Últimas reclamaciones

El 29/08/23 tras una llamada telefónica con un comercial de tradeando, me ofreció la posibilidad de hacer un curso donde podría controlar en pocas semanas grandes capitales, y que la idea del curso era pagar los 169 (aprox) iniciales y el resto se pagarían con los resultados, prometieron ayudar a pasar una cuenta de fondeo y de ahí ellos cobrarían las cuotas del curso .Me envió un enlace directamente para pagar y aceptar un contrato con una financiera (SEQURA).Una vez entrando en el curso, me doy cuenta de que no es lo que me dijeron por llamada. Me asignarían un tutor para hacerme seguimiento y que me acompañaría durante todo el proceso, para que si o si, generase ingresos extra y así pagar el curso. a los 3 días, avisenpuesto que no se me había asignado tutor alguno, y otro trabajador de la plataforma me hablo, a quien le comenté que esto no era lo que me habían vendido por teléfono. La contestación de la plataforma por whatsapp, es que independientemente de lo que me hayan dicho por teléfono sus compañeros, me he inscrito al curso (algo poco prudente con un cliente, y de poca ayuda ante mi consulta), puesto que desde el primer momento quería desestimarlo.Me entero del contrato con SEQURA el 29/09/2023 cuando se mepasa un recibo de 169€ según ellos la segunda cuota del curso de Tradeando ya que ellos ya habían contado el curso entero . Les pido el contrato y efectivamente hai un contrato a mi nombre .Me pongo en contacto con Tradeando a través de un tiquet en la dicha plataforma del curso me contestan a la semana y de ahí me indican que debo hablar con la financiera ya que es con ellos con quien tengo el contrato de financiación que quiero desestimar.Hablo así con la financiera, y esta me indica que no, que debo hablar con la plataforma de formación. Aquí algo ya me descuadra, que me manden de unos a otros sin darme solución.Vuelvo a hablar con la plataforma de formación, y ahora ya me indican que debo acogerme a un artículo por el cual no puedo desestimar contrato con ellos, y me insisten con esté ejemplo “ Sergi Tradeando02/10/2023 10:38Hola qué tal Ionela,Lamento informarte que tal y como indica la normativa de consumo, más concretamente en el artículo 103 de la ley 3/2014 del 27 de marzo (párrafo “M”) no podemos hacerte una cancelación/baja/reembolso del servicio ya que el proceso formativo se ha iniciado,Para que lo entiendas un poco mejor te lo ejemplifico con algunos casos en los que esta misma normativa de la ley Española se aplica en empresas que seguro conoces:– Tiendas de libros que no te permiten devolver el libro una vez desembalado,– Amazon cuando compras un libro versión kindle no te deja devolverlo,– Tiendas de películas que no te permiten devolverla una vez la has desembalado,– Cuando compras un iphone en el corte ingles, una vez lo desembalas ya no puedes devolverlo,– O un ejemplo más común y que seguro te suena, netflix, HBO o Amazon Prime no te dejan devolver una película una vez la has comprado,Todo esto está pensado precisamente para proteger a empresas como la nuestra, de casos en los que una persona podría visionar la formación en unos días y a posteriori solicitar un reembolso,El hecho de pagar el programa mensualmente no es que tengas una suscripción, sino que tienes un contrato de financiación firmado con una financiera que adelanta el dinero por tí, y luego tú le vas pagando mes a mes, algo parecido a si compras una casa con hipoteca y vas pagándola mensualmente, no puedes vivir en ella 1 mes y pedir al banco que te cancele la cuota mensual y a cambio dejas de vivir allí, esto sería el ejemplo más parecido.En cualquier caso y con esto aclarado, no te preocupes que no vamos a dejarte solo, nuestro objetivo (y el tuyo) precisamente es que vayas generando mes a mes (utilizando nuestra estrategia) lo suficiente como para que el pago de las cuotas no te suponga un problema,Esto es en lo que deberías enfocarte, recuerda que tenemos un módulo de cuentas fondeadas (Módulo 6) gracias al cual puedes recibir capital prestado para operar, e incluso si no tienes liquidez suficiente como para aplicar nuestra estrategia, gracias a este módulo lo conseguirás,He hablado personalmente con Enrique sobre tu caso, y me ha permitido asignarte un tutor que te eche una mano para acompañarte en todo este proceso vía whatsapp (Algo que normalmente hacemos con un coste extra) sin ningún coste para ti, este tutor te resolverá cualquier duda que tengas, y sobre todo te ayudará a agilizar al máximo el proceso de conseguir una cuenta de fondeo que creemos es lo que necesitas cuanto antes,Para ello, solo necesitaría tu número de whatsapp y pido que te escriban en los próximos minutos,Un cordial saludo y mucho ánimo”Yo les sigo insistiendo, que me indiquen el contrato que tengo con ellos, porque salvo error no he recibido ningún contrato con ellos, que cumpla ciertas bases como el desestimiento para ver si lo cumplo o no, y no me envían nada, solamente bases legales de su página web.Sigue la conversación durante casi un mes y ya me acaban ofreciendo un tutor que me eche una mano con la operativa, alejándose del problema que de verdad quiero tratar, que es que quiero desestimar el contrato, cuando he pagado la primera cuota, y no he visto ningún contenido en este curso , puesto que los primeros videos tienen el mismo contenido, brokers, utilización etc .A la hora de darme de alta en el curso, se me dio de alta por teléfono, enviándome un enlace directo para pagar.Hasta el día 39/09/2023 no sabía que tengo un contrato con dicha financiera y no pude pedir que desestimen el contrato . Se me están mandando mensajes vía Watshap y vía SMS que las incluyo en la reclamación1 :2:Cuando he seguido contestando mensajes con mis derechos y que por favor, desestimen mi contrato antes de que pase más tiempo, me han dejado de contestar directamente, entendiendo así yo que no tienen nada más que alegar, y por eso entre otros recursos, acudo por esta via a la OCU.

