Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero hacer una reclamación, después de cobrarme 700 euros por el arreglo de un split de aire acondicionado la avería continua aún peor que antes y el técnico no quiere hacerse responsable de arreglarlo. Mutua me dice que están con ello, pero llevo desde el día 20 de junio que di el parte y desde el día 1 de julio que vino por segunda vez el técnico y sigo sin tener una solución. Eso no puede quedar así. El día 27 de junio Mutua me envió un técnico, supuestamente especialista en instalaciones de aire acondicionado, para arreglar un split de aire acondicionado que perdía agua. Después de cobrarme 700 euros por el arreglo y asegurar que quedaría bien y que daba 2 años de garantía, el aparato está peor porque ahora sale agua por el aparato y por la pared. Después de varias llamadas, a Mutua conseguí que el técnico viniera el día 1 de julio a verlo. Lo único que hizo fue echar agua en la bandeja del aparato para comprobar que salía agua. (Esa comprobación debería de haberla hecho al dar por concluido el arreglo y antes de cobrar, cosa que no hizo). Dijo que hay que cambiar el interior del aparato porque está roto. Me propuso, de palabra, cobrarme otros setecientos euros y las piezas dañadas que él se encargaría de comprar en la casa. Alega que el aparato estaba roto (cosa que no es cierto, si ahora está roto, lo ha roto él por la mala manipulación del aparato). Si el aparato estaba roto, ¿por qué me cobró 700 euros para hacer un arreglo que no servía? Esto lo considero una dudosa forma de trabajar. Si el aparato no estaba roto, lo ha roto el técnico con su mala praxis y negligencia. En ambos casos demuestra que el técnico no está capacitado o no tiene el conocimiento de un especialista en instalación de aire acondicionado como asegura. Yo no entiendo de aparatos de aire acondicionado. Sólo me fie del técnico que aseguró que la avería quedaba bien arreglada. ¿Qué clase de técnico me han enviado? Otra anomalía: a pesar de pagarle con Bizum en el momento en el que dio por acabado el arreglo (día 27 junio), no me dio la factura ni ningún papel de presupuesto ni nada hasta el día 2 de julio y después de solicitarla reiteradamente a Mutua y al propio técnico. El dia 15 de Julio recibo carta diciendo que revisaran el caso pero sin darme ninguna explicación o solución. El mismo dia les envio la siguiene respuesta: "Agradezco su comunicación, pero no resuelve nada respecto a la grave situación que me han generado, después de 25 dias desde que di el primer aviso de servicio, de hecho, en lugar de resolver una pequeña avería, el técnico enviado por Mutua Madrileña me ha dejado el aparato inservible y me ha cobrado 700 Euros. Asi mismo, amplio mi reclamación, respecto a la incongruencia en los datos de la factura proporcionada por el profesional que asistió en nombre de Mutua: no aparece CIF de la empresa la Madrileña que suscribe la factura, pero si un DNI, del técnico que vino a reparar, Sr xxx, el cual no aparece registrado ni como autónomo ni formando parte de ninguna empresa, además la dirección de dicha empresa que aparece es errónea o incompleta, la calle no existe actualmente por cambio de nombre hace años , tampoco hay número de inmueble asociado. Por otro lado, el técnico me exigió que efectuará el pago inmediatamente después de la supuesta reparación y dijo que la factura me la enviaría posteriormente, siguiendo sus instrucciones hice el pago, en dos veces , por Bizum a Sra. xxx. después de investigación no hemos encontrado ninguna referencia de esta empresa registrada con este nombre y/o persona. Por consiguiente, mantengo que he sido víctima de un abuso presuntamente en nombre de Mutua. Con lo anteriormente expuesto, les pongo sobre aviso que podríamos estar hablando de presuntos delitos , p.e falsificación de documento mercantil,... Adicionalmente a mis anteriores reclamaciones, solicito inmediatamente que realicen una investigación profunda sobre la empresa que vino en nombre de Mutua, los justificantes oficiales de su registro y legalidad, también soporte de la cualificación del técnico que vino supuestamente a reparar y destrozó el aparato. Quedo a la espera de sus noticias y acciones." SOLICITO que atiendan las demandas en las reclamaciones dirigidas a Mutua.  Les ruego que tomen interés y acciones sobre el asunto y me den una solución satisfactoria cuanto antes: Sustitúyanme el aparato por uno nuevo y verifiquen que la instalación no ha sido dañada. Consideren darme una indemnización por daños y perjuicios. Lo que debería haber estado arreglado en 48 horas, llevo casi un mes con el problema y todavía no tengo ninguna solución ni espectativas de ellas. Sin otro particular, atentamente.

