Wabi Home & Living

​Compré la mesa Luma en mayo. El pedido tardó dos meses en llegar (julio) y la sorpresa al montarla fue nefasta: la madera de las patas se agrietó inmediatamente al montarlas y el tablero ya venía arañado y con marcas visibles. ​Tramité el cambio por una unidad nueva. Me hicieron quedarme con la mesa defectuosa ocupando espacio en casa a la espera de la sustitución. Tras más de un mes de retrasos continuos y darme largas, la nueva mesa ni siquiera llegó a enviarse. ​Ante esta falta de seriedad, gestioné la devolución definitiva y el reembolso. A día de hoy, nadie se hace cargo ni de enviar al transportista a recoger el bulto defectuoso ni de devolverme mi dinero, el serviocio de atención al cliente ni contesta a mis emails.

Hola realicé mi pedido el 20 de diciembre y hoy2 de junio todavía no lo he recibido quiero cancelar rl pedido; que se queden con la mesa y me devuelvan mi dinero y tampoco es posible , es una vergüenza y no consigo que se pongan en contacto conmigo y ya no se que hacer,

Pedimos un cabecero de cama el 8 de enero. Después de posponer la fecha de entrega en 3 ocasiones, contactamos con ellos sin recibir respuesta y tuvimos que acabar llamando por teléfono. El horario de atención al cliente es escaso (9-14 y 15-17) y tienes que estar media hora llamando porque tienen todas las líneas ocupadas. Finalmente nos contestan a los correos con un mail generado con IA, y el cabecero llega 4 meses más tarde con una grieta y una abolladura, sin plástico de burbujas y con el embalaje en mal estado. Intentamos devolverlo desde su página web y al acabar el proceso nos dice que tenemos que pagar 46 euros porque el cabecero ya no tiene el precio que tenía cuando lo compramos. Una y no más.

Hola, realice un pedido a traves de PRIVALIA. Y realmente penoso. Los muebles llegaron bien de tiempo. Pero vamos ningún mueble que yo hubiera pedido. Me trajeron una estantería en vez de una vitrina; y una mesa de centro no elevable, por una elevable que queria yo. Me han dado un plazo de respuesta de 21 días hábiles y aun no se nada. Una experiencia nefasta.. a ver si me solucionan algo...no entiendo cuanto trabajo les cuesta tomar una decisión de llevarse unos muebles que no he pedido y en mi casa molestan

El jueves 21 de agosto recibí un pack de 4 sillas Madi + mesa Nuba por parte del vendedor. Todos los productos presentan defectos evidentes y muestras de deterioro. Ese mismo día (21 de agosto) escribí un mail a Wabi, adjuntando fotos con todos los defectos. Al no recibir respuesta les contacté telefónicamente los días 25 y 28 de agosto, en ambas ocasiones me dijeron 'que priorizarían el correo para agilizar la devolución'. El día 29 de agosto me veo obligada a escribir un nuevo correo, ante la ausencia persistente de respuesta por su parte. El día 1 de septiembre me responden, indicándome que pueden cambiar la mesa pero que no consideran que las sillas presenten defectos. Les respondo insistiendo en que no quiero ninguno de los productos por la baja calidad que han demostrado tener y señalo (de nuevo con fotos) los signos evidentes de deterioro que presentan los artículos. A día de hoy (21 días después) sigo sin obtener soluciones ni respuesta por su parte.