Últimas reclamaciones

Estimada Agencia intermediaria KIWI: Compré un billete fraudulento en vuestra web , por precio 120 € que deseo me reembolseis al 100%. Un billete que realiza fraude al tener un itinerario oculto que no indicais en el proceso de compra y que crea problemas al pasajero consumidor con la aerolinea poniendole en peligro de prohibirle volar. Your booking/price lock number = 539596783 , 120 euros paid (EU consumer) Al recibir la confirmación del vuelo, que tardó 18 horas en llegarme el número de PNR aéreo de la aerolínea, haciéndome sospechar que era una estafa y que os habíais quedado con mi dinero, llamé de inmediato para cancelar el vuelo, esa tarde y noche del día de la compra, la cual se realizó a las 11.30 am . COMUNIQUE A LOS AGENTES QUE QUERÍA EJERCER EL PERÍODO DE 24 HORAS DE GRACIA QUE TENÉIS PUBLICADO EN VUESTRA WEB, el cual adjunto, y que aplica a todos los vuelos al NO decirse lo contrario. Llamé y Solicité el ejercerlo para una devolución por tfno con un teleoperador indio que solo hablaba inglés chapurreado con horrible acento indio que desagrada al oido e imposibilita la atención. Además estos agentes están preparados a repetir como loros una y otra vez que no van a dar devolución que solo darían 10 euros y que llame a la aerolínea (quien no es la agente sino vosotros KIWI) y así lo confirmó Iberia. Indicando al agente que quería ejercer el PERIODO DE GRACIA, obligatorio en las leyes europeas, siendo KIWI con base en República Checa, UE, y el consumidor español también, y que sino, en posible defecto del periodo de gracia aplicaría el DERECHO AL DESISTIMIENTO PARA COMPRAS ONLINE DE LA UE, que es de 14 días mínimo, estando igualmente en las primeras 24. horas. ME LO DENEGÓ DESDE EL CALL CENTER EN INDIA, FUERA DE TODO CONOCIMIENTO DE LA NORMATIVA DE LA UE. POR TANTO, SOLICITO legalmente LA DEVOLUCION DEL DINERO EN REEMBOLSO DEL 100% DEL PAGO A KIWI, 120 EUROS DE LA FACTURA , ya que ejerzo ambos derechos dotados al consumidor particular en europa y no me lo podéis negar. Os dejamos la opción de EVITAR demandar TANTO A KIWI como a la Agencia Turca de la cual dice Iberia que recibió el dinero de la reserva y ambas estaban metidas en la estafa de compra de billetes con itinerarios ocultos y trucos engañosos, como al Call center en India, DE TIEMPO PARA confirmar la devolución mañana martes 2 de julio 2024 a más tardar, realizando la devolución al mismo medio de pago, tarjeta. Aparte del tipo de billete fraudulent que vendéis, sin indicar el itinerario, esos 10 euros que decis que si devolveis pare que tampoco se devolverán ya que al poner el ratón en las palabras clave parece indicar que se los quedan en concepto de Fees 10 euros y sino que lo que devuelvan lo harán en vale de la web para 2 años, no en dinero físico. Lo cual dudo mucho que sea legal . KIWI refiere al Articulo 9 de sus TC`s que he descargado y adjunto para los ABOGADOS EN COPIA. Quedamos a la espera de obtener la devolución íntegra o vuestra opción de ser reclamados formalmente en los tribunales. Muchas gracias Un saludo El vie, 28 jun 2024 a las 10:09, Servicio de asistencia de Kiwi.com ([tickets@kiwi.com]) escribió: Kiwi.com Tienes un mensaje nuevo VIAJE Niza Madrid 7 jul – 8 jul TEMA Cambios, cancelaciones y reembolsos/Otros Un miembro de nuestro servicio de asistencia acaba de responderte. Lee el mensaje que encontrarás aquí abajo y, si es necesario, responde. Agente de Kiwi.com 28 jun 8:08 Hola Natalia, Se le informó durante el proceso de reserva sobre el itinerario Ciudad Oculta y también sobre las limitaciones de la tarifa Saver. Si no deseas utilizar el segundo segmento puedes simplemente embarcar en Niza y descender en Madrid (no es necesario que utilices el vuelo de Madrid a Barcelona). Dado que esta reserva es en Saver Fare, sólo se reembolsarán 10 EUR en créditos Kiwi.com si cancela su reserva más de 48 horas antes de la salida. Este mensaje es una traducción automática sin ninguna revisión adicional. Ir a la conversación Si necesitas ayuda con otro tema, contáctanos a través de este formulario. Para más información, consulta la sección Ayuda o contacta con nosotros. www.kiwi.com contact@support.kiwi.com

