Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. L.
24/05/2023

Piden demasiados requisitos y condiciones

Hola, realicé varias ventas en ese mismo en la tienda de Cash Converters de la calle Italia, 11, 03003 Alacant, Alicante, y la verdad es que me parece un martirio ir a vender cosas ahí vamos. Siempre te ponen condiciones y exigencias a base de bien, por un lado que si algunos aparatos sobre todo de cocina que vas a vender ahí tienen que estar muy limpios por motivos de higiene, cuando podrían al final molestarse en limpiarlos ahí, que si no se admiten dispositivos internos de los ordenadores ni siquiera reproductores y/o grabadores de DVD o Blue Ray que si a la hora de traer teléfonos móviles o tablets hay que traerlas con la carga de su batería completa... todo y para que a cambio al final te den una miseria de dinero a cambio de esos artículos que vendes ahí, y a mí además eso ya me ha pasado muchas veces vamos. Es que esto es ya el colmo, desde luego podrían ser más flexibles con los clientes al menos los que hacen sus ventas, para así luego al final no hacer un viaje en vano y traerse para casa los artículos o aparatos que deseaban vender.

Cerrado
E. M.
24/05/2023

Problemas con la facturación

Hola, me pongo en contacto para hacer una reclamación en nombre de mi madre Josefa Cerqueira Bóveda, mujer de Ventura Martínez Carrera.Recibió una llamada en la cual le ofertaron el cambio de compañía, con una tarifa plana de 50 €, después de haber echo un estudio de sus facturas y de su consumo el año anterior.La oferta, lo que dijeron en su llamada era una tarifa plana fija durante un año a 50€ mes.Aparte de que me han llegado facturas con diferentes importes, y me han descontado diferentes importes de mi cuenta bancaria, como adjuntaré a continuación.Aparte de haber pagado diferentes importes de factura, resulta que ahora me dicen que les debo 1380,79€ de este año de contrato con ellos y que han echo una regularización de cuota fija a 237€ así sin más.Solicito que se me devuelva el el importe de las facturas que me están pasando de 115€ para descontar mi deuda y que se hagan cargo de dicha deuda de 1380€ la cual yo considero no debo pagar, puesto que mi tarifa era plana de 50€ al mes como ya he dicho antes.Además la han amenazado incluso con que los herederos quedarían con la deuda.Gracias por su atención.

Resuelto
N. M.
24/05/2023

Wallapop no me paga

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo vendido un artículo a través de la app Wallapop por 235 €, llevo más de una semana intentando cobrar dicho importe que ya consta en la aplicación como abonado por parte del comprador. Según ellos el problema, a pesar de que ya disponen de todos mis datos bancarios, es que mi DNI no se ve claramente, he intentado pasarles la foto del mismo más de 20 veces. SOLICITO Se dirijan ustedes a ellos en mi.nombre exigiendoles que me den mi dinero].? Sin otro particular, atentamente.Hermínia Martí

Resuelto
J. C.
24/05/2023

Denegación de Vueling de pagar compensación por anulación

Al no obtener respuesta de Vueling a mi desacuerdo ante la denegación de pagarme la compensación por la anulación del vuelo (3 personas) 2h después de la hora de salida inicial, debido a motivos técnicos (el problema era la no apertura de la puerta delantera). Horario original: VY1705 20-05-2023 VGO-BCN - 22:05 / 23:45Nuevo horario: VY1678 21-05-2023 SCQ-BCN - 20:25 / 22:05Lo único que Vueling ha ofrecido el día de la anulación, eran bonos para los hoteles y los traslados en taxi (del sábado y del domingo), nosotros solo hemos elegido los 2 bonos de taxi.Quiero reclamar a Vueling como lo indica el derecho del pasajeros:1) El pago de la compensación por anulación 250€ x 3 = 750€2) Los gastos de comida y cena del domingo3) El pago del aparcamiento (13€ por haberse quedado el coche un día más (domingo).Adjunto a esta reclamación:- El correo de anulación del vuelo Vigo Barcelona- El correo de cambio de vuelo al día siguiente desde Santiago- El correo de reclamación denegada y mi respuesta- Derechos de Pasajeros

