Últimas reclamaciones

Realicé una compra en la tienda física del Centro Comercial La Maquinista local C15, 08030 Barcelona. Al coger el producto de la estantería, la etiqueta con el precio era prácticamente ilegible y borrosa, solo se atisbaban a ver los números 0,95€. Al hacer el pago veo que en mi ticket me han cobrado la cantidad de 10,95€, por lo que reclamo en ese mismo momento que la etiqueta del precio no es para nada visible ni legible y que quiero devolver el producto (intacto), puesto que la información que había en tienda no era correcta y me parecía engañosa. La dependienta que nos atiende nos indica que por política de la empresa, no nos puede devolver el dinero, pero que va a preguntar en este caso en concreto y corroborando in situ que lo que le indico sobre la etiqueta es cierto, con su encargada. Antes de que lo pueda preguntar, aparece otra dependienta de repente indicando de muy malas maneras que el dinero no se devuelve en ningún caso, incluso aunque ella también ha podido comprobar que el precio no es correctamente legible en absoluto. Arrancan la etiqueta en ese momento y la tiran a la basura, por lo que no puedo fotografiarla para adjuntarla a mi reclamación. Comenta que el dinero me lo devuelve pero solo si lo acepto en forma de vale. Se le pide una hoja de reclamaciones al no estar de acuerdo con la solución, pero antes de entregármela vuelve a consultar con su encargada. A la vuelta, nos indica que ella tiene razón y nos planta con muy mala educación la hoja de reclamaciones en el mostrador. Se le vuelve a insistir en que no es nada personal, pero que no me parece bien que no se me devuelva mi dinero en este caso, ya que considero vulnerado mi derecho a que como consumidora se me facilite una información veraz. Me indica que los precios siempre se tienen que preguntar en la caja antes de pagar, hecho que considero absurdo, ya que el precio debe estar siempre correctamente indicado en el producto o al menos en su estantería correspondiente y debe ser veraz y claramente visible. Acabamos discutiendo y posteriormente, justo delante de mi hija y de mi, escuchamos cómo nos critica en voz alta con sus compañeras. Me parece una vergüenza que por querer ejercer mi derecho a reclamar y comprobando que lo que estoy diciendo sobre la información mal señalizada es cierto, me den un servicio y un trato así en un establecimiento a la vista de todos los clientes, ya que ese local suele estar muy concurrido. Más cuando ni siquiera es ella la dependienta que me estaba atendiendo.Por todo esto, reclamo se me devuelva la diferencia entre lo que pagué y lo que indicaba la etiqueta del precio en el establecimiento, ya que según la ley vigente:- Tengo derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado.Debe existir una correspondencia entre lo que esperamos recibir y lo que efectivamente nos brinda el proveedor, como el precio, entre otros factores.- Tengo derecho a acceder a información oportuna, suficiente y veraz.Esta información tiene que ser relevante para una buena decisión de compra, que se ajuste a mis intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios.- Tengo derecho a la protección contra métodos comerciales abusivos y no están permitidos los métodos comerciales engañosos y abusivos en el cobro. La información que nos brinda el proveedor no debe inducirnos al error. - Tengo derecho a un trato justo y equitativo en toda compra de un producto o contratación de un servicio por lo que está prohibida la discriminación por motivos de opinión.- Tengo derecho a una nueva ejecución del servicio o, incluso, a la devolución de la cantidad pagada, según las circunstancias o casos que establece el Código Civil.- Tengo derecho a una indemnización por daños o perjuicios ocasionados tras la compra de un producto en conformidad a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Código Civil.- Tengo derecho a elegir libremente, por lo que el proveedor debe informar con claridad sobre las características y/o condiciones para el acceso a un producto o servicio antes de su compra, y en base a esta información, tengo derecho a elegir el producto o servicio más conveniente e idóneo, sin ningún tipo de presión externa o condicionamiento. Los productos y servicios deben ser apropiados, adecuados y de calidad. - Y por último, tengo derecho a ser escuchada de manera individual o colectiva. Las entidades públicas o privadas, están llamadas a la atención de mis reclamos o denuncias, empleando los medios que establecen las normas para mi defensa como consumidora.

