el cartero nos dejó el aviso en el buzón de una carta certificada por parte de e-distribución. Me la esperaba: para traerme la corriente a la casa tuvimos que esperar 8 largos meses, sin embargo, para abrir un expediente sancionador, escasamente 2 semanas. De verdad que os felicito por la eficacia.Dicha carta hemos ido a recogerla hoy lunes 10 de OCTUBRE, mi primera sorpresa es que me quieren facturar por 15111 Kwh, correspondiente al periodo comprendido entre el 06/09/20022 y el 05/09/2023 y por un importe de 3603,79 €.Como comprenderán Sres, hay muchas incongruencias, como he descrito al principio, la solicitud la hago el 02 de Noviembre, la corriente me la hacen llegar el 30 de Junio, y quieren hacer pagar desde Septeimbre del 2022.Es por ello, por lo que solicito una total rectificación por vuesttra parte y unas disculpas.Atentamente: Antonio J. Lorente.
