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Devolucion de un pago por adelantado de una reparacion no realizada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

F. I.

A: ONESAT

15/10/2024

En el pasado mes de Julio se me estropeo una caldera marca Rotex, llame a la empresa ONESAT S.L., con CIF B93477859, y domicilio a efecto de notificaciones en C/ Rodríguez de la Fuente 4 bajo, Torre del Mar 829740) Málaga, y me enviaron el operario ANDRES FERNANDO GALINDO con nif Y8325699N , me hizo un diagnostico que le pague al contado , al cabo de pocos dia me envio un presupuesto de 1207,58 Euros, al aceptarlo me pidio 718 euros para comprar los recambios. el 29 de julio le hice la transferencia, Le fui llamando para saber como estaban los repuestos, primero me dijo que el almacen estaba cerrado por vacaciones, depues que lo habia pedido por internet y no sabia cuando lo enviarian. Despues me esntre por el fabricante que no existen las referencias que me daba. Por lo que le pedi que me devolviera el importe pagado. me ha estado dando largas, tanto el operario como ONESAT SL, He llamado a ONESAT SL : 10 veces al numero910054020 8 veces al numero 678549806 7 veces al numero 624705778 9 veces al numero 624300609 Les he enviado 4 veces copia del trabajo de diagnostico, copia del presupuesto y copia de la transferencia. Siempre dicen que me llamaran con una solucion, y nunca lo han hecho

Mensajes (1)

ONESAT

A: F. I.

17/10/2024

@@REF_ID@c34e5ae2de05ebb0e5@REF_ID@@ Estimado Señor Francesc Xavier: Lo primero pedirle disculpas si el servicio prestado no ha sido de su agrado. Lamenmente el Señor Andrés Galindo se trata de un profesional autónomo colaborador por lo que la responsabilidad de los servicios prestados es propia de su persona y tendrá que realizar la reclamación de forma individualizada y personal hacia el mismo. Además comentarle que los datos de localización que adjunta de nuestra empresa no corresponden con nuestra sede Sin embargo, nos encontramos a su total disposición si desea que informemos al profesional de este inconveniente para que se ponga en contacto con usted; en adición si desea que le aportemos cualquier dato de contacto del Señor Andrés estamos dispuestos en el caso de que formalice esta reclamación ante la OCU, ya que de lo contrario nos encontramos impedidos en base a la Ley de Protección de Datos. Sin otro particular y esperando poder resolver este inconveniente, reciba un cordial saludo. ONESAT SL El 15/10/2024 a las 22:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 17 octubre 2024

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