Últimas reclamaciones

Yo, Laura Garcia, presento esta reclamación contra la tienda “Isabela Marbella” por negarse a efectuar el reembolso de un pedido no entregado, a pesar de haber seguido exactamente sus instrucciones. Expongo los hechos de forma clara: ⸻ HECHOS: • Realicé un pedido el día 8 de junio de 2025, con intención de recibirlo antes de una boda. • El 19 de junio, al no tener noticias del pedido, contacté con la empresa. Me informaron que el teléfono introducido estaba mal (dato que nunca me demostraron), y que por ello no se había podido entregar el paquete. • Les facilité el número correcto, pero no me proporcionaron en ningún momento el número que supuestamente estaba mal, ni una prueba de que ese fuera el problema real. • Desde el 24 hasta el 30 de junio solicité información y después expresé claramente mi voluntad de desistir de la compra, ejerciendo mi derecho según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores. • El 2 de julio, la tienda me indicó por escrito que rechazara el paquete cuando llegara para que pudieran tramitar el reembolso. Así lo hice, siguiendo exactamente sus indicaciones. • Correos nunca intentó llamarme por teléfono,me picó en casa y yo hice lo que la tienda me había dicho(rechazar el paquete).Ahora me insisten en que tengo que recoger el paquete para devolvérselo si no que será destruido. . Ahora me dicen que el paquete no vuelve al remitente que volvería a un sitio intermedio(cuando la supuesta devolución por el número de teléfono equivocado según dijeron volvió al remitente ahora mágicamente no puede)y sería destruido. No paran de mandarme mails siempre diciendo lo mismo,con excusas de todo tipo ya les dije que solo se pusieran en contacto conmigo para comunicarme cuando harían la devolución ya que yo me limité a hacer lo que ellos me dijeron en un email, para poder tener mi reembolso y cuando lo hago ya me ponen pegas. Al poco de realizar la compra cambiaron el dominio de la página de .es a .sk ARGUMENTOS: • He ejercido correctamente mi derecho de desistimiento en el plazo legal, tal y como recoge el artículo 102 del RDL 1/2007, que obliga al empresario a reembolsar todo el importe (incluidos gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días desde que se informa del desistimiento. • La empresa me indicó que rechazara el paquete como paso para el reembolso. He cumplido con esa condición. • Las consecuencias logísticas posteriores no son responsabilidad de la persona consumidora, sino de la empresa y sus operadores. • El cambio en sus explicaciones (primero devolución al remitente, luego destrucción en centro logístico) demuestra falta de transparencia y coordinación, lo cual está generando perjuicio emocional, económico y una clara indefensión. • Correos indica en su propia política que, si el paquete no se recoge, en la mayoría de casos se devuelve al remitente. Si la empresa desea que se devuelva a otro lugar o evitar su destrucción, es su obligación coordinarse con Correos. • Actualmente me encuentro fuera de Ibiza (donde resido), y no puedo recoger el paquete, ni tengo por qué viajar a otra comunidad para resolver un fallo ajeno. La empresa me sigue enviando correos reiterativos, sin ofrecer soluciones reales, lo cual puede considerarse acoso comunicativo. ⸻ PETICIÓN: Solicito: • El reembolso íntegro del importe pagado, tal y como establece la ley, sin excusas ni retenciones abusivas. • Que se tomen medidas para evitar este tipo de prácticas que atentan contra los derechos de los consumidores. • De persistir la negativa, me reservo el derecho a acudir a otras vías como mi entidad bancaria, la Oficina Municipal de Consumo o incluso instancias judiciales. Adjunto correos electrónicos como prueba, con indicaciones claras de la empresa que yo he cumplido. Les envío parte de los mail porque hay más aún.

Me han cobrado dos meses seguidos 29.99 euros en mi cuenta bancaria de BBVA sin yo haberme dado de alta en ningún servicio y en ninguna web ni aceptado ningún término ni condiciones. Y en su web no dejan darte de baja ni contactar con ellos. Solicito la devolución de los cobros indebidos y que no se sigan cobrando estos dos montos mensuales a mi cuenta.

