Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. A.
03/06/2023
MRW

Necesito mi paquete

Hice un pedido con Zara España y luego elegí comprar y enviar para que me lo enviaran y lo he enviado a su dirección en Barcelona que es MRW internacional y el paquete fue enviado por Correos Express y me han enviado un comprobante de entrega y lo he enviado a MRW Internacional y no me han respondido con una respuesta útil. tengo una evidencia legal de que han recibido mi paquete,

Cerrado
C. S.
03/06/2023

Cobro indebido

Buenas tardes,Cómo imaginé, VODAFONE quiere cobrarme una cantidad por la baja de servicios que ellos mismos en anterior reclamación dijeron que no se haría ya que no me dieron los servicios que tenía contratado con ellos,si no me envían email confirmando que no debo pagar pondré demanda y reclamación.Saludos.

Resuelto
M. G.
03/06/2023

Problema con mi cuenta y productos

Hola me gustaría poner una reclamación ya que me mandaron un correo que mi cuenta se había desactivado porque había incumplido reiteradamente sus condiciones de uso, me indican que que no está permitida la venta de réplicas o falsificaciones, yo no realizo réplicas ni falsificaciones, hago miniaturas impresas en 3D o bien modelados en 3d creados por mi, o miniaturas de las cuales soy patreon y tengo el nivel de comercio con ellos para vender esas miniaturas. Las imágenes son o de mis miniaturas echas por mi o de renderizados por ordenador de esos archivos para que sean más real. - Actualmente teníamos 4 envíos en vigor en la plataforma, que hemos enviado por el servicio de wallapay, el cual hemos enviado nuestro producto y no sabemos nada ni del dinero que nos han pagado donde está, ni la devolución de nuestros productos que ya hemos enviado. Lo siguiente es que tenemos todas las valoraciones positivas, y teníamos una reputación como marca, y cuando la gente entra en nuestras conversaciones aparece un mensaje indicando que somos unos estafadores, que nos excluyen por presunta actividad sospechosa y que no hagan caso a nuestras indicaciones porque puede tratarse de un intento de estafa. Esto nos ha supuesto a nuestro negocio que nos tachen por instagram, nuestras redes de tiktok, twitter de estafadores.El 30 de mayo me puse en contacto exponiendo lo sucedido y no he recibido ninguna respuesta, ni manera de ver como solucionar o el tema de mis cosas que he enviado y no se nada de ellas, ni donde están, ni el dinero, nada de nada. Lo peor de todo ha sido la manera en la que ese mensaje que le aparece a la gente me trata de estafador y que nadie se comunique conmigo, con todo lo que esto ha supuesto.

Resuelto
V. G.
03/06/2023

Mal acabado.

En septiembre de 2022 compre una cocina en èggo kitchen & house, a dia de hoy sigue sin estar terminada después de 9 meses. La cocina está pagada desde el 01/09/2022.En la primera encimera que me instalaron estaban mal cogidas las medidas, por lo que tuvieron que desmontarla y volver con el tiempo a instalar una segunda encimera. En la segunda encimera aparecieron manchas, después de reclamar en varias ocasiones vinieron varios expertos a ver la encimera. Al ver que la encimera tenía las dichas manchas autorizaron el cambio. Cuatro meses después trajeron la encimera nueva, que ya era la tercera que me cambiaban, una vez puesta se apreciaba las miasmas manchas que en la anterior, pero en diferente zona de la encimera. Tras muchas llamadas y correos, volvieron los expertos a mi casa, esta vez con dos expertos diferentes que la vez anterior, en ese momento me comunican que ahora ya no eran manchas, ahora eran sombras, y que era algo natural del producto, también me indicaron que el problema era la luz que entraba en mi hogar, y que si no fuera por eso no se tendría que notar, a lo que no estoy de acuerdo ya que en ningún contrato de compra menciona que dichas manchas puedan aparecer en la encimera, ni tampoco creo que sea culpa de la luz que entra en mi hogar. El fregadero tiene una mala colocación, tendría que estar por debajo de la encimera, pero solo hay una parte que esté por debajo, la otra parte está a ras de la encimera, a simple vista aparenta estar descolocado, por que dicha parte está a ras de la encimera, algo que en el primer montaje no ocurrió, al reclamarlo su respuesta fue de que la primera vez estaba mal instalado, y que ahora tenía una terminación perfecta, a lo que discrepo ya que insisto en que la mala colocación es ahora, ya que las medidas no están bien cogidas, a parte han tenido que cortar un tornillo del fregadero por que no se podía colocar para que encajara. Me preocupa que a futuro tengamos un problema con el fregadero. También con el cambio de encimera hemos sufrido multiples desperfectos en el hogar:(Pintura, suelo roto al caerse la encimera, muebles de la cocina, que siguen sin resolverse los problemas, y grifería mal montada).Por todo lo mencionado anteriormente, pido el arreglo de desperfectos inmediato, ya que después de 9 meses pagada la cocina debería de estar ya solucionado. En cuanto a los muebles tengo un contrato de 10 años de garantía, del cual no se ha cumplido desde la compra. Pido que se cumpla el contrato de compra. Y por lo mencionado a la encimera, que es la principal causante de la mayoría de los problemas, y desperfectos de mi hogar, pido el reembolso total de dicha encimera.

