Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. G.
07/06/2023

Problema con reembolso

Buenas tardes,El pasado 21 de mayo realice una compra en la app JUST EAT. Era un pedido por importe de 20,84€.El problema se debe a que realice mi pedido a las 21:30 y a las 21:45 salió del restaurante, pero no llego a mi domicilio hasta las 23:00h. Es decir, estuvo mi cena más de 1:15h dando vueltas por Madrid. Durante todo este tiempo, intente contactar con atención al cliente de Just Eat y me fue imposible, me tuvieron esperando más de 40 minutos sin darme una solución. Por lo que decidí llamar al restaurante para ver si podrían darme una explicación. Ellos me comentaron que el pedido había salido a los 10/15 min de realizar el pedido y que lo tenía el rider.En definitiva, cuando llego el pedido estaba frio y asqueroso, por lo que fue directamente a la basura. Además, me comento el rider que se había reasignado el pedido y que el no era el rider inicial.Conclusión, 1 hora 30 minutos la comida dando vueltas por Madrid, pasando de mano en mano y sin poder cenar.Para más inri, les pongo una reclamación, les explico el problema y me contestan que sienten mucho que el restaurante me haya causado este problema. Les vuelvo a escribir comentando de nuevo el problema y me vuelven a enviar el mismo mail. Por lo que está claro, que las incidencias no se las leen y los mensajes son automáticos.Finalmente, me respondieron con una solución, decía lo siguiente, le damos un código de descuento de 3€ para consumir en los próximos 30 días.Con esta reclamación me gustaria que exigiesen a la empresa más responsabilidad sobre sus malas gestiones. No es la primera vez que he solicitado algo y me llega tarde, por lo que creo que ya es hora de llamarles la atención.Tambien me gustaría solicitar la devolución del importe del pedido y que se devolviese a mi cuenta de cliente o a mi tarjeta.Muchas gracias por todo

Resuelto
M. C.
07/06/2023
Electromueble

Envío incompleto

Estimados/as señores/as: En fecha 25-05-2023 adquirí en su?página web el microondasTEKA ML 820 BI integrado de 20 L además de otros electrodomésticos.Recibí todo lo que había comprado los días 31 de mayo y 1 de junio excepto dicho microondas. He intentado comunicarme por todos los medios sin éxito.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. C.
07/06/2023

Coche defectuoso

Hola compre un golf tdi dsg de 7 velocidades y al parecer han salido todos con muchos problemas. Volkswagen aun retirando miles de unidades del mercado no quiere hacerse cargo de la reclamacion. Matricula 8857hwy

Cerrado
A. L.
07/06/2023

Problema con el pedido

Estimados/as señores/as:En fecha 25-05-23 hice un pedido de un frigorífico coolmarket fdMe pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy, 07-06-23, no tengo NINGUNA información sobre dicho pedido. Llevo dos semanas esperando y no sé NADA.En la web hay stock desde el dia del pedido Adjunto copia del ticket de compra.SOLICITO la entrega del frigorífico a la mayor brevedad, así como información detallada de los plazos y estado del pedido.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. C.
07/06/2023
Club de Descuento

producto no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 27/04/2023 adquirí en su?página web https://clubdodescuento.com/ 2 freidoras sin aceite COSORI por 69,90€ cada una.Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Los números de pedido son #7099 y #7100SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. L.
07/06/2023

Pérdida de un envío

Con referencia al envío IAIG6QRX sigo sin recibir respuesta satisfactoria de su parte puesto que ahora me dicen que está entregado , ahora está en reparto, otra vez está entregado y otra vez noDesde el 5 de mayo del 23 llevo en contacto con ustedes y todas las conversaciones constan como escritas y aún continúan sin solucionarme el problemaDispongo de toda la documentación necesaria para demostrar todo lo que digo y espero una solución amistosa antes de llegar a acuerdos (desacuerdos) judiciales a los que estoy dispuesto a llegar sin duda alguna

Cerrado
K. R.
07/06/2023

Cancelación de pedido

Estimados señores/as, el día 30 de mayo de 2023 acudí a la clínica Alinea-T, ubicada en calle Virgen del Amparo, 9, en Guadalajara, Castilla-La Mancha, quienes colaboran con la empresa Dr. Smile Iberia SL con CIF B88481924B. Dicha cita era meramente informativa y gratuita en la que me hicieron un escáner dental 3D GRATUITO, tal y como se anuncia en su página web. También cometí el error de firmar una hoja, para una supuesta autorización, sin yo saberlo, porque nadie me explicó nada, (fue muy ignorante de mi parte firmar) pues en ese momento solo buscaba una opción más, y como dije antes, esa primera cita era GRATUITA Y NO SE OBLIGABA A HACER EL TRATAMIENTO CON LA CLINA DE DR SMILE. El día 1 de junio de 2023 me llamó un agente comercial de Dr. Smile para darme los resultados del escáner dental GRATUITO y me comunicaron sobre el estudio de mi plan de tratamiento, lo revisamos juntos y le comenté al agente mi disconformidad ya que a través de la simulación pude ver el resultado y no era de mi agrado (de usar los alineadores, me quedaría un espacio donde fácilmente cabría un diente más) le dije que anteriormente había consultado en otras clínicas ya que es un tratamiento muy costoso y estaba cotizando/comparando precios y resucitados, le comenté también que necesitaba pensarme si quedarme con Dr. Smile para dicho tratamiento O NO, y después de eso empezó a darme instrucciones por teléfono e iba pinchado en cada pestaña que el agente me indicaba y en ningún momento se me informó que ese proceso me llevaría a la aceptación de algo que yo no quería, la manera en la que el agente hizo que pinchara para “comprar” el tratamiento fue muy engañosa y manipuladora ya que me dijo que quería saber un código que iba a aparecer después de acceder a dicha casilla e inmediatamente después de haber accedido a una compra que yo no quería hacer, sin dar mi consentimiento, el agente cortó la llamada y me percaté de unos correos electrónicos en los que se confirmaba la compra de unos alineadores invisibles. Después de eso intenté comunicarme por correo electrónico, vía telefónica, WhatsApp y no hubo manera de volver a contactar con ellos ese mismo día. Al siguiente día me respondieron a unos correos electrónicos, pero no se pudo llegar a ningún acuerdo. Por este medio solicito Cancelar dicho tratamiento. y me acojo al derecho de desistimiento del artículo 28 LCC en donde el consumidor tiene 14 días naturales desde la suscripción del contrato para dejar sin efecto el mismo sin necesidad de indicar un motivo y sin penalización alguna.

Resuelto
C. L.
07/06/2023
LIMPIEZAS NORMA

Avería en el horno desde que lo limpiasteis

Hola.Vinieron a mi casa el pasado 15 de marzo de 2023 para realizarme una limpieza del horno. El horno quedó muy limpio pero la puerta quedó desencajada desde entonces.Me he puesto en contacto innumerables veces con vosotros para que vengáis a arreglármela pero, por unas cosas o por otras, todavía sigo sin poder usar el horno porque no se puede cerrar bien la puerta y sale el calor.Por favor, vengan lo antes posible y arréglenme la puerta del horno y déjenmela tal y como yo la tenía, que estaba en perfecto estado.

Cerrado
A. J.
07/06/2023

cobro excesivo no informado

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen unos cobros desorbitados de los cuales no se me informó en su dia y no parece posible por las siguientes circunstancias:Me han cobrado en diciembre de 2022, casi como en todo el año, y en los tres primeros meses de 2023 me han facturado más que en todo 2022.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. C.
07/06/2023

quiero reembolso

buenas hice dos pedidos de colonia tras anuncio de liquidación, investigando me dijeron posteriormente que no son originales, con lo cual no me interesa y solicito el abono de ambos pedidos arriba reseñados 3019 y 3038.ya que yo pedí como originales no indicado en ningún sitio este engaño.ruego me devuelvan mi dinero lo antes posible, si no recurrí a denuncia formal.saludos

Resuelto

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