Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido a través de Internet el martes 26 de septiembre. El pedido es entregado en mi domicilio el 28 de septiembre por la tarde. Se trata de dos vestidos de fiesta. Me pruebo ambos y decido quedarme con uno de ellos y el otro (morado y que la talla no corresponde con la XS) decido devolverlo. Ese mismo vestido venía desde la empresa con 3 alfileres en la abertura de la falda (doy por hecho que alguna persona de la empresa se los has olvidado).El domingo 1 de octubre tramito la devolución y el lunes 2 de octubre lo entrego en correos. La empresa me comunica que no se me puede realizar la devolución porque tiene alfileres que han dejado marca y que el vestido ha sido modificado por mi parte. La empresa responsabiliza a los clientes de la supervisión de sus productos en lugar de ser ellos quienes antes de enviar una prenda, se cercioren de que está en óptimas condiciones. Me dicen que yo debía haber comunicado que la prenda tenía los alfileres. El mismo jueves que recibo el pedido decido quedarme claramente con uno de los vestidos. ¿Para qué voy a modificar el otro modelo? Tengo conversaciones con personas allegadas donde dejo claro que me quedo con el otro vestido. Además de fotografías donde se ve que el que devuelvo me queda demasiado grande. La empresa se niega a devolverme el dinero.

Compre en Aliexpress unos auriculares que decían ser airpods pro 2 de apple pero recibí un producto falso. Dispute con Aliexpress y me pidieron devolverlo a china con 78€ de costes de envío. Después contacte a soporte varias veces y no hacian nada.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes, dado que después de comentar mi problema y malestar por el único canal posible siendo un chat sin poder hablar con un operador, y no tener ninguna respuesta fehaciente y coherente a mi casuística, recurro a la OCU con el objetivo de que se defiendan los derechos del consumidor.Mi queja como consumidora es clara compro paquete de vuelo + hotel para dos personas para viajar del 23 al 31 del 2023 a Sharm el-Sheikh. Siendo el 2no abono a 06/10/23 de 573,14€ dado el conflicto bélico inesperado en Israel justo el día después a 07/10/23 procedí con la cancelación evidentemente por nuestra seguridad e integridad dado que se encuentra a 1h y 30min de mi destino.Lo que he reclamado a la empresa es básicamente el reembolso únicamente del último pago, y ante la negativa y el argumento de la empresa de que no devuelven el dinero puesto que eso es un abono hecho ya a las aerolíneas, he solicitado con hechos probatorios de que solo los vuelos tienen un coste de 1.199,56€ es decir todo lo abonado hasta la fecha cuando el vuelo + hotel en su web es de 937€. Después de verificarlo en varias aerolíneas no hay ninguna que fije esas tasas para volar a ese destino, a lo que la empresa ha argumentado que los precios cambian y a lo que yo he exigido que me desglosaran qué vale la estancia y qué valen los vuelos a lo que la empresa no ha querido darme dicha información.Por ello exijo que la empresa proceda al reembolso del último pago de 573,14€ dado que no me han podido demostrar ni desglosar las tarifas de vuelo y hotel separadas ( régimen con todo incluido 9 días según ellos 2 personas cuesta por lo pendiente de cobro 470€) siendo una clara estafa y engaño al consumidor y mostrando poca transparencia en sus operaciones. Sin mencionar que sus términos y condiciones son escasos, y poco claros creando inseguridad jurídica al consumidor. Por otro lado, pone en su web claramente cancelación gratuita y también me han cobrado 55€ por gastos de gestión, siendo de nuevo el perjudicado y engañado el consumidor. Por no mencionar que por más inri me pone en mi perfil de cuenta que el reembolso esta en curso y ellos e dicen que no hay ningún reembolso posibles por el motivo alegado todo se ha pagado a la compañía aérea.Este tipo de empresas deben desglosar sus tarifas, ya que el no hacerlo queda a su libre albedrio poder cobrar operaciones al cliente según su criterio y siendo el único perjudicado el consumidor ya que desconoce que esta pagando por cada servicio.Por ello exijo que ante esta clara vulneración de derechos y la cuantía abonada, se tomen las medidas pertinentes y se reembolse la última operación realizada a dicha empresa como mínimo, ya que si cobran la gestión por la cancelación es porque el reembolso debería de hacerse.Un saludo,

Hola,Realicé un pedido con Just eat. El repartidor vino a mi portal y me llamó UNA vez. No hubo insistencia ninguna, por encima me reclamaron que no estaba incluido en la aplicación mi número de portal ni de piso. Por favor, ver en las imágenes que mi dirección estaba bien escrita en la aplicación y el servicio de atención al cliente no quiso reconocer dicho error.A mayores, dicho servicio me dijo que el repartidor dejó la comida en la entrada, cuando bajé OBVIAMENTE no había nada. Una verguenza, no me dieron ni comida, ni me devolvieron el importe.

