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cobro de producto no contratado a traves de la app

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. D.

A: Línea Directa Aseguradora

21/08/2026

Hola, realize a través de la APP una consulta para incluir a mi hijo en el seguro de auto como conductor ocasional, nunca acepte nada y aún así me dicen que lo contrate a través de la APP cosa que no es cierta, incluso me enviaron un email para realizar la firma y así completar la contratación, correo al cual nunca accedi y por supuesto tampoco firme, pero me cobraron de todas formas esa ampliación, llame y tras llevarme aproximadamente al telefono dos horas consegui que me lo resolvieran no sin antes ponerme 20000 excusas e impedimentos.

Mensajes (1)

Línea Directa Aseguradora

A: L. D.

25/08/2026

Interno Estimadocliente, En relación con su comunicación, le agradecemos lacolaboraciónprestada durante la conversación telefónica mantenida con el equipo de Calidad de Línea Directa. Tras revisar su caso y analizar la información disponible, valoramos mucho lo que nos has trasladado ya que esto nos permite mejorar y reforzar nuestro compromiso con la atención al cliente. Nos satisface haber podido ayudarle y dar respuesta a su solicitud, confiando en que la gestión realizada haya resultado de utilidad. Atentamente, Departamentode Calidadde Línea Directa _______ www.lineadirectaaseguradora.com


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