Cerrado

ESTAFA OPOSICIONES FLOU - CAMPUS TRAINING

En enero decidí apuntarme a las oposiciones de Agente de Hacienda en la academia de oposiciones Flou (antiguo campus training). El coordinador que me atendió me dijo que seria una oportunidad única para prepararme las oposiciones ya que el precio estaba bastante bien, que al apuntarme antes de X días el precio se reduciría al no tener que pagar matricula, que la suscripción duraba hasta 4 años, es decir, dos convocatorias aseguradas y 2 más si hiciese falta. También me dijeron que tenía a los mejores profesores y profesionales a gente que se dedicaba a ello y tal. Como pensé que era una oportunidad única, no dudé en apuntarme. Quise apuntarme a una academia que fuera online para así tener más flexibilidad y compatibilizarlo con el trabajo, pero no pensé que fuera a tener tanta flexibilidad. Al hacerlo, te hacen firmar un contrato y decidir la forma de pago. Inicialmente me dijeron que el temario costaría 2.490 euros y que con matricula costaría 2918 euros, pero al fraccionarlo durante 24 meses ascendería a 148,36 euros al mes aproximadamente (más de 1.000 más con el fraccionamiento, en este momento debería haber dicho que no, pero tonta de mí decidí seguir adelante. Por otro lado, me dijeron que tenía 14 días para rescindir el contrato por si conseguía el trabajo de mis sueños o no estaba satisfecha con el producto, pero ERROR, en 14 días no te da tiempo a ver el temario completo para ver si realmente estas escogiendo el mejor producto o si estos temarios se adaptan 100% a los exámenes reales, si los profesores realmente están cualificados o no para ello y si el material de la plataforma es realmente el adecuado. Como en 14 días no da tiempo a mirar todo eso pensé que estaría todo correcto, pero una vez que empiezas a estudiar te das cuenta que los temarios estás desfasados, que te copian la ley y después hacen como que explican el contenido, todo muy repetitivo, esta mal estructurado, muchas cosas por más que las leas no se entienden, datos erróneos con los que te juegas la plaza y el dinero invertido. Por otro lado y sin menospreciar a nadie, los profesores al hacerles una consulta, se dedican a copiar y pegar la ley. En cuanto a las clases virtuales de los temas, los profesores se dedican a decir lo que viene tal cual en la ley sin explicar nada ni dar ejemplos prácticos acerca de la materia que se está impartiendo. Punto a favor es que te lo explican con diapositivas y es claro de ver pero ahí es cuando te das cuenta de que se dedican a leer lo que dicen tal cual en la ley y en lo que viene en la diapositiva ya que no explican nada. En cuanto a los test que aparecen en cada tema, las preguntas son siempre las mismas y no te explican nada, simplemente ops, tienes que mirar mejor el tema 4, en vez de explicarte las respuestas. Por otro lado, en cuanto al los simulacros, las preguntas tipo test no son parecidas a las de los exámenes de otros años, si no que son una recopilación de las preguntas de los test de cada tema. Asimismo, en cuanto a las TUTORÍAS, duran media hora, no te explican nada, se limitan a ver el temario que llevas hecho y decirte si esta bien o mal, además de hacerte un test de los que aparecen en cada tema y ver la nota contigo, ya que tampoco se adentran en ver los fallos ni explicártelos, si no que te dicen uy, casi, vamos a hacer otro haber que tal este. estos mismos exámenes que nos hacen los podemos hacer perfectamente desde casa y sabremos lo mismo, ya que si yo tengo mal una pregunta, me gusta que me la expliquen para ver donde he fallado y porqué y no ver simplemente la nota, cosa que puedo hacer desde casa, además en media hora no da tiempo a ver un tema real con profundidad como para ver si está o no bien para estudiarlo. Una vez por motivos de trabajo no pude ir a la tutoría y me llamaron por teléfono y me dijo tal cual dime que temas te has preparado y me los mandas por correo para verlos o en la próxima los vemos, pero no me hicieron si quiera un examen de los suyos ni nada. Por otro lado, no avisan de las actualizaciones en los temarios o las leyes y tampoco actualizan los temarios. Sinceramente, no pienso que esto sea suficiente como para sacar nota y enfrentarte a una oposición con la que vas a competir con miles y miles de personas. Como me sentí super desmotivada en cuanto a los temarios y al servicio que ofrecían y pensaba que esto solo me pasaba a mi ya que tenía poco tiempo y tenía en mente otras cosas y que por temas de trabajo no iba a poder continuar, decidí hablarles para contarles la situación y a ver si me daban alguna solución, ya que no estaba haciendo uso del material, me sentía un poco estafada y estaba perdiendo el tiempo. Me dijeron que pasados los 14 días no podía cancelar la suscripción, que la solución que me daban era cambiar de formación disponible, continuar con la formación a distancia o cambiar el titular para traspasar la matricula. Aquí es donde viene mi mayor enfado, cuando le comento mi situación a varios Agentes de Hacienda ya con plaza, de que si conocían a alguien que le interesara esta oportunidad y me dicen que ellos no iban a comentar esto con nadie porque en su momento se apuntaron a esta academia y se sintieron estafados al igual que yo me siento en estos momentos y que no le dieron solución alguna. Cuando un producto no convence a UNA persona, tal vez sea culpa de esa persona o de sus circunstancias, pero cuando un mismo producto no convence a la gran mayoría de sus consumidores, el problema ya no es nuestro ni de la política de desistimiento. En la ley de Consumidores y usuarios se habla de un plazo MÍNIMO de 14 días a contar desde la fecha. Por su parte, recalcan 14 días para desistir pero no tienen una política de devolución por falta de calidad.Solicito que me den una respuesta lo antes posible así como la devolución de las cantidades satisfechas por no cumplir con lo que se vendió y puede cancelar el contrato porque siento que he sido estafada.

