¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Buenas tardes, Ayer día 14 de agosto de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha de vencimiento o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, la persona consumidora dispone de un plazo de catorce días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido el nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. El desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito: • La cancelación inmediata de la suscripción digital. • La devolución íntegra de los 115 euros cobrados el 12 de agosto de 2026. • La confirmación por escrito de la baja y de que no se efectuarán nuevos cargos en la tarjeta. • El borrado de los datos relativos al medio de pago asociado a la suscripción, así como la revocación de cualquier autorización de cobro recurrente vinculada a dicho medio de pago. Sin otro particular, atentamente. A.M.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando la devolución de 3 mil euros de reserva de una vivienda que no compré. Me mandasteis la hoja de devolución con fecha máxima del 15/08/2026 y aún sigo esperando. SOLICITO el reembolso inmediatamente Sin otro particular, atentamente.

Deje mi voche electrico en Parquig Jet Barcelona a traves de Parkos Me han hecho 172 km de más Me han dejado el coche con oa bateria en reserva yhe tenido problemas para volver a casa Me han dañado por fuera el coche Me lo han dejado sucio por dentro, llenode arena, grasa en la vonsola y con servilletas y botell de agua en la parte posterior de los asientos El señor de su empresa que me lo recogio y devolvió muy mal educado desentendiemdose de todo Necesito una explicación JA

Al llegar, hicieron fotos de todos los enseres y confirmaron que cabía todo en el vehículo. Sin embargo, tras varias horas de carga, comunicaron que no cabía todo. De las 25 cajas previstas, solo se llevaron 19. Tampoco transportaron las 4 bolsas, la mesa de centro, la lámpara ni la silla de oficina. Además, al entregar el resto de las pertenencias, el sofá llegó dañado. Una representante de la empresa me confirmó que me devolverían parte del importe pagado, pero desde entonces AnyVan ha dejado de responder a mis mensajes y no se me ha devuelto ninguna cantidad.