Cerrado
J. P.
24/05/2023

Tarifa no adecuada

Se recibe factura de Naturgy con fecha de Emisión Nº factura: FE23321427076802,Fecha de emisión: 12.05.2023,Fecha de cargo: 19.05.2023,Gas: del 08.03.2023 al 07.04.2023 en la que se facturan 3.722 kWh a 0,141547€/kWh.Anteriormente me había puesto en contacto telefónico con ustedes, puesto que analizando las facturas anteriores desde la fecha de emisión Nº factura: FE22321406580685, Fecha de emisión: 14.11.2022, ,fecha de cargo: 21.11.2022, Gas: del 08.09.2022 al 07.10.2022 no se factura consumo alguno de gas figurando en concepto los siguientes términos: “Período de Nº factura: FE22321406580685, Fecha de emisión: 14.11.2022, Fecha de cargo: 21.11.2022, Gas: del 08.09.2022 al 07.10.2022 a 0,048.Nº factura: FE22321409892810, Fecha de emisión: 13.12.2022, Fecha de cargo: 20.12.2022, Gas: del 08.10.2022 al 07.11.2022 a 0,048.Nº factura: FE23321416758806, Fecha de emisión: 14.02.2023, Fecha de cargo: 21.02.2023, Gas: del 08.12.2022 al 07.01.2023 o kwh a 0,048.Nº factura: FE23321413274920, Fecha de emisión: 12.01.2023, Fecha de cargo: 19.01.2023, Gas: del 08.11.2022 al 07.12.2022 o kwh a 0,048.Nº factura: FE23321416758806, Fecha de emisión: 14.02.2023, Fecha de cargo: 21.02.2023, Gas: del 08.12.2022 al 07.01.2023 a 0,048.Nº factura: FE23321420389047, Fecha de emisión: 14.03.2023, Fecha de cargo: 21.03.2023, Gas: del 08.01.2023 al 07.02.2023 Consumo gas Período de 08.01.2023 a 10.01.2023 0 kWh 0,048027€/kWh 0,00€, Período de 11.01.2023 a 07.02.2023 0 kWh 0,141547€/kWh 0,00€ supuesto cambio de tarifa.Es decir, no hay lectura real alguna del contador en todo este periodo. Vean su gráfica: Traslado a la operadora que me atiende la situación, para interesarme de cuál va a ser el precio del kwh en la próxima factura y como se van a prorratear los consumos de los meses anteriores y la posibilidad de cambiar a la TURLa respuesta de la operadora no es otra que no me preocupe que se me facturará todo al precio de la nueva tarifa.Ahora recibo la nueva factura y ni se prorratea el consumo de los meses anteriores a los precios que tenía entonces, se factura todo el consumo al precio actual, ni mucho menos el precio es 0,048 € kW/h como decía la operadora. No le solicito, le exijo el prorrateo legal o procederé a su devolución.

Cerrado
J. R.
24/05/2023
Rebellion Pay

Bloqueo de mi cuenta y fondos

Me abrí una cuenta en este banco y recibí unos ingresos de una venta de un producto a un particular. A los días me encuentro con que mi cuenta ha ido bloqueada de forma permanente e irreversible sin motivo alguno. Después de mil llamadas y correos los cuales no tuvieron respuesta me contestan diciendo que se me ha bloqueado la cuenta por protocolo por diversos motivos como: -Infracciones de las leyes contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. -Falta de cooperación con Rebellion Pay co respecto a la recopilación de información o documentación de respaldo. -Procedimientos y controles internos...etc.Siguen sin darme una respuesta de porque me han bloqueado en este caso la cuenta y tras mandarles mil correos y decirles que puedo demostrar cualquier movimiento o facilitarles cualquier tipo de información, me dicen que no voy a poder recuperar los fondos y que la única manera de desbloquear los fondos es devolviendo los ingresos a las cuentas de origen, es decir a las cuentas que me habían transferido el dinero. Pero como bien he mencionado anteriormente, las transferencias eran de unas ventas a particulares. En este caso bolsos de Louis Vuitton los cuales compraba a 1550€ y vendía a 1650€ para conseguir un pequeño beneficio de 100€ ya que soy estudiante, no trabajo y hago este tipo de transacciones esporádicas para mis pequeños gastos. A todo esto yo puedo aportar pruebas tanto de las ventas al particular como las facturas de compra de los bolsos pero parece que esto no e suficiente para esta empresa y me siguen diciendo que la única manera de desbloquear los fondos es devolviendo el dinero a las cuentas de origen, pero yo no puedo aceptar esa devolución del dinero a particulares desconocidos cuando yo ya les he enviado el producto. Sin embargo contacte con el comprador y le explique la situación y resulta que la cuenta desde la que me hizo los ingresos ya no la tiene habilitada y no existe por lo que tampoco puedo recuperar el dinero de la manera que esta empresa me propone y no me dan ningún otro tipo de solución. Llevo en este entramado meses y no se como salir de la situación y recuperar mi dinero que además eran mis ahorros y todo el dinero que tenía para mi día a día ya que como he contado son estudiante y no tengo ingresos.