Resuelto
T. V.
03/06/2023

Ascensor averiado desde hace un mes

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes que tenemos el ascensor averiado y no hay manera de que Otis lo arregle. Estamos subiendo por las escaleras los 7 pisos del edificio. Mi madre, con mobilidad reducida, no puede venir a nuestra casa ya que vivimos en el 7° piso.Hemos llamado multitud de veces a la empresa, reclamando una solución, sin resultado. Se limitan a decir que pasan nota. El dia 12 empezamos obras para reformar el baño. Si el ascensor no está arreglado para entonces, no podremos empezarlas. SOLICITO Que la empresa Otis ascensores cumpla con el contrato de mantenimiento y repare el ascensor averiado sin demora y lo más rápidamente posible ya que la situación es insostenible. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
D. M.
03/06/2023

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Realice una compra a un vendedor el día 28 de mayo, de 323,99€, de los cuales 110€ se me retiraron del monedero que tenía acumulados en la app y el resto 213,99 me los han retenido en la cuenta bancaria. Al vendedor no le llega el código de envío , ni le aparece ninguna compra en curso, a mi tampoco. El problema es que ya han pasado los días que da wallapop para que el vendedor haga el envío y sigue todo en la misma situación. En ese importe retenido va incluido un seguro.Tras varios intentos en contactar con la empresa me ha sido imposible por lo que me veo obligado a hacer esta reclamación.

Resuelto

Pago de cuota de tarjeta cliente que no existe

Hola, buenos días, recibí un mensaje de OneyInfo “ La cuota de tu Tarjeta LEROY MERLIN esta impagada. Para realizar el pago entra en www.oneypagofacil.es (…) o llamando al 917935889”. Nunca he solicitado una tarjeta cliente en Leroy Merlin. De hecho, nunca he comprado nada en Leroy Merlin. Creo que se trata de un intento de estafa, así que no abrí el link que enviaron por el mensaje. Gracias y un saludo.

Resuelto
P. C.
03/06/2023

No llega mi pedido

Estimados/as señores/as:En fecha […21/05/2023] hice un pedido de [Cumlaude Drenaqua 30 Cápsulas Drenante Elimina líquidos y Lambdapil Anticaída Anti Hair Loss Loción Duplo 2Meses 2x20 Monodosis…].Me pongo en contacto con ustedes porque al dia de hoy no he recibido el pedido ni contestacion a mis correosAdjunto Copia del correo que me enviaron el dia que hice el pedido. ****** Hola. Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Lo recibe en 24-72 horas laborables (si la entrega es en territorio nacional peninsular). Si ha seleccionado recogida en la farmacia en Burgos, puede acercarse cuando lo desee. Adjuntamos los detalles para su referencia:[Pedido #602370] (21 mayo, 2023)Producto Cantidad PrecioCumlaude Drenaqua 30 Cápsulas Drenante Elimina líquidos 1 13,89€Lambdapil Anticaída Anti Hair Loss Loción Duplo 2Meses 2x20 Monodosis 1 56,88€Subtotal: 70,77€Envío: Envío a domicilio gratuito (compras superiores a 70.00€)Método de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / CirrusTotal: 70,77€ (incluye 11,13€ IVA)******El 28/05 os envié un email para que me indicarais el estado del pedido y solicite el reembolso del pedido en el caso que no me lo enviaran, pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Cerrado

Violación protección de datos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han violado la protección de datos. SOLICITO reclamar mis derechos con una compensación por daños y perjuicios ya que se ha violado la protección de datos al comprometer la privacidad de los datos de uno de mis familiares a una tercera empresa, la cual dispone de todos mis datos y mi teléfono de contacto, haciendo uso de la base de datos para reclamar el pago de un recibo a un familiar, en vez de a mi, siendo yo mayor de edad. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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