Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. T.
19/07/2024

Cobro por equipaje de mano

El 13 de julio de 2024 realicé el vuelo Asturias-Barcelona a las 13:50. En el mostrador de facturación me cobraron 40 Euros por llevar una maleta de cabina, incumpliendo la normativa en vigor. Solicito el reembolso del pago efectuado

Cerrado
E. B.
19/07/2024

REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El dia 5 de Julio recibí un correo vuestro donde decía que recibiría el reembolso en una plazo de 7 a 10 dias, pero a dia 19 no hemos recibido el reembolso del pedido 279729 por importe de 14.839,47 € y no atienden a mis llamadas ni contestan a mis correos que envio a atención al cliente desde hace dos dias. SOLICITO EL REEMBOLSO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
H. C.
19/07/2024

Paquete en Citypaq no recogido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de julio deposité un paquete en el Citypaq de la Calle Alcalá, 443 (Galería Comercial Aragón) y aun no lo han recogido, nº de seguimiento PL9WHN0764918000108020E. He contactado con ustedes, por teléfono, a través de la web, por email y por redes sociales sin conseguir a día de hoy que me den una solución. Todos responden los mismo, que le pasan la incidencia a la unidad correspondiente, pero la realidad es que el paquete sigue en el casillero desde el 1 de julio. SOLICITO que o bien pasen a recogerlo, o lo declaren como extraviado para poder recibir la indemnización de Wallapop por la venta. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. D.
19/07/2024

GANANCIAS BLOQUEADAS POR BETWAY SIN MOTIVO

Hola, Además de mi correo electrónico anterior. He solicitado una autoexclusión para limitar mi tiempo de juego durante quince días. En sus términos y condiciones, dice que la autoexclusión no impide las retiradas. Tengo varias retiradas en curso, y un agente del chat me dice que les envíe un certificado de cuenta para la tarjeta con la que solicité la retirada. Retiradas : 328927170 // 328927170 // 328935048 // 328975702 Es más, BETWAY me pidió una prueba, que envié, y justo después bloquearon mi cuenta, ¡robándome 412 euros! ***

Cerrado
B. T.
19/07/2024

CANCELACIÓN CON REEMBOLSO PERO SIN TRANSPORTE ALTERNATIVO

EL 10 DE JUNIO DE 2024 TENÍA UN VUELO DE VUELING VY1291. LA SALIDA ERA A LAS 22:55 Y SOBRE LAS 15:00 RECIBÍ UN EMAIL DONDE SE CANCELABA EL VUELO Y ME OFRECIERON EL REEMBOLSO DE 44 EUROS DEL BILLETE O VIAJAR EL DÍA 15 DE JUNIO, CINCO DÍAS MÁS TARDE. TUVE QUE COMPRARME UN BILLETE DE TREN PARA VOLVER A BARCELONA AL DÍA SIGUIENTE 11 DE JUNIO. RECIBÍ EL REEMBOLSO Y PUSE LA RECLAMACIÓN POR CANCELACIÓN, PARA QUE ME COMPENSARAN EL BILLETE QUE TUVE QUE COMPRAR DE TREN. ME CONTESTARON QUE NO ME CORRESPONDÍA NINGUNA COMPENSACIÓN YA QUE ERAN CAUSAS METEREOLÓGICAS PERO EN BARCELONA ATERRIZABAN AVIONES Y DE CORUÑA TAMBIÉN DESPEGARON AVIONES . SOLICITO ME ABONEN LA DIFERENCIA QUE TUVE QUE PONER DE MI BOLSILLO. adjunto los billetes de tren que tuve que comprar para poder llegar a Barcelona. También la reserva de vueling

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
G. A.
19/07/2024

Problema con el reembolso del deposito

Alquilamos un coche en phucket desde el 23 de Junio al 26 de Junio y a día de hoy 19 de Julio no hemos recibido el reembolso. Nos comentaron que el reembolso se efectuario en los 2-3 próximos días a la devolución del vehículo ya que el vehículo lo revisaron delante nuestro y dieron que estaba perfecto. Les hemos enviado correos a sixt internacional durante dos semanas y aún no tenemos ninguna respuesta. El número de incidencia con sixt es: 02792642 Gracias