Necesito darme de baja en credilisto y crediperfect

Hola buenas tardes mandé el correo y los datos necesarios a la dirección de correo que me facilito BBVA y me dijeron que en un máximo de tres semanas obtendría el levantamiento de reserva de dominio de mi coche pues pasaron 6 semanas y varios correos más enviados y nada no recibo respuesta alguna y perdí la venta de mi coche llamo a BBVA y se limitan a decirme que reenvié el correo y no me facilitan ningún teléfono al que llamar

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por cobro indebido de suscripción eDreams Prime Buenos días, El pasado 16 de julio de 2025 realicé una compra de billetes de avión a través de la página web de eDreams. Durante el proceso, se me ofreció una prueba gratuita del servicio eDreams Prime, la cual decidí aceptar, ya que en ningún momento se indicó que no tuviera derecho a dicha prueba. Sin embargo, al día siguiente detecté un cargo en mi cuenta bancaria de 69,99 €, correspondiente a una suscripción anual de eDreams Prime. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, me informaron de que ya se había disfrutado previamente de una prueba gratuita con ese correo electrónico. En realidad, fue mi hermana quien usó la misma dirección de correo anteriormente, podéis ver que son nombres diferentes. Me parece una práctica poco transparente que, si el sistema detecta un uso previo de la prueba gratuita, se siga ofreciendo sin advertir de forma clara al usuario que no tiene derecho a una nueva prueba gratuita. En otras plataformas, cuando esto ocurre, se informa al usuario de manera visible antes de confirmar cualquier pago. Mi intención en ningún momento fue contratar el servicio Prime de forma permanente ni autorizar un cargo por él. Acepté la oferta bajo la premisa de que se trataba de una prueba gratuita. Por ello, solicito la devolución íntegra de los 69,99 € cobrados sin mi consentimiento informado. Asimismo, deseo cancelar tanto la suscripción a eDreams Prime como la compra de los billetes realizada bajo dicha suscripción. La oferta que seleccioné estaba vinculada a la prueba gratuita, y no habría realizado la compra de haber sabido que conllevaba un cargo. Durante mi llamada telefónica, se me ofreció cancelar la suscripción manteniendo el cobro, descontando el ahorro aplicado a los vuelos. Considero esta solución insuficiente, ya que el error no fue mío, sino de la falta de información clara durante el proceso de compra. Por todo ello, solicito la cancelación total de la suscripción, la anulación de la compra de los billetes y la devolución íntegra de los 69,99 € cobrados. No quiero ni su descuento ni su suscripción, quiero que me devuelvan la compra como si no la hubiera realizado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible.

Reclamación contra Santander Seguros por negativa injustificada a cubrir siniestro por fenómenos atmosféricos Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes como socio/consumidor afectado por la actuación de Santander Seguros, tras una denegación injustificada de cobertura ante un siniestro ocurrido en mi vivienda, pese a que se cumplen las condiciones establecidas en mi póliza. El día 14/07/2025 comuniqué a Santander Seguros daños en el tejado del porche anexo a mi vivienda, provocados por lluvias intensas producidas el día 06/07/2025. El operador que me atendió verificó los datos meteorológicos y confirmó que los umbrales se habían superado, y que el siniestro estaba cubierto según la póliza contratada. Sin embargo, horas más tarde, recibí una llamada concertando una cita con un pintor, algo que nunca mencioné ni solicité. Al informar de que se trataba de un error, me dijeron que lo corregirían. Al día siguiente, al ver que no había seguimiento, accedí a la app de Santander y descubrí que el parte había sido cerrado como “no siniestro”, sin notificación ni justificación formal. Volví a contactar telefónicamente y me indicaron que solo se había considerado “pintura”, negándose a abrir un nuevo parte. Llamé atención al cliente y solicité mi póliza, y el agente que me atendió me confirmó que la cobertura por fenómenos atmosféricos estaba incluida. Me transfirió con otra agente, que cambió la versión anterior, afirmando primero que el parte había sido mal clasificado como “daños por agua”, luego que no se había superado el umbral meteorológico, y finalmente que no se habían registrado rachas de viento, cuando yo nunca mencioné daño por viento, sino por lluvias intensas (dato que tengo certificado). En ningún momento han querido abrir correctamente un parte de siniestro por fenómenos atmosféricos, pese a que fue esa mi comunicación desde el inicio. Considero que se han buscado deliberadamente excusas para evitar hacerse cargo del siniestro, incumpliendo las condiciones contractuales y mis derechos como consumidor.

