Tras llamada telefónica el pasado martes 31 de marzo con la agente de Generali , Sonia Martínez, hemos confirmado que tenemos dos pólizas de Seguro de Hogar contratadas con Generali desde los años 2022 y 2023 para la misma vivienda sita en C/Fray Diego de Cádiz 30, bajo, 41003 SEVILLA.
Las pólizas referidas son:
04 HU2 7876990 y 04 HU2 7876780
Entendemos que se ha producido un error ,pues no tiene sentido dicha doble contratación. Entendemos que es una responsabilidad de la entidad aseguradora.
En cualquier caso solicitamos que se nos realice la devolución de los recibos pagados en relación a la segunda póliza dada de alta en el ańo 2023, como nos informaron por teléfono. Ya hemos solicitado la baja de ambas pólizas de Seguro de Hogar, y su no renovación, hasta que se aclare esta situación.
Los días 05 y 19 de abril escribimos sendos correos al servicio de reclamaciones de Generali, siguiendo recomendaciones de su agente, para informar sobre esta situación. A día de hoy no hemos obtenido ninguna respuesta.