Cerrado
I. F.
19/07/2024
El Capricho de Marisa

problema con el reembolso

Compré un vestido rojo el cual se titulaba "vestido tirantes buganvilla". Había otro vestido buganvilla con título "vestido buganvilla tirantes" Ante esto, envié un whatsapp preguntando y aclarando que quería el vestido rojo (el que pedí) sin obtener respuesta alguna Recibí el pedido vestido buganvilla tirantes. Y roto. Mi sorpresa fue al reclamar que me decían que se podía cambiar pagando 4,50€. Ellos metieron la pata. Les dije que no quería nada, y que me devolvieran el dinero cosa que no hacen a pesar de todo. Después de una discusión por whatsapp, procedo a la reclamación y llegar hasta donde haya que llegar. Les he devuelto el vestido por correo certificado a pesar de que fueron ellos quienes metieron la pata. El num de seguimiento es: CD0CD50000292770033594V Pido que me devuelvan el dinero. No quiero nada de esta tienda. Tengo pruebas de todo lo descrito que puedo aportar.

Cerrado
J. I.
19/07/2024
UPS

No entrega de Paquetes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realice un envío de tres paquetes desde Liverpool a Sevilla con fecha 20 de junio de 2024 Y todavía no han sido entregados. Nº de seguimiento del envío 1Z796YHT6820008415. El servicio de atención al cliente no me ha resuelto el problema después de presentar una incidencia con nº 0250159969 y una reclamación nº C-0251544036. SOLICITO [La entrega inmediata de los paquetes o en su caso iniciar la reclamación judicial que en derecho me corresponda Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. S.
19/07/2024
UPS

ROBO IPHONE 11 PRO 256 GB

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me ayuden a recuperar una indemnización que UPS la paquetería me debe. Este mes he enviado con UPS un Iphone 11 Pro de 256 Gb hacia Francia para venderlo en Back Market el día 02/07/2024, desde la empresa de la paquetería me han indicado que han robado mi paquete, básicamente han abierto el paquete han visto que está vacío y han desechado la caja, estos hechos me los han comunicado a través de un chat que tiene la empresa en su página web. He contactado con la empresa UPS proporcionándoles toda la documentación por parte mía pertinente como número de reclamación, datos de titularidad bancaria, la valoración económica que recibí por parte del Back Market y aun así no me paran de poner trabas para poder recibir mi dinero. Me piden de contacte con el destinatario y le solicite documentos, pero por parte del destinatario no tengo respuesta alguna. SOLICITO por favor que me ayuden a recuperar mi indemnización ya que desde el Back Market me iban a pagar 223€ por la venta de mi teléfono. Ruego por favor vuestra ayuda, la empresa de Transporte debe indemnizarme porque en su ruta me han robado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. M.
19/07/2024

Paquete secuestrado por DHL

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 19/07/2024 DHL se ha puesto en contacto conmigo para decir que un producto que he adquirido se encuentra SECUESTRADO por ellos y que para que me lo envie deben darles mas de 150 euros en concepto de costes. El producto que he comprado valia unos 210 USD que al cambio son poco mas de 200 euros. El porcentaje de IVA es del 21% haciendo el coste del producto 42 euros mas caros + aproximadamente unos 20/30 en concepto de costes de aduana. Hay una diferencia de aproximadamente 80 euros que me quieren cobrar de mas. Al decirles que eso es inadmisible me dicen que no hay mas remedio que soy yo o el vendedor que tengo que pagar easas tasas. Digo que devuelvan el paquete a lo que me responden que el producto ya esta tramitado y que la unica opcion es pagar o que el paquete sea DESTRUIDO y no devuelto. Basicamente una extorsion. SOLICITO la entrega del paquete inmediata con los costes y precios JUSTOS. Esto es un secuestro y extorsion en toda regla y es inadmisible. Sin otro particular, atentamente. Francisco Ramon Moraleda Martinez Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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