Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 8 de abril del 2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 11 de abril. El paquete fue retrasado una vez y la nueva condición era que sería entregado el 15 de abril.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: factura de envío, captura de pantalla de seguimiento de CTT Express en la cual se puede ver que está marcado como entregado cuando en realidad no ha sido entregado.SOLICITO: Que me entreguen el paquete o que me devuelvan el dinero que costó el mismo.Sin otro particular, atentamente.

pedido COMVDKTQD, no tenian un producto y le indico que me devuelvan el dinero ya que para decirme que no tenian el producto que venia en stock tardaron 15 dias y porque yo les escribi 20 correos sino aun estoy esperando . Me dicen que me devuelven el dinero el dia 3 de abril, estamos a 17 de abril les he mandado correos a todos los lados y al de incidencias y nada. Me parece increible que se permita este tipo de paginas, el reembolso que me tienen que hacer es de 79,63 y lo hice el 10 de Marzo , estamos a 17 de Abril mas de un mes sin hacer el reembolso... que puedo hacer mas?

Estimados/as señores/as:En fecha 17/03/2024 hice un pedido de varios artículos en su web.Me pongo en contacto con ustedes por una incidencia en dicho pedido.En un inicio me informaron de que sería entregado en dos partes, por ser una de ellas entregada por un proveedor externo. La primera parte estimada entrega entre el 19-20 de marzo y la segunda, la del proveedor externo entre el 22-25 de marzo (2 cajas de almacenamiento).En un primer lugar se me notificó vía email el 22 de marzo que dicha parte del pedido quedaba anulada porque el proveedor externo no les contestó a ustedes. Sí recibí el resto del pedido.Tras ello en su web se elimina del pedido las dos cajas mencionadas, por lo que pierdo la posibilidad de contactar con el proveedor de las mismas.El 27 de marzo me envían otro email (pasada ya la fecha de entrega estimada) indicando que finalmente sí me lo envían y que se me cobrará. Les contesto a este email pidiendo que me aclaren el malentendido.El 27 de marzo llamo a sus agentes en 3 ocasiones vía telefónica para aclarar que yo ya NO quiero las cajas, ya que tuve que comprar otras, pero no me dan opción a eliminar el pedido, porque se me eliminó de la web (a día de hoy sigue sin aparecer). El agente queda en anular dichas cajas y devolverme el importe de ellas. Cual es mi sorpresa cuando, al rato de hablar con dicho agente, recibo otro email ratificando que me envían dichas cajas y además se me cobran.El 27 de marzo les mando un email intentando explicar el cobro indebido y solicitando el reenvolso.El 3 de abril me contestan y me dicen que no se me ha cobrado. Ese mismo día hablo con otro agente y les mando por email las capturas de pantalla bancarias que demuestran que sí se me han cobrado.El 4 de abril me envían un email y me dicen que no se ha cobrado, solo retenido, cuando ya les he demostrado que sí se me ha cobrado. Me dicen que no se enviaron las cajas por falta de stock, pero que van a anularlas. El 11 de abril mando un email ya que no he recibido respuesta ni reembolso.El 17de abril vuelvo a hablar con un agente. Me dicen que están en ello. El 17 de abril a la noche recibo un email diciéndome:No has confirmado la recepción de este pedido. Como no lo has hecho ni has abierto una incidencia,el pedido se ha registrado automáticamente como recibido. Tras ello me piden que contacte yo con el proveedor externo, cuando ya les he dicho en numerosas ocasiones a sus agentes via email y vía telefónica que no tengo los datos de ese proveedor porque ellos eliminaron dichos datos del pedido porque confirmaron que no se iba a enviar.Considero muy ineficaz la gestión que han realizado dando información contradictoria por diferentes vías de comunicación y confundiendome, además de claro está, realizar un cobro indebido. Por otro lado delegan en el cliente la resposabilidad de contactar con el proveedor y subsanar el error, malgastando mi tiempo y esfuerzo.Solicito se me devuelva el importe de dichas cajas 11,28€.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre de 2023 adquirí en su?web el producto amazfit gts3 . Adjunto los siguientes documentos:?Factura, video con el error, número de pedido y número de caso.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 marzo del 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente

Hola,El pasado día 20 de Enero 2024 (domingo), recibí una llamada del Deutsche Bank por alguien que se dice del departamento de seguridad del banco.Me comenta que detectó 3 transferencias sospechosas y quiere confirmar si fueron aprobadas por mi. Me da los detalles del dispositivo y a nombre de quien se hicieron.Una vez confirmado que no fui yo la que realizó esas transferencias, me propone cancelarlas.Recibo en ese momento una notificación en la app DB Secure. Entro en mi app (sin dar mis credenciales en ningún momento) y entiendo que el esta viendo mi cuenta en directo. Me pregunta si los otros movimientos son bien míos etc.Pasado unos minutos me llega otra notificación en la misma app para aprobación de movimiento, en principio, la cancelación.Antes de validar, le pregunto como sé yo que es usted del Deutsche Bank y que no es una estafa?. Me vuelve a dar su nombre y numero de identificación. Me pide que ponga el numero de teléfono con el que me esta llamando en google para que vea que se trata del Deutsche Bank. Me tomo unos minutos y efectivamente, veo que el numero de teléfono esta asociado al Deutsche Bank con lo cual sigo las instrucción del gestor.Antes de pasar a la segunda cancelación, entro en la app DB App y me doy cuenta que la cantidad salió de mi cuenta.Cuestiono el señor en directo y en ese momento se cuelga la llamada.Llamo en ese momento a mi banco y informo de lo sucedido. Llamo a la policía que me explica lo que tengo que hacer. El día siguiente ya entrego la denuncia a mi oficina bancaria.Hace esta semana 3 meses que sucedió y ni el servicio al cliente (al cual hice una reclamación en enero y envie 10 mails) ni mi gestora de oficina me dan respuesta sobre mi caso.El dinero estafado es de 3600 euros

Estimados/as señores/as:En fecha 15/03/2024 hice un pedido de un teléfono móvilMe pongo en contacto con ustedes porque se me cobró un pedido y todavía no lo he recibido, pasando ya los 20 días naturales estipulados para su recepción.Adjunto fotocopia correo electrónico del pedido con número de pedido SOLICITO que me manden el terminal o en su defecto que me devuelvan el importeSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo dos meses esperando por reparación de un producto en garantía, sin poder hacer uso del producto y sin que me den ninguna solución. Me dicen que están revisando que haya repuesto pero ha pasado bastante tiempo que considero ya no es razonable y me genera perjuicio.

A finales del 2021 compré un televisor Samsung de 50. A los dos años en dos meses, en Febrero del 24, se me estropeó la pantalla.Al comprarla antes del 2022 su garantía es de 2 años.Lo llevo al servicio técnico oficial me dicen que el coste son más de 400€, cuando la televisión me costó cerca de 600€.Me informé en otros dos servicios técnicos y me informan que el coste efectivamente es así de alto, informando además que este tipo de televisores están teniendo el mismo problema con la pantalla. Es decir, estamos hablando de algo generalizado.

Hace unos 10 días contraté un vuelo a santiago desde valencia ida y vuelta para el día 22 y la vuelta el 27 compré la opción de viaje flexible donde me aseguraban que podía modificar la fecha del vuelo, a los 4 días me cambiaron las vacaciones y tuve que cambiar la fecha de vuelo las mismas horas pero una semana antes, para el día 15 de julio y la vuelta el 20, vi que estaba en edreams y no había problema, a los dos días me llaman y me dicen que es imposible cambiarlo por qué en edreams no les sale como que hay vuelo la semana antes, me colgaron y volvi a llamarles yo, unaujer muy amable me atendio y me dijo que en edreams no les salia pero efectivamente si entraban a la pagina de Ryanair si que les salía, que lo pasaba a su equipo de gente que se dedica a cambiar los vuelos para que hablaran con Ryanair y así poderlo cambiar, a los 3 días recibo un correo diciendo que lo sienten mucho pero que para el dia 15 y vuelta el 20 de julio no hay vuelos, entró a las pagina de Ryanair y veo que si, que siguen estando disponibles y con el mismo precio que para la semana que los compré, total que parece ser que no tienen ganas de cambiarlo y parece ser que me tocara volver a comprar los billetes para la semana del 15 y perder el dinero de los otros billetes que no parece que tengan ganas de cambiarlo. Espero que por esta vía tomen conciencia y lo cambien por qué no me gusta sentir esa impotencia de que me toman el pelo y sentir que no puedo hacer nada .Muchas gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 15/04/2024 hice un pedido de un teléfono móvilMe pongo en contacto con ustedes porque se a hecho el pago y no he recibido mi pedido pasando la fecha de entrega que era de 20 días naturales y se me ha mandado un correo electrónico diciendo que el pedido ha sido entregadoAdjunto fotocopia del número de pedido y el correo electrónico diciendo que se ha entregadoSOLICITO que me envíen el pedido o en su defecto se me devuelva el importe satisfechoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…