Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado 26/09/2023 finalizó mi contrato de renting con Leaseplan. Tenían que recoger el vehículo a domicilio, según lo acordado previamente con la empresa.Tras reclamar a la empresa indican que están sufriendo demoras. Han pasado 2 meses.El departamento de cobros empezó a reclamarme el recibo de octubre, y ahora el de noviembre. Efectivamente al indicarles el caso, comprueban que hay una recogida pendiente en curso y también tratan de agilizarlo sin éxito.Tras interponer reclamación formal con número 1-5332MZD, no he obtenido respuesta tras el plazo de 5 días. Informo a la empresa de que si esta semana no me recogen el vehículo, iré a entregar las llaves a un juzgado o policía ya que no quiero ni debo tener en mi posesión un vehículo que no es mío y del que puede sufrir daños que luego me reclamen a mi. Además, llevo pagando 2 meses extra el parking, por el momento, del que pido compensación a la empresa. Sumado a la pérdida de tiempo que llevo en estar pendiente de este tema, enviar correos, llamadas telefónicas y un largo etcétera provocado por su mala gestión, que como siempre, al quién incurre, es al consumidor. Solicito que recojan el vehículo de manera urgente y quede compensada cualquier cuantía económica que reclamen desde la fecha acordada 26/09/2023, además de pagarme 101 euros por mes adicionales que sigo pagando del parking. Gracias.

El día 19 de octubre avisé a Flexicar de que el coche tenía un aviso de Fallo de motor y del AdBlue, que dejaría de arrancar en 1100km.Hablé con ellos y llevé el coche a uno de sus concesionarios el día 27 de octubre, que procedieron a llevarlo a un taller suyo.Hoy, 7 de noviembre, hablo con el departamento de garantías y todavía no han enviado ni un presupuesto de la reparación.No dispongo de vehículo de sustitución y por necesidades personales necesito urgentemente uno para poder desplazarme.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me emiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de emitirme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Julio-Agosto-Setiembre y Octubre SOLICITO emisión de las mismas con condiciones especiales para el pago. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito el reembolso de la cuota de matrícula de mis hijos, M. Ll. y E. Ll., que se me cobro en el mes de junio. Mis hijos no llegaron a iniciar el curso ya que nos subieron las cuotas sin previo aviso y no había manera de ponerse en contacto con los responsables de la academia.Estos solo se pusieron en contacto con nosotros cuando devolvimos la primera cuota (septiembre) y al exponer que dada la inacción de la dirección había decidido cambiar a mis hijos de academia de idiomas y les solicitaba la devolución de la matrícula, me bloquearon y dejaron de contestar, otra vez, emails y llamadas.

Hola, realice la contratación de un curso online el dia 1 de noviembre, mediante conversación telefónica con un comercial. Lo que vende y lo que promete mediante esta llamada no son acorde a lo que se publica por escrito y al investigar mas a fondo veo que la pagina web no existe como ha sido descrita y encuentro muchísima gente siendo estafada de la misma manera. Ateniéndome a su clausula 3 de condiciones, que dice: Usted recibirá un correo electrónico con los datos de acceso a la plataforma. Al ser un producto cuyo acceso es digital, no podremos dar un reembolso desde el momento en el que se haya accedido al contenido del curso o al almacén.Conforme a la ley de comercio electrónico el cliente dispone de 14 días naturales para la devolución, siempre y cuando este no haya accedido al campus online o abierto ningún material físico. El reembolso se efectuará como máximo en un plazo de 14 días desde que el cliente comunique el desistimiento No he accedido al curso ni al enlace que me proporcionan, tampoco he accedido al material didactico ni descargado nada. La persona que me ha contactado por whatsapp me proporciona una direccion de email para el tema bajas apenas supo de mi decision. Desde entonces, el dia 2 de Noviembre, nadie me contesta ni los whatsapp ni los 4 emails que he enviado a las 2 direcciones de email encontradas, ya que la empresa trabajodeasistetevirtual pertenece a la empresa tu.tienda que proporciona cursos online similares.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El producto no ha sido entregado por que no entra en el buzon y no hay nadie en el domicilio. Acto que es mentira ya que tenemos recogida de 24 horas en el domicilio. Además intento pedir que me lo entreguen en mano o recogerlo en algún lugar servicio que no tienen. Con lo que tienen retenido mi paquete algo que es completamente ilegal ya que es información personal y no pueden retenerlo sin tener ningún lugar donde recogerlo. Y lo enviarán de vuelta es algo urgente que por este servicio no va a poder entregarse. Solicito que la empresa se haga cargo de los costes de envío y además indimnicen a todos los clientes que están en los mismos problemas ya que además vía telefónica no ofrecen servicio de reclamación ni solución cosa que incumple la ley de reclamaciones de España.

