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No proporciona el certificado de repuesto equivalente

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Osram Lightning España

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D. R.

A: Osram Lightning España

11/10/2023

Hola, compré su producto Osram Led Nightbreaker porque en su publicidad indican que son bombillas homologadas y legales, pero en la inspección de ITV insisten en que sus bombillas carecen de certificado de repuesto equivalente y que la documentación que puede descargarse desde su web no es válida. He visto en otra reclamación que ustedes dicen que es lo mismo, pero la inspección de ITV insisten en que no. Hay que dar solución urgente a este tema, sobre todo porque hablamos de un producto que cuesta en torno a los 130€ más la factura del taller por instalarlas (30€).https://youtu.be/hhKn9HuKN4Y?si=0UcwSgCJ2GUpyrB5

Mensajes (2)

Osram Lightning España

A: D. R.

13/10/2023

Buenos dias,Adjuntamos la documentación necesaria para pasar la ITV, tanto el certificado de fabricación o de recambio equivalente, como certificado de homologación aprobado en Alemania para los vehículos del listado.Esta documentación se puede descargar desde nuestra pagina web siguiendo las instrucciones del embalaje.Por favor, indíquenos si no pasa la ITV con esta documentación y de que centro se trata, para en ese caso contactar con la administración competente y que aclare esta situación con esta ITV que no admiten la correcta documentación facilitada.Un saludoMarketing Españaams OSRAM GroupOSRAM Lighting, S.L.Av.Leonardo da Vinci, 1528906 GetafeCentralita: +34 914915217ams-osram.comSíganos enPor favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este correo electrónicoEste correo electrónico, así como cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de OSRAM. Si ha recibido este correo por error, le rogamos lo notifique inmediatamente mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de OSRAM LIGHTING SLB-87456448(Av.Leonardo da Vinci, 15 - 28906 Getafe (Madrid)) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestroaviso de privacidad. Sus datos pueden ser transferidos a sociedades pertenecientes al grupo OSRAM.Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir los datos y otros derechos, como se explica en la política de privacidad y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo argpd@ams-osram.com

D. R.

A: Osram Lightning España

13/10/2023

Buenos días, esa misma documentación ya la descargué de vuestra web cuando compré el producto. Lamentablemente muchas estaciones de ITV no la reconocen como legalmente aceptable. En mi caso he tenido problemas (no he pasado la inspección) en tres estaciones de la provincia de Málaga (El Viso, Antequera y Guadalhorce-Diderot). No entiendo cómo, sabiendo que existe esta problemática que afecta a vuestro producto y al honor de Osram Lightning España, no mandáis una circular a las estaciones de servicio o al Gobierno de España informando sobre la legalidad de vuestro producto y zanjar así el asunto. ¿Lo tiene que hacer el usuario?. En la casa matriz en Alemania tienen que estar contentos con Osram España...


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