Hola, hice una venta por wallapop y lo tenía que recoger la empresa de transporte de seur, al final no pasaron a por el paquete y me mandaron un mensaje diciendo que el paquete estaba en camino, cuando no habían pasado a por el, ahora me dicen que tengo que contactar con wallapop y hacer la anulación de la venta , pero ya no se puede desde la aplicación y al comprador le han retenido el dinero de la compra, estoy intentando contactar con wallapop y no se puede por correo electrónico ni por la aplicación Queria saber que puedo hacer para que se le haga el reembolso al compradorUn saludo

Hola, se me ha cobrado indebidamente en dos facturas un pago a terceros a nombre de Htp Digital Way Serv por valor de 9,99 € en la factura de agosto y 9,99 € en la factura de septiembre que no corresponde a ningún servicio contratado ni pago autorizado.

Hola, me han cargado el importe de la suscripción SMART de atrapalo, la fecha tope de cancelación era el 08/10/23, lo cancelé en la mañana de hoy dia 09/10/23. Por descuido se pasó unas horas, no estoy sastisfecho del producto adquirido y deseo la cancelación con reembolso, entiendo que tengo 14 dias para cancelar.

Hola, contraté con yoigo un servicio de telefonía e internet.Tenía una oferta durante un año, y a partir de ahí me subían el precio. El problema está en que ahora que me subieron la tarifa, busqué otras ofertas en su página web y no quieren aplicar ninguna oferta. Entre las diferentes ofertas, había una que en su letra pequeña especificaba que era únicamente para nuevos clientes, pero el resto de ofertas disponibles no especificaban eso.Intenté solucionarlo hablando con su servicio de atención al cliente, y me dijeron que sólo era para nuevos clientes al explicar la situación y cómo venían las ofertas reflejadas en su página web de manera errónea, procedí a poner una reclamación en la misma llamada.Pasó más de una semana y no recibí ninguna notificación, por lo que llamé nuevamente y pedí información sobre el estado de la reclamación, a lo que me contestaron que no había ninguna reclamación hecha por mi parte, con lo que solicité hacer otra reclamación y que revisaran dicha llamada.Han pasado dos semanas, y hoy vuelvo a llamar.Nuevamente me comunican que no hay reclamación, y esta vez me dicen además que no procede dicha reclamación.Dado que no puedo reclamar directamente con ellos ni ofrecen soluciones, procedo a poner esta reclamación.Quiero acogerme a alguna de las ofertas de su página web habiendo diferentes opciones que no especifican que sean únicamente para nuevos clientes.

Hola, realicé la compra de un bono de depilación (con la empresa Hedonai en el cc la maquinista en el 2018 siendo muy flexibles con el uso de estas sesiones ya que me aseguraron que no caducaban y que incluso podía traspasar mis sesiones con otro cliente del mismo centro). Usé las sesiones con la periodicidad que me recomendaron en el centro (cada 3 meses excepto en primavera-verano que no debía hacerlas por mi piel sensible y tono de piel) por lo que usaba muy pocas sesiones anualmente. Cuando llegó la pandemia todavía no había gastado las sesiones. Una vez abrieron el centro después de la pandemia seguí usando mis sesiones hasta que este centro cerró indefinidamente, esperé un tiempo prudencial por si abrían otro centro cerca de mi vivienda y al ver que no era así me puse en contacto con ellos por email (marzo del 2023) y con una comunicación muy poco fluida ya que contestaban los mails con meses de diferencia me hacen saber que mis bonos están caducados. Después de intercambiarnos muchos correos pidiendo explicaciones y una solución me dicen telefónicamente que la normativa de la empresa cambió y que ahora los bonos caducan a los 5 años, aunque a mi en el momento de la contratación no se me informó de este punto, al contrario me incitaban a comprar más sesiones con las promociones vigentes en eses momento ya que las sesiones no caducaban.A día de hoy, me quedan 5 sesiones de depilación láser de zona grande por canjear pero la empresa insiste que estas están caducadas. Siento que me han estafado, que no me han informado debidamente del cierre del centro ni del cambio de normativa y que no han tenido en cuenta la situación que ha sucedido estos últimos años (pandemia y cierre del centro).

EJECUCIÓN LAUDO