Hola, ayer 02/06/2023 el autocar de la empresa alsa matricula 5827 jrh sobre las 16:30 en la nacional uno direccion madrid burgos estuvo a punto de sacarme de la carretera al intentar adelantar a un camión. Yo iba en el carril izquierdo adelantandole cuando se cambio de carril y estuvo a punto de impactar conmigo y sacarme de la carretera. Tengo fotos, información del gps del coche del frenazo que tuve que dar y testigos. Solicito se sancione al conductor.

Experiencia horrible, irritable, decepcionante.. en fin, cuando confias en algo y luego te la dan. basicamente son unos estafadores. por la compra de uno de sus productos existe la oferta de un rembolso, en mi caso de 100 euros que aun sigo esperando. esto viene desde febrero del 2022 y tras varias llamadas por no decir un puñao de llamadas, siguen dando largas y contandote historias de que la oferta esta aceptada y que esta en camino y que esto y lo otro. pues es mentira! se quieren quedar con nuestro dinero a base de engañar a la gente. ahora encima ni las llamadas te cogen y se han inventao una pagina ridicula para solucionar los problemas de los clientes pero que es patetica y me parece otra mentira ya que ni funciona. Aqui veo mucha gente que le ha pasao lo mismo y me parece una vergüenza. Nos tenemos que unir y ponerlo por todos los lados, yo desde luego lo pondré por todos los lados para que nadie vuelva a confiar en esta estafa de empresa.

Experiencia horrible, irritable, decepcionante.. en fin, cuando confias en algo y luego te la dan. basicamente son unos estafadores. por la compra de uno de sus productos existe la oferta de un rembolso, en mi caso de 100 euros que aun sigo esperando. esto viene desde febrero del 2022 y tras varias llamadas por no decir un puñao de llamadas, siguen dando largas y contandote historias de que la oferta esta aceptada y que esta en camino y que esto y lo otro. pues es mentira! se quieren quedar con nuestro dinero a base de engañar a la gente. ahora encima ni las llamadas te cogen y se han inventao una pagina ridicula para solucionar los problemas de los clientes pero que es patetica y me parece otra mentira ya que ni funciona. Aqui veo mucha gente que le ha pasao lo mismo y me parece una vergüenza. Nos tenemos que unir y ponerlo por todos los lados, yo desde luego lo pondré por todos los lados para que nadie vuelva a confiar en esta estafa de empresa.

Buenas tardes,Le escribo porque el tren 06177 Sevilla - Madrid, con salida el 19 de mayo a las 17:10h, se retrasó 90 minutos en su llegada a Madrid (llegada estimada a las 19:42, pero llegó a las 21:15). Mi localizador es EFR2AR.He recibido un reembolso del 50%, lo cual incumple los términos del contrato, ya que se retrasó más de 90 minutos.Espero pueda solucionarse.Un saludo.

Hola, soy Diego:Llevaba 10 años con Iberdrola. En diciembre de 2022 se me subió el precio del kWh del Gas de 0,063225 €/kWh a 0,193379 €/kWh. Sin avisarme. En la 1ª factura del 2023 se me volvió a subir a 0,206529 €/kWh, y el termino fijo de 5,75€/mes a 6,14€/mes. Sin avisarme. Para cuando me di cuenta tenía una factura de 459,97€, que no pude devolver al haberse pasado los 2 meses. Y otra de 310,84€, que si pude devolver. Les propuse volver a hacer las facturas con un precio kWh con la Tarifa Gas Hogar que tienen. Me dijeron que las facturas ya no se podían cambiar. Corrí a cambiar la Luz a Naturgy, y el Gas a la Comercializadora Regulada. Ahora me amenazan con avisar a la suministradora para que me corte el Gas, cuando ya no soy cliente de Iberdrola. También dicen que me van a cobrar los intereses de demora, y que me van a poner en el fichero de morosidad ASNEF. Amenazan también con tomar acciones legales si no pago los 310,84€. Tengo puesto que se me envíen por carta las facturas, y curiosamente la factura de 459,97€ nunca la he recibido.Las facturas a revisar son las siguientes:- Factura 27 de diciembre de 2022 (Nº factura 21221227010406165) (147,66€). - Factura 06 de marzo de 2023 (Nº factura 21230306010286054) (459,97€). - Factura 26 de abril de 2023 (Nº factura 21230426010368552)(310,84€). Me hubiese gustado poner alguna imagen de los detalles de las facturas, para que pudieran ver con detalle lo que ha hecho Iberdrola. Pero no se admite fotos.