Hola, esta es la segunda reclamación que hago a dicha empresa viendo que tras la primera que envié (septiembre de 2022) han decidido reirse de mi diciéndome en reiteradas ocasiones que se iba a proceder a realizarme un reembolso y no ha sido posible.En 2021 compro un iphone 12 pro en una de sus tiendas (en Granada, concretamente) y me comentan que hay una oferta de reembolso de 250€. Esta oferta se aplicaba si firmaba una especie de contrato con ellos en el que me suscribían a varios pagos al mes pero que podía cancelar cuando quisiera. Pruebo el servicio, resulta que no es de mi agrado y cancelo las suscripciones, pero sí que se me había validado el reembolso, ya que no tenía ningún tipo de permanencia.Me comentan que no hay problema, que está validado y que en 45 días hábiles me llegaría el ingreso. Hoy, 7 de noviembre de 2023, sigo esperando a que cumplan con su palabra (y con el contrato) y que se dignen a reembolsarme los 250€ prometidos.

Comparezco y digo: Que mediante el presente escrito, formulo la siguiente QUEJA contra BBVA, en base a los siguientes HECHOS: I. El 05.10.23 me percaté de un cargo no autorizado fraudulento de 333€ en mi tarjeta. Inmediatamente, tomé las medidas correspondientes, contacté con su servicio de atención al cliente, cancelé la tarjeta y se me aseguró que el monto sería reembolsado. En dicha operación no se cumplieron los estándares de seguridad de autentificación reforzado o factor biométrico. Destaco que mi residencia está en MATADEPERA y esta operación se ha realizado en AMSTERDAM. II. El 12.10.2023, presenté una denuncia formal ante las autoridades pertinentes, percatándome en los Mossos d.Esquadra que el día 11/10/23 se anuló el movimiento cargo fraudulento de 333.00 euros y se me había vuelto a cobrar. III. Siguiendo las indicaciones de los Mossos, realicé una reclamación vía mail y a través de la web de BBVA, con el expediente asignado por BBVA número 10734576. IV. Que la entidad me comunicó que estudiaría el expediente, pero cuando he acudido a mi oficina se me informa que no hay ningún proceso abierto porque se ha denegado. V. Que, yo, cumplí con la normativa de referencia, y en especial al art.41 de la Ley de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera: Artículo 41. Obligaciones del usuario de servicios de pago en relación con los instrumentos de pago y las credenciales de seguridad personalizadas. El usuario de servicios de pago habilitado para utilizar un instrumento de pago: a) utilizará el instrumento de pago de conformidad con las condiciones que regulen la emisión y utilización del instrumento de pago que deberán ser objetivas, no discriminatorias y proporcionadas y, en particular, en cuanto reciba un instrumento de pago, tomará todas las medidas razonables a fin de proteger sus credenciales de seguridad personalizadas b) en caso de extravío, sustracción o apropiación indebida del instrumento de pago o de su utilización no autorizada, lo notificará al proveedor de servicios de pago o a la entidad que este designe, sin demora indebida en cuanto tenga conocimiento de ello. VI. El 27.10.23 vuelvo a realizar una reclamación con expediente 10793729.En conclusión, considero que la entidad bancaria debe proceder al pago de las cantidades estafadas en atención al interés como consumidora y cliente de la entidad bancaria de BBVA.

Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi insatisfacción con los servicios que he recibido en su centro durante los últimos tres meses. Lamentablemente, mi experiencia ha sido muy decepcionante y estoy preocupado por la falta de resultados satisfactorios, así como por la ausencia de una devolución de mi dinero.A pesar de haber sido un cliente leal durante este tiempo, los resultados de los servicios de cuidado de uñas que he recibido no cumplen con las expectativas vendidas. La calidad de los tratamientos ha sido deficiente, y en varias ocasiones he experimentado problemas como esmalte descascarado, cortes mal hechos y servicios incompletos. He acudido varias veces a petición suya, para teóricamente aplicar la solución que ustedes me dijeron como definitiva y en varias de esas ocasiones abonando el importe correspondiente.Incluso en uso de sus servicios ineficientes he experimentado resultados lamentables y, aún más alarmante, desarrollé un hongo en una de mis uñas que fue reclamado, tuve que curar yo misma y seguí confiando en sus servicios.Además, me preocupa que a pesar de haber expresado mi insatisfacción en múltiples ocasiones, no se haya abordado de manera adecuada ni se haya ofrecido una solución y se me ha acusado de ser culpable del problema y del mal servicio. En particular, no he recibido el reembolso del dinero que he pagado por servicios insatisfactorios.Como cliente, esperaba un nivel de profesionalismo y atención al cliente que claramente no se ha cumplido en su establecimiento. Exijo que se tomen medidas inmediatas para resolver esta situación y, de ser necesario, se me devuelva el dinero correspondiente a los servicios no satisfactorios que he recibido.Espero que tomen estas preocupaciones en serio y trabajen de inmediato en mejorar la calidad de sus servicios y la atención a la higiene/precauciones en su establecimiento para evitar como en mi caso aparición de hongos. Quedo a la espera de una respuesta pronta y satisfactoria para resolver amable y constructivamente esta situación.Como prueba adjunto todas las conversaciones y fotografías que demuestran lo comentado anteriormente.Atentamente,BO