Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pérdida de paquete
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varias reclamaciones tanto telefónicas, cuando alguien atiende y no me cuelga, como escritas y no me dan solución. Me tenían que haber entregado un paquete que venía del extranjero y me dicen que se lo entregaron al conserje el 24 de junio pero el conserje no lo recogió y tampoco me pidieron autorización para ello. SOLICITO la entrega del paquete extraviado o en su defecto, el valor del mismo que asciende a 298,76 € . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pago de la fianza y retirada de la fuente envases y daños por tenerlos mas de mes y medio en casa
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. el pago de mi fianza con ustedes, El pago por daños en tener en mi domicilio, la fuente y 4 envasas mas de un mes y medio. Y la retirada de la fuente y los 4 cuatro envases. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PROBLEMA EN EL REEMBOLSO DE UN ARTICULO DEVUELTO
Hola, He realizado la devolución 10GFX85MY88OW en el que incluía el artículo ref. 7223/223de la talla 34 ( comprado en el pedido 53862475302). En total he devuelto 2 artículos y sólo me han abonado 1. Estoy completamente segura de que este artículo iba en la caja. Y solicito su comprobación y reembolso de 25,95€ Es imposible que de la caja de 2 artículos se haya salido uno sólo. He presentado el asunto también por el chat a atención al cliente y pasadas 48 horas siguen sin contactar conmigo y sin dar solución al problema, no informan de nada y encima soy yo la que cada día tiene que iniciar una conversación en el chat y no único que dicen es que el artículo no les consta como devuelto, ni contactan con la agencia de transporte ni hacen ninguna gestión, simplemente se limitan a decir que el articulo no les consta devuelto y se lavan las manos con esto. Solicito sea devuelta la cantidad de 25,99€ perteneciente a esta prenda que Zara ha perdido en sus almacenes.
Problemas con el reebolso
*¡Alerta! Cuidado con Crediyou** Queremos hacer un llamado de atención a todos. Crediyou se presenta como una empresa que te ayuda a obtener préstamos o tarjetas de crédito. Te ofrecen la "gran oportunidad" de acceder a sus servicios solo pagando 10 céntimos. Pero aquí está la trampa: al final, te cobran 39,90 euros sin que te des cuenta, utilizando publicidad engañosa para atrapar a sus víctimas. Cuando intentas comunicarte con ellos para solicitar un reembolso, solo recibirás excusas y más cuentos. **¡No dejemos que nos engañen!** Vamos a organizar una campaña de denuncia en redes sociales y medios de comunicación para desenmascarar a estos estafadores de Crediyou.
Extensión de garantía no atienden
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes tras haber comprado en la web Latiendaazul.com y vencer la garantía legal tengo una garantía extendida sobre la lavasecadora comprada a la que ustedes no están atendiendo la solicitud de reparación dentro de la garantía que les adquirí. SOLICITO […]. Llamen de forma urgente para agendas una cita con un técnico y reparen el electrodoméstico asegurado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me hacen mi reembolso y ya han pasado los dias de plazo.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Mi reembolso, ya que ha pasado el tiempo estimado y no me hacen caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
El 16 de septiembre compré una crema. Después de varios días sin recibir confirmación del envío e intentar ponerme en contacto con ellos, lo conseguí el 1 de octubre. Me dijeron que el producto podría tardar y me ofrecían esperar o la devolución del dinero. Opté por lo segundo. Según ellos el reembolso tendria lugar al cabo de 3-7 días. Ya ha pasado el plazo y no he recibido nada. Muchas gracias.
Cobro indebido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [Devolución de cobro indebido por renovación no solicitada de sus servicios, en ningún momento he dado consentimiento ni por escrito ni por teléfono para que ampliaran de manera unilateral mi contrato con ustedes, tan solo acepte el cobro de un servicio prestado por un periodo reducido, en ningún caso solicite una extensión de su servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelación de pedido por culpa de un error en su web del que no se hacen responsables
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido con un código que ofrecisteis para captar clientes por error se puso una hora de reparto en la que yo no estoy disponible al darle a editar la entrega se cancelo el pedido llamé por teléfono y la teleoperadora me dijo que al darle a editar directamente se cancela le dije que quería volver a realizarlo pero evidentemente con la misma promoción y no me dio ningún tipo de solución lo cual me parece vergonzoso. SOLICITO : que se me den los créditos los cuales se aplicaban a la promoción de nuevos clientes (30€ de descuento en el primer pedido) para poder volver a realizar el pedido ya que es un error vuestro interno el que se cancelen los pedidos a la hora de editar. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por suscripción no autorizada y cobro indebido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación inmediata de la suscripción que me ha sido impuesta sin mi consentimiento explícito y la devolución del importe cobrado. A continuación, detallo los hechos: El día 13 de junio, accedí a una página web que, bajo apariencia de ser de El Corte Inglés, ofrecía un servicio de solicitud de facturas. Al realizar la solicitud, se me cobró 2,95€, lo cual asumí como un cargo por la gestión. Sin embargo, al revisar mi cuenta bancaria, me he percatado de que además se me ha suscrito a un contrato mensual de 26,5€ sin mi autorización ni consentimiento claro. Este cargo adicional y la suscripción no fueron explicados de manera visible ni transparente en la página web, y la información relevante sólo aparecía en la letra pequeña, lo que constituye una práctica engañosa. Por lo anterior, solicito: La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mi nombre y cuenta bancaria. El reembolso completo de los meses cobrados indebidamente. Confirmación por escrito de que se ha procedido a la cancelación de la suscripción y la devolución del importe dentro de los próximos 14 días laborables. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de emprender acciones legales, además de informar a mi entidad bancaria para proceder a la devolución del importe por medios legales (chargeback) y a las autoridades competentes, como la Oficina de Atención al Consumidor y la Agencia Española de Protección de Datos. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