LLevo intentando dar de baja mi cuenta con EVO cerca del mes. Primero a través de la app. Al ver que sigue activa la cuenta, rellené un formulario. Viendo que continua activa, llamé por teléfono, me indicaron que ya estaba y vuelvo a acceder y ahi sigue. Exijo que den de baja la cuenta y cualquier otro producto que haya activo a mi nombre ya que NO doy consentimiento de que esté nada a mi nombre. Además también he rellenado el formulario de dejar de recibir comunicaciones y enviado email al departamento encargado de la LOPD y para mas inri, recibo como dos emails al dia. En conclusión: DEN DE BAJA CUALQUIER PRODUCTO A MI NOMBRE Y TODOS LOS DATOS QUE POSEAN DE MI PERSONA. No quiero que posean ningun ápice de mi persona en su banco

Buenas Tardes,Por la presente les formulo MI QUEJA FORMAL por su pésima gestión como comercializador /suministrador de gas.No solo por la total inacción o gestión sobre las MALAS lecturas que les realizan las distribuidoras - con las que SOLO Vds. tienen relación continua y de las que aparentemente (segun dicen) reciben un pésimo servicio de manera continuada pero que que no genera reacción alguna por su parte.A esto se ha de añadir el pésimo servicio de atención al cliente. El ninguneo al que se nos somete por un personal que, además, evita ayudar o escalar los problemas.Pueden usar como referencia el número que me ha dado su Serv.At.Cliente como la queja introducida en su sistema a raiz de éste suceso (R2-30283984715) Entiendo que eso localiza plenamente este caso. Pero tienen tambien asociado a OCU el numero de cliente y factura.PROBLEMA RAIZ:Este mes de Mayo, y ésto es ya la segunda vez que me ocurre con Naturgy, me han cobrado en la factura por su servicio un total de 141'23€ (con IVA) - Algo a todas luces improcedente analizando el consumo REAL y la incidencia anterior (R2-27284453696.)El abusivo importe se apoya sobre una lectura absolutamente errada realizada (de nuevo mal) por la distribuidora - sobre la que descargan su responsabilidad sin asumir su parte de gestion de ESE proveedor SUYO al que Vds abonan el servicio de lectura y mtmto.Su propia grafica presente en la factura delata el MAL servicio de gestion a la hora de comercializar su servicio y cuidar a su cliente (YO). Se detectan terribles dientes de sierra y meses sin lectura.En qué cabeza cabe que se le puede penalizar a SU cliente con unos cobros absolutamente desmesurados sobre éste tipo de perfil irregular de consumo cuando se trata de un hogar que es VIVIENDA HABITUAL????Dado que es Naturgy el que me cobra el alquiler del contador que lleva asociada la lectura Si no reciben vds. el servicio de calidad que pagan de su proveedor Nedgia... QUEJENSE VDS A LA DISTRIBUIDORA!! - hagan gestion de proveedoresAunque haya meses de menor importe... un hogar NO puede soportar recibos aleatorios de cierto importe. Los hogares no viven de promedios. Viven cada mes de los equilibrios de los gastos de CADA MES.ME HAN COBRADO 141'23€ (con IVA)tras mi queja, ME VAN A REEMBOLSAR 106€EN QUÉ CABEZA CABE REPERCUTIR A UN CLIENTE UNA FACTURA CON UN ERROR DE ESTIMACIÓN DEL 302%!?!?!?! -- Y esconderse en que NO gestionan la cuenta, ni el consumo, y que es culpa de su proveedor???Vuando vds VENDEN tener un servicio de tarifa plana???LECTURA ESTIMADA/FACTURADA: 21.309m3LECTURA REAL: 21.141m3Y para llegar a este reembolso, solo se llega después de 'pelear' con su atención telefónica que no da apoyo ni soluciones (porque Naturgy no las ofrece).Su maual de respuesta INSISTE en que hay que echárle la culpa a Nedgia - distribuidora con la que no me vincula contrato ni formulario alguno. A LA QUE LE PAGAN VDS EL SERVICIO. Dobleguen a su proveedor para dar un buen servicio a sus clientes.No vaya a ser que parezca que como Nedgia pertenece al grupo Naturgy, como parte de un conglomerado, donde es más fácil repercutir la ineficiencia en el sufrido cliente final. Exijo no solo el reembolso en curso. QUIERO COMPENSACION por su mala gestion. NO saben vds gestionar su negocio y menos a clientes atomizados. ABUSAN de dicha situación de forma irresponsable.NO hacen una gestión responsable ni honesta al 'REPERCUTIR EL DAÑO' DE SU MAL PROVEEDOR A SU BUEN CLIENTE.Nos deja a los clientes en TOTAL indefension.Si estas acciones no les duelen (economicamente) no veo incentivo alguno que les vaya a mover a mejorar su proteccion al clienteNOTA: su servicio de web-mail para quejas NO CUMPLE CON NORMA ISO9000 ya que no da al usuario evidencia ni fehaciencia de las quejas depositadas a traves de el.Esta misma reclamacion fue por ese mail SIN mayor consecuencia. Tuve que llamar y conseguir una direccion mail tradicional para poder avanzar.ESPERO QUE LA OCU LES INDUZCA A MOVERSE todo aquello que han ignorado a un cliente individual.