El día 1 de junio, debido a la falta de fondos en mi tarjeta, se intentó realizar el cobro de la mensualidad correspondiente de SynerGym sin éxito.Me restringieron el acceso a las instalaciones y, se continuó intentando el cobro diariamente hasta el día 24 de junio. Ese día, finalmente se efectuó el cobro correspondiente a la mensualidad restante de junio. Sin embargo, el día 1 de julio, se volvió a efectuar un cobro, correspondiente a la nueva mensualidad. Esto es incorrecto, ya que el cobro efectuado el día 24 de junio debería cubrir hasta el 24 de julio, considerando la fecha en la que se realizó finalmente el pago. Es decir, se me ha cobrado dos veces por un mismo período de servicio, lo cual es claramente un error.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con una visita: Tour Guiado: Alhambra al Completo Viernes, 24 mayo 2024 a las 12:00 - 15:00 A las 02:00 de la madrugada me avisan que tour se había adelantado a las 10:00 de la mañana. Por mi parte no había ningún problema, mi tren salía de Granada a las 15:30. Al llegar al sitio la guía me informa que haría una parte del tour (la más interesante de los palacios) en otro horario, a las 17:00 de la tarde. Le expreso mi disgusto ya que as esa hora no lo podré hacer y mi enfado porque había hablado con la oficina sobre mi disponibilidad de horario. SOLICITO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO, ya que no han ofrecido el servicio contratado. Tienen una actitud fraudulente con los turistas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 28/11/2023 compre dos entradas para el espectáculo CONEXIÓN VALLADOLID FESTIVAL 2024 para el día 28/06/2024. Con fecha 28/06/2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por problemas técnicos con los escenarios principales. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe correspondiente a la entrada del viernes 28/06/2024. Aporto abonos comprados para los dos días del festival. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Me dirijo a la empresa MegaOtaku Retail S.L. en relación a la deuda que tiene conmigo y quiero reclamarles por enésima vez el dinero que me deben. El 06/01/2023 hice una reserva en su web (https://www.megaotaku.com/), concretamente la siguiente figura: Neon Genesis Evangelion KAWORU NAGISA RADIO EVA Part 2 Original Color Ver. 1/7 (Hobby Max Japan); con un valor total de 268,90€ y a la que se le asignó RKBRIZIKD como número de pedido y 00005967 como referencia, según el correo de confirmación de pedido que recibí. La pagué completamente entre enero y agosto de 2023, haciendo un total de 8 pagos (la señal y 7 pagos), y de los cuales conservo sus resguardos. Al principio del proceso hubo un contacto fluido, y también realicé otros pedidos de productos en stock y no tuve problemas con esta empresa. El problema vino después. Esta figura estaba en reserva, y tenía previsto salir para el 29/02/2024. Cuando pasó la fecha, la figura ya no aparecía en la página web, no me fue entregada y yo no recibí ningún tipo de noticia, así que contacté para preguntar si todo estaba bien. Cabe destacar que la única forma de contactar con la empresa es mediante el sistema de mensajes que hay por su página web, dado que en ningún momento facilitan un correo o un teléfono, sólo se reciben correos a modo de notificación de que hay mensajes nuevos. Pues bien, no me respondieron ni a ese ni a ninguno de mis siguientes mensajes hasta el 05/06/2024, 3 meses después, coincidiendo "casualmente" con que justo 3 días antes les solicité la devolución inmediata de todo mi dinero y amenacé con denunciar si no me la hacían, porque esto ya es una estafa. A partir de ese momento, ha habido una comunicación relativamente fluida. La empresa se excusaba diciendo que tienen problemas de distribución, falta de liquidez, que han despedido a gran parte del personal... entre otras cosas. Yo en todo momento he mantenido mi decisión de querer un reembolso inmediato de mi dinero y les facilité mi cuenta bancaria, pero no ha servido de nada. Una tienda online debe funcionar exactamente igual que una física: uno paga por un producto, y si ese producto no se va a entregar por cualquier tipo de problema, el dinero se tiene que devolver inmediatamente al cliente. El hecho de