Hola, he descubierto recientemente que me han cobrado dos meses por 18€ cada uno por una suscripción que nunca realicé. Solicito el reembolso inmediato y la cancelación a la suscripción que me han impuesto. Saludos cordiales

No me ha llegado mi tarjeta y lo único que hacen es cobrar comisión todos los meses. No tengo acceso a mi propio dinero ya que no recuerdo el pin

Tengo cobertura de coche de reposicion. EL dia 16 de Julio, llame para dar parte por un accidente, di el parte por accidente, y la grua se llevo el coche al taller. Solicite coche de reposicion, y para concedermelo el requisito era llamar al taller y confirmar que el coche estaba alli y que estaria inmovilizado por un tiempo. Generali llamo al taller, y la persona que contesto confirmo que el coche estaba alli, inmovilizado. Le preguntaron porque estaba alli, y la recepcionista dijo que acababa de llegar en la grua por una averia. Generali, uso la palabra de la recepcionista que no sabia porque estaba alli, para negarme el coche de reposicion alegando que el coche estaba alli por una averia, en vez de por un accidente, porque la palabra de la recepcionista vale mas que la mia. Por cierto, el servicio de atencion, es DEPLORABLE!! mas de 10 minutos por llamada, para contestar,.....y tuve que hacer 19 llamadas. IMPRESENTABLE COMPANIA< la peor de espana.

Me están quitando dinero de mi cuenta sin permiso, sin que la aplicación me pida claves ni nada, simplemente aparece el cargo. Me han quitado ya 31€. Como hago para que me dejen de quitar el dinero??? Y para que me lo devuelvan???

Me dirijo a ustedes en relación con la póliza de seguro médico número número 0410070010547, de la cual soy titular desde el 15 de enero de 2023 tras haber sido informada de que se está evaluando una posible omisión de información médica relativa a un microadenoma hipofisario diagnosticado con anterioridad a la contratación del seguro. En primer lugar, deseo manifestar que no ha existido en ningún momento voluntad de ocultar información relevante. De haber sido así no hubiera enviado un informe de un endocrino donde dice que tengo el microademona desde 2019 para pedir una autorización para una resonancia de la cabeza. Ha sido totalmente de buena fe. El diagnóstico en cuestión corresponde a un hallazgo clínico de carácter benigno, motivo por el cual no lo percibí como una patología que debiera ser objeto de declaración expresa. Entiendo que no tenga cobertura pero no para echarme del seguro. Asimismo, conforme al artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro, les solicito formalmente copia del cuestionario de salud supuestamente firmado por mí al momento de la contratación, así como cualquier otro documento o prueba que respalde la obligación de haber comunicado dicha información. En caso de no haber sido requerido mediante formulario expreso, entiendo que no existía obligación legal de declaración adicional. Por todo lo anterior, solicito que se archive la anulación de la póliza, al no concurrir dolo, ocultación intencionada ni infracción del deber de buena fe contractual. En caso de que no me quieran en el seguro, por supuesto no tener que pagar las primas de aqui en adelante hasta acabar la anualidad, ya que estoy desde el 2023 y entiendo que no debo pagar por un servicio que no me prestan y del cual la baja a sido unilateralmente por vuestra parte. Quedo a su disposición para aportar los informes médicos oportunos sobre el microadenoma. Agradeciendo de antemano su atención y esperando su respuesta por escrito en un plazo razonable, les saluda atentamente M.L.

Buenos días, Soy Rocío Camarena. Me dirijo de nuevo a vosotros para que autoricéis a Money2Pay a darnos acceso a los 20€ de la tarjeta regalo que le proporcionasteis a mi padre (antiguo cliente) cuando el año pasado me recomendó para darme de alta con vosotros (tenéis un hilo de mails del 17 de junio de 2025 con toda la información). En los archivos adjuntos podréis ver que el dinero sigue disponible y que M2P reitera que ellos pueden hacer la gestión con una autorización por vuestra parte (el otro día me dijisteis que no teníais potestad para hacerlo y, como veis, sí tenéis). El dinero sigue siendo nuestro, solo necesitamos que contactéis con M2P para que nos dé acceso (la manera ya la elegirán ellos, solo tenéis que escribirles con esta petición). Estoy tramitando esta gestión con ayuda de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), por lo que agradecería cumplierais con esta solicitud de la manera indicada para no tener que tramitarlo por lo legal. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias,

Según Axa tengo una póliza con número 85886474 por el que desde enero de 2025 están girando 4.4€ cada mes sin saber nadie decirme mas que es un seguro de accidente que yo nunca he contratado, les pedido la póliza millones de veces y nadie me la hace llegar , pido me abonen los recibos que no he podido devolver y que me den de baja de la supuesta póliza mencionada