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Utilización indevida de mi coche y daños

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

F. C.

A: Parkos

15/08/2026

Deje mi voche electrico en Parquig Jet Barcelona a traves de Parkos Me han hecho 172 km de más Me han dejado el coche con oa bateria en reserva yhe tenido problemas para volver a casa Me han dañado por fuera el coche Me lo han dejado sucio por dentro, llenode arena, grasa en la vonsola y con servilletas y botell de agua en la parte posterior de los asientos El señor de su empresa que me lo recogio y devolvió muy mal educado desentendiemdose de todo Necesito una explicación JA

Mensajes (4)

Parkos

A: F. C.

15/08/2026

Parkos ha recibido tu mensaje ( 1699102), y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de 72 horas. Para preguntas urgentes, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de tu llegada al aparcamiento a través de tu cuenta Parkos en nuestra página web. Para cualquier cambio en tu viaje con menor anticipación a las 24 horas anteriores al inicio de tu reserva, por favor informa directamente al parking, puedes encontrar el número de teléfono en tu email de confirmación. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, sigue el procedimiento descrito en este artículo. Si la cancelación no se realiza a través de la Plataforma, el momento de la cancelación es el momento en que el empleado de Parkos procesa la solicitud de cancelación. Si estos artículos te han ayudado con tu solicitud, estaremos encantados de escucharte y te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. ¡Muchas gracias! ¿Alguno de estos artículos responde su pregunta?¿Qué hacer si tu coche sufre daños? Cuando regreses del aeropuerto y descubras que tu coche ha sufrido daños, es importante que se lo comuniques... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Cómo puedo presentar una queja sobre el proveedor de aparcamiento? Si detecta algún problema, le recomendamos que lo comunique directamente al proveedor del aparcamiento. También puede... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Es seguro aparcar mi coche? Sí, la seguridad y la calidad son nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que tengas un viaje sin... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo ¿Qué hacer si tu coche sufre daños? Cuando regreses del aeropuerto y descubras que tu coche ha sufrido daños, es importante que se lo comuniques directamente a un miembro del personal del aparcamiento y le pidas una confirmación por escrito de los daños. Ten en cuenta que si no informas de los daños directamente in situ, ya no se podrá demostrar que los daños se produjeron en las instalaciones del proveedor del aparcamiento y lo más probable es que no se te reembolsen los daños. Además, te aconsejamos que te pongas en contacto con tu compañía de seguros para que te asesore sobre la tramitación de tu reclamación por daños. Muchos proveedores de aparcamiento comprueban el estado de tu coche cuando llegas y antes de irte. En caso de que el proveedor no te facilite un protocolo de entrega del vehículo, te aconsejamos que hagas siempre fotos detalladas de tu coche antes de marcharte, y que compruebes los daños de tu coche inmediatamente después de tu regreso. Dado que Parkos no es propietaria de los aparcamientos ni los gestiona, no somos nosotros quienes decidimos sobre los reembolsos. Cualquier reembolso por daños es gestionado por el proveedor del aparcamiento. Puedes encontrar la información de contacto en tu correo electrónico de confirmación. Última actualización: Julio de 2026¿Responde la pregunta este artículo?✔ Sí, cerrar mi solicitud✘ No Reclamar 15 ago 2026, 17:00 CEST Reclamar 15 ago 2026, 17:00 CEST This email is a service from Parkos. Entregado por Zendesk

F. C.

A: Parkos

16/08/2026

Tengo fotos de todo Es insultante su respuesta Tienen la denuncia puesta delante de Mossos d’Esquadra

Parkos

A: F. C.

16/08/2026

Parkos ha recibido tu mensaje ( 1699776), y nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por responder en un plazo de 72 horas. Para preguntas urgentes, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Las reservas pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de tu llegada al aparcamiento a través de tu cuenta Parkos en nuestra página web. Para cualquier cambio en tu viaje con menor anticipación a las 24 horas anteriores al inicio de tu reserva, por favor informa directamente al parking, puedes encontrar el número de teléfono en tu email de confirmación. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación, sigue el procedimiento descrito en este artículo. Si la cancelación no se realiza a través de la Plataforma, el momento de la cancelación es el momento en que el empleado de Parkos procesa la solicitud de cancelación. Si estos artículos te han ayudado con tu solicitud, estaremos encantados de escucharte y te agradeceríamos que nos lo hicieras saber. ¡Muchas gracias! ¿Alguno de estos artículos responde su pregunta?¿Cuándo recibiré mi correo de confirmación? Un par de segundos después de completar tu reserva, recibirás un correo de confirmación al mismo correo que... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿No has recibido tu correo electrónico de confirmación? ¿Qué debes hacer? En cuanto completes tu reserva, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección que... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo¿Qué incluye el paquete Base? Con el paquete básico recibirás una confirmación de reserva por correo electrónico, y podrás modificar o cancelar tu... Más información✔ Sí, cerrar mi solicitudVer el artículo ¿Cuándo recibiré mi correo de confirmación? Un par de segundos después de completar tu reserva, recibirás un correo de confirmación al mismo correo que utilizaste a la hora de realizar la reserva. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación en un plazo de 10 a 30 minutos, sigue los pasos que se indican a continuación: Comprueba si el correo de confirmación se encuentra en la bandeja de spam Compruebe si se ha alcanzado la capacidad de almacenamiento de tu buzón Comprueba si introdujiste tu correo electrónico de manera errónea Si no recibiste la confirmación, por favor, sigue las instrucciones descritas en este article. Si todavía no has recibido tu correo de confirmación, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat para obtener una solución de manera rápida. Estaremos encantados de ayudarte. Última actualización: Julio de 2026¿Responde la pregunta este artículo?✔ Sí, cerrar mi solicitud✘ No Reclamar 16 ago 2026, 14:15 CEST Reclamar 16 ago 2026, 14:15 CEST This email is a service from Parkos. Entregado por Zendesk

Parkos

A: F. C.

17/08/2026

Tu mensaje ( 1699102) ha sido actualizado. Si desea añadir comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o haga clic en el siguiente enlace: s:/arkos.zendesk.com/hc/requests/1699102 ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Samira (Parkos) 17 ago 2026, 18:34 CEST Estimado equipo de la OMIC, Agradecemos su comunicación en relación con la reclamación presentada por el usuario referente a su reserva gestionada a través de nuestra plataforma con el proveedor Parking Jet Barcelona. Tomamos nota detallada de los graves hechos expuestos por el cliente respecto a su vehículo eléctrico. El caso ha sido derivado con carácter urgente a nuestro socio de aparcamiento para la apertura del expediente de investigación formal. Hemos requerido formalmente a la dirección de Parking Jet Barcelona que aporte las explicaciones oportunas. Por favor, tengan en cuenta que Parkos es el comparador y buscador web de parkings cerca de los aeropuertos, pero no realizamos el servicio de estacionamiento nosotros mismos. Por lo cual no podemos dar explicaciones ante lo sucedido o aportar con una solución inmediata. Según nuestros Términos y condiciones generales, Parkos actúa como una plataforma de comparación, y la responsabilidad recae en el proveedor. Para presentar su reclamación por daños, debe enviar el cliente un correo electrónico a info@parkingjet.es Les deseamos un buen día, contactaremos con el cliente en un plazo de 4 días laborales con la resolución del caso. Si no tienen más preguntas, no es necesario responder a este correo. ¿Estás satisfecho con mi ayuda? Tu evaluación me será de gran ayuda. Saludos cordiales, Samira Reclamar 15 ago 2026, 17:00 CEST


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