que no me hayan avisado de los problemas hasta que no he mencionado la palabra "denuncia" y que aún así no me hayan devuelto todavía mi dinero indica una falta de profesionalidad muy grave. Además, todas las excusas que me han puesto ya son un reconocimiento de la deuda que tienen conmigo. No es la primera vez que hay problemas con las reservas en MegaOtaku, uno sólo tiene que buscar en Google y aparecen bastantes casos similares al mío, y muchos pueden encontrarse en la propia web de la OCU. Por este motivo, decidí no esperar más ni dar más votos de confianza: he dicho en varias ocasiones a la empresa que si no me devolvían los 268,90€ en su totalidad, sin dar más largas y excusas, antes del 30/06/2024, pondría una reclamación en la OCU el mismo día 01/07 y que, de persistir el impago, iría a la comisaría a poner una denuncia. A día 01/07 no tengo mi dinero de vuelta, así que cumpliendo mi palabra, hago esta reclamación en un último intento de resolver esto por las buenas y sin involucrar a organismos superiores. Le concedo a la empresa otro mes más para devolverme los 268'90€ en su totalidad. Si para el 31/07 no los veo de vuelta en mi cuenta bancaria, no dudaré en resolver este problema denunciando a la empresa y metiendo a la policía en el caso. Conservo todos los resguardos del banco y tengo todas las conversaciones con la empresa guardadas, así que no tengo nada que perder, y tengo mucho dinero que recuperar. Insisto nuevamente a MegaOtaku a resolver este problema por las buenas, antes de verme obligado a involucrar a la policía en el plazo de un mes. Aparte de dejar pública esta reclamación, comunicaré personalmente toda esta información a la empresa mediante su sistema de mensajes por su página web. Muchas gracias por la atención.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservé una habitación en Estambul en hotel Orabella y tras contacto por teléfono, me deriváis a contacto por correo electrónico para solicitar reembolso. Realizo la reclamación al momento para que solucionéis el problema cuanto antes y me contestáis que la habitación reservada se trata de una habitación doble y es la misma que reservé. NO estoy de acuerdo con la respuesta ya que como os comenté y contesté al correo, sin respuesta por cierto, el motivo de la reclamación no es el tipo de habitación si no las condiciones de ésta y el estado de limpieza. Sin toallas, sin limpieza, foco del cuarto de baño colgando, humedades con un pésimo olor, restos de comida de los anteriores huéspedes. El aire acondicionado no funcionaba bien, o no se encendía o cuando lo hacía no se podía apagar y que hablar del ruido de este insoportable. NO PASARON A LIMPIAR EN NINGÚN MOMENTO. Sin jabón ni gel, sin bolsa de basura. Fuera de la habitación estuvo un día completo la bolsa y las únicas toallas que habían sucias, las quitaron tras reclamar varias veces! Tenemos fotos y vídeos de absolutamente todo y por supuesto testigos ya que el doctor de la clínica en la que realizaron el trasplante a mi marido, vino a verlo y nos comentó que no se encontraba en buenas condiciones higiénicas. SOLICITO reembolso o vamos a llevar esto hasta el final. Sin otro particular, atentamente Itziar, perjudicada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses esperando que me instalen los nuevos descodificadores TIVO de televisión ya que con los antiguos ya no podemos acceder a los servicios de pago contratado con vosotros. En estos últimos meses habéis cambiado y pospuesto la cita en muchas ocasiones haciéndonos perder tiempo y dinero puesto que pagamos por un servicio que no podemos utilizar. Además vuestro servicio de atención al cliente es engañoso puesto que nos dicen que la situación está solucionada y el técnico tiene aviso de acudir a nuestro domicilio de forma prioritaria pero a la vista que no es así Obviamente estamos pensando en darnos de baja de todos los servicios que tenemos contratado con Vodafone e interponer una reclamación oficial SOLICITO encarecidamente que gestionen esta incidencia lo antes posible ya que podría interponer una demanda legal contra Vodafone y dar orden a mi entidad bancaria para cancelar todos los pagos Sin otro particular, atentamente. Sergio Iruela Alfaro

