Buenas tardes, Realice un pedido IVFDSDCQL, gastandome un importe considerable. El pedido llego con mas de dos semanas de retraso. Entre otras cosas, los 3 muebles vienen con defectos, para ser mas exactos rajas o abolladuras. Reporte el problema de 2 de los muebles a la empresa indicando que lo justo, ya que ellos estiman que como el mueble se puede utilizar, es un reembolso parcial. Nos pusimos de acuerdo para un reembolso de 200€. Sin embargo, han dejado de responderme, y además el 3 mueble no reportado han aparecido rajas y grietas. Los 3 muebles son bastante caros y presentan rajas desde el mismo momento de la recepcion. He enviado fotos y videos de dos de ellos y puedo enviar fotos de la mesa baja de salon con las nuevas grietas y una parte que se ha despegado. Exijo el reembolso del 50% de cada mueble ya que me veo en la obligacion de quedarmelos rotos. Es mas, no se ni siquiera si esto es legal, si no hay una garantia para este tipo de escenarios. Es decir, quiero el reembolso de: Mueble TV en Madera de Acacia Vacry - 297.48/2 = 149€Mesa de Centro en Madera - 289.21/2 = 145€Recibidor en Madera de Acacia Vacry - 214.83/2 = 107€TOTAL: 401€Creo que es lo minimo y lo justo en esta situacion. y por favor no me respondan Cuando el daño del producto no afecta a la funcionalidad del mismo, ofrecemos una rebaja del producto para evitar al cliente gestiones posteriores, como de recogida y sustitución. , es una broma y falta de respeto hacia vuestros clientes. Los productos deben venir en buen estado y punto.