Buenas tardes. Me dan por acabada una obra que nunca se realizó porque sus trabajadores ,me dejaron tirada varias veces y no hicieron su trabajo. Además se han burlado de mi al mentirme diciendome el último día que ellos no habían venido nunca a mí casa,que sería otra empresa ,cuando habían mandado semanas antes a un chico a quitar fotos y dar parte. En el siniestro queda muy claro que el tema lo ha llevado solo una empresa, por lo tanto el chico me mintió descaradamente al decir que ellos no vinieran antes y que tenían que ver el siniestro para poder arreglarlo( el siniestro lo habían visto,tenían fotos y un parte del incidente. Exijo una indemnización por la tomadura de pelo y mentiras que me han dicho. Y por seguir mintiendo al dar por finalizado un siniestro que nuncarealizo. Por otra parte también exijo reembolso de mi dinero por vacilar me al abrir un siniestro el 22 de Marzo del 2023 y al día 1 de Junio del 2023 decirme que no me lo cubre. Si no me cubría el siniestro porque llevan dos meses vacilando me y haciendo que pierda mi tiempo. Quiero que me indemnizen por todos estos meses de vacile y no arreglar un siniestro que empezó hace 2 meses. Un saludo

Efectué la compra de una torre gaming con procesador i7 y las máximas prestaciones. Para empezar, no vino con la placa base que había elegido y pagado, y la empresa dijo que lo habían cambiado porque esa era mejor. Luego, el PC no ha dado más que problemas, no dejando actualizar el sistema operativo Windows 10, y dando constantes problemas de tarjeta gráfica, hasta el punto de no poder visualizar nada en pantalla (habiendo probado hasta 6 pantallas diferentes que funcionan a la perfección en otros equipos). Hemos devuelto el aparato en dos ocasiones, en las que ya hemos exigido la devolución del dinero pero no nos han hecho el más mínimo caso, desviando la responsabilidad al vendedor.A través del chat, se nos hizo perder mucho tiempo con un enlace para determinar dónde podía depositarse el paquete, pero el link era erróneo y durante mucho tiempo no nos daban solución (adjunto captura del error y conversación completa desde el inicio). También, se intentó hasta en dos ocasiones que en la etiqueta de devolución figurara que el paquete pesaba 1Kg, cuando pesaba cerca de 10 según la primera etiqueta. Si hubiéramos aceptado, nos habrían dicho: no, el paquete que habéis entregado figura que es de 1Kg, con lo que no puede ser la torre. La torre cada vez volvía más deteriorada, incluso con piezas de plástico rotas, a pesar de que en TODAS las ocasiones se devolvió en su embalaje de origen, íntegro. La última entrega fue por lector de código de barras, con lo que no nos dieron un albarán y, ahora que ha pasado más de una semana, nos dicen que no tienen constancia de la entrega, que el paquete está perdido y que entreguemos albarán. Menos mal que tengo el email de DHL para justificar la entrega.Exijo que se devuelva el dinero de una transacción que ha estado llena de incumplimientos desde el mismo comienzo, en el que no se nos vendió lo que pagamos y luego no ha funcionado de ningún modo. Llevamos meses aguantando un eterno chat para darnos largas.