Cerrado
T. A.
24/05/2023
VELMER ASISTENCIA

Chapuza pintor

En el mes de marzo, solicité a mi compañía de seguro el servicio de un pintor para pintar mi casa. Se ponen en contacto conmigo, una persona que es trabajador de la empresa Velmer Asistencia, me dice que el “sin que se enteren” puede hacerme el trabajo más económico, me dice que no acepte lo que su empresa me propone y negocio con el. Se persona en mi casa 31/03 y me pinta el techo del baño, transcurrido una semana veo que empieza a salir grietas en el techo, espero una semana más y la situación va creciendo por lo que le mando a esta persona un whatsapp informando de lo que pasa y enviando fotos de como está el techo.Como yo le había pedido presupuesto para otra zona de la casa, y no me lo facilitaba, le envío un whatsapp para preguntarle y decirle que tiene que venir a solucionarme el techo. Pasan unos cuantos de días, me dice que ha perdido contactos, después que anda de médicos.. me da presupuesto pero de venir a solucionarme la avería nada de nada, quiere que acepte presupuesto y ya arreglar la chapuza que hizo.Esta persona no se puede considerar un profesional ya que se han personado varios pintores y me han dicho que es una auténtica chapuza lo que me han hecho, comunico a mi aseguradora la situación y me deriva con la empresa, la cual me dice que me manda a la persona que me lo hizo a que me lo arregle, les informo que está persona es un chapuzas, nada profesional y no estoy dispuesta a que entre de nuevo en mi casa, quiero otra persona pero la empresa se niega a mandar a otra persona, puesto que todo fue hablado con su operario. Si su trabajador hace gestiones por su cuenta, la empresa ha de responder de las actuaciones del mismo

Cerrado
D. R.
24/05/2023

Problema con el reembolso

El dia 25 de abril realice el pedido con el número indicado anteriormente. El 5 de mayo recibí el pedido y solicité la cancelación del mismo ese mismo dia por ser pequeño. El 8 de mayo , a través de su transportista indicado y siguiendo sus instrucciones el pedido se envío a sus instalaciones con las etiquetas facilitadas por ustedes. Desde entonces no he tenido noticias suyas sobre el reenmbolso a pesar de que ustedes indican en su página que este se realizará en 3 días tras la recepción del pedido. El 13 de mayo envíe una solicitud de información sobre el estado del reembolso y me enviaron un correo automático de que me darían respuesta en 3 días.El 20 de mayo al no obtener respuesta envíe otra reclamación del reembolso a través de su página, y ustedes volvieron a enviar el mismo correo automático pero nadie me contestó, ni recibí el reembolso. El 22 de mayo llame por teléfono y un operador me dijo que habían realizado el reembolso el día 20 , y después me dijo que había habido un problema con el reembolso y que su departamento financiero me llamaría, al día siguiente,.El 24 vuelvo a poner la reclamación ,ya que siguen sin contactar conmigo , ni devolverme el dinero.Solicito que me envíen el reembolso lo antes posible, ya que su operador me confirmo que habían recibido el paquete , y ustedes aseguraban que el reembolso lo harían 3 días después de haberlo recibido

Cerrado
I. H.
24/05/2023

COMPENSACIÓN

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARCELONA EL PRAT al de J.F.K que tenía su salida a las 17:10 horas del día 26 de MARZO de 2023 por lo que la llegada normal a J.F.K debería haber tenido lugar a las 20:15 horas del día 26. Nos hacen bajar del avión y hacer cola para entrar en otro de la misma compañía (Level) pero en la cola nos comunican que se cancela (19 horas)Seguidamente hacemos cola en el mostrador de Iberia y nos comunican que será imposible salir el mismo día. Nos hacen entrega de sin bono de comida y un hotel para pasar la noche a 45 min de Barcelona (taxi no incluido).A las 00:45 horas del mismo día una empleada de Level nos hace entrega de unas tarjetas de embarque con la compañía TAB (con escala en Lisboa) y hora de llegada a J.F.K a las 21 horas del 27 de Marzo (perdimos un día entero en destino, entradas al Museo Whitney y en transporte del aeropuerto a Manhattan).Adjunto los siguientes documentos: TARJERTA DE EMBARQUE, CODIGO DE RESERVA, NUMERO DE BILLETE ELECTRONICO, EMAIL DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA DEL BILLETE.Nº de pasajeros: 1DENTRO DEL AVIÓN, COGIENDO PISTA EL COMANDANTE NOS COMUNIDA QUE HA SALTADO UNA ALARMA Y QUE DEBE VOLVER AL HANGAR PARA REVISAR (UNA BOBERIA PALABRAS TEXTUALES)SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.

Cerrado
F. P.
24/05/2023

[#NMP-35686] Respuesta a tu ticket: Re: Pago por transferencia

Hola llevo más de un mes esperando que me hagan entrega del pedido que me han cobrado y no he recibido. Me he puesto en contacto con ustedes muchas veces y solo he recibido mentiras y engaños sobre el pedido. No entiendo que se puedan perder 2 veces 3 mesas de más de 120 kg de peso

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma