Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
producto entregado no tiene nada que ver con lo comprado
Estimados/as señores/as:En fecha 8/02/2024 hice un pedido de unas zapatillas deportivas https://oliviatop.com/products/bambas-elegantes-eclipsia numero pedido OL29842 y lo que me enviaron no tiene nada que ver, me enviaron unos zapatos de bajísima calidad de viejos y de muy mal gustoMe pongo en contacto con ustedes porque ruego permitan la devolución del producto y devolución de los 39,95 eurosAdjunto fotocopiaPedido y confirmación por whatupFotos de lo que llegóEmail negando devoluciónSOLICITO devolución de los 39,95 euros pagados contrareembolso y dejen de estafar.Sin otro particular, atentamente.
Problema con importe de pago
Hola, Ayer hicieron una reparación de la lavadora de mi casa (factura 19978). El precio de la pieza que se sustituyó y que me habían dado por teléfono dos veces (hace 2 semanas) era de 90€, a lo que se le suma 49€ de servicio. Llamé el día de la reparación para reconfirmar el precio una vez más y me llevé una sorpresa cuando resultó que a ese precio faltaba sumarle el IVA. La respuesta de Cristina, la persona que atiende al teléfono, es que siempre me habían dado ese precio “más IVA”. Eso no es cierto ya que en ese caso habría preguntado el total. Los precios, además, deben darse siempre con IVA. Considero que la empresa, por error o premeditado, ha llevado a cabo una práctica fraudulenta y reclamo la devolución del importe del IVA (29,19€)
Retraso en la instalación del router
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de fibra y se me garantizó que podrían instalar el router el día de ayer a una hora determinada, sin embargo el técnico no se presentó, poniendo excusas y diciendo que vendría mañana sin falta, por la mañana, dando un margen de DOS horas para el servicio. Evidentemente, hoy tampoco se ha presentado sin dar ningún tipo de justificación.Deben entender que yo tengo un trabajo y estoy sacrificando horas del mismo para poder estar en casa y abrir al técnico. Estar a la espera tanto tiempo sin respuesta me hace sentir incómoda. He intentado contactar con el técnico y con la central sin respuesta. SOLICITO que el técnico pueda llegar a la mayor brevedad y una compensación por el tiempo perdido.? Sin otro particular, atentamente.
No me hacen devolución
Hola, empecé el trámite de devolución y después de varios e- mail y llamadas de teléfono por mi parte , no vienen a recoger el paquete, se han desentendido por completo de la devolución.Pido por favor que recojan su paquete y me devuelvan el dinero, gracias
Reembolso pago no autorizado y cancelación suscripción
Buenas noches,no sé como me han suscrito a cash*privicompras.es, algo que ni sé para que sirve, ni quiero, ni sé como han hecho para tener mis datos.Veo que desde que el 12 de febrero me han pasado 1 cargo por una suscripción que no he hecho por valor de 18 euros.Querría que devuelvan el total de ese cargo (18 euros en total) que no procede cobrar por nada y sin consentimiento. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin yo saber.No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes.Gracias
Solicitud de cancelación y reembolso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no contestan mis correos ni responden mis llamadas.El día 10 de Febrero realicé una compra online en su web, de un producto en Stock, en la que afirmaban una entrega de 24/48 horas.Pasados 4 días no tengo confirmación de la preparación del pedido por si parte ni por parte de ninguna compañía de transportes, resultando me imposible la comunicación con ustedes. SOLICITO LA ANULACIÓN DEL PEDIDO Y CANCELACIÓN DEL PAGO. Sin otro particular, atentamente.
No cumplir con oferta presentada
Siendo suscritor a la plataforma DAZN hasta 12/02/2024 y con contrato anual con importe mensual de 12.99€, ante la subida del precio de la suscripción a 19.99€ opte por non renovar cuando terminara el contrato actual.El 30 de enero 2024 recibo en siguente dirección web https://www.dazn.com/en-ES/myaccount/subscription/keep,DAZN | My Account | Stay with DAZN una oferta de seguir un año más con el mismo importe de suscripción como hasta ese momento, 12.99€, se seguía en DAZN. Acepté dicha oferta. Non he recibido confirmación alguna por correo electrónico o por otros medios. El día 12/02 recibo un cargo de 19.99€ en mi cuenta de PayPal. Non era lo ofertado.Contacté con el servicio de ayuda de DAZN en donde me indican que non había constancia de la oferta, y por lo tanto, debo pagar durante un año el nuevo importe. Además, me informaron que debo cumplir con la suscripción hasta 12/02/2025 sin poder darme de baja antes.No tengo probas más que el enlace a la página web recogida de la historial de mi navegador MS Edge. Tampoco tengo un correo o documento informándome del cambio de tarifa.
Diagnostico equivocado
Buenas tardes, el 5/7/2022 asistió un técnico de esta empresa para ver un lavavajillas Beko que no funcionaba y sin comprobación alguna salvo que le echo un cubo de agua dentro, diagnostica que el módulo electrónico está mal y cuya reparación costaría 275 euros y por lo cual cobro 54,45 euros en concepto de diagnostico. Adjunto foto de factura.El 11/7/2022 asistió un técnico de Ramilux que sustituyó el aquastop, nada que ver con lo anteriormente expuesto. Adjunto foto de factura.
La empresa no se hace cargo de la garantía
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes con el fin de realizar una reclamación debido a que una avería en mi vehículo el 1 de mayo de 2023, que me llevó a depositarlo en el taller BORANXO S.L al día siguiente, el 2 de mayo del mismo año. Inicialmente, se me proporcionó un presupuesto de 1.700 euros para la rectificación de la culata. Sin embargo, la reparación experimentó retrasos significativos, lo que resultó en la necesidad de un vehículo de sustitución, el cual me fue otorgado el 30 de mayo. La dilación en la reparación continuó hasta el punto de que el coche de sustitución, que había estado utilizando, sufrió una avería el 5 de septiembre y me fue retirado sin ofrecerme uno alternativo.Posteriormente, a principios de octubre, se me informó que la reparación del motor no era posible y se requería la instalación de un motor de segunda mano, lo cual ascendía a un costo aproximado de 3.800 euros. Dada la esencialidad del vehículo para mi trabajo, accedí a esta solución. Después de constantes seguimientos al mecánico, quien mostró una notable falta de comunicación sobre el progreso de la reparación a menos que fuera contactado directamente por mí, y tras haber estado 90 días sin vehículo de sustitución, recurriendo a préstamos de familiares y amigos para poder trabajar, la reparación concluyó. Sin embargo, esta reparación incluyó un cargo de 531,38 euros por materiales destinados al motor originalmente defectuoso que finalmente fue desechado.Al recibir mi vehículo, noté el parabrisas roto, situación ante la cual el mecánico aceptó responsabilidad y se comprometió a su reparación. No obstante, ante la proximidad de la fecha límite establecida para la inspección técnica vehicular (ITV) el taller continuaba sin comunicarse y debido a la previa experiencia de dilaciones, opté por realizar la reparación por mi cuenta para evitar más inconvenientes. Pocos días después, empecé a percibir un ruido anormal en el motor, olor a aceite quemado y humo por el escape. Inicialmente atribuí estos problemas al proceso de adaptación del nuevo motor, pero persistieron, llevándome a contactar nuevamente al mecánico tras una rápida disminución del nivel de aceite. Después de entregar el coche al taller, el mecánico sugirió que el ruido podría deberse a un problema con un taqué, asegurándome que podía seguir utilizándolo sin riesgos hasta su reparación. Procedió a rellenar el aceite y me instruyó a retornar el vehículo para revisión una vez que el nivel de aceite descendiera nuevamente al mínimo, con el fin de evaluar el consumo de aceite. Transcurrido otro mes, el nivel de aceite disminuyó, y al comunicarme con el taller para llevar el coche, el mecánico indicó que no era posible atenderme en ese momento, pero aseguró que mi notificación era suficiente y prometió contactarme tras consultar con el proveedor del motor sobre la garantía. Sin embargo, después de dos semanas sin noticias, lo contacté nuevamente, y aunque afirmó que debía haberse reunido con dicho proveedor la semana anterior, nunca se concretó y continuó sin comunicarse.La experiencia con el taller ha sido sumamente negativa, destacando 90 días sin un vehículo de sustitución a pesar de mi necesidad del coche para trabajar, cambios inesperados en el presupuesto, y cobros por trabajos en un motor que, a la postre, fue rechazado. Además, recibí el coche con el parabrisas roto, el aire acondicionado inoperante, pequeños arañazos, y la ausencia de algunos embellecedores. A esto se suma que el coche no funciona correctamente y la demora injustificada en la reparación garantizada. He intentado solucionar los inconvenientes de manera directa y paciente con el taller, mostrando buena fe. Sin embargo, la falta de reciprocidad es evidente, y parece que el taller intenta eludir sus responsabilidades por los errores cometidos a toda costa. Ante la conducta del taller, opté por registrar todas las conversaciones, tanto presenciales como telefónicas, para respaldar una eventual reclamación. Asimismo, conservo todas las comunicaciones escritas y la documentación proporcionada por el taller, las cuales corroboran las afirmaciones presentes en este texto. Por motivos legales y de protección de datos, no puedo divulgar estos materiales aquí, pero estoy dispuesto a presentarlos ante un juez y a realizar una declaración jurada si fuera necesario. Por lo tanto, exhorto al taller mecánico a asumir sus responsabilidades de manera inmediata, con el fin de prevenir una escalada en este conflicto. Por lo tanto, mis reclamaciones son las siguientes:- Que la la reparación del motor se realice de manera inmediata en otro taller de mi elección, dado que he perdido toda confianza en su capacidad de servicio. Y que taller BORANXO S.L se haga cargo de los costos derivados de dicha reparación.- Que se me proporcione un vehículo de sustitución durante el tiempo que dure la reparación.- Una compensación por los 90 días sin vehículo de sustitución, lo que ha tenido un impacto negativo significativo en mi capacidad para trabajar, la devolución de los 531,38 euros correspondientes al motor descartado, y una indemnización por los gastos incurridos en la reparación del parabrisas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicitar baja
Hola, una vez acabado el curso de asistente virtual no se me ha ofrecido ni una oferta de la bolsa de empleo que ustedes dicen tener.Los tutores desaparecen y no hay quien te brinde información. tampoco se da una certificación del curso realizado para poder ponerlos en cv. El cobro se hace cada mes, pero no estan dando ningun servicio.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores