Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. N.
23/12/2025

Restablecer PIN da fallo todo el rato

Buenas, intento acceder a mi cuenta, ya que me sé todos los datos obviamente, pero al entrar en mi cuenta, me pide restablecer el pin para proteger la cuenta. El caso es que no llega nunca a restablecerse el pin porque en la app da error, y luego no me mandan ningun correo electronico ni sms para restablecerlo.

Cerrado

Problema gasto tarjeta Pass Carrefour

Hola, la financiera de Carrefour me reclama un pago de 30 euros que supuestamente hice con la tarjeta Pass con fecha 10/11/2024. Yo dejé de usar dicha tarjeta a finales del 2023, de hecho, actualmente está desactivada. La financiera de Carrefour me exige de forma continua el pago de la deuda acosándome con llamadas, e-mails y SMS (adjunto capturas de pantalla de dichos mensajes); en el último mensaje me comunican que la deuda aumentó a 70 euros, y me amenazan de forma reiterada con acciones judiciales. Yo en ningún momento realicé dicho gasto con la tarjeta Pass, y no creo que sea legal la subida repentina de la deuda, y menos, el continuo acoso al que me están sometiendo. Las continuas llamadas de teléfono que me realizan para presionarme son siempre desde diferentes números de teléfono para no poder identificarlos. Agradezco su atención y la ayuda para resolver este conflicto.

Cerrado
M. M.
23/12/2025

Rembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
V. Z.
23/12/2025

problema con ingreso en cajero

hola, realice un ingreso en cajero del importe de 200€ en el cajero situado en c/Andrade 236 numero de terminal 17602, el día 19/12/2025 a las 9:11H , el cal no reconoció la cantidad de billetes, informe al Sr. Max Pascua Pérez de dicho incidente y me aseguro que por la tarde, lo verificarían, estamos a día 23/12/2025, me indica que han abierto el cajero i no aparecen solicito que se devuelva el importe lo antes posible o me confirmen el ingreso en la CTA indicada y no me sabe decir cuando puede estar. sugiero que cambien de empresa que verifica los cajeros o les agilicen la gestión lo antes posible, como pueden comprobar somos una asociación de cultura popular i seguramente en breve cambiemos de banco.

Cerrado

Privilegios En Compras (Privicompras)

Me hicieron desde diciembre de 2024 hasta hoy cada mes un cobro de 18€ con el concepto Cash.privicompras en los cual yo nunca había autorizado. En ningún momento me he suscrito a esta plataforma vuestra. Por favor ruego que me devuelvan todo el importe que me habéis cargado. Agradezco que me respondan lo más pronto posible a este asunto. Gracias.

Resuelto

Cancelación de contrato, suscripción

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente y tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraud e y reclamar la devolución de la cantidad defraudada, un total de 2.659,90 €. El pasado 1 de diciembre de 2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Entiendo que esto es un problema de seguridad del banco, ya que en ningún momento recibí la opción de denegar o aceptar esos pagos que se efectuaron directamente desde mi tarjeta sin mi conocimiento. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad. Adjunto los siguientes documentos: denuncia a la Guardia Civil, extracto bancario de los cargos y formulario debidamente rellenado para solicitar el reembolso en el banco Santander. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 2.659,90 € correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Cobros que no he autorizado

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
V. L.
23/12/2025

Facturación

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que, en **varias ocasiones y de forma expresa**, al realizar determinadas reservas, solicité que **los datos de facturación correspondiesen a una empresa**. No obstante, pese a haber indicado correctamente dichos datos en el proceso de reserva, **las facturas emitidas se generan sistemáticamente a nombre de una persona física**, lo cual no se ajusta a la información facilitada ni a lo solicitado de manera reiterada. Con el fin de subsanar esta incidencia, he remitido **capturas de pantalla** en las que se aprecia con claridad que **los datos introducidos en el momento de la reserva no coinciden con los que posteriormente figuran en las facturas emitidas**. A pesar de ello, se me ha comunicado la **negativa a emitir facturas rectificativas** y también la **negativa a emitir las facturas de forma correcta**, conforme a los datos de facturación inicialmente indicados. Esta situación genera un perjuicio, al impedir disponer de una facturación correcta y ajustada a la realidad de la operación realizada. Adjunto los siguientes documentos: – Capturas de pantalla del proceso de reserva donde constan los datos de facturación introducidos. – Facturas emitidas con datos incorrectos. **SOLICITO:** Que se proceda a la **emisión de las correspondientes facturas rectificativas** y/o, en su caso, a la **emisión correcta de las facturas**, reflejando los datos de facturación que fueron debidamente indicados en el momento de realizar la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. S.
23/12/2025
BROKER HOGAR AC S.L

Impago alquiler

Repito aquí el texto del burofax enviado y no contestado a la fecha, todavía no me han pagado. Tengo que destacar que al momento de la entrega de las llaves de la vivienda, hubo gritos, insultos y amenazas dentro el local de la agencia inmobiliaria. ------------------------------------------------------------------ Madrid, a 14 de octubre de 2025 Estimado Sr. Herrera Díaz: Nos dirigimos nuevamente a Vd. [...] en relación con el contrato de arrendamiento temporal de vivienda (en lo sucesivo, “el contrato”) de fecha 1 de mayo de 2025, que mantiene suscrito con mi representada del local sito en [...] Planta 0, Pt. Izq., 28039 (Madrid). Como sobradamente les consta, el pasado 24 de septiembre de 2025, se le comunicó la resolución del contrato de arrendamiento antes reseñado, tal y como prevé el plazo de vigencia establecido en el contrato. Ante esta situación, contactaron con esta parte para acusar recibo de la resolución del contrato, confirmándonos que la entrega de llaves, y, por consiguiente, la posesión del inmueble se producirá el próximo 31 de octubre a las 11:00 horas. Como le advertimos en el comunicado de resolución del contrato antes indicado, en los últimos meses, han venido incumpliendo de forma sistemática con el pago de la renta. Una vez más, ustedes no han abonado la mensualidad correspondiente al mes de octubre de 2025 por importe de setecientos euros (700.-€) Nuestro representado nos ha trasladado que ustedes pretenden -espuriamente- compensar la renta pendiente con un mes de fianza. En este sentido, debemos recodarles que la fianza no puede servir de pretexto para el impago de la renta, ni cabe su compensación con las rentas debidas cuando todavía no se ha entregado la posesión. En este sentido, se han pronunciado numerosas resoluciones entre las que citamos, a modo de ejemplo, la Sentencia de la audiencia Provincial de Las Palmas, Sec. 5ª, de 25 de marzo de 2013, entre otras muchas. Expuesto lo anterior, le requerimos formalmente para que, en el plazo de DOS DÍAS desde la recepción de la presente comunicación, procedan a abonar de forma inmediata el importe de setecientos (700.-€) correspondiente a la renta del mes de octubre de 2025 en la cuenta que consta designada a tal efecto. [...]

Cerrado

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