RECLAMACIÓN A MOVISTAR Falta de información contractual, ausencia de documentación y facturación no disponible ASUNTO: Reclamación por falta de información sobre la finalización del compromiso contractual, falta de acceso al contrato, ausencia de facturas y necesidad de justificación de importes. Fecha: 15 de agosto de 2026 EXPONE Que mantuve con Movistar una contratación que incluía, entre otros servicios, tres líneas móviles, línea fija, internet y televisión, existiendo un compromiso contractual de 12 meses cuya finalización se produjo entre el 1 y el 8 de junio de 2026. Que no recibí comunicación previa de Movistar informándome de la finalización de dicho compromiso contractual, ni de las condiciones económicas que pasarían a aplicarse a partir de esa fecha, ni de las mejores tarifas disponibles. La Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, establece en su artículo 67.7 obligaciones de información previa al usuario sobre la finalización de los compromisos contractuales y las mejores tarifas disponibles. Que, además, el contrato u oferta concreta que dio lugar a dicho compromiso de 12 meses no se encuentra actualmente disponible en mi Área Cliente, por lo que no puedo consultar las condiciones particulares que acepté, el período de vigencia de la promoción ni el precio que supuestamente debía aplicarse una vez finalizado el compromiso. Que la última factura que actualmente puedo consultar en mi Área Cliente corresponde a junio de 2026 y figura por importe de 55,00 €, correspondiente al período indicado en la propia aplicación. No tengo disponibles en el Área Cliente las facturas posteriores que permitan comprobar la facturación efectuada después del 8 de junio de 2026. Que tampoco dispongo de las facturas correspondientes a determinados cargos que aparecen en mi cuenta bancaria. En concreto, constan movimientos por importes de 98,26 €, 14,67 € y 15,87 €, sin que pueda asociarlos documentalmente a una factura concreta, período de facturación, servicio o concepto. Que la televisión de Movistar fue dada de baja el 24 de junio de 2026 y que la portabilidad de las líneas móviles a Vodafone se realizó el 6 de julio de 2026. Por ello, solicito que cualquier facturación posterior a dichas fechas sea identificada y justificada de forma expresa. Que considero necesario disponer de una facturación clara y suficientemente detallada que permita distinguir los servicios y períodos anteriores y posteriores a la finalización contrato de principios de junio de 2026, así como, en su caso, las partes proporcionales correspondientes y cualquier cargo relacionado con las bajas o portabilidades. Que actualmente el Área Cliente de Movistar muestra todavía una línea móvil 696998127, con Tarifa 0, que no he utilizado y que, según entiendo, fue incluida como línea adicional/regalada dentro de la contratación anterior. Dicha línea no fue objeto de portabilidad a Vodafone. Solicito que Movistar acredite cuándo y en qué condiciones fue contratada, por qué continúa activa y si ha generado o puede generar cargos. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN 1. Derecho a recibir información sobre la finalización de compromisos contractuales. El artículo 67.7 de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, establece que los operadores deben informar a los usuarios, de manera notoria y oportuna y en un soporte duradero, antes de la prórroga automática, sobre la finalización de los compromisos contractuales y, simultáneamente, proporcionar información sobre las mejores tarifas disponibles. 2. Derecho a conocer las condiciones económicas aplicables. Solicito que Movistar identifique documentalmente el contrato u oferta que establecía el compromiso de 12 meses, su fecha de inicio y finalización y, especialmente, el precio aplicable antes y después del 8 de junio de 2026. 3. Facturación clara y detallada. La Ley 11/2022 reconoce el derecho a una facturación detallada, clara y sin errores. La ausencia de las facturas en el Área Cliente y la existencia de cargos bancarios sin factura asociada impiden comprobar qué servicios y períodos se han facturado. 4. Modificaciones contractuales. En caso de que Movistar considere que a partir del 8 de junio de 2026 se produjo una modificación de las condiciones económicas y no una mera aplicación de un precio ya previsto en el contrato, solicito que acredite la comunicación previa realizada y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. SOLICITA 1. Copia íntegra del contrato, oferta, resumen contractual y condiciones particulares que dieron lugar al compromiso de 12 meses finalizado entre el 1 y el 8 de junio de 2026. 2. Indicación de la fecha exacta de inicio y finalización del compromiso contractual y de los servicios concretos a los que estaba asociado. 3. Acreditación de la comunicación previa mediante la que Movistar informó de la finalización del compromiso, indicando fecha, medio utilizado y contenido de dicha comunicación. 4. Indicación expresa del precio aplicable antes de junio de 2026 y del precio que Movistar considera aplicable desde el 9 de junio de 2026, aportando el documento contractual que justifica este último. 5. Copia de todas las facturas emitidas desde el período inmediatamente anterior a junio de 2026 hasta la completa baja/portabilidad de los servicios, incluidas las que actualmente no aparecen en el Área Cliente. 6. Desglose y justificación documental de los cargos bancarios de 98,26 €, 14,67 € y 15,87 €, indicando para cada uno período facturado, servicios, conceptos e impuestos aplicados. 7. Facturación suficientemente detallada de los períodos anteriores y posteriores al 8 de junio de 2026, identificando los servicios, períodos y precios aplicados y, cuando corresponda, las partes proporcionales. 8. Justificación de cualquier importe facturado después del 24 de junio de 2026 por televisión y después del 6 de julio de 2026 por las líneas móviles portadas a Vodafone. 9. Explicación y documentación contractual relativa a la línea 696998127, actualmente visible en el Área Cliente con Tarifa 0, incluyendo fecha y condiciones de alta, motivo por el que continúa activa, situación actual y cualquier importe facturado o susceptible de facturación. 10. Que se corrija y reintegre cualquier importe que, una vez revisada la documentación, resulte facturado sin respaldo contractual, sin la información exigible o de forma incorrecta. 11. Que la respuesta a esta reclamación sea facilitada por escrito, junto con el número o referencia de reclamación y toda la documentación acreditativa solicitada. OBSERVACIÓN FINAL No puedo verificar ni aceptar la procedencia de los importes reclamados mientras Movistar no facilite las facturas y la documentación contractual que permitan identificar los servicios, períodos y condiciones económicas que los justifican. Por ello, esta reclamación no presupone que los importes sean correctos ni incorrectos, sino que solicita su acreditación documental y, en su caso, su rectificación. Fecha: 15/08/2026