Maltrato a cliente - Cafe del Centre

Estimado responsables del restaurante café del Centre.El Viernes 3/11/2023 sobre las 22:00 de la noche, experimenté un trato inaceptable por parte de un trabajador de su establecimiento. Inexplicablemente fui echado de manera desagradable al pedir una mesa para 5. Esta desagradable persona increpó a mis amigos con frases como venga señor para fuera, y con palabrería como venga venga que si empujándonos hacia fuera. Cabe decir que fue otro de sus compañeros muy amable que antes de entrar nos recomendó (aunque lleno) pedir mesa, ya que él se disponía a salir del local.Después de tal maltrato, no dude en retornar al local para poner mi reclamación al responsable del establecimiento pero de nuevo y aun mucho peor fui increpada, echada y hasta finalmente forcejeada con la puerta de entrada, la cual tuve que apartar con mis propias manos. Este comportamiento es inaceptable, denunciable y refleja gravemente el estado de este negocio que no cumple con las expectativas que se esperan de un establecimiento de su reputación.Mi objetivo al presentar esta queja no es solo expresar mi insatisfacción, sino también destacar la importancia de mantener un ambiente seguro y respetuoso para los clientes. Como consumidor, espero ser tratado con cortesía y respeto en cualquier establecimiento que elija visitar. Y además al que elijo felizmente pedir una mesa para cenar, de buenas maneras y con buenas intenciones (como haría cualquier persona normal un Viernes por la noche en un paseo amigable).Es importante destacar que, vamos a proceder a presentar una denuncia ante la policía puesto que disponemos además de testigos que estuvieron presentes en el altercado.Quedamos a la espera de una respuesta de su parte y confiamos en que tomarán las medidas necesarias para rectificar esta situación.Atentamente,BO.

Muy Sres. NuestrosPor medio de la presente, nos ponemos en contacto con Uds., a efectos de darle oportuna respuesta a la reclamación recibida a través de la OCU, con número de radicado CPTES01911856-83, referente al trato recibido por nuestro personal, el pasado viernes, 3 de noviembre de 2023. En primer lugar, le agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa haciéndonos llegar su disconformidad.En segundo lugar, una vez analizada la cuestión, hemos de comunicar nuestra total sorpresa al recibir este tipo de declaraciones, pues debemos trasladarle y lamentándolo mucho, nuestra negativa respecto de las acusaciones vertidas por parte de la reclamante, no compartiendo ninguna de ellas por carecer de veracidad, y como consecuencia de ser manifiestamente falsas, lo hemos puesto en conocimiento de nuestros abogados a los efectos pertinentes. A mayor abundamiento resulta conveniente trasladarles que disponemos de material filmográfico y de declaraciones de testigos que corroboran lo manifestado anteriormente.Por todo lo expuesto, les solicitamos cesen en sus reclamaciones, advirtiéndoles que, de persistir, nos reservamos las acciones a efectos legales oportunos que resulten. Guillem FructuosoMàrqueting i comunicacióT. 692 025 329Diagonal, 418, 1r 2a grupconfiteria.com a El 7 nov. 2023, a les 10:41, va escriure: