Compra Cancelada y no reembolsada en mi cuenta bancaria

Hola muy buenas tardes Desde el 06/10/23 de Octubre me cancelaron una compra de un artículo que yo compre una gorra deportiva la cual la dueña tenía el envío disponible pero resulta que no hacía envíos y que ella no había autorizado ningúna compra y procedió a cancelar la compra y borrar el artículo pero el dinero no me a sido reembolsado estamos ya a 11/10/23 de Octubre y aún no tengo un reembolso que Wallapop,S.L debería a verme realizado he intentado pedir el rembolso pero cuando hago el trámite para que me reembolsen mi dinero y le doy enviar sale error, error.

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Necesito una solución cuanto antes y ver mi dinero en la cuenta

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Sigo sin tener una respuesta por parte de wallapop, no hay nadie que se pueda comunicar conmigo directamente y solucionar el inconveniente cuanto antes Gracias.

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