Hola, realice un pedido hace 2 días intenté contactar con ustedes y los correos me retornan poniendo que no se envían porque el retorna.El mensaje no se entregó. A pesar de los intentos repetidos de entregar el mensaje de sistema de correo electrónico del destinatario ha rechazado aceptar una conexión desde el sistema de correo electrónico.

Hola, se me ha cobrado indebidamente en dos facturas un pago a terceros a nombre de Htp Digital Way Serv por valor de 9,99 € en la factura de septiembre y 9,99 € en la factura de octubre que no corresponde a ningún servicio contratado ni pago

Me habéis llamado para ofrecer un servicio sin que yo lo haya solicitado. Estáis infringiendo una ley.Por educación escuche de lo que se trataba y veo que me gestionó un alta sin mi consentimiento de un servicio que en ningún momento acepté.El día de ayer llame y me dijeron que el alta quedaba anulada y me llegaría un correo.No me ha llegado nada y tal cual ha sido la gestión prefiero denunciarlo para así evitar posibles cargos con los datos que entiendo que han obtenido de otros proveedores.Para mi ha sido una pérdida de tiempo y estres innecesario.

Antes de ayer, el 7 de noviembre, recibí 33 emails de 33 cambios de vuelos de reservas con Easyjet. Muchos de ellos cambios de 7 horas, y no tengo opción de cambio ni reembolso. Es un mero aviso, sin opción a cambio. Los email dicen que si tengo algun problema contacte con atención al cliente. He contactado con el teléfono, y ellos me han dicho que sólo me pueden cambiar los vuelos uno a uno por teléfono, y cambios definitivos.Yo estaba muy contento con la experiencia con Easyjet, porque hasta el día 7 de noviembre, los cambios y cancelaciones eran muy fáciles de solucionar uno mismo a través de la web y ustedes daban fácil acceso, y se podía gestionar cómodamente, pero lo que me acaba de pasar es nefasto. Ruego me den la opción de cambiar el vuelo o reembolso del vuelo por mi mismo, a mi manera, a mi ritmo y cuando a mí me vaya bien, con la plataforma que ustedes tienen para tal fin, para los 33 vuelos afectados. Les adjunto un pdf con la lista de las reservas/vuelos afectadas (33) y unos pantallazos de los emails que ustedes me han enviado el 7 noviembre (33), y capturas de pantalla de la plataforma para gestion de fallos, que NO tengo disponible para estos 33 cambios realizados unilateralmente por parte de Easyjet, y que EXIJO SE ME DE ACCESO CON ESTAS 33 RESERVAS CAMBIADAS por EASYJET.(les adjuntaría los 33 emails, pero la plataforma no lo permite)Ruego una solución lo más rápida posible, porque los vuelos suyos y de otras compañías han aumentado con respecto a lo que yo pagué, y cada día aumentan más.Aprovecho para solicitarles que si vuelve a pasar algo así con mis reservas, me den directamente la opción de autogestión, evitándome perder mi tiempo.Y también deseo solicitar que el manejo de las reservas vuelva a ser como antes, en una lista única (la web de ahora es nefasta, salen 4 reservas y hay que darle a cargar más reservas de 4 en 4. Antes, era muy fácil tener controladas todas las reservas.