Estimados Sres./Sras., Me dirijo a ustedes en representación de Mas Que Cuidar, Formación, Atención y Salud SL, con el fin de solicitar formalmente la devolución del importe correspondiente a la reserva número 9031881 para un apartamento en Gandía, destinado a alojar a nuestros profesionales. El motivo de nuestra solicitud se debe a un intento de fraude cometido por personal colaborador de su empresa, quienes, utilizando el nombre de Novasol, intentaron realizar una reserva paralela en un domicilio ajeno a su agencia. Disponemos de datos y pruebas que demuestran este intento de fraude, y estamos dispuestos a compartir dicha información si fuera necesario para esclarecer los hechos. Dado lo grave de la situación y el perjuicio que ha ocasionado a nuestra empresa, solicitamos la devolución inmediata del importe de la reserva mencionada. En caso de no recibir una respuesta favorable a esta solicitud, nos veremos obligados a tomar las medidas legales correspondientes para proteger los intereses de nuestra empresa. Quedamos a la espera de una pronta respuesta por su parte y agradecemos de antemano su atención y colaboración en la resolución de este asunto. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la cancelación de la permanencia de mi contrato con Basic Fit. Después de una evaluación de mi situación actual, procedo a exponer las razones. En primer lugar, deseo destacar que mi residencia se encuentra a más de 5 kilómetros de la ubicación del gimnasio, hecho que puedo respaldar con la correspondiente captura de Google Maps y mi certificado de empadronamiento adjunto. En el contrato pone claramente que si se puede demostrar que la distancia del domicilio es mayor de 5 km se podrá anular la permanencia. Por otro lado, debo expresar mi insatisfacción con el servicio ofrecido por el gimnasio. Tengo serias dudas sobre el cumplimiento de las normativas vigentes respecto al aforo permitido. En particular, la cantidad de máquinas disponibles en comparación con el número de personas inscritas no es suficiente, lo cual afecta negativamente mi experiencia como cliente.Además, me gustaría señalar que, tras investigar reclamaciones similares en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), he constatado que se han cancelado contratos bajo circunstancias que guardan similitud con la mía. Los casos de Javier Ruiz Urraca y Silvia Blazquez Baeza, así como Melanie Sun Izaguirre, son ejemplos claros donde se ha procedido a la cancelación del contrato por motivos que no fueron explícitamente detallados en el acuerdo inicial. Esta información refuerza mi convicción de que mi solicitud de cancelación es justa y coherente. En vista de lo expuesto, solicito formalmente que se proceda a la cancelación de mi contrato con Basic Fit, sin penalización alguna. Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta para poder resolver esta situación de manera satisfactoria. Me gustaría que se hiciese formal la baja del contrato desde el mes de ABRIL, que fue cuando inicié esta mediación. Atentamente,Alba.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mis entradas adquiridas para el concierto de Ed Sheeran en Tenerife. Compré en esta plataforma 4 entradas, que fueron ubicadas en los asientos 59,61,63 y 65 de la Fila 7, Tribuna alta zona B del Estadio Helidoro Rguez López. Cuando llegamos al concierto, resulta que el asiento 65 no existía en nuestra fila, por lo que nos quedamos 4 personas en tres asientos durante todo el concierto, mal sentadas o de pie por imposibilidad de que una de nosotras no se sentara. Entiendo que como mínimo me tienen que devolver el dinero de la entrada que se quedó sin asiento, ya que ni la organización del evento, ni las incidencias en taquilla, nos resolvieron el problema, y ya fue seguridad quien nos dijo que nos quedáramos allí como pudiésemos. Lo mismo le paso a las familias que estaban en la fila 8 y 9. Se puede comprobar en cualquier momento en dicha zona, en dicha fila no existe ese asiento, y vendieron dicha entrada. Por favor, requiero atiendan mi reclamación a la mayor brevedad. Gracias SOLICITO Me indemnicen por las molestias ocasionadas que fueron importantes..  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…