Wabi Home & Living

Hola, realice un pedido a traves de PRIVALIA. Y realmente penoso. Los muebles llegaron bien de tiempo. Pero vamos ningún mueble que yo hubiera pedido. Me trajeron una estantería en vez de una vitrina; y una mesa de centro no elevable, por una elevable que queria yo. Me han dado un plazo de respuesta de 21 días hábiles y aun no se nada. Una experiencia nefasta.. a ver si me solucionan algo...no entiendo cuanto trabajo les cuesta tomar una decisión de llevarse unos muebles que no he pedido y en mi casa molestan

El jueves 21 de agosto recibí un pack de 4 sillas Madi + mesa Nuba por parte del vendedor. Todos los productos presentan defectos evidentes y muestras de deterioro. Ese mismo día (21 de agosto) escribí un mail a Wabi, adjuntando fotos con todos los defectos. Al no recibir respuesta les contacté telefónicamente los días 25 y 28 de agosto, en ambas ocasiones me dijeron 'que priorizarían el correo para agilizar la devolución'. El día 29 de agosto me veo obligada a escribir un nuevo correo, ante la ausencia persistente de respuesta por su parte. El día 1 de septiembre me responden, indicándome que pueden cambiar la mesa pero que no consideran que las sillas presenten defectos. Les respondo insistiendo en que no quiero ninguno de los productos por la baja calidad que han demostrado tener y señalo (de nuevo con fotos) los signos evidentes de deterioro que presentan los artículos. A día de hoy (21 días después) sigo sin obtener soluciones ni respuesta por su parte.

El día 19/03/2025 realicé la compra de una mesa en Wabi Home. La primera entrega se realizó recién en mayo de 2025, pero el producto llegó dañado. La empresa entonces gestionó un nuevo pedido con la referencia REDELIVERY WABI32472 X LITIGIO XPO. Desde entonces, he estado contactando cada semana para saber cuándo recibiría la nueva mesa. La última actualización que recibí fue que el producto había llegado al almacén de la empresa el 31/07/2025 y que sería entregado en breve. Sin embargo, desde esa fecha he intentado contactar a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico sin obtener ninguna respuesta. Hoy es 12/08/2025 y la mesa todavía no ha sido entregada. Además, hasta el momento no he recibido ningún tipo de compensación ni propuesta de solución por parte de Wabi Home. Considero que esta atención es irrespetuosa e inaceptable hacia el consumidor y exijo una solución inmediata o el reembolso total del importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/03/2024 adquirí en su página web wabihome.com un cabacero. Han pasado 11 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, o se me devuelva el importe. Sin otro particular, atentamente.

El 29 de julio del 2024 escribí al servicio de incidencias en relación a un Sofá Selayi montado el 28 de mayo del 2024. Uno de los dos módulos del sofá fue mal montado, haciendo que las ruedas del extraíble no toquen el suelo. Como consecuencia, todo el sofá queda con pendiente y es muy difícil de abrir, así como se aprecia estéticamente el defecto. Llevo desde entonces intentando que se me resuelva la incidencia sin ningún éxito. He escrito numerosos mensajes de whatsapp y enviado varios mails, pero ninguno ha recibido una solución y, desde hace semanas, ya ni recibo contestación alguna. Exijo que se me arregle el montaje del sofá. Este, además, está en garantía y la empresa al no responder no me deja hacer uso de esta.