Hola, No puedo abrir la app de Trade Republic, por lo cual no puedo acceder a mi cuenta. He intentado todo, actualizarla, eliminarla y volver a descargarla, todo. Tengo el mismo número de teléfono con el que me registré, incluso el mismo dispositivo, no he cambiado nada. Recuerdo perfectamente mi PIN. Cada vez que intento acceder me sale una notificación en verde diciendo "parece que tus ajustes de ahora no están sincronizados con la hora estándar. por favor, cambia la conf..." Esa es toda la información que tengo. Cuando he intentado chatear con el servicio técnico me contestan cada dos días preguntándome lo que ya he dicho... si he cambiado el teléfono, dispositivo, recuerdo el pin, etc. No estoy recibiendo ayuda de ningún tipo, he intentado acceder por la web, pero para acceder me mandan un código a la app, por lo cual, nunca llega. No encuentro soluciones ni ayuda. agradecería asistencia técnica

Reclamación Nombre del cliente ANA MARIA MARTINEZ CABEZA NIF o NIE 43560179L Número de caso 12992727 Naturaleza del problema Financiación Descripción de la reclamación Ana María Martínez Cabeza Asunto: Reclamación por modificación unilateral del préstamo y exigencia de pago total por parte de Vivus Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes como consumidora afectada respecto a un préstamo concedido por Vivus, con el fin de solicitar su intervención y asesoramiento formal. Detallo a continuación los hechos: 1. Datos del préstamo Importe: 1 400 € Modalidad inicial: pago fraccionado en varias cuotas Fecha de solicitud y concesión: 1 de junio de 2025 2. Cronología de los hechos Vivus concedió un préstamo fraccionado en cuotas, según la app. Al cabo de unos días, personas de mi entorno me alertaron de intereses excesivamente elevados. Envié un correo solicitando negociar esos intereses. Poco después, al acceder a la aplicación, vi que habían eliminado el sistema de cuotas; el contrato ya no aparece y me exigen el pago total en un plazo de 15 días. Envié varios correos manifestando que esta modificación unilateral no era correcta ni legal. No obtuve respuesta. Ante los avisos de vencimiento, respondí expresando mi voluntad de pagar según la oferta superior que me habían hecho, pero siempre fraccionando el pago. Vivus respondió que aceptaban la oferta solo si se pagaba todo de golpe, sin opción a cuotas. Insistí en pagar en cuotas aceptando el importe propuesto, pero no he recibido contestación tras varios correos. 3. Motivo de la reclamación Modificación unilateral del contrato: eliminación de plazos y exigencia de pago total sin aviso ni consentimiento. Posibles intereses abusivos, opacidad en el cálculo y aplicación de los mismos. Falta de negociación, pese a mi voluntad de pago en condiciones acordadas. 4. Lo que solicito Que OCU analice la legalidad de los cambios aplicados unilateralmente por Vivus. Que intervenga para conseguir el rescimiento de la modalidad de pago fraccionado inicialmente pactada. En su caso, que se revise la TAE aplicada, solicitando anulación si supera los límites legales. Si Vivus ha actuado incorrectamente, se exija la devolución de cantidades cobradas indebidamente y se fomente una solución amistosa antes de emprender acciones judiciales. Adjunto para ello: Pantallazos de la app antes (no me deja ni facilitan los datos) y después del cambio (eliminación de plazos y contrato). Correos intercambiados (los míos y las respuestas de Vivus). Adjuntos Mi área personal - Vivus.es.pdf DNI

Me descontaron un dinero sin autorización necesito q me devuelvan mi dinero

Me registre sin saber muy bien de qué se trataba me hicieron varios cobros soliciite la baja y me la confirmaron pero me siguen haciendo cobros mensuales a pesar de que me dijeron que no me harían mas cobros