S/REF.
ApreciadosSres.
Les informamos sobre la reclamación recibida en este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, manifestando su disconformidad con la actuación de la Compañía en relación con el siniestro de referencia9704128310.
Tras realizar las comprobaciones correspondientes hemos podido verificar quela decisión de AXA Seguros de no atender las consecuencias económicas reclamadas en los enseres, dispositivos médicos FreeStyle Libre 2 Plus, Ordenador portátil y almohadilla eléctrica,se fundamenta en el informe pericial emitido al efecto.
Por lo que se refiere a los dispositivos médicos el perito estima que no haydaños compatibles con los efectos del siniestro ni justificación técnica que acredite unapérdida de funcionalidad del producto.
De igual forma el perito considera en relación con el portátil que laavería no guarda relación con el siniestro por humedad.
Finalmente, estima con respecto aalmohadilla eléctricaque esta fue desechada por el asegurado, pero tras larevision de la caja estano presenta deformaciones ni daños atribuibles al siniestro.
Por lo anteriormente expuesto no procede atender la reclamación que nos tienenplanteada.
En caso de no estar de acuerdo con nuestra decisión y con independencia de cualquier otra instancia a la que puedan dirigirse, de acuerdo con la Orden ECO/734/2004 del Ministerio de Economía, pueden formular una reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
Paseo de la Castellana, 44
28046 Madrid
Teléfono 952 24 99 82
En ese caso, pueden obtener el modelo de formulario de reclamación que está disponible en la
web pública de la DGSFP.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones
AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. CIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.
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