Antes de ayer, el 7 de noviembre, recibí 33 emails de 33 cambios de vuelos de reservas con Easyjet. Muchos de ellos cambios de 7 horas, y no tengo opción de cambio ni reembolso. Es un mero aviso, sin opción a cambio. Los email dicen que si tengo algun problema contacte con atención al cliente. He contactado con el teléfono, y ellos me han dicho que sólo me pueden cambiar los vuelos uno a uno por teléfono, y cambios definitivos.Yo estaba muy contento con la experiencia con Easyjet, porque hasta el día 7 de noviembre, los cambios y cancelaciones eran muy fáciles de solucionar uno mismo a través de la web y ustedes daban fácil acceso, y se podía gestionar cómodamente, pero lo que me acaba de pasar es nefasto. Ruego me den la opción de cambiar el vuelo o reembolso del vuelo por mi mismo, a mi manera, a mi ritmo y cuando a mí me vaya bien, con la plataforma que ustedes tienen para tal fin, para los 33 vuelos afectados. Les adjunto un pdf con la lista de las reservas/vuelos afectadas (33) y unos pantallazos de los emails que ustedes me han enviado el 7 noviembre (33), y capturas de pantalla de la plataforma para gestion de fallos, que NO tengo disponible para estos 33 cambios realizados unilateralmente por parte de Easyjet, y que EXIJO SE ME DE ACCESO CON ESTAS 33 RESERVAS CAMBIADAS por EASYJET.(les adjuntaría los 33 emails, pero la plataforma no lo permite)Ruego una solución lo más rápida posible, porque los vuelos suyos y de otras compañías han aumentado con respecto a lo que yo pagué, y cada día aumentan más.Aprovecho para solicitarles que si vuelve a pasar algo así con mis reservas, me den directamente la opción de autogestión, evitándome perder mi tiempo.Y también deseo solicitar que el manejo de las reservas vuelva a ser como antes, en una lista única (la web de ahora es nefasta, salen 4 reservas y hay que darle a cargar más reservas de 4 en 4. Antes, era muy fácil tener controladas todas las reservas.

Por donde empezar desde el minuto 1 con Mas móvil han sido problemas. En primer lugar cuando quiero entrar en mi cuenta me deja entrar pero pone que no hay nada asociado a mi usuario por lo que no puedo revisar mi contrato ni mis facturas.Este problema ya me sucedió, llame y me lo solucionaron desde la centralita, esta segunda vez que llame un chico tremendamente maleducado y prepotente me trato de estúpido y no creyó en mi problema (Pensó que era yo que no sabia acceder al navegador y no me escuchaba) al final me colgó, para que no lo valorara negativamente.En segundo lugar me dijeron que el contrato no superaría x cantidad, la cual supero y el banco al devolverlo me cobraron un extra de penalización Precio prometido + lo que a Mas móvil le interesa + penalización porque el dinero que había n el banco no era suficiente...me salió por un ojo de la cara.Pregunte mucho y me aseguraron que el precio seria fijo y que había permanencia de 6 meses la cual ya ha pasado (pero me fio 0)Por ultimo, después de esto me harte así que ahora tenemos Vodafone. He guardado el router para INTENTAR darme de baja y que se lo lleven, aquí empiezan las risas.Llamada 1 Digo que quiero la baja y me cuelganLlamada 2 Una chica me dice que no me pueden dar de baja porque el tienen problemas informáticosLlamada 3 Días después otra chica me dice exactamente lo mismo que tienen un problema informático y no me pueden dar de bajaEl resto de llamadas son subrealistas tiempos de espera de 20 minutos y me cuelgan, pongo mi DNI y me dicen que se va a cortar por un error.Ya no se que hacer, siguen chupando del bote cuando ni siquiera tengo los servicios, me siento secuestrado no me dejan darme de baja ahora mismo mientras redacto esto me han colgado después de 10 minutos en espera, las chicas me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para el tema de la baja cuando se arreglara (No ha sucedido), intente enviar un correo y me contesta un correo automático diciendo que el servicio de correo no se encuentra activo y que les llama. Cuando llamo pasa lo mencionado antes...No se que hacer.Gracias de antemano

Hola, pedí al seguro de hogar un manitas para cambiar la correa de la persiana. 17/11/23 Vino una persona que quito la tapa de la persiana para cambiar la correa, la cambió pero después tuvo problemas para volver a poner la tapa. No la puso bien y con los vientos de los últimos días la tapa cayó (26/11) dañándose la tapa y el parquet, pude apreciar que faltan las grapas que van en el marco y que son las que sujetan la tapa. En fecha 2/11 vino el operario que cambió la correa y dijo que no entiende como es que no están las grapas si antes estaban tal y como constan en las fotos que están obligados a hacer. Según él esas grapas que van atornilladas han debido caer con el viento. Sinceramente yo creo que las quitó y que por eso ha caído la tapa. En el seguro de hogar me han abierto un siniestro por daños causados por el viento en fecha 2/11 pero después de asignar a operarios para venir a hacer la reparación pasa el día y por una razón u otra aun no ha venido nadie a poner la tapa que está en el suelo lo que provoca que entre mucho frio en el salón del piso. Hoy 9 de noviembre tenía que venir un operario, éste ha llamado para saber exactamente que debía hacer y cuando se lo he explicado me ha dicho que él no se ocupa de realizar estas tareas porque es albañil, que lo que necesito es una persona que arregla o pone persianas. Entonces es la persona que vino el día 2 de noviembre y que no solucionó nada porque faltaban las grapas del marco donde va sujeta la tapa, unas grapas que antes estaban, que yo no he quitado y que el operario tampoco sabe que debió pasar para que desapareciesen las grapas, él dice que se las llevó el viento.

hola, realice un pedido con número de seguimiento ***72340, ya he contactado con vosotros, necesito y reclamo el justificante de la entrega del paquete al vendedor para que me devuelva el dinero, ya que por un fallo en el código postal no me lo entregasteis. Dicho esto, el vendedor dice que no le a llegado y una de vuestras agentes de atención al cliente me dijo que ya habia sido entregado al vendedor, tengo pantallazo de la conversación. No se quien miente de los dos, pero aseguro que voy a llegar hasta el final de esto. Espero vuestra constestación. Un saludo

Buenas tardes, el pasado día 09/10/2023 fui victima de estafa por phishing. Accedieron a mi cuenta bancaria, cambiaron el numero de telf. asociado a la cuenta, cambiaron clave de acceso e hicieron un pago de 500 euros de un cheque Amazon, a continuación, solicitaron un crédito de dinero exprés de 500 euros y compraron otro cheque de Amazon. El banco tardo 30 minutos en contestar al teléfono para bloquear la cuenta y dar de baja la tarjeta, ya que no podía entrar en la banca online. Únicamente me informaron de 2 cargos de 500 euros cada uno, omitiendo la información del crédito y saltándose la seguridad de conceder un crédito sin tan siquiera un DNI, además, el gasto de limite diario es de 500 euros y aun así sacaron 1000. 10 días después activaron la cuenta y mandaron una tarjeta nueva, al ver el crédito me dijeron que no pasaba nada porque había dinero en la cuenta, días después me cobraron la primera cuota mas 10% de comisiones porque según ellos no podían cancelar el crédito. Volví a reclamar y para devolverme la comisiones me cobraron de golpe el crédito entero. La respuesta de ellos a la denuncia es que no se hacen cargo de nada, pero que en compensación por el tiempo que llevo con ellos , para que no cambie de banco y sobre todo para que no reclame por ninguna vía legal ni en reden sociales quieren que les firme un documento e ingresarían 500€ en la cuenta. Exijo los 1000 que me han sido robados por fraude y que consta todos los movimientos y minutos del hackeo donde se puede comprobar en que primero cambian las claves, telf., y hacen cargos mayores de lo permitido en lo marcado en mi limite diario y obteniendo un crédito sin DNI ni firma, además de los datos personales robados a la entidad por la cual sabían mi nombre, mi teléfono y a que banco pertenecía.Solicito devolución de los 1000€ y no los 500€ que ofrece el banco por agradecimiento y para que me mantenga